Depinisyon ng komunikasyon ng iba't ibang may-akda. Kahulugan ng komunikasyon

Ayon sa pananaliksik, ang mga tagapamahala ay gumugugol ng 50 hanggang 90% ng kanilang oras sa mga komunikasyon. Ang komunikasyon ay mahalaga sa tagumpay ng mga organisasyon. Nauunawaan ng mga epektibong pinuno ang kakanyahan ng proseso ng komunikasyon, may mahusay na nabuong mga kasanayan sa oral at nakasulat na komunikasyon, at nauunawaan kung paano nakakaapekto ang kapaligiran sa pagpapalitan ng impormasyon. Kinukuha ng mga tagapamahala ang impormasyong kailangan nila sa loob ng kumpanya at sa panlabas na kapaligiran, at pagkatapos ay ibahin ang anyo nito at ipamahagi ito sa mga nangangailangan nito.

Komunikasyon (mula sa salitang Latin"Ginawa kong karaniwan, kumonekta ako) ay ang proseso ng paglilipat ng impormasyon mula sa isang mapagkukunan patungo sa isang tatanggap na may layuning baguhin ang kanyang kaalaman, saloobin o lantad na pag-uugali. Ang epektibong komunikasyon ay mahalaga para sa tagumpay sa pamamahala, dahil ang solusyon ng maraming mga problema sa pamamahala ay batay sa direktang pakikipag-ugnayan ng mga tao (boss sa mga subordinates, subordinates sa bawat isa) sa loob ng balangkas ng iba't ibang mga kaganapan, ang komunikasyon ay ang pinakamahusay na paraan upang talakayin at malutas mga isyu na nailalarawan sa kawalan ng katiyakan.

Ang pagiging epektibo ng komunikasyon ay naiimpluwensyahan ng mga kadahilanan tulad ng mga kasanayan sa komunikasyon, saloobin at karanasan, pati na rin ang mga kakayahan sa pag-iisip ng mga paksa ng komunikasyon, na bumubuo ng mga detalye ng kanilang pang-unawa sa mensahe at emosyonal na background.

Mayroong anim na pangunahing variable sa proseso ng interpersonal na komunikasyon: sender/encoder; mensahe; channel; receiver/decoder; pang-unawa; Feedback.

Ang nagpadala ay may pananagutan para sa mga salita ng mensahe sa paraang tumpak na naghahatid ng mensahe sa tatanggap. Ang proseso ng pagsasalin ng isang kaisipan sa isang mensahe ay tinatawag na encoding.

Dahil ang komunikasyon ay mahalagang proseso ng pagkamit ng pag-unawa, nangangailangan ito ng sama-samang pagsisikap sa magkabilang panig upang matiyak na ang kahulugan ng mensahe ay pareho para sa nagpadala at tatanggap. Ang trabaho ng nagpadala ay maghanap at gumamit ng mga simbolo at kasanayan sa komunikasyon na hahantong sa
tamang repleksyon ng mensahe sa isipan ng tumatanggap.

Ang isang mensahe ay binubuo ng verbal at non-verbal na mga simbolo na kumakatawan sa impormasyong nais nating iparating. Ang bawat mensaheng ipinadala namin ay isang pagtatangka na maghatid ng kaisipan sa tatanggap.

Mga uri ng data na, indibidwal o sa anumang kumbinasyon, ay maaaring maglaman ng mga mensahe:

Mga katotohanan, tiyak at layunin na data;

Mga ideyang abstract at nangangailangan ng patunay ng kanilang objectivity;

Mga opinyon, kongkreto o abstract, na sinasabing layunin o subjective;

Mga kredo, mahigpit na pinanghahawakang mga opinyon, mga prinsipyo na karaniwang nauugnay sa kamalayan ng mga tao sa kanilang sarili bilang mga indibidwal o ang impluwensya sa kanila ng pang-araw-araw na pag-uugali;

Mga emosyon, kung ano ang nararamdaman at ipinahahayag ng nagpadala;

Pagganyak, ipinadalang enerhiya na nakakaapekto sa tatanggap.

Ang proseso ng pagsasalin ng mensahe sa kaisipan ay tinatawag na decoding, at ito ang gawain ng tatanggap. Kung gaano katama ang pag-unawa ng tatanggap sa impormasyon ay nakasalalay sa mga sumusunod na salik:

Ang kaalaman ng tatanggap sa paksa ng pag-uusap;

Ang posibilidad na ang mensahe ng nagpadala ay mapapansin nang naaangkop;

Karanasan ng komunikasyon sa pagitan ng nagpadala at ng tatanggap.

Ang tatanggap ay inilalarawan ng dalawang aspeto ng pag-uugali: ang kakayahang makinig at ang kakayahang magbigay ng feedback sa nagpadala.

Ang pang-unawa ay kumakatawan sa ating natatanging pag-unawa sa kakanyahan ng mga bagay. Ang persepsyon ay isang hindi mahahati na bahagi ng komunikasyon mula sa nagpadala at tumatanggap.

Sa pang-unawa, lumilitaw ang bawat isa sa atin bilang produkto ng lahat ng ating natatanging karanasan. Ang ating mga saloobin sa kapaligiran ay nagbabago rin ng ating pananaw sa kung ano ang ipinapaalam sa atin.

Ang feedback ay ang reaksyon ng tatanggap sa isang mensahe.

Ang feedback ay maaaring berbal o di-berbal; pasulat o pasalita. Nagbibigay ng gabay ang feedback para sa susunod na mensaheng ipapadala namin sa tatanggap. Sa pamamagitan ng feedback, masusuri natin ang pagiging epektibo ng ating komunikasyon. Samakatuwid, napakahalaga na makabisado ang kasanayan sa tumpak na pagbibigay-kahulugan sa feedback.

Kapag may feedback, ang nagpadala at tagatanggap ay nagpapalitan ng mga tungkulin sa komunikasyon. Ang unang tatanggap ay nagiging nagpadala at dumaan sa lahat ng mga yugto ng proseso ng pagpapalitan ng impormasyon upang maihatid ang tugon nito sa unang nagpadala. Ang feedback ay maaaring makabuluhang mapabuti ang pagiging epektibo ng pagpapalitan ng impormasyon sa pamamahala. Ang dalawang-daan na pagpapalitan ng impormasyon, bagama't mas mabagal, ay mas tumpak at nagpapataas ng kumpiyansa sa tamang interpretasyon ng mga mensahe. Pinapabuti ng feedback ang mga pagkakataon ng epektibong pagpapalitan ng impormasyon sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa parehong partido na alisin ang panghihimasok.

Ang mga sumusunod na kahirapan sa pagpapadala ng impormasyon ay natukoy:

Ang threshold ng imahinasyon ng isang tao na naglalagay ng kanyang mga saloobin sa pandiwang o iba pang anyo para sa paghahatid sa ibang tao;

Isang aktibong filter ng wika na tumutukoy sa mga pagkakaiba sa pagitan ng isang "kaisipan sa utak" at isang "kaisipang ipinahayag";

Isang hadlang sa wika na nakakaapekto sa lakas ng tunog at nilalaman ng mensahe na narinig ng "tagatanggap";

Passive filter ng imahinasyon at pagnanais, na nauugnay sa proseso ng pag-decode ng pinaghihinalaang impormasyon at pagbibigay nito ng kahulugan;

Ang dami ng memorization, na, depende sa subjective na halaga ng impormasyon at ang mga katangian ng "receiver," ay nagpapanatili sa kanyang memorya ng isang tiyak na imahe na nauugnay sa impormasyon.

Output ng tutorial:

Mga pangunahing kaalaman sa pamamahala. Chernyshev M. A., Korotkov E. M., Soldatova I. Yu., prof. I. Yu Soldatova, Chernysheva M. A., Ed. prof. I. Yu Soldatova., Soldatova I., Chernyshov M.A. - editor-comp., Publisher: ITK "Dashkov and K", SCIENCE/INTERPERIODICS MAIK, Nauka-Press 2006

KOMUNIKASYON: KAHULUGAN NG KONSEPTO, MGA URI NG KOMUNIKASYON AT MGA HADLANG NITO

Anotasyon. Sinusuri ng artikulo ang simula ng konsepto ng komunikasyon, pati na rin ang mga modernong teoryang domestic na naglalarawan sa hindi pangkaraniwang bagay na ito. Bilang karagdagan, ang mga uri ng komunikasyon ay ibinibigay, tulad ng cognitive, persuasive at expressive. Inilarawan din ang iba't ibang uri ng mga hadlang sa komunikasyon, na may mga praktikal na halimbawa na nauugnay sa mga pagkakaiba-iba ng etnokultural sa kapaligiran ng negosyo.

Mga pangunahing salita: komunikasyon, mga teorya ng komunikasyon, komunikasyon sa negosyo, mga uri ng komunikasyon, mga hadlang sa komunikasyon.

KOMUNIKASYON: KAHULUGAN, MGA URI NG KOMUNIKASYON AT MGA HADLANG NG KOMUNIKASYON

Abstract: Sa artikulong ito, isinasaalang-alang ng may-akda ang simula ng isang konsepto ng komunikasyon, at gayundin ang mga modernong teoryang domestic na naglalarawan sa hindi pangkaraniwang bagay na ito ng komunikasyon. Bukod pa rito, sinasabi sa atin ng may-akda ang tungkol sa mga uri ng komunikasyon, tulad ng mga uri ng impormasyon, nakakumbinsi at ekspresyon. Sinasabi rin sa amin ng may-akda ang tungkol sa iba't ibang uri ng mga hadlang sa pakikipag-usap sa mga praktikal na halimbawa tungkol sa mga pagkakaiba-iba ng etnokultural sa isang larangan ng negosyo.

Mga keyword: komunikasyon, mga teorya ng komunikasyon, komunikasyon sa negosyo, mga uri ng komunikasyon, mga hadlang sa komunikasyon.

Komunikasyon sa unang anyong Griyego (koinonia) at pagsasalin sa Latin(communio) ay nangangahulugang pakikilahok sa ilang uri ng magkasanib na negosyo, ngunit higit sa lahat at hanggang sa pinakamalawak - sa ilang uri ng unyon sa pulitika, gaya ng isinulat ni A. Toynbee. Ang salitang komunikasyon ay nangangahulugang komunikasyon, pamumuhay nang sama-sama at, maaaring sabihin, mula sa sinaunang panahon ay ipinahayag ang pinakadiwa ng konsepto ng lipunan. Ang pagbuo ng kanilang ideya ng lipunan, ang mga sinaunang palaisip ay bumaling dito, na nagtatayo ng isang perpektong "komunidad" at kumuha ng isang maliit na kolonya na umuusbong sa isang bagong lugar bilang isang makasaysayang prototype. Noong ika-20 siglo lumitaw ang mga bagong konsepto: "komunikasyon (tiyak na isang konseptong pang-agham)", "komunikasyon sa pagsasalita", "komunikatibong pagkilos", "komunikatibong pag-uugali", "komunikatibong rebolusyon", atbp., na iginuhit ang kanilang orihinal na kahulugan mula sa pag-aaral ng pag-uugali at sikolohikal na interpretasyong kasanayan.

Sa teorya ng komunikasyon, binuo noong 1950-1960s. Alinsunod sa post-behaviourism, ang konsepto ng komunikasyon ay unti-unting "sikolohikal", at ito ay lalong nagsisimulang tingnan bilang isang interpersonal na proseso. Ang mga antropologo, psychiatrist at psychotherapist ay gumawa ng makabuluhang kontribusyon sa pag-unlad ng lugar na ito. Sa kanilang mga gawa, ang komunikasyon ay pangunahing isang pakikipag-ugnayan, na naiimpluwensyahan ng bawat isa sa mga kalahok nito. Ang komunikasyon ay hindi lamang ang pagtanggap at paghahatid ng impormasyon, ngunit ang paglikha ng isang tiyak na komunidad, isang tiyak na antas ng pag-unawa sa isa't isa sa pagitan ng mga kalahok, na nagpapahiwatig ng pangangailangan para sa puna, magkasanib na mga spheres. Personal na karanasan, mga tampok ng pagbuo ng kahulugan sa pakikipag-ugnayan sa komunikasyon. Bilang isa sa mga modernong teorista na si Robert Craig, ang mga departamento ng intercultural na komunikasyon na aktibong umusbong sa panahong ito ay malakas pa ring naiimpluwensyahan ng mga kinatawan ng mga sikolohikal na agham at pag-uugali, at ilang oras ang lumipas bago ang interpersonal na komunikasyon ay natukoy sa sarili bilang isang disiplina na hiwalay. mula sa sikolohiya.

Ang susunod na yugto sa pagbuo ng teorya ng komunikasyon ay nauugnay sa pagsasaalang-alang ng komunikasyon bilang isang prosesong panlipunan. Ang sosyalidad ng komunikasyon ay unang naisip batay sa

UDC 316.6 P.V. Yakupov

© Yakupov P.V., 2016

kasanayang pangkomunikasyon. Ang atensyon ng mga mananaliksik ay naakit hindi lamang sa pamamagitan ng interactive nito, kundi pati na rin sa transaktibong kalikasan nito, na binubuo sa katotohanan na ang anumang paksa ng komunikasyon ay ang nagpadala at tumatanggap ng mensahe hindi sunud-sunod, ngunit sabay-sabay, at ang anumang proseso ng komunikasyon ay kinabibilangan ng, bilang karagdagan sa kasalukuyan, tiyak na nakaraan, at inaasahan din sa hinaharap. Ang proseso ng komunikasyon ay tuluy-tuloy at walang katapusan, at ang mismong mga hangganan ng "komunikasyon" ay hindi laging posible upang matukoy. Gayunpaman, kahit ngayon ang mga konseptong nakalista sa itaas ay nananatiling medyo bago, hindi sapat na naipahayag alinman sa pilosopikal, siyentipiko, o pangkalahatang semantiko na dimensyon. Sa mga agham panlipunan, ang lugar na ito ng kaalaman ay tinatawag na Communication o Communication Studies (teorya ng komunikasyon). Susunod, lumipat tayo sa isang pagsusuri ng iba't ibang mga teorya ng komunikasyon sa loob ng bansa. Tinukoy ng A.P. Panfilova ang komunikasyon bilang isang tiyak na pagpapalitan ng impormasyon, ang proseso ng pagpapadala ng emosyonal na intelektwal na nilalaman. Sa kanyang trabaho" Komunikasyon sa negosyo sa mga propesyonal na aktibidad" A.P. Naniniwala si Panfilova na ang komunikasyon sa mga modernong kondisyon ay ang batayan ng buhay ng bawat kumpanya, organisasyon, at negosyo. Sinasabi ng mga eksperto sa pamamahala na 63% ng Ingles, 73% ng Amerikano, 85% ng mga tagapamahala ng Hapon ay nagpapakita ng matagumpay na komunikasyon bilang pangunahing kondisyon para sa tagumpay sa pagkamit ng pagiging epektibo ng kanilang mga organisasyon, at ang mga tagapamahala mismo ay handang gumastos mula 50% hanggang 90% ng kanilang oras dito.

Salamat sa proseso ng komunikasyon, ang impormasyon ay kinokolekta, sinusuri at isinasaayos kapwa sa loob ng isang enterprise o firm at sa labas nito, at ang kinakailangang antas ng pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo sa negosyo, mga nakikipagkumpitensyang kumpanya, mga mamimili, mga supplier, mga financier, at mga kliyente ay natiyak. Ang G. M. Andreeva, halimbawa, ay tumutukoy sa komunikasyon bilang isa sa tatlong panig ng proseso ng komunikasyon. Ang komunikasyon mismo ni G.M. Inilalarawan ni Andreeva ang komunikasyon sa pamamagitan ng tatlong magkakaugnay na aspeto: bilang komunikasyon, o proseso ng pagpapadala ng impormasyon, bilang pakikipag-ugnayan, o pakikipag-ugnayan ng mga paksa, komunikasyon sa isa't isa, at bilang pang-unawa, o komunikasyon bilang pang-unawa.

Sa paglalim ng mas malalim sa konsepto ng komunikasyon, tinukoy niya ito bilang proseso ng pagpapalitan ng impormasyon. Gayunpaman, itinuturo ni G. M. Andreeva na ang pamamaraang ito sa pagtukoy ng komunikasyon ay hindi maituturing na tama sa pamamaraan, sa kadahilanang ang komunikasyon mismo ay hindi maaaring bawasan lamang sa proseso ng pagpapadala ng impormasyon. Nagtalo ang may-akda na sa pamamaraang ito, karaniwang isang direksyon lamang ng daloy ng impormasyon ang naitala, lalo na mula sa tagapagbalita hanggang sa tatanggap (ang pagpapakilala ng konsepto ng "feedback" ay hindi nagbabago sa kakanyahan ng bagay). Bilang karagdagan, dapat tandaan na sa proseso ng komunikasyon, ang impormasyon ay hindi lamang ipinadala, ngunit nabuo din, nilinaw, at binuo ng mga tatanggap.

Ang isa pang may-akda, A. Ya Kibanov, ay tumutukoy sa komunikasyon bilang "isang multifaceted na proseso ng pagbuo ng mga contact sa pagitan ng mga tao, na nabuo ng mga pangangailangan ng magkasanib na mga aktibidad sa buhay." Naninindigan din siya na ang communicative side ng komunikasyon ay nagsasangkot ng pagpapalitan ng impormasyon na may kaugnayan sa partikular na pag-uugali ng mga kausap. Ang kahalagahan ng impormasyon ay gumaganap ng isang espesyal na papel para sa bawat kalahok sa komunikasyon, sa kondisyon na ito ay hindi lamang tinatanggap, ngunit din naiintindihan at makabuluhan. Ang komunikasyong komunikasyon bilang resulta ng pagpapalitan ng impormasyon ay posible kapag ang mga kalahok sa komunikasyon ay may pinag-isang sistema ng coding. Bilang resulta ng hindi pagsunod sa nabanggit na mga nuances, ang mga hadlang sa komunikasyon (mga hadlang sa komunikasyon) ay lumitaw, na nagdudulot ng hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga interlocutor at, bilang isang resulta, ay maaaring lumikha ng mga paunang kondisyon para sa kanilang pag-uugali sa salungatan. Ang mga hadlang sa komunikasyon ay tatalakayin nang mas detalyado sa ibang pagkakataon sa artikulo.

M.Yu. Nag-aalok ang Kovalenko ng sumusunod na paglalarawan ng proseso ng komunikasyon. Sinabi niya na "ang komunikasyon bilang isang proseso ay isang pagpapalitan ng semantikong impormasyon sa pagitan ng mga tao, kung saan ang isang mensahe o senyas sa anyo ng mga palatandaan o simbolo na nakaayos sa isang tiyak na paraan ay ipinadala nang may layunin, tinatanggap alinsunod sa ilang mga patakaran, nang nakapag-iisa.

depende sa kung ang prosesong ito ay humahantong sa inaasahang resulta." Tinukoy ng may-akda ang ilang pangunahing elemento ng proseso ng komunikasyon: nagpadala (pinagmulan, tagapagbalita); mensahe; channel; tatanggap ng impormasyon) Sa eskematiko, ang komunikasyon ay maaaring kinakatawan bilang isang intersubjective na proseso (8-8), o isang "ugnayang paksa-paksa." Ngunit sa kasong ito, ipinapalagay namin na ang ilang uri ng tugon ay matatanggap bilang tugon sa impormasyong ipinadala. G.M. Andreeva pati na rin si A.A. Tinukoy ni Leontiev ang komunikasyon hindi bilang isang proseso ng one-way na paghahatid ng impormasyon, ngunit bilang isang proseso ng pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga paksa ng komunikasyon.

Yu.V. Tinutukoy ng Taratukhina ang komunikasyon bilang isang tiyak na pagkilos ng pagpapalitan ng impormasyon, ang proseso ng pagpapadala ng emosyonal at intelektwal na nilalaman. Sa kanyang opinyon, mula sa pananaw ng sikolohiyang panlipunan, ang komunikasyon ay ang proseso ng paglilipat ng impormasyon mula sa nagpadala patungo sa tatanggap. Sa madaling salita, ang may-akda, tulad ng mga may-akda ng iba pang mga teorya, ay nakatuon sa bahagi ng impormasyon ng proseso ng komunikasyon.

Kaya, nasuri ang mga pangunahing teorya na nakatuon sa kahulugan ng komunikasyon, nagpapatuloy tayo sa kahulugan ng epektibong komunikasyon. Upang magsagawa ng epektibong komunikasyon sa mga aktibidad na nakatuon sa layunin, kinakailangan ang ilang mga kasanayan sa komunikasyon at komunikasyon. Ang pangkalahatang modelo ng komunikasyon ay ang paghahatid ng mensahe mula sa isang nagpadala patungo sa isang tatanggap. Ang mga pangunahing elemento ng modelo ng komunikasyon ay: mga kalahok: nagpadala at tatanggap; mensahe; channel ng komunikasyon, i.e. paraan ng pagpapadala ng impormasyon; paraan ng komunikasyon; ang target na madla ng komunikasyon, na kumakatawan sa parehong lokal at mas pangkalahatang mga layunin at interes ng mga kalahok.

Upang makabuo ng epektibong komunikasyon, kinakailangang isaalang-alang ang lahat ng uri ng komunikasyon na maaaring kasangkot sa pangkalahatang proseso ng komunikasyon. Kaya, M.Yu. Nakikilala ni Kovalenko ang nagbibigay-malay na komunikasyon mula sa mga uri ng komunikasyon sa negosyo, ang pangunahing layunin kung saan ay palawakin ang pondo ng impormasyon ng kasosyo at ihatid ang kinakailangang impormasyon. Ito ay isa sa mga pangunahing direksyon ng proseso ng komunikasyon, kung saan sinusubukan naming malaman ang ilang impormasyon na interesado sa amin. Ang inaasahang resulta mula sa ganitong uri ng komunikasyon ay karaniwang ang pagkuha ng bagong impormasyon at ang aplikasyon nito sa mga praktikal na aktibidad. Mga kondisyon para sa pag-aayos ng komunikasyong nagbibigay-malay: isinasaalang-alang ang mga kakayahan ng nagbibigay-malay ng mga partikular na kasosyo sa negosyo, ang kanilang mga indibidwal na saloobin sa pagkuha ng bagong impormasyon at mga kakayahan sa intelektwal para sa pagproseso, pag-unawa at pang-unawa nito. Ang komunikatibong anyo ng komunikasyong nagbibigay-malay ay isang ulat, isang mensahe, isang seminar, isang pag-uusap, isang ulat. Sa madaling salita, ang lahat ng ito ay mga pangunahing anyo ng komunikasyon, ang proseso nito ay partikular na naglalayong magpadala ng impormasyon.

Susunod ay ang mapanghikayat na komunikasyon. Ang layunin ng mapanghikayat na komunikasyon ay upang pukawin ang ilang mga damdamin sa isang kasosyo sa negosyo at bumuo ng mga oryentasyon ng halaga at mga saloobin: upang kumbinsihin ang pagiging lehitimo ng mga diskarte sa pakikipag-ugnayan; gawin mo siyang kaparehas ng isip. Ang inaasahang resulta mula sa ganitong uri ng komunikasyon ay maaaring maakit ang isang kapareha sa kanyang posisyon, pagbabago ng mga personal na saloobin ng tatanggap, ang kanyang mga pananaw, paniniwala, at pagbabago ng mga layunin. Mga kundisyon para sa pag-aayos ng mapanghikayat na komunikasyon: isinasaalang-alang ang mga kakayahan ng nagbibigay-malay ng mga partikular na kasosyo sa negosyo, ang kanilang mga indibidwal na saloobin sa pagkuha ng bagong impormasyon at mga kakayahan sa intelektwal para sa pagproseso, pag-unawa at pang-unawa nito. Komunikatibong anyo ng isang mapanghikayat na mensahe: call to action speech, press conference, diskusyon, argumento, negosasyon, pamamaalam, papuri, pag-uusap, pagtatanghal, " mga bilog na mesa" Ang pinaka-kapansin-pansin na halimbawa ng ganitong uri ng komunikasyon ay, halimbawa, iba't ibang mga diskarte sa pagbebenta. Ang pangunahing gawain ng sales manager ay kumbinsihin ang mamimili na ang pagbili ng mga produktong inaalok ay eksakto kung ano ang palaging kailangan ng kumbinsido na partido.

Susunod na titingnan natin ang nagpapahayag na komunikasyon. Ang layunin nito ay maaaring mga pagtatangka na bumuo ng isang psycho-emosyonal na mood sa isang kapareha, ihatid ang mga damdamin, mga karanasan, at hikayatin ang kinakailangang aksyon. Ang inaasahang resulta mula sa nagpapahayag na komunikasyon ay maaaring maging isang pagbabago sa mood ng kapareha, na pumupukaw ng mga kinakailangang damdamin (pagkahabag, empatiya), paglahok sa mga tiyak na aksyon at aksyon. Mga kondisyon para sa pag-aayos ng nagpapahayag na komunikasyon: umaasa sa emosyonal na globo ng kapareha, gamit ang artistikong at aesthetic na paraan ng impluwensya sa lahat ng pandama na channel. Ang mga komunikasyong anyo ng mga nagpapahayag na mensahe ay maaaring magsama ng mga presentasyon, pag-uusap at pagpupulong, rali, kwento tungkol sa sitwasyon sa kumpanya, tungkol sa isang tao, mga briefing, brainstorming, slogan at apela. Ang isang kapansin-pansin na halimbawa ay, halimbawa, pagsasanay sa pagbuo ng koponan, ang pangunahing layunin kung saan ay upang mapabuti ang emosyonal na komunikasyon at dagdagan ang emosyonal na mood sa koponan.

Sa komunikasyon sa negosyo sa pagitan ng mga kasosyo, maaaring lumitaw ang napaka-espesipikong mga hadlang sa komunikasyon. Ang mga dahilan para sa kanilang hitsura ay magkakaiba: ang mga kakaiba ng talino ng tagapagbalita at tatanggap, iba't ibang kaalaman sa paksa ng pag-uusap, iba't ibang leksikon at thesaurus. Bilang karagdagan, ang mga hadlang sa komunikasyon ay maaaring lumitaw dahil sa kakulangan ng isang karaniwang pag-unawa sa sitwasyon ng komunikasyon. Ang mga hadlang sa komunikasyon ay maaaring lumitaw dahil sa mga sikolohikal na katangian ng mga kasosyo sa negosyo, halimbawa, labis na pagiging bukas ng isa sa kanila, pagiging lihim ng isa, o isang analytical na pag-iisip ng isa, at isang mas intuitive na pang-unawa sa isa pa.

Kaya, natukoy ang mga uri ng mga hadlang sa komunikasyon.

Lohikal na hadlang sa komunikasyon sa negosyo. Ang isang lohikal na hadlang sa komunikasyon sa negosyo ay nauunawaan bilang isang hindi pagkakaunawaan na lumitaw sa tuwing hindi isinasaalang-alang ng mga kasosyo ang partikular na pag-iisip ng kanilang kasosyo sa komunikasyon. Kasama sa mga hadlang ang mga kamalian sa mga pahayag; di-kasakdalan ng recoding ng mga kaisipan sa mga salita, ang pagkakaroon ng mga semantic gaps at leaps ng pag-iisip; ang pagkakaroon ng lohikal na kontradiksyon sa thesis.

Ang isang estilistang hadlang ay lumitaw kapag ang anyo ng paglalahad ng impormasyon ay hindi tumutugma sa nilalaman nito. Sa madaling salita, sa panahon ng mga pakikipag-ugnayan sa negosyo dapat tayong sumunod sa tiyak istilo ng negosyo komunikasyon, hindi kung ano pa man.

Ang phonetic barrier ay nauunawaan bilang isang balakid na nilikha ng mga katangian ng pagsasalita ng nagsasalita. Ang lohikal na stress ay nagbibigay-daan sa kapareha na marinig ang pag-iisip nang mas tumpak, ngunit kung ito ay wala o ginawa nang hindi tama, ang kahulugan ng istraktura ng pagsasalita ay maaaring mapansin nang hindi sapat. Upang maiwasang lumitaw ang gayong hadlang, ang pagsasalita ay dapat na malinaw, naiiba at naiintindihan ng kausap. Ang nasabing hadlang sa komunikasyon ay maaaring nauugnay sa mahinang kasanayan sa wika sa mga nagsasalita, o maaaring nauugnay ito sa mga hadlang sa kapaligiran, na tatalakayin sa ibaba.

Ang semantic barrier ay nauugnay sa katotohanan na ang mga kasosyo sa negosyo ay gumagamit ng parehong mga palatandaan (kabilang ang mga salita) upang magtalaga ng ganap na magkakaibang mga bagay. Ang mga semantikong hadlang ay maaaring lumitaw bilang isang resulta ng iba't ibang mga kadahilanan. Una, may mismatch sa pagitan ng mga thesaurus, i.e. diksyunaryong pangwika wika, na may kumpletong impormasyong semantiko, limitado sa bokabularyo ng isa sa mga kasosyo at mayaman sa isa pa. Pangalawa, may mga pagkakaibang propesyonal, panlipunan, kultural, sikolohikal, pambansa, relihiyon at iba pang pagkakaiba. Halimbawa, maraming mga salita sa Chinese ay walang eksaktong analogue sa Russian, at ang pagsasalin ng mga ito nang hindi nawawala ang kanilang kahulugan ay medyo mahirap.

Tinukoy ng V. Shepel ang anim na pangunahing halatang hadlang sa komunikasyon:

kakulangan sa ginhawa ng pisikal na kapaligiran kung saan nakikita ang mensahe;

Inertia ng pagsasama, i.e. mga alalahanin ng tagapakinig tungkol sa iba pang mga isyu;

pag-asa sa mga iniisip ng ibang tao, stereotyped na kamalayan, ambisyon;

hadlang sa wika - isang makabuluhang pagkakaiba sa bokabularyo ng tagapagbalita at tatanggap;

propesyonal na pagtanggi - walang kakayahan na panghihimasok ng tagapagbalita sa propesyonal na globo ng tatanggap;

Pagtanggi sa imahe ng isang tagapagbalita.

May mga tinatawag na environmental barriers. Halimbawa, maaari silang maging acoustic interference - ingay sa loob at labas ng silid, ingay sa trabaho, atbp. Ang kanilang negatibong epekto ay tumitindi lamang kung ang silid ay may mahinang acoustics at ang kausap ay nagsasalita ng masyadong tahimik at hindi maintindihan. Ang iba pang mga hadlang sa kapaligiran ay kinabibilangan ng:

Nakakagambalang kapaligiran - maliwanag na araw, o, sa kabaligtaran, ang mapurol na kulay ng mga dingding sa silid, tanawin, sa labas ng bintana, sa pangkalahatan, anumang hindi naaangkop na kapaligiran;

Mga kondisyon ng temperatura - masyadong malamig o mainit sa silid;

Mga kondisyon ng panahon at mga kondisyon sa kapaligiran - ulan, hangin, mababang presyon, mahinang sitwasyon sa kapaligiran, atbp. Halimbawa, ang mga residente ng Beijing ay nakasanayan na magtrabaho sa isang mas hindi kanais-nais na kapaligiran kaysa sa mga residente ng Moscow, at kabaliktaran. Kaya, dapat nating isaalang-alang ang gayong mga impluwensya sa kapaligiran, isaalang-alang kung gaano komportable ang ating mga kausap, atbp. .

Frolov S.S. kinikilala ang ilang mga hadlang mula sa mga teorya ng mga organisasyon. Ang una sa kanila ay isang perceptual-interpretive na hadlang, na tinutukoy ng kakaiba ng pang-unawa ng interlocutor. Iba't ibang mga indibidwal ang nakakakita ng parehong mga sitwasyon nang iba, nakikilala iba't ibang mga tampok. Kumbinsido sila na ang kanilang sariling pananaw ang pinakatama. Ang pangalawang uri ng hadlang na inilarawan sa teorya ng organisasyon ay isang disposisyonal na hadlang, na sanhi ng mga pagkakaiba sa panlipunan, propesyonal at mga saloobin sa buhay ng mga taong pumapasok sa isang pakikipagpalitan ng komunikasyon. Ang isang halimbawa ay kung ang isang senior manager ay may anumang mga stereotype na may kaugnayan sa mga kinatawan ng isa pang etnikong grupo, dahil sa kung saan ang manager ay maaaring gumawa ng mga maling pagtatasa kaugnay ng isang kinatawan ng isa pang etnikong grupo. Gayundin, pinag-uusapan ni Frolov S.S. ang status barrier, na nagiging posible dahil sa malalaking pagkakaiba sa katayuan ng organisasyon ng mga tatanggap ng komunikasyon. Sa madaling salita, hindi madali para sa isang senior manager na maunawaan ang mga pangangailangan ng isang junior manager, at vice versa. Ang ganitong mga hadlang ay madalas na lumitaw sa mga organisasyon na may mga vertical na koneksyon. Bilang karagdagan, ang gayong problema sa komunikasyon ay maaaring lumitaw dahil sa isang hindi pagkakaunawaan sa katayuan ng isang kausap, dahil ang kanyang katayuan sa isang dayuhang kumpanya ay hindi nangangahulugang pareho sa isang domestic. Gayunpaman, salamat sa proseso ng globalisasyon, halos palaging naiintindihan namin nang tama ang katayuan ng aming kausap. Ang semantic barrier ay lumitaw dahil sa ang katunayan na ang mga natural na konsepto ng wika ay may pag-aari ng polysemy at ang pagkakaroon ng isang bilang ng mga semantic shade. Kahit na ang parehong kausap ay nagsasalita nang perpekto sa wika, hindi nila laging nagkakaintindihan nang tama.

Meskon M.H. nagsasalita ng ganitong uri ng hadlang sa komunikasyon bilang isang hadlang sa feedback, na nagpapahiwatig na ang hindi epektibong feedback ay hindi nagbibigay sa nagpadala ng sapat na impormasyon tungkol sa kawastuhan ng pang-unawa ng kanyang mensahe. Kadalasan, ang gayong mga hadlang sa komunikasyon ay lumitaw bilang isang resulta ng hindi maganda ang pagkakagawa ng mga vertical na koneksyon sa organisasyon at isang hindi malinaw, nagkakalat na kultura ng korporasyon. Tinukoy din ng may-akda ang pagkakaroon ng isang hadlang sa palsipikasyon. Sa proseso ng komunikasyon, ang impormasyon ay madalas na ipinapadala sa pamamagitan ng mga partikular na tao na medyo malaya ang pag-unawa sa impormasyon. Ang balita ay hindi palaging tapat sa mga tagapakinig nito, dahil ang balita ay kailangang magpakita ng impormasyon sa isang tiyak na liwanag, mula sa isang tiyak na anggulo. Halimbawa, kapag ang isang subordinate na empleyado ay nagbibigay ng impormasyon sa kanyang mga superyor, maaari niyang ipakita ang impormasyon nang masyadong positibo upang matandaan bilang isang "mabuting" empleyado. Bilang karagdagan, kapag nakikipag-ugnayan sa mga kinatawan ng ibang etniko

Sa ating kultura, madalas nating mali ang kahulugan ng emosyonal na tugon ng ating kausap. Halimbawa, sa kulturang Amerikano ay kaugalian na ngumiti sa isang pag-uusap sa negosyo upang ipahayag ang iyong pagmamahal sa kausap, habang sa kulturang Tsino ay kaugalian na ipahayag ang damdamin ng isang tao nang mas pinigilan sa isang setting ng negosyo.

Batay sa mga resulta ng artikulo, maaari nating sabihin na ang karamihan sa mga may-akda ay nauunawaan ang proseso ng komunikasyon hindi lamang bilang paglilipat ng impormasyon, ngunit isang proseso na may emosyonal at nagpapahayag na panig, na napakahalaga din na isaalang-alang. Sa proseso ng komunikasyon sa pagitan ng mga tatanggap, maaaring lumitaw ang iba't ibang mga hadlang sa komunikasyon, tulad ng phonetic, logical, stylistic barrier, pati na rin ang marami pang iba. Gayunpaman, ang pag-unawa sa likas na katangian ng ilang mga hadlang sa komunikasyon, dapat nating subukang iwasan ang mga ito sa panahon ng ating propesyonal na pakikipag-usap sa kausap.

Bibliograpiya

1. Andreeva, G. M. Sikolohiyang Panlipunan: aklat-aralin allowance / G. M. Andreeva. - M.: Aspect Press, 2016. -S. 120-145.

2. Kibanov, A. Ya. - M.: Bustard, 2013. - 365 p.

3. Kovalenko, M. Yu. Teorya ng komunikasyon / M. Yu. - M.: Yurayt, 2016. - 466 p.

4. Meskon, M. Kh. - M.: Delo, 2001. - 425 p.

5. Nazarchuk A.V. Ang pagtuturo ni Niklas Luhmann sa komunikasyon /A. V. Nazarchuk. - M.: Ves Mir, 2012. - P. 2326.

6. Panfilova, A. P. Komunikasyon sa negosyo sa mga propesyonal na aktibidad: aklat-aralin. allowance / A. P. Panfilova. - St. Petersburg. : Kaalaman, 2004. - pp. 12-14.

7. Plato. Mga batas. - M.: Mysl, 1999. - P. 450.

8. Taratukhina, Yu V. Negosyo at intercultural na komunikasyon: aklat-aralin. allowance / Yu. V. Taratukhina. - M.: Yurayt, 2016. - 462 p.

9. Toynbee, A. Pag-unawa sa kasaysayan / A. Toynbee. - M.: Iris-Press, 1991. - P. 360.

10. Frolov, S. S. Sosyolohiya ng mga organisasyon / S. S. Frolov. - M.: Gardariki, 2001. - 384 p.

11. Shepel, V. M. Handbook ng isang negosyante at manager: managerial humanities / V. M. Shepel. - M.: Pananalapi at Istatistika, 1992. - 237 p.

12. Craig, R. T. Teorya ng Komunikasyon bilang Larangan / R. T. Craig. - Rel.Lib, 1999. - Pp. 34-39.

13. Wood, J. T. Interpersonal Communication: Everyday Ezicounters / J. T. Wood. - Rel. Lib, 2003. - 349 p.

Ang mga tao ay hindi lamang mga biyolohikal na nilalang, kundi pati na rin ang mga indibidwal na panlipunan. Hindi sapat para sa isang tao na matugunan lamang ang natural, natural na mga pangangailangan. Bilang karagdagan sa mga pagnanais para sa pagkain, tubig, pagtulog, at pagpapatuloy ng isang pamilya, kailangan ng lahat na mapagtanto ang kanilang sarili sa lipunan. Hanapin ang iyong sarili, ang iyong "Ako", itapon ang iyong enerhiya at mga kasanayan sa isang bagay na kailangan ng mga tao, maging kapaki-pakinabang, at bilang kapalit ay makatanggap ng pagkilala at isang pakiramdam ng personal na kasiyahan. Ito ay tunay na mahalaga para sa lahat ng sangkatauhan. Upang maging sa lipunan, upang maging kasama ng mga tao at upang maipahayag ang kanilang mga damdamin, mga saloobin, mga ideya, ang isang tao ay nangangailangan ng komunikasyon. Ang mga komunikasyon ay matatagpuan sa lahat ng dako, nasaan man ito o ang taong iyon, anuman ang larangan ng aktibidad niya, palaging kinakailangan upang matugunan ang mga tao, magturo sa kanila o, sa kabaligtaran, gamitin ang kanilang mga ideya.

Ano ang komunikasyon?

Sa ngayon, maraming mga bago, hiram na salita sa wikang Ruso. Kaya ang terminong "komunikasyon" ay dumating sa amin mula sa salitang Latin na communico, na sa Russian ay nangangahulugang "karaniwan", "pinagsama". Kaugnay nito, madalas na sinasabi na ang salitang "komunikasyon" ay kasingkahulugan ng komunikasyon.

Ito ay isang sitwasyon kung saan may 2 o higit pang tao ang nag-uusap tungkol sa mga paksang pamilyar sa magkabilang panig. Maaari silang kumonsulta, makipagtalo, ipahayag ang kanilang mga opinyon, ngunit palaging tinatanggap ng kausap ang impormasyong ito at nagbibigay ng tugon sa feedback sa terminong ito na kinakailangan para sa pag-unawa at tamang komunikasyon.

Istraktura ng pag-uuri

Ang komunikasyon ay isang medyo kumplikadong konsepto, ngunit mayroon itong sariling istraktura. Ang mga komunikasyon ay maaaring nahahati sa 2 malalaking grupo: organisasyonal at interpersonal. Ang huli ay binubuo ng pormal at impormal. Mula sa mga pangalan ng mga subgroup ay nagiging malinaw na may mga komunikasyon na isinasagawa ayon sa mga patakaran, na may kinakailangang intonasyon, na may isang tiyak na pormalidad na likas sa isang partikular na kaganapan. At may mga impormal, iyon ay, ito ay kung paano tayo nakikipag-usap sa ating pamilya at mga kaibigan, nang hindi sinusunod ang mga espesyal na alituntunin at regulasyon, ngunit kumikilos nang natural at komportable.

Ang mga komunikasyon sa organisasyon ay maaaring nahahati sa mga panlabas, na nangyayari sa pagitan ng organisasyon mismo at sa paligid nito. panlabas na kapaligiran, pati na rin ang mga panloob, na nangyayari sa loob ng kumpanya sa pagitan ng iba't ibang dibisyon at sangay ng pamahalaan. Ang pangkat na ito, sa turn, ay nahahati sa pahalang na pagsasama, iyon ay, komunikasyon sa pagitan ng mga yunit ng parehong antas, at patayo, sa pagitan ng mga superior at subordinates. Kaya, ang komunikasyon ay isang konsepto na nangangailangan ng sarili nitong tiyak na diskarte at pag-unawa.

Mga pangunahing termino sa larangan ng komunikasyon

Pangunahing konsepto ng komunikasyon:

1. - ito ang tama, wastong paggamit ng mga elemento ng linggwistika para sa komunikasyon. Alam at nauunawaan ng bawat taong may paggalang sa sarili kung paano niya magagawa at dapat kumilos sa isang partikular na kapaligiran, at kung anong pag-uugali ang hindi katanggap-tanggap.
2. Ang komunikasyon sa pagsasalita ay ang hindi sinasadya o may layuning paggamit ng mga istruktura ng pagsasalita upang ipahayag ang opinyon ng isang tao at mapanatili ang isang pag-uusap.
3. Pag-uugali sa pagsasalita - ang paggamit ng ilang mga parirala sa iba't ibang mga sitwasyon (sa trabaho, sa kumpanya ng mga kaibigan, sa pamilya, sa paaralan, atbp.)
4. ay binubuo ng dalawang elemento: tiyak sitwasyon sa buhay, ang kapaligiran kung saan nagaganap ang pag-uusap, at ang mismong wika kung saan nagaganap ang mga negosasyon.
5. Ang aktibidad sa pagsasalita ay isang uri ng nakahiwalay, may layunin na impluwensya sa mga tao sa tulong ng wika.

Kaya, ang komunikasyon ay isang konsepto na kinabibilangan ng isang buong hanay ng mga istrukturang pangwika na kasangkot sa pagpapalitan ng impormasyon.

Konsepto ng komunikasyon

Ang komunikasyon ay isang multifaceted, kumplikadong proseso ng pag-unlad sa pagitan ng mga tao. Ito ay nabuo sa pamamagitan ng pangangailangan na magsagawa ng mga karaniwang, magkasanib na aktibidad, at kasama rin ang pagpapalitan ng impormasyon, na binuo ng isang pinag-isang diskarte ng pakikipag-ugnayan o pag-unawa.

Mga uri ng komunikasyon

Mayroong 2 uri ng komunikasyon:

1. Berbal. Ito ay komunikasyon kung saan ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao ay nangyayari sa pamamagitan ng mga salita at pangungusap. Ito ang uri na ginagawa natin araw-araw, pasalita o pagsusulat, ngunit sa isang paraan o iba pa ay inilalagay namin ang mga tunog sa mga salita, at mula sa mga ito ay gumagawa kami ng mga buong pahayag na nagpapakita ng mga iniisip at ideya ng bawat isa sa atin.
2. Nonverbal. Ang paraan ng pagpapahayag ng damdamin ng isang tao sa ganitong uri ng komunikasyon ay isang uri ng di-berbal na mga aksyon, tulad ng mga kilos, ekspresyon ng mukha, postura ng tao, mga sulyap, intonasyon, lokasyon ng teritoryo at distansya na may kaugnayan sa kausap, at iba pa. Ang konsepto at mga uri ng nonverbal na paraan ng komunikasyon ay medyo isang kawili-wiling paksa upang pag-aralan. Dahil ang mga ganitong paraan ng komunikasyon ay nakakatulong upang madama ang kausap at gumawa ng isang malaking hakbang patungo sa kanya.

Mga paraan ng pag-impluwensya sa mga kasosyo sa proseso ng komunikasyon

Sa proseso ng komunikasyon, palaging nangyayari ang hindi sinasadyang pangingibabaw ng isa sa mga interlocutors. Maaari niyang kumbinsihin ang kanyang kasama sa isang bagay o, sa kabaligtaran, pigilan siya, magbigay ng payo o hatulan siya para sa ilang pagkakasala. Kaya, sa agham mayroong 4 na paraan at pamamaraan ng pag-impluwensya sa mga kasosyo sa bawat isa:

1. Ang contagion ay isang sitwasyon kung saan ang isang hindi sinasadya, walang malay na pagkakalantad ng isang tao sa isang tiyak estado ng kaisipan. Iyon ay, kapag ang isang kasosyo ay literal na nahawaan ka ng kanyang ideya, bukod dito, hindi ka na nakakakita ng anuman.
2. Ang mungkahi ay isang hindi makatwiran, may layunin na impluwensya ng isang tao sa kanyang kausap. Madalas nating nakikita ang pamamaraang ito sa mga tindahan, kapag literal na tinutulak ng mga nagbebenta ang isang produkto sa ating mga kamay, na naglalarawan ng mga merito nito. Bagaman ang mga pakinabang ng produkto ay maaaring hindi palaging makatwiran.
3. paniniwala - ang pamamaraang ito Ang impluwensya ay batay sa paggamit ng mga makatwirang argumento upang makamit ang pahintulot mula sa taong tumatanggap ng impormasyon. Iyon ay, hindi walang laman na mga salita, ngunit makatwirang mga pahayag na nag-aambag sa pagtanggap ng impormasyong kailangan mo.
4. Paggaya - hindi tulad ng mungkahi at impeksyon, ang pamamaraang ito ay binubuo sa katotohanan na dito ito ay hindi isang simpleng pagtanggap ng mga panlabas na tampok ng ibang tao, ngunit isang tiyak na pagpaparami ng imahe ng ipinakita na pag-uugali. Iyon ay, sinusubukan ng kausap na kunin ang parehong posisyon, makipag-usap sa parehong paraan, at kumilos sa parehong paraan tulad ng kanyang kapareha. Kadalasan ang pag-uugali na ito ay nakakatulong upang palayain at kumbinsihin ang isang tao.

Layunin ng proseso ng komunikasyon

Kinakailangang maunawaan kung ano ang binubuo ng buong cycle kapag isinasaalang-alang ang konsepto ng komunikasyon. Ang proseso ng komunikasyon ay binubuo ng pagpapalitan ng impormasyon. Ito ay maaaring mangyari sa pagitan ng isang grupo ng mga tao o personal na may kapareha.

Kung pinag-uusapan natin ang konsepto ng proseso ng komunikasyon, kung gayon ang layunin ng prosesong ito ay ihatid ang kinakailangang impormasyon upang maunawaan ng interlocutor kung ano ang tinatalakay. Gayunpaman, ang paggamit ng ilang partikular na pattern ng pagsasalita ay hindi ginagarantiya na naiintindihan ka ng iyong partner at tinanggap ang impormasyon.

Mga pangunahing elemento ng proseso ng komunikasyon

Upang makamit ang mutual na pag-unawa sa pagitan ng mga interlocutors, kinakailangang sundin ang mga sumusunod na hakbang ng buong proseso.

Mayroong apat na link:

1. Ang tatanggap ay ang taong nakikinig at direktang nakakakita ng lahat ng impormasyon.
2. Ang daloy ng komunikasyon ay kung ano ang ginagamit upang maihatid ito o ang impormasyong iyon.
3. Ang mensahe ay ang impormasyong nais iparating ng isang tao sa kanyang kausap.
4. Ang nagpadala ay ang taong direktang nagpapadala at naghahatid ng kinakailangang impormasyon sa kapareha.

Kaya, ang konsepto ng komunikasyon at ang proseso ng komunikasyon ay nagmumungkahi na sila ay mga pantulong na elemento ng isang istraktura.

Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng komunikasyon at komunikasyon

Ang konsepto ng komunikasyon at komunikasyon ay nagmumungkahi na sila ay halos magkapareho, at karamihan sa atin ay hindi nakikilala sa pagitan nila sa pag-uusap. Gayunpaman, ang mga salitang ito ay hindi magkasingkahulugan;

1. Sa komunikasyon, hindi tulad ng mga komunikasyon, bilang karagdagan sa pagtanggap ng impormasyon at pagsusuri nito, ang emosyonal na background at ang nilalaman ng data mismo ay mahalaga din.
2. Ang pangunahing, pangunahing pag-andar ng komunikasyon ay upang magtatag ng mga contact sa pagitan ng mga kasosyo, at sa kaso ng mga komunikasyon, ang pangunahing bagay ay upang magtatag at pumili ng mga paraan ng komunikasyon, iyon ay, upang pumili ng pandiwang o di-berbal na paraan ng pagpapahayag ng mga opinyon.
3. Ang komunikasyon ay isang mas pangkalahatang konsepto na kinabibilangan ng terminong "komunikasyon" sa istruktura nito.

Konklusyon

Sa konklusyon, kinakailangang banggitin ang katotohanan na ang komunikasyon ay isang multifaceted na konsepto na nangangailangan ng maingat na pagsasaalang-alang at pag-aaral upang maihatid ang kinakailangang impormasyon. Alam ang lahat ng mga intricacies ng bagay na ito, maaari mong ibigay sa iyong interlocutor ang impormasyon na kailangan mo. Sa pamamagitan ng paggamit ng iba't ibang mga pattern ng pagsasalita, di-berbal, at isinasaalang-alang ang nilalaman ng data at ang emosyonal na background ng kausap, maaari kang lumikha ng isang perpektong kapaligiran para sa proseso ng komunikasyon. Kinakailangang tandaan ang mga patakaran at obserbahan ang censorship ng komunikasyon sa panahon ng negosasyon sa negosyo, at sa panahon ng isang personal, impormal na pagpupulong maaari kang magpahinga at maging iyong sarili. Ang pagsasaulo at paggamit ng mga pangunahing tuntunin ay magiging susi sa mahusay na pakikipag-ugnayan at maaasahang matagumpay na pagtatapos ng mga kontrata.

isang uri ng interaksyon sa pagitan ng mga tao na may kinalaman sa pagpapalitan ng impormasyon. Ang komunikasyon (na nagdadala sa etimolohiya nito ang Indo-European root na "mei" - upang baguhin, palitan) ay dapat na makilala mula sa diyalogo, dahil ang target na dahilan nito ay ang pagsasama-sama ng mga personalidad na nakikilahok dito, at mula sa komunikasyon, dahil ang huli ay nakikitungo lalo na sa ang mga pangkalahatang mekanismo ng pagpaparami ng karanasang panlipunan at ang pagsilang ng isang bagong bagay. Samantala, ang mga isyu na may kaugnayan sa komunikasyon ay makasaysayang itinaas at binuo sa loob ng balangkas ng diyalogo at komunikasyon.

Ang classical linear model ng isang communicative act ay nagpapahiwatig ng sapat na paglipat ng impormasyon mula sa addresser patungo sa addressee. Alinsunod sa modelong ito, ang addresser ay nag-encode ng ilang impormasyon gamit ang sign means ng sign system na ginagamit sa form na ito ng K. Upang ma-assimilate ang impormasyon, ang addressee ay nangangailangan ng reverse procedure para sa pagpapakita ng nilalaman - decoding. Ang linear na modelo ng komunikasyon ay may hindi bababa sa dalawang makabuluhang disbentaha: una, ito ay nakabatay sa posibilidad ng direktang pagkuha ng impormasyon, at pangalawa, ito ay hindi maiiwasang mapatunayan ang nilalaman. Ang interpretasyong ito ng K. ay tinutulan ng phenomenology (E. Husserl, M. Merleau-Ponty, B. WaldenAels, A. Schütz, Berger, Luckmann, atbp.), na bumuo ng mga ideya ng intersubjectivity at mundo ng buhay. Binibigyang-diin ng modernong phenomenology na ang mga tradisyunal na diyalogo, mula pa noong Plato, ay laganap noong mga araw nina Herder at Humboldt sa konsepto ng "mensahe" at tumatagos sa ating pang-agham at pangkalahatang pang-agham na pang-araw-araw na buhay, ay ipinapalagay bilang isang bagay ng kurso ng pakikilahok sa kabuuan. Ngunit ang unibersal, na ipinahayag sa mensahe, ay kinakailangang humantong sa pagkakaroon ng isang taong magsasalita sa ngalan nito, na nangangailangan ng logocentrism. Kaya, inaalis ng karaniwan sa diyalogo ang kalaban nito ng anumang pagkakataong tumutol at sa huli ay pinipilit siyang manahimik. Ayon kay B. Waldenfels, ginawa ni E. Husserl ang unang pagtatangka na mag-isip tungkol sa intersubjectivity nang hindi umaasa sa paunang itinatag na communicative reason. Sa kanyang pagsusuri ng phenomenological na karanasan, iminungkahi ni Husserl na magpatuloy hindi mula sa ibinahaging karanasan, ngunit mula sa karanasan ng Alien, bagaman sa parehong oras ay sinusubukan pa rin niyang patunayan na ang Alien ay itinayo batay sa Sariling. Upang malutas ang isyung ito, nag-aalok ang phenomenology ng dalawang pamamaraang pamamaraan: eidetic at transendental na pagbabawas. Sa eidetic reduction, ang Alien ay kasama sa architectonics ng "mahahalagang istruktura", na tumataas sa itaas ng Own and the Alien. Ang Alien bilang Alien ay nananatiling nasa labas ng mga bracket, samakatuwid, si K. kasama niya ay naging imposible. Kasama sa transendental na pagbabawas ang pagbawas sa isang partikular na "semantic horizon" na umaabot mula sa Own to the Alien, na sa huli ay nagpapatahimik sa huli. Natuklasan ni Waldenfels na posible na pagsamahin ang mga posisyon ng phenomenology (Merleau-Ponty) at etnomethodolohiya (Levi-Strauss), at pinatutunayan na ang ugnayan sa pagitan ng Own and the Other ay magagawa sa teritoryo ng intercultural na karanasan, na hindi namamagitan ng ilang sumasaklaw sa lahat. pangatlo, kung saan ang Sariling ay patuloy na pinagkakatiwalaan ng Iba, at ang Iba - Pagmamay-ari. Kinakailangang tanggapin ang Alien bilang isang bagay na kung saan tayo ay tumutugon at hindi maiiwasang dapat tumugon, ibig sabihin, bilang isang kahilingan, hamon, paghihimok, tawag, paghahabol, atbp. magiging tumutugon na pag-uugali."

Ang dialogical na katangian ng komunikasyon at ang pamamagitan nito sa pamamagitan ng sosyalidad ay inasahan na ni M. Bakhtin. Ayon sa huli, ang anumang pahayag ay isang tugon, isang reaksyon sa anumang nauna at, sa turn, ay nagpapahiwatig ng isang pagsasalita o hindi pagsasalita na reaksyon sa sarili. Sinabi niya na "ang kamalayan ay binubuo at natanto sa sign material na nilikha sa proseso ng panlipunang komunikasyon ng isang organisadong kolektibo." Ang mga katulad na pagsasaalang-alang ay binuo ni L. S. Vygotsky: "Ang unang tungkulin ng pagsasalita ay komunikasyon, una sa lahat, isang paraan ng komunikasyon sa lipunan, isang paraan ng pagpapahayag at pag-unawa." Ang materyal ng pag-sign ay nagpapanatili ng function ng komunikasyon nito kahit na sa mga kaso na ginagamit lamang ito bilang isang paraan para sa pagbuo ng mga lohikal na istruktura. Ang mga palatandaan ay nagpapanatili ng potensyal na komunikasyon kahit na inayos nila ang kamalayan ng paksa, nang hindi lumalampas sa mga hangganan nito at gumaganap ng isang paliwanag na function. Ang ganitong panloob na organisasyon ng kamalayan sa sarili, ayon kay Vygotsky, ay nangyayari bilang isang resulta ng internalization ng mga panlabas na proseso ng pag-sign, na, na lumalalim sa paksa, ay nasa anyo ng kanyang "panloob na pananalita," na bumubuo ng batayan ng pandiwang pag-iisip. Kasama ng komunikasyon ng tanda, ang diyalogo ng iba pang mapanimdim na paksa ay tumagos sa kamalayan ng paksa, na nag-aambag sa pagsilang ng kanyang pagmuni-muni.

Ang tagalikha ng teorya ng aksyong pangkomunikasyon, si J. Habermas, ay nagpatuloy sa linya nina J. Mead at E. Durkheim, na ang mga diskarte ay pinalitan ang paradigm ng aktibidad na nakadirekta sa layunin, na idinidikta ng konteksto ng pilosopiya ng kamalayan, kasama ang paradigm ng aksyong pangkomunikasyon. Ang konsepto ni Habermas ng "komunikatibong aksyon" ay nagbubukas ng access sa tatlong magkakaugnay na mga paksang pampakay: 1) ang konsepto ng communicative rationality, na sumasalungat sa cognitive-instrumental na pagpapaliit ng isip; 2) isang dalawang yugto na konsepto ng lipunan, na nag-uugnay sa paradigma ng mundo ng buhay at ng sistema; 3) sa wakas, ang teorya ng modernidad, na nagpapaliwanag sa mga panlipunang patolohiya ngayon sa pamamagitan ng pagturo na ang mga spheres ng buhay na nakaayos sa komunikasyon ay napapailalim sa mga imperatives ng ngayon ay independyente, pormal na organisadong mga sistema ng pagkilos.

Ang makatwiran, ayon kay Habermas, ay matatawag, una sa lahat, ang mga taong may kaalaman, at simbolikong pagpapahayag, linguistic at non-linguistic na komunikasyon at di-komunikatibo na mga aksyon na naglalaman ng ilang uri ng kaalaman. Ang aming kaalaman ay may proposisyonal na istraktura, iyon ay, ang ilang mga opinyon ay maaaring iharap sa anyo ng mga pahayag. Ang komunikasyong kasanayan laban sa backdrop ng isang partikular na mundo ng buhay ay nakatuon sa pagkamit, pagpapanatili at pag-renew ng pinagkasunduan, na nakasalalay sa intersubjective na pagkilala sa mga claim na maaaring punahin. Ang lahat ng mga konsepto ng aksyon na ginamit sa mga teoryang panlipunan-siyentipiko ay maaaring bawasan sa apat na pangunahing mga: 1) ang konsepto ng "teolohikong aksyon," na nagpapahiwatig na ang aktor ay nakakamit ang kanyang layunin sa pamamagitan ng pagpili ng mga paraan na nangangako ng tagumpay at wastong paggamit ng mga ito; 2) ang konsepto ng "aksyon na kinokontrol ng mga pamantayan"; 3) ang konsepto ng "dramatikong aksyon", na nauugnay sa mga kalahok sa pakikipag-ugnayan, na bumubuo ng isang madla para sa bawat isa, bago sila gumanap; 4) ang mga konsepto ng aksyong pangkomunikasyon "na nauugnay sa pakikipag-ugnayan ng hindi bababa sa dalawang pagsasalita, na may kakayahang mga paksa ng aksyon na pumasok (sa pamamagitan ng pandiwang o extraverbal na paraan) sa isang interpersonal na relasyon ay nagsusumikap na makamit ang pag-unawa sa sitwasyon ng aksyon upang i-coordinate ang mga plano ng aksyon at ang mga aksyon mismo." Sa modelong ito ng pagkilos, ang wika ay may espesyal na kahalagahan. Kasabay nito, naniniwala si Habermas na ipinapayong gamitin lamang ang mga analytical na teorya ng kahulugan na nakatuon sa istruktura ng pagpapahayag ng pagsasalita, at hindi sa mga intensyon ng nagsasalita.

Ayon kay Habermas, ang lipunan ay dapat na maunawaan bilang isang sistema at bilang isang mundo ng buhay. Ang isang konsepto na nakabatay sa naturang diskarte ay dapat na isang teorya ng panlipunang ebolusyon na isinasaalang-alang ang mga pagkakaiba sa pagitan ng rasyonalisasyon ng mundo ng buhay at ang proseso ng pagtaas ng pagiging kumplikado ng mga sistemang panlipunan. Ang mundo ng buhay ay lumilitaw bilang isang abot-tanaw sa loob kung saan laging matatagpuan ang mga aktor na nakikipag-usap. Ang abot-tanaw na ito ay karaniwang limitado at binago ng mga pagbabago sa istruktura sa lipunan.

Sinabi ni Habermas na ang teorya ng kapitalistang modernisasyon, na natanto sa pamamagitan ng teorya ng communicative action, ay kritikal sa parehong modernong agham panlipunan at panlipunang realidad na idinisenyo upang maunawaan. Ang kritikal na saloobin sa realidad ng mga binuo na lipunan ay dahil sa katotohanan na hindi nila ganap na ginagamit ang potensyal sa pagkatuto na mayroon sila sa kultura, at dahil din sa mga lipunang ito ay nagpapakita ng "hindi makontrol na pagtaas ng pagiging kumplikado." Ang pagtaas ng pagiging kumplikado ng system, na kumikilos bilang isang uri ng natural na lakas, hindi lamang sinisira ang mga tradisyunal na anyo ng buhay, ngunit sinasalakay din ang imprastraktura ng komunikasyon ng mga mundo ng buhay na sumailalim na sa makabuluhang rasyonalisasyon. Ang teorya ng modernidad ay tiyak na dapat isaalang-alang ang katotohanan na sa mga modernong lipunan ang "espasyo ng pagkakataon" para sa mga pakikipag-ugnayan na napalaya mula sa mga normatibong konteksto ay tumataas. Ang pagka-orihinal ng aksyong pangkomunikasyon ay nagiging isang praktikal na katotohanan. Kasabay nito, ang mga imperative ng mga subsystem na naging independyente ay tumagos sa mundo ng buhay at, sa pamamagitan ng pagsubaybay at burukratisasyon, pinipilit ang communicative action na umangkop sa pormal na organisadong mga sphere ng aksyon kahit na ang isang mekanismo para sa coordinating action sa pamamagitan ng mutual understanding ay functionally na kinakailangan.

Sa di-klasikal na pilosopiya, ang pilosopiya ay isinasaalang-alang sa aspeto ng pag-unlad tungo sa isang pangunahing hindi alam na resulta. Ayon kay J. Derrida, ang sistematikong kumplikado ng mga kondisyon para sa komunikasyon ay kinabibilangan ng pagsulat, na tinatawag niyang arch-writing. Ang archwriting ay immanent sa hindi pagkakaunawaan at distortion; Samakatuwid, ang K. ay hindi maaaring maging ganap na dalisay at matagumpay, hindi binabaluktot ang pang-unawa sa katotohanan, tulad ng hindi maaaring magkaroon ng katotohanan nang walang kasinungalingan at maling akala. Ang paghahanap ni Derrida ay nakadirekta sa root sensory foundation ng sign, texture nito, archinatural spontaneous source nito. Ang klasikal na kahulugan ng isang tanda sa pamamagitan ng pagsalungat na ipinahiwatig/nagpapahiwatig ay ang bunga ng nakasentro na geometriko na modelo ng tanda ng panahon ng rasyonalismo, kung saan ang unang miyembro ng oposisyon ay palaging itinuturing na mas makabuluhan at mahalaga. Si Derrida ay nagpapatuloy mula sa pangunahing kawalan ng signified, transendental sa wika, at tinatanggihan ang pagkakakilanlan sa pagitan ng pag-iisip at pagiging. Ang pagsulat ay isang walang katapusang interaksyon ng mga chain, signifier, bakas na pumapalit sa nawawalang signified. Sa kasong ito, ang mga palatandaan ay tiyak na walang direktang at nakapirming pagsusulatan sa itinalagang objectivity, walang katayuan ng presensya at kumikilos nang nakapag-iisa sa kawalan ng kamalayan ng may-akda. Binibigyang-diin ni Derrida na ang K. ay hindi nakatutok sa kamalayan ng may-akda bilang pinagmumulan ng mga kahulugan sa halip, ito ay bumubuo ng mga kahulugang ito sa kanyang isipan at ang may-akda mismo ay binuo sa proseso ng pagsulat. Ang pagsusulat ay nagpapalaya sa pagsasalita mula sa kitid ng pagpapaandar ng signal sa pamamagitan ng nakasulat na pag-imprenta ng pagsasalita sa mga graphic at sa ibabaw, na ang mahalagang katangian ay ang walang katapusan na maililipat.

Kasabay nito, ang pagsusulat ay nagbubukas ng access sa komunikasyon sa Iba, dahil ang pamamaraang ito sa pagsulat ay nagpapahintulot sa isa na matuklasan dito ang mga marginal na kahulugan na dati ay pinigilan. Nagbubukas ito ng mga karagdagang channel sa K. kasama ang nakaraan.

K., ayon kay J. Deleuze, ay nangyayari sa antas ng mga kaganapan at sa labas ng sapilitang sanhi. Sa kasong ito, sa halip ay mayroong isang pagsasama-sama ng mga hindi sanhi ng pagsusulatan, na bumubuo ng isang sistema ng mga dayandang, pag-uulit at resonance, isang sistema ng mga palatandaan. Ang mga kaganapan ay hindi mga konsepto, at ang hindi pagkakapare-pareho na nauugnay sa mga ito (likas sa mga konsepto) ay ang resulta ng kanilang hindi pagkakatugma. Ang unang teorista ng hindi lohikal na hindi pagkakatugma, naniniwala si Deleuze, ay si Leibniz, dahil ang tinatawag niyang compossible at incompossible ay hindi maaaring bawasan lamang sa magkapareho at magkasalungat. Ang compossibility ay hindi man lang ipinapalagay ang pagkakaroon ng mga panaguri sa indibidwal na paksa o monad. Pangunahin ang mga pangyayari kaugnay ng mga panaguri. Dalawang kaganapan ang maaaring binubuo kung ang mga serye ay nabuo sa paligid ng mga singularidad (tingnan ang "Singularity") ng mga kaganapang ito ay lumaganap sa lahat ng direksyon mula sa isa hanggang sa isa; at hindi maaaring mabuo kung ang serye ay magkakaiba sa paligid ng mga singularidad na tumutukoy sa kanila. Ang convergence at divergence ay ganap na primordial na relasyon, na sumasaklaw sa isang mayamang lugar ng hindi makatwirang pagkakatugma at hindi pagkakatugma. Ginagamit ni Leibniz ang panuntunan ng incompossibility upang ibukod ang isang kaganapan mula sa isa pa. Ngunit ito ay hindi patas kung isasaalang-alang natin ang mga purong kaganapan at ang perpektong laro, kung saan ang divergence at disjunction ay iginiit bilang ganoon. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang operasyon ayon sa kung saan ang dalawang bagay o dalawang pagpapasiya ay pinagtibay dahil sa kanilang pagkakaiba. Narito mayroong isang tiyak na positibong distansya sa pagitan ng iba't ibang mga elemento, na nagbubuklod sa kanila nang eksakto sa bisa ng pagkakaiba (tulad ng mga pagkakaiba sa kaaway na hindi ako itinatanggi, ngunit pinaninindigan ako, na nagpapahintulot sa akin na makolekta sa harap niya). Ngayon ang incompossibility ay isang paraan ng K. Sa kasong ito, ang disjunction ay hindi nagiging isang simpleng conjunction. Tatlo ang pangalan ni Deleuze iba't ibang uri synthesis: nag-uugnay na synthesis (kung..., pagkatapos) na kasama ng pagbuo ng isang solong serye; conjunctive synthesis(s) - isang paraan ng pagbuo ng convergent series; at disjunctive synthesis (o), namamahagi ng magkakaibang serye. Ang disjunction ay tunay na nagiging isang synthesis kapag ang divergence at decentering na ibinigay ng disjunction ay naging mga bagay ng affirmation bilang tulad. Sa halip na ibukod ang ilang mga panaguri ng isang bagay para sa kapakanan ng pagkakakilanlan ng konsepto nito, ang bawat bagay ay nagbubukas upang matugunan ang mga walang katapusang panaguri kung saan ito dumaan, nawawala ang sentro nito - iyon ay, ang pagkakakilanlan nito sa sarili bilang isang konsepto o Ang pagbubukod ng mga panaguri ay pinapalitan ng K. ng mga pangyayari. Iminungkahi ni Deleuze na makilala ang dalawang paraan ng pagkawala ng personal na pagkakakilanlan, dalawang paraan ng pagbuo ng kontradiksyon. Sa kailaliman, ang magkasalungat ay nakikipag-usap nang tumpak sa batayan ng walang katapusang pagkakakilanlan, habang ang pagkakakilanlan ng bawat isa sa kanila ay nilalabag at nawasak. Sa ibabaw, kung saan matatagpuan lamang ang mga walang katapusan na kaganapan, ang bawat isa sa kanila ay nakikipag-usap sa isa't isa dahil sa positibong katangian ng kanilang distansya at ang positibong katangian ng disjunction. Ang lahat ay nangyayari sa pamamagitan ng taginting ng mga hindi pagkakatugma - punto ng pananaw na may punto ng pananaw; pagbabago ng mga pananaw; pagkakaiba-iba ng mga pagkakaiba - at hindi sa pamamagitan ng pagkakakilanlan ng magkasalungat.

Ang pag-unawa sa "makina" ng K., na nakatuon sa paglikha ng isang bagong bagay mula sa labas, ay sinasalungat ng konsepto ng koordinasyon ng mga kasanayan ng habitus ni P. Bourdieu. Ito ay nagpapahiwatig ng isang mahigpit na nililimitahan ang kakayahang makabuo, ang mga limitasyon nito ay itinakda ng makasaysayang at panlipunang mga kondisyon na pumutol sa paglikha ng isang hindi mahuhulaan na bago. Ang teorya ng pagsasanay ay naglalagay ng tesis, una, na ang mga bagay ng kaalaman ay hindi sinasalamin nang pasibo, ngunit itinayo, at, pangalawa, ang mga prinsipyo ng naturang konstruksiyon ay isang sistema ng nakabalangkas at nakabalangkas na mga predisposisyon o ugali, na itinayo sa pagsasanay at ay palaging nakatutok sa mga praktikal na function. Ang kapaligiran na nauugnay sa isang tiyak na klase ng mga kondisyon ng pag-iral ay gumagawa ng mga habituse, iyon ay, mga sistema ng iba pang nakuha na mga predisposisyon na kumikilos bilang mga prinsipyo na bumubuo at nag-aayos ng mga kasanayan at ideya na obhetibo na inangkop upang makamit ang ilang mga resulta, ngunit hindi nagpapahiwatig ng isang sinasadyang pagtutok sa ang mga resultang ito. Sa pagbuo ng Leibnizian na lohika ng magkaparehong impluwensya ng mga kaganapan, naiintindihan ni Bourdieu ang habitus bilang isang immanent batas na isang paunang kinakailangan hindi lamang para sa koordinasyon ng mga kasanayan, kundi pati na rin para sa mga kasanayan sa koordinasyon. Ang mga susog at regulasyon, na sinasadyang ipinakilala ng mga ahente mismo, ay nagpapalagay ng pagmamay-ari ng isang karaniwang code. Ang mga pagtatangkang pakilusin ang isang kolektibo, ayon sa teorya ng pagsasanay, ay hindi magtatagumpay nang walang pinakamababang pagtutugma sa pagitan ng ugali ng mga ahenteng nagpapakilos (mga propeta, pinuno, atbp.) at ang mga predisposisyon ng mga kumikilala sa kanilang sarili sa kanilang mga gawi o talumpati, at, higit sa lahat. , nang walang pagbuo ng grupo na nagmumula bilang isang resulta ng isang kusang pagsusulatan ng mga predisposisyon. Kinakailangang isaalang-alang ang layunin ng pagsusulatan na itinatag sa pagitan ng mga predisposisyon na na-coordinate nang may layunin, dahil ang mga ito ay iniutos ng higit pa o hindi gaanong magkaparehong mga pangangailangan sa layunin. Upang matukoy ang ugnayan sa pagitan ng group habitus at indibidwal na habitus (na hindi mapaghihiwalay sa indibidwal na organismo at panlipunang tinukoy at kinikilala nila, legal na katayuan, atbp.) Iminungkahi ni Bourdieu na isaalang-alang ang group habitus (na indibidwal na habitus hangga't ito ay nagpapahayag o sumasalamin sa isang klase o grupo) isang subjective, ngunit hindi indibidwal, na sistema ng mga internalized na istruktura, pangkalahatang mga scheme perceptions, concepts and actions, which are the prerequisites for all objectification and awareness, and the objective coordination of practices and a common worldview could be based on the absolute impersonality and interchangeability of individual practices and beliefs.

Ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga indibidwal na gawi ay nakasalalay sa pagiging natatangi ng kanilang mga landas sa lipunan, na tumutugma sa isang serye ng mga determinant na ayon sa pagkakasunud-sunod na magkakasunod na hindi mababawasan sa isa't isa. Ang habitus, na sa bawat sandali ng panahon ay bumubuo ng bagong karanasan alinsunod sa mga istrukturang nilikha ng nakaraang karanasan, binago ng bagong karanasan sa loob ng mga limitasyong itinakda ng kanilang kakayahang pumipili, ay nagpapakilala ng isang natatanging pagsasama-sama ng karanasan ayon sa istatistika na karaniwan sa mga kinatawan ng isang klase (grupo ), ibig sabihin, kinokontrol ng integration ang naunang karanasan. Ang maagang karanasan ay partikular na kahalagahan dahil ang habitus ay may posibilidad na maging pare-pareho at protektado mula sa pagbabago sa pamamagitan ng pagpili ng bagong impormasyon, ang pagtanggi sa impormasyon na maaaring magtanong sa naipon na impormasyon kung ito ay ipinakita sa pamamagitan ng pagkakataon o sa ilalim ng pagpilit, ngunit lalo na ng ang pag-iwas sa naturang impormasyon.

Napakahusay na kahulugan

Hindi kumpletong kahulugan ↓

Walang kulturang umiiral sa paghihiwalay. Komunikasyon at komunikasyon, na sa nagsasalita ng Ruso siyentipikong panitikan karaniwang hindi itinuturing na kasingkahulugan, ay isang mahalagang bahagi ng buhay ng tao, at samakatuwid ay bahagi ng kultura. Sa pagbibigay-diin sa kanilang kahalagahan, maraming mananaliksik ang tumutumbas ng kultura sa komunikasyon. Nangungunang Amerikanong espesyalista sa intercultural na komunikasyon Edward Hall nagsasaad na ang kultura ay komunikasyon, at ang komunikasyon ay kultura. Batay sa interpretasyong ito, maraming mga siyentipiko sa Kanluran ang makasagisag na naglalarawan ng kultura sa anyo ng isang malaking bato ng yelo, kung saan nakasalalay ang base. kultural na halaga at mga pamantayan, at ang rurok nito ay ang indibidwal na pag-uugali ng isang tao, batay sa mga ito at ipinakita lalo na sa pakikipag-usap sa ibang tao.

Komunikasyon(mula sa lat. komunikasyon komunikasyon, mensahe; sottitso – gawing pangkalahatan) - komunikasyon, pagpapalitan ng mga saloobin at impormasyon sa anyo ng pagsasalita o nakasulat na mga signal, ang proseso ng pagpapadala ng impormasyon mula sa tao patungo sa tao. Ang pangunahing at tanging paksa ng komunikasyon ay Tao.

Sa isang malawak na kahulugan, ang komunikasyon ay ang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga indibidwal sa pamamagitan ng karaniwang sistema mga karakter. Sa proseso ng komunikasyon, ang mga mensahe ay nagpapalitan, i.e. ang impormasyon ay inililipat mula sa isang kalahok patungo sa isa pa. Sa lahat ng uri ng tanda (symbolic) na pag-uugali sa komunidad ng tao, ang pinakamahalaga ay ang paggamit ng wika ( pasalita komunikasyon) at kasamang di-berbal na pag-uugali ( di-berbal komunikasyon). Magkasama silang bumubuo iconic komunikasyon, o komunikasyon sa makitid na kahulugan.

Sa Ingles diksyunaryo ng paliwanag Ang konsepto ng "komunikasyon" ay may ilang magkakatulad na kahulugan:

• 1) ang pagkilos o proseso ng pagpapadala ng impormasyon sa ibang tao (o mga buhay na nilalang);
• 2) mga sistema at proseso na ginagamit upang makipag-usap o magpadala ng impormasyon;
• 3) liham o tawag sa telepono, nakasulat o pasalitang impormasyon;
• 4) pakikipag-ugnayan sa lipunan;
• 5) mga elektronikong proseso kung saan ipinapadala ang impormasyon mula sa isang tao o lugar patungo sa isa pa, lalo na sa pamamagitan ng mga wire, cable, o radio wave;
• 6) mga aktibidad sa paghahatid ng agham at impormasyon;
• 7) ang mga paraan kung saan ang mga tao ay nagtatatag ng mga relasyon sa isa't isa at naiintindihan ang damdamin ng isa't isa, atbp.

Sa Russian, ang terminong "komunikasyon" ay may katumbas na "komunikasyon" at kasingkahulugan ng terminong "komunikasyon".

Ang iba't ibang mga agham ay may iba't ibang mga diskarte sa pagtukoy sa konsepto ng komunikasyon. Kaya, sa linguistic na nagsasalita ng Ingles Sa panitikan, ang terminong "komunikasyon" ay nauunawaan bilang pagpapalitan ng mga kaisipan at impormasyon sa anyo ng pananalita o nakasulat na mga senyales.

Sa turn, ang salitang "komunikasyon" ay tumutukoy sa proseso ng pagpapalitan ng mga kaisipan, impormasyon at emosyonal na mga karanasan sa pagitan ng mga tao. Para sa mga dalubwika ang komunikasyon ay ang aktuwalisasyon ng communicative function ng wika sa iba't ibang sitwasyon sa pagsasalita, at dito walang pagkakaiba sa pagitan ng komunikasyon at komunikasyon.

SA sikolohikal At sosyolohikal Sa panitikan, ang komunikasyon at komunikasyon ay itinuturing na intersecting, ngunit hindi magkasingkahulugan na mga konsepto. Dito ang terminong "komunikasyon", na lumitaw sa siyentipikong panitikan sa simula ng ika-20 siglo, ay ginagamit upang sumangguni sa mga paraan ng komunikasyon ng anumang mga bagay ng materyal at espirituwal na mundo, ang proseso ng pagpapadala ng impormasyon mula sa tao patungo sa tao (pagpapalitan ng mga ideya, ideya, saloobin, mood, damdamin, atbp. sa komunikasyon ng tao), pati na rin ang paglilipat at pagpapalitan ng impormasyon sa lipunan upang maimpluwensyahan mga prosesong panlipunan. Ang komunikasyon ay itinuturing bilang interpersonal na pakikipag-ugnayan ng mga tao sa pagpapalitan ng impormasyon ng isang nagbibigay-malay (cognitive) o affectively evaluative na kalikasan.

Sa kabila ng katotohanan na ang komunikasyon at komunikasyon ay madalas na itinuturing na magkasingkahulugan, ang mga konseptong ito ay mayroon ding ilang mga pagkakaiba. Sa likod komunikasyon Karaniwan, ang mga katangian ng interpersonal na pakikipag-ugnayan ay itinalaga, at ang komunikasyon ay may karagdagang at mas malawak na kahulugan - pagpapalitan ng impormasyon sa lipunan. Sa batayan na ito, ang komunikasyon ay isang prosesong nakakondisyon sa lipunan ng pagpapalitan ng mga saloobin at damdamin sa pagitan ng mga tao sa iba't ibang larangan ng kanilang kognitibo, paggawa at malikhaing aktibidad, ipinatupad gamit ang pangunahing paraan ng komunikasyon sa salita.

Sa madaling salita, ang komunikasyon ay itinuturing bilang isang one-way na proseso ng impormasyon kung saan ang pinakadakilang atensyon ay binabayaran sa mga paraan ng pagpormal ng mensahe, habang ang karamihan sa mga umiiral na kahulugan ay bumaba sa ideya ng pagpapadala ng impormasyon mula sa may-akda patungo sa ang addressee.

Hindi katulad niya, komunikasyon ay isang prosesong natukoy sa lipunan ng pagpapadala at pagdama ng impormasyon kapwa sa interpersonal at mass na komunikasyon sa pamamagitan ng iba't ibang mga channel gamit ang iba't ibang paraan ng komunikasyon na berbal at di-berbal. Ang isang tao ay hindi maaaring umiral nang walang komunikasyon at sa labas ng komunikasyon, dahil ito ay isang tuluy-tuloy na proseso, kabilang ang mga relasyon sa pagitan ng mga tao at mga kaganapan na nagaganap sa paligid natin, gayundin sa iba pang mga direksyon at anyo.

Ang paghahambing ng mga konsepto ng komunikasyon at komunikasyon, napapansin namin na ang kanilang pagkakapareho ay ang kanilang ugnayan sa mga proseso ng pagpapalitan at paghahatid ng impormasyon at ang kanilang koneksyon sa wika bilang isang paraan ng pagpapadala ng impormasyon. Ang mga natatanging tampok ay dahil sa pagkakaiba sa saklaw ng nilalaman ng mga konseptong ito (makitid at malawak).

Gayunpaman, ang mga konsepto ng "komunikasyon" at "komunikasyon" ay maaaring ituring na magkakaugnay at magkakaugnay. Walang komunikasyon sa sa iba't ibang antas ang komunikasyon ay imposible, tulad ng komunikasyon ay maaaring perceived bilang isang pagpapatuloy ng dialogue na nagaganap sa iba't ibang mga spheres. Sinasaklaw ng komunikasyon ang iba't ibang uri ng mga globo, kabilang ang edukasyon, mga aktibidad na panlipunan at pampulitika, pamamahala, pagpapayo (kabilang ang medikal), gawaing panlipunan, pamamahayag, ugnayang pang-internasyonal.

Ngayon sa agham ay may isang unibersal (malawak) na pag-unawa sa komunikasyon bilang isang paraan ng komunikasyon anumang bagay ng materyal at espirituwal na mundo.

Ang proseso ng komunikasyon ay pinag-aralan ng isang Amerikanong sociologist at political scientist, tagapagtatag ng teorya ng propaganda. Harold Dwight Lasswell (1902–1978). Si Lasswell ay isa sa mga tagapagtatag ng modernong agham pampulitika, isang propesor sa Yale University. Noong 1948, iminungkahi niya ang kanyang sariling modelo ng komunikasyon, na binuo batay sa kanyang karanasan sa pagsasagawa ng propaganda sa mga yunit ng hukbo noong World War II. Kasama sa modelong ito, o formula, ang limang pangunahing elemento-mga tanong: "Sino ang nag-uulat?" - "Ano ang sinasabi nito?" - "Saang channel ito nag-uulat?" - "Kanino siya nag-uulat?" - "Sa anong epekto ito nakikipag-usap?"

Ang pormula ni G. Lasswell ay nagpaparami ng mga sangkap na bumubuo, pagkakasunud-sunod at pagganap na mga katangian ng proseso ng komunikasyon (Larawan 1.2). Ito ay unibersal, dahil sinasalamin nito hindi lamang ang istraktura ng proseso ng komunikasyon, kundi pati na rin ang istraktura ng pananaliksik nito. Gayunpaman, ang modelo ng komunikasyon ni Lasswell ay pinupuna dahil sa linearity, unidirectionality, at kakulangan ng feedback, habang ang proseso ng komunikasyon ay mas kumplikado, minsan nonlinear.

Proseso ng komunikasyon ay ang proseso ng pagpapadala ng impormasyon mula sa isang tao patungo sa isa pa o sa pagitan ng mga grupo ng mga tao (mga grupo at mga institusyong panlipunan atbp.) sa pamamagitan ng iba't ibang channel at paggamit ng iba't ibang paraan ng komunikasyon.

• Grushevitskaya T. G.. Popkov V. D. Sadokhii A. P. Mga Batayan ng komunikasyon sa pagitan ng kultura: isang aklat-aralin para sa mga unibersidad. P. 33.
• Doon. P. 34.
• Sokol I. A. Kaugnayan ng mga konsepto ng komunikasyon at komunikasyon // Mga Materyales ng VII International Scientific and Practical Conference "Personality - Word - Society". Abril 11–12, 2007. Minsk: Parkusplus, 2007. P. 61.
• Lasswel N . D., Smith SA. /.., Casey SA . D. Propaganda, Komunikasyon at Public Order. Princeton: Princeton University Press, 1946. P. 435.