เครือข่าย Tele2 ไม่ทำงาน สาเหตุของอินเทอร์เน็ตช้าบน Tele2

TELE2 เป็นบริษัทโทรคมนาคมระหว่างประเทศที่มีสำนักงานใหญ่ในประเทศสวีเดน บริษัท ก่อตั้งขึ้นในช่วงปลายยุค 70 แต่ได้รับชื่อปัจจุบันในปี 1993 เท่านั้น TELE2 ให้บริการด้านการสื่อสารในหลายประเทศในยุโรป รัสเซีย และคาซัคสถาน

ในปี 2013 บริษัทได้ขายหุ้นทั้งหมดออกไป แผนกรัสเซีย VTB Group ซึ่งปัจจุบันเป็นเจ้าของแต่เพียงผู้เดียวของผู้ให้บริการโทรคมนาคม Tele2 Russia แต่สำหรับสมาชิก Tele2 ทั่วไปสิ่งนี้ไม่สำคัญนัก - พวกเขาสนใจมากขึ้นว่าจะต้องทำอะไรในกรณีที่การสื่อสารหยุดชะงัก

เหตุใดการสื่อสาร TELE2 จึงไม่ทำงาน

น่าเสียดายที่ TELE2 ยังคงเป็นผู้เข้าร่วมอายุน้อยในตลาดการสื่อสารเคลื่อนที่และอินเทอร์เน็ตของรัสเซีย ดังนั้นอุปกรณ์สื่อสารจึงไม่ทำงานเท่าที่ควรเสมอไป ในบางภูมิภาคบริษัทยังไม่ได้รับใบอนุญาตในการให้บริการการสื่อสาร ในบางภูมิภาคยังมีจำนวนเสาไม่เพียงพอ การสื่อสารเคลื่อนที่ในพื้นที่ชานเมืองและชานเมือง ดังนั้นเมื่อเดินทางออกนอกเมืองหรือภูมิภาคอาจขาดการติดต่อสื่อสาร

ในภูมิภาคมอสโกไม่มีผู้ให้บริการรายนี้โดยสิ้นเชิงและสมาชิก TELE2 ที่เดินทางมายังเมืองหลวงเพื่อทำธุรกิจหรือด้วยเหตุผลอื่น ๆ จะถูกบังคับให้ซื้อซิมการ์ดจากผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อไม่ให้เหลือการเชื่อมต่อใด ๆ

นอกจากนี้ อาจเกิดการขัดข้องในการสื่อสารในระยะสั้นเพื่อติดตั้งและกำหนดค่าอุปกรณ์ใหม่ที่มีคุณภาพสูงกว่า เมื่อเวลาผ่านไป มีการหยุดชะงักในการสื่อสาร TELE2 น้อยลงเรื่อยๆ และในหลายภูมิภาคไม่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพมาเป็นเวลานาน

จะทำอย่างไรถ้าอินเทอร์เน็ตจาก TELE2 ไม่ทำงาน?

หากอินเทอร์เน็ตบนมือถือจาก TELE2 ใช้งานไม่ได้ อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ


มาดูพวกเขากันดีกว่า

1. โทรศัพท์ขัดข้องหากต้องการแก้ไข ให้ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ไม่ได้ช่วยเหรอ?

2. การส่งข้อมูลถูกปิดใช้งานไปที่การตั้งค่าและตรวจสอบว่าตัวเลือกนี้เปิดใช้งานอยู่หรือไม่

3. ยอดคงเหลือของซิมการ์ดเป็นศูนย์ตรวจสอบว่ายอดคงเหลือในซิมการ์ด TELE2 ของคุณหมดหรือไม่

4. หนึ่งในแอปพลิเคชั่นกำลังบล็อกการเชื่อมต่อลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด: หากทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณจะต้องลบแอปพลิเคชันที่คุณดาวน์โหลดหรืออัปเดตล่าสุด

5. การตั้งค่าจุดเข้าใช้งานถูกทำลายโดยไม่ตั้งใจหากทำได้ ให้กู้คืนด้วยตนเองหรือติดต่อศูนย์สนับสนุน TELE2

6. ใช้งานไม่ได้ อินเทอร์เน็ตบนมือถือ. หากการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่ทำให้เกิดปัญหากับซิมการ์ดจากผู้ให้บริการรายอื่น คุณต้องโทรติดต่อศูนย์บริการ TELE2 และถามพวกเขาเกี่ยวกับสาเหตุของการปิดอินเทอร์เน็ต

ทำไมโมเด็ม 3G/4G จาก TELE2 ไม่ทำงาน

เหตุผลที่ง่ายที่สุดว่าทำไมโมเด็ม 3G/4G จาก TELE2 ไม่ทำงานก็คือคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ตของคุณ "ไม่เห็น" หากต้องการตรวจสอบสิ่งนี้ ให้ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์และดูว่าโมเด็มอยู่ในรายการหรือไม่


ไม่พบมันเหรอ? สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

โมเด็มไม่ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต

คุณยังไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็น

ขั้วต่อ USB ไม่ทำงาน

ไดรเวอร์ USB ล้มเหลว

ไม่ได้เสียบปลั๊กโมเด็ม (ไฟแสดงสถานะไม่ติด)

โมเด็มชำรุด

บางครั้งโมเด็มจะแสดงเป็นอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักหรือไม่ได้เชื่อมต่อ โดยมีเครื่องหมายคำถามกำกับไว้ ลองเสียบโมเด็มเข้ากับขั้วต่ออื่นหรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ติดตั้งไดรเวอร์โมเด็มอีกครั้ง

หากทั้งหมดข้างต้นใช้ได้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ลองยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อโมเด็มใหม่ หากการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่ปรากฏขึ้น ให้โทรติดต่อศูนย์บริการ TELE2

จะไปที่ไหนถ้าซิมการ์ดจาก TELE2 ใช้งานไม่ได้?

ซิมการ์ด TELE2 อาจใช้งานไม่ได้ด้วยเหตุผลหลายประการ ซึ่งคุณสามารถกำจัดออกได้อย่างง่ายดายด้วยตนเอง ก่อนที่จะโทรหาผู้ให้บริการหรือไปที่ศูนย์สนับสนุนทางเทคนิค ให้ลอง:

ตรวจสอบว่าใส่ซิมการ์ด TELE2 ลงในช่องอย่างถูกต้องหรือไม่

ตรวจสอบซิมการ์ด - อาจสกปรกหรือชำรุด

ตรวจสอบว่ามีน้ำรั่วเข้าไปในช่องใส่ซิมการ์ดหรือไม่ และหากมีความชื้นอยู่ ให้เช็ดทุกอย่างให้สะอาดและทำให้โทรศัพท์แห้ง

ใส่ซิมการ์ดจากผู้ให้บริการรายอื่นเข้าไปในช่องและตรวจสอบการทำงานของช่อง


ซิมการ์ดของผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะถูกปิดใช้งานหากไม่มีการใช้งานในช่วงระยะเวลาหนึ่ง หากการ์ดเชื่อมต่อกับเครือข่าย TELE2 แต่คุณไม่สามารถโทรออกได้ ให้ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือของคุณ - บางทีเงินในบัญชีของคุณอาจหมด

หากทั้งหมดนี้ไม่ได้ผล ให้ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ TELE2 ที่ 611 หรือผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ TELE2

หากไม่มีอินเทอร์เน็ต แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจินตนาการถึงวิถีชีวิตสมัยใหม่ แม้จะอยู่ในมุมที่เข้าถึงยากของโลก โทรศัพท์ก็จะแสดงสัญญาณที่อ่อน บริษัท Tele2 มีอิทธิพลทั่วทั้งบ้านเกิดของเราและให้บริการเชื่อมต่อกับเว็บด้วยเงื่อนไขที่น่าพอใจ แต่ความเร็วในการส่งข้อมูลไม่สอดคล้องกับที่ผู้ให้บริการประกาศไว้เสมอไป คุณไม่ควรตำหนิผู้ให้บริการในเรื่องนี้ทันที บ่อยครั้งที่อินเทอร์เน็ต Tele2 ทำงานได้ไม่ดีนักเนื่องจาก อุปกรณ์เคลื่อนที่.

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด

ผู้ใช้มือถือเกือบทุกคนประสบปัญหาคล้ายกัน อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ความเร็วในการเชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ต Tele2 ลดลงหรือไม่มีเลย ลองดูสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดและ วิธีที่รวดเร็วสิทธิ์ของพวกเขา:

1. การเชื่อมต่อไม่ดี ผู้สมัครสมาชิกอยู่นอกพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่ายหรือสัญญาณอ่อนเกินไป ตรวจสอบการแสดงผลบนหน้าจออุปกรณ์ หากไม่มีส่วนต่างๆ หรือมีน้อย ให้ค้นหาอาณาเขตที่อยู่ ในห้องใต้ดิน การรับสัญญาณเป็นเรื่องยาก ผู้ใช้จะไม่เพียงสามารถเข้าถึงเครือข่ายได้เท่านั้น แต่ยังไม่น่าเป็นไปได้ที่เขาจะสามารถโทรออกได้ เมื่อถึงที่เกิดเหตุ ให้รีบูทระบบ
2. ตรวจสอบการทำงานของซิมการ์ด หากการเชื่อมต่อไม่ถูกต้องหรือแผงสัมผัสของ SIM เสีย คำจารึกที่เกี่ยวข้องจะสว่างขึ้นบนหน้าจอ สาเหตุที่พบบ่อยเป็นการ์ดที่ตัดไม่ถูกต้องให้พอดีกับช่อง
3. ในแผนภาษีบางแผน เมื่อปริมาณการใช้งานที่ติดตั้งหมดลง ความเร็วในการเชื่อมต่อจะลดลงถึงขีดจำกัดที่แน่นอน ตรวจสอบปริมาณสารตกค้างเป็นระยะ จำคำขอสั้น ๆ - *155*0# *107# — ข้อมูลเกี่ยวกับสัญญา หากคุณไม่ได้คำนวณขีดจำกัดรายเดือน ให้เปิดใช้งานแพ็คเกจกิกะไบต์เพิ่มเติม
4. หากยอดคงเหลือเป็นศูนย์หรือติดลบ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะถูกบล็อก ควบคุมยอดเงินในบัญชีมือถือของคุณมา บัญชีส่วนตัวบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ บริษัท หรือตามคำสั่ง USSD - *105# อย่าลืมเติมให้ตรงเวลาและจะไม่มีการหยุดพักอีกต่อไป
5. สมาร์ทโฟนไม่ได้รับการกำหนดค่าให้ถ่ายโอนข้อมูล ในการเข้าถึงพื้นที่เครือข่าย คุณต้องสร้างจุดเข้าใช้งานก่อน สิ่งนี้ทำได้โดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง เครื่องมือที่จำเป็นและการติดตั้งจะถูกดาวน์โหลดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ ต่อไปในบทความเราจะดูกระบวนการตั้งค่าการเชื่อมต่อ
6. ข้อผิดพลาดในเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันอื่น ขนาดแคชขนาดใหญ่ การ์ดหน่วยความจำของอุปกรณ์โอเวอร์โหลด เคลียร์พื้นที่.
7. เมื่อท่องเว็บเพจ เป็นเรื่องง่ายที่จะรับไวรัสอันตรายที่บล็อกการทำงานของโปรแกรมเทอร์มินัล สแกนระบบของคุณด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสและรีบูตโทรศัพท์ของคุณ
8. หลังจากการล้มหรือกระแทกตัวเครื่องอย่างรุนแรง ความสมบูรณ์ของโมดูลเสาอากาศอาจเสียหายได้ ในการตรวจสอบคุณจะต้องถอดชิ้นส่วนอุปกรณ์ออก ใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญและนำไปที่ศูนย์ซ่อมจะดีกว่า
9. เส้นจะถูกจัดขึ้น งานด้านเทคนิค- โทร 611 และค้นหา
10. สำหรับสมาร์ทโฟนแบบสองซิม ช่องใดช่องหนึ่งรองรับเฉพาะรูปแบบการออกอากาศ GPRS ความเร็วต่ำเท่านั้น ลองย้ายซิมการ์ดไปที่ช่องอื่น
11. ค้นหาบนเว็บไซต์หรือที่สำนักงานขายใด ๆ ซึ่งอาจอยู่ในของคุณ ท้องที่มาตรฐาน LTE ใช้งานไม่ได้

การตั้งค่าโทรศัพท์

อินเทอร์เน็ตช้าหรือไม่มีเลยเป็นผลมาจากการตั้งค่าพารามิเตอร์การเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง มีสองแนวทางในการดำเนินการต่อไป: การตั้งค่าอัตโนมัติหรือติดตั้งเอง ขั้นแรกทำได้โดยสั่งซื้อจากหน้าผู้ให้บริการบนเครือข่ายหรือโทร 679 คุณต้องระบุข้อมูลเกี่ยวกับยี่ห้อและรุ่นของอุปกรณ์ของคุณหลังจากนั้นแพ็คเกจการติดตั้งจะถูกส่งไปยังหมายเลขของคุณ ทุกอย่างจะเกิดขึ้นทันทีและโดยปราศจากการแทรกแซงของคุณ

ความสนใจ! การสั่งซื้อการตั้งค่าโดยโทร 679 เป็นขั้นตอนที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ

วิธีที่สองเกี่ยวข้องกับการควบคุมด้วยตนเอง แต่ระบบปฏิบัติการแต่ละระบบจะสอดคล้องกับรายการการกระทำบางอย่างบนแพลตฟอร์ม Android:

• ไปที่แท็บการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ
• สร้างจุดเข้าใช้งานใหม่
• ป้อนข้อมูล: ชื่อ – Tele2 Internet Apn = internet.tele2.ru ดู – ค่าเริ่มต้น
• บรรทัดอื่นๆ ทั้งหมดเป็นทางเลือก
• บันทึกและรีสตาร์ทเทอร์มินัล

บน iPhone และ วินโดว์โฟนขั้นตอนเกือบจะเหมือนกัน ข้อมูลที่ต้องกรอกเหมือนกันทุกประการ ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือตำแหน่งของฟังก์ชันเหล่านี้ในอินเทอร์เฟซของโทรศัพท์ ผู้ผลิตแต่ละรายพัฒนาเมนูตามดุลยพินิจของตนเอง

ความสนใจ! เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล คุณต้องรีบูตระบบ

วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือขอความช่วยเหลือจากศูนย์สมาชิกใกล้เคียงในพื้นที่ของคุณ

การตั้งค่าเราเตอร์ Wi-Fi

หากคุณใช้บริการอินเทอร์เน็ตไร้สาย สาเหตุของการส่งข้อมูลช้าและการออกกลางคันอาจซ่อนอยู่ในเราเตอร์ พิจารณาอาการที่เป็นไปได้ของข้อบกพร่อง:

1. คุณจำเป็นต้องทราบความแตกต่างเล็กน้อยนี้ว่าความเร็วการเชื่อมต่อโดยตรงขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ที่เชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่ เมื่อมีจำนวนมากเครือข่ายก็โหลดได้ไม่ดี
2. บ่อยครั้งที่มีข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์ตัวส่งสัญญาณเพื่อแก้ไขก็เพียงพอที่จะรีบูตอุปกรณ์
3. ผู้ใช้บริการออกจากช่วงคลื่น Wi-Fi แล้ว การแพร่กระจายของพวกมันถูกขัดขวางด้วยกำแพงและสิ่งกีดขวางอื่นๆ ขยับเข้าไปใกล้กับเราเตอร์มากขึ้น
4. การตั้งค่าไม่ถูกต้อง คุณจะต้องไปที่อินเทอร์เฟซภายในและติดตั้ง ค่าที่ถูกต้องโปรโตคอลการส่ง

บริษัท Tele2 ผลิตเราเตอร์พกพาและพกพาพิเศษ ไม่ต้องการการปรับแต่งและการติดตั้งเพิ่มเติม เพียงใส่ซิมการ์ดของคุณและเริ่มกระจายการรับส่งข้อมูล การเชื่อมต่อจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ

การเลือกเบราว์เซอร์

จาก แอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนสมาร์ทโฟน คุณภาพและความเร็วในการโหลดทรัพยากรเครือข่ายส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับ โปรแกรมหลักสำหรับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตคือเบราว์เซอร์ ทางเลือกเป็นเรื่องของรสนิยมสำหรับผู้ใช้แต่ละคน ปัญหาที่พบบ่อยได้แก่:

1. หน่วยความจำเสมือนของแอปพลิเคชันมีการใช้งานมากเกินไป อย่าลืมล้างแคชและประวัติการเรียกดูเป็นระยะ
2. แท็บที่เปิดอยู่จำนวนมากทำให้กระบวนการหลักของเบราว์เซอร์ช้าลง ปิดหน้าที่ไม่ได้ใช้
3. อัปเดตยูทิลิตี้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน Tele2 ได้เตรียมตัวเลือกพิเศษ -
การรับส่งข้อมูลที่ใช้ผ่านโปรแกรม Opera จะไม่ถูกเรียกเก็บเงินและให้บริการฟรี ไปที่เว็บไซต์เพื่อดูรายละเอียด

แอพพลิเคชั่นและหน่วยความจำ

หน้าต่างที่เปิดพร้อมกันหลายหน้าต่างบนเดสก์ท็อปอาจทำให้ช้าลงอย่างมากไม่เพียง แต่อินเทอร์เน็ตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสมาร์ทโฟนด้วย มีหลายโปรแกรมที่ใช้การรับส่งข้อมูลในเบื้องหลัง ปิดการใช้งานและคุณภาพการรับสัญญาณจะดีขึ้น

โหลดการ์ดหน่วยความจำและ พื้นที่ภายในก่อให้เกิดอันตรายอย่างมากต่อความเร็วและประสิทธิภาพของอุปกรณ์ ซึ่งจะทำให้การเชื่อมต่อกับเว็บช้าลงและสร้างปัญหา ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น ประหยัดพื้นที่

ความเป็นไปได้ของการใช้ 4g

LTE เป็นรูปแบบใหม่ล่าสุดสำหรับการออกอากาศผ่านอินเทอร์เน็ต Tele2 มีความเร็วในการโหลดมาก คนทั้งประเทศกำลังค่อยๆเคลื่อนไปสู่มาตรฐานนี้ แต่อนาคตยังไม่ถึงทุกภูมิภาคของประเทศ หากต้องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับท้องที่ของคุณ เพียงโทรไปที่หมายเลขความช่วยเหลือด้านเทคนิค - 611 หรือดูแผนที่ความครอบคลุมสัญญาณ มันตั้งอยู่บนหน้าของผู้ให้บริการ หากเมืองของคุณรองรับ 4G คุณควรตรวจสอบอุปกรณ์มือถือและซิมการ์ดของคุณ มีหลายวิธีสำหรับสิ่งนี้:

1. เมื่อซื้อโทรศัพท์ควรศึกษาคุณลักษณะอย่างละเอียดเพื่อให้ช่วงความถี่ตรงกับพารามิเตอร์ของสถานีฐาน
2. ในหน้า Tele2 ในคาซัคสถาน มีการดำเนินการตรวจสอบเทอร์มินัลและซิมการ์ดออนไลน์ ป้อน “www.tele2.kz/4g” ในแถบที่อยู่ สองบรรทัดจะปรากฏบนหน้าจอ: ตามรหัส IMEI และตามหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ป้อนข้อมูลที่จำเป็นในฟิลด์ที่เหมาะสม ระบบจะแสดงข้อมูลความเข้ากันได้ให้คุณทราบทันที หากซิมไม่ตรงตามข้อกำหนดให้เปลี่ยนที่สำนักงานใดก็ได้เพื่อรับซิมใหม่ที่รองรับ LTE การแลกเปลี่ยนฟรี
3. ป้อนรหัส USSD แบบสั้น - *156# หลังจากนี้คุณจะได้รับข้อความว่าซิมการ์ดรองรับมาตรฐานที่กำหนดหรือไม่

แพ็คเกจเพิ่มเติม

ความจุกิกะไบต์มาตรฐานหมดลง ซึ่งอาจทำให้ความเร็วในการถ่ายโอนลดลง เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้มากขึ้น บริษัท เสนอรายการบริการพิเศษแก่สมาชิก:

ตรวจสอบสภาพของเครื่องชั่งและเชื่อมต่อวอลลุมเพิ่มเติม

ความสนใจ! มีการจัดเตรียมค่าใช้จ่ายสำหรับภูมิภาคเลนินกราด

สื่อสารโต้ตอบทำงานผ่านอินเทอร์เน็ต Tele2 หลังจากอ่านบทความนี้แล้ว คุณจะทำให้มันเร็วขึ้นอีก แก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง

สำหรับสมาชิก Tele2 อินเทอร์เน็ตมักจะมีลำดับความสำคัญสูงกว่าฟังก์ชันการโทร บางคนใช้เวิลด์ไวด์เว็บเพื่อการทำงาน แต่สำหรับบางคน มันกลายเป็นนิสัยโดยที่พวกเขาไม่สามารถมีชีวิตอยู่ได้สักวันหนึ่ง แต่บางครั้งความพยายามในการเปิดเบราว์เซอร์หรือ Messenger อีกครั้งก็ล้มเหลว เหตุใดอินเทอร์เน็ตจึงใช้งานไม่ได้ เพื่อไม่ให้เกิดการคาดเดา เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคย เหตุผลที่เป็นไปได้และแนวทางในการแก้ปัญหา

สาเหตุยอดนิยมและวิธีการแก้ไข

สิ่งแรกที่คุณควรใส่ใจคือแถบสถานะที่อยู่ด้านบนของหน้าจอโทรศัพท์ เมื่ออนุญาตให้ถ่ายโอนข้อมูลควรปรากฏตัวอักษร G, E, H หรือจารึก 3G, 4G, LTE หากไม่เกิดขึ้น คุณควรตรวจสอบไอคอนที่แสดงถึงระดับเครือข่าย Tele2 ให้ละเอียดยิ่งขึ้น บางทีคุณอาจอยู่นอกพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่ายชั่วคราว หรือสัญญาณอ่อนมากจนสถานีส่งสัญญาณของผู้ให้บริการทำงานเป็นระยะๆ ในพื้นที่ เมื่อกลับสู่พื้นที่รับสัญญาณ Tele2 ที่เสถียรแล้ว แนะนำให้รีบูทอุปกรณ์หรือทำการค้นหาเครือข่ายด้วยตนเอง

เมื่อทุกอย่างเป็นไปตามเครือข่าย แต่ Tele2 Internet ยังคงใช้งานไม่ได้ คุณควรสอบถามเกี่ยวกับปริมาณการใช้ข้อมูลที่เหลืออยู่ในบัญชีของคุณ ท้ายที่สุดแม้แต่กระเป๋าเดินทางอินเทอร์เน็ตขนาด 30 GB ก็อาจหมดก่อนต้นเดือนหน้า

คุณสามารถดูวิธีตรวจสอบปริมาณข้อมูลบน Tele2 ได้

สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งคือยอดคงเหลือเป็นศูนย์ ถึงแม้จะอยู่ในบัญชีก็ตาม โทรศัพท์มือถือหากคุณมีเงินอาจไม่พอจ่ายค่าแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตครั้งถัดไป วิธีแก้ไขปัญหาอย่างหนึ่งคือบริการจาก Tele2

ขาดการตั้งค่า

ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษในการตรวจสอบการตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายเซลลูล่าร์ ผู้ใช้ทุกคนควรรู้ว่าหลังจากลบจุดเชื่อมต่อ Tele2 หรือเปลี่ยนพารามิเตอร์ตัวใดตัวหนึ่งแล้วอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์จะไม่ทำงาน ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากโหมดเครือข่ายที่ตั้งค่าไม่ถูกต้อง วิธีการตั้งค่าพารามิเตอร์เครือข่ายทั้งหมดอธิบายไว้ในรายละเอียดในบทความ "วิธีตั้งค่าอินเทอร์เน็ตบน Tele2"

อย่าลืมตรวจสอบการตั้งค่าจุดเข้าใช้งานหลังจากรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงานหรือกระพริบอุปกรณ์

สาเหตุที่พบได้น้อย

เมื่อวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่ช่วยและส่วนที่เหลือของโทรศัพท์ทำงานได้ตามปกติ (รับสาย, ส่ง SMS ฯลฯ ) สาเหตุของการที่อินเทอร์เน็ตไม่ทำงานจาก Tele2 อาจอยู่ในประเด็นต่อไปนี้:

1. ระบบปฏิบัติการหรือเบราว์เซอร์ทำงานผิดปกติ สถานการณ์ที่คล้ายกันมักเกิดขึ้นในสมาร์ทโฟนที่มีหน่วยความจำว่างไม่เพียงพอ หลังจากลบแอพที่ไม่ได้ใช้และล้างแคชแล้ว ปัญหานี้หายไป
2. นอกจากแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดแล้ว ไวรัสยังติดอยู่ใน Android ซึ่งบล็อกการทำงานของเบราว์เซอร์ เพื่อระบุสิ่งนี้ คุณจะต้องสแกนหน่วยความจำของสมาร์ทโฟนของคุณด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส
3. ความเสียหายทางกลไกต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ (การกระแทก การตกหล่น การสัมผัสกับความชื้น) ในกรณีนี้ ควรตรวจสอบการทำงานของซิมการ์ดในอุปกรณ์อื่น
4. งานด้านเทคนิคทางด้านผู้ปฏิบัติงาน คุณสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้โดยโทร 611
5. ในสมาร์ทโฟนบางรุ่นที่มีสองซิมการ์ด มีบางสถานการณ์ที่อินเทอร์เน็ตบนมือถือใช้งานได้ แต่ใช้งานได้ไม่ดีเฉพาะในโหมด 2G เท่านั้น เพื่อให้โหมดความเร็วสูง (3G, 4G) ทำงานได้ คุณต้องย้ายซิมการ์ดไปที่ช่องแรก เนื่องจากช่องหมายเลข 2 มักจะรองรับเฉพาะ GPRS เท่านั้น

หากคุณพบสาเหตุอื่นในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่ทำให้อินเทอร์เน็ตหายไปใน Tele2 โปรดบอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ในความคิดเห็น ร่วมกับผู้ดูแลและผู้อ่านไซต์ การค้นหาวิธีแก้ไขจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แม้แต่บริษัทโทรศัพท์มือถือที่ใหญ่ที่สุดและมีเสถียรภาพมากที่สุดก็ประสบปัญหาเครือข่ายขัดข้องในบางครั้ง บางครั้งปัญหาดังกล่าวอาจไม่ปรากฏแก่ผู้ใช้ทั่วไปและได้รับการแก้ไขทันที แต่ก็มีกรณีที่สมาชิกรู้สึกถึงความไม่สะดวกจากการขาดการสื่อสารผ่านมือถือ Tele2 ยังต้องเผชิญกับ ปัญหาระดับโลกการทำงานของเครือข่ายเมื่อสมาชิกทั่วทั้งภูมิภาคไม่มีการเชื่อมต่อตลอดทั้งวัน แต่ปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

ทำไมวันนี้ Tele2 ไม่ทำงาน?

เมื่อเร็วๆ นี้ ลูกค้าของบริษัทได้รับคำขอเกี่ยวกับการขาดแคลนเครือข่ายทั่วทั้งภูมิภาคตลอดทั้งวัน ตามผู้ใช้โทรทางโทรศัพท์ สายด่วนบริษัทไม่เคยประสบความสำเร็จ และเป็นไปไม่ได้เลยที่จะไปที่สำนักงานบริการด้วยตนเองเนื่องจากมีสมาชิกที่ไม่พอใจจำนวนมาก ต่อมาข้อมูลจากผู้บริหารระดับสูงของบริษัทปรากฏบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ดำเนินการ

ตามที่หัวหน้าภูมิภาคของบริษัทอธิบาย ปัญหาสำคัญถูกค้นพบในเครือข่ายเนื่องจากการเปลี่ยนอุปกรณ์ นั่นคือสาเหตุที่ทำให้สมาชิกในภูมิภาคประสบปัญหาในการใช้การสื่อสารตลอดทั้งวัน แน่นอนว่าลูกค้าของบริษัทต้องขออภัยในความไม่สะดวก และการสื่อสารก็กลับมาดีอีกครั้ง

งานเพื่อขจัดปัญหากะทันหันเริ่มดำเนินการโดยเร็วที่สุดเพื่อฟื้นฟูการสื่อสาร หากต้องการทราบสาเหตุของปัญหาเครือข่าย สมาชิกสามารถติดต่อพนักงานของบริษัทผ่านทางใดก็ได้ ด้วยวิธีที่สะดวก- บริษัท รับประกันลูกค้าที่ประสบปัญหาโดยได้รับค่าตอบแทนบังคับ 50 รูเบิล สำหรับแต่ละบัญชีผู้ใช้

จะทำอย่างไรถ้าไม่มีการเชื่อมต่อกับ Tele2

เมื่อใช้เครือข่ายของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือใด ๆ สถานการณ์เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้บริการไม่มีสัญญาณการสื่อสารบนจอแสดงผลของอุปกรณ์มือถือ ดังนั้นในกรณีเช่นนี้ขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนง่าย ๆ หลายประการเพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา : :

• ง่ายที่สุด แต่บ่อยครั้งที่สุด อย่างมีประสิทธิผลเป็นขั้นตอนมาตรฐานสำหรับการรีบูตอุปกรณ์มือถือ
• หากการรีสตาร์ทระบบไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ขั้นตอนอิสระถัดไปของผู้ใช้อาจเป็นการถอดและติดตั้งซิมการ์ดของผู้ให้บริการในอุปกรณ์เคลื่อนที่ใหม่ (ต้องปิดโทรศัพท์ขณะติดตั้งการ์ดใหม่)
• นอกจากนี้ สำหรับสมาชิกขั้นสูง คุณสามารถลองวิธีการเปลี่ยนจุดเชื่อมต่อเครือข่ายในการตั้งค่าของอุปกรณ์มือถือเป็นเครือข่ายของผู้ให้บริการ
• หากขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วย ลูกค้าควรติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของผู้ให้บริการโดยใช้หมายเลขสั้นๆ 611 หรือรูปแบบเมือง 8-481-240-00-00 .
• หากไม่สามารถโทรได้เนื่องจากไม่มีการเชื่อมต่อในซิมการ์ดของคุณ ผู้ใช้สามารถติดต่อสำนักงานบริษัทที่ใกล้ที่สุดด้วยตนเองและรับข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหาและช่วยแก้ไขปัญหาได้
• หากไม่มีโอกาสหรือความปรารถนาที่จะเยี่ยมชมสำนักงานของบริษัท ลูกค้าสามารถไปที่หน้าหลักของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ และหากปัญหามีขนาดใหญ่ ฝ่ายบริหารของ บริษัท จะต้องแจ้งให้สมาชิกทราบเป็นพิเศษ คำชี้แจงเกี่ยวกับความเสียหายของอุปกรณ์และเวลาโดยประมาณในการแก้ไขปัญหา
• หากปัญหาไม่เกิดขึ้นทั่วโลก สมาชิกสามารถถามคำถามเกี่ยวกับปัญหาได้ในชุมชน Tele2 อย่างเป็นทางการบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก:

• มีการติดต่อบนเว็บไซต์ของบริษัท อีเมลไปยังที่อยู่ที่สมาชิกสามารถส่งคำขอทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการเครือข่ายได้

หากเว็บไซต์ของบริษัทใช้งานไม่ได้ การค้นหาปัญหาบนอินเทอร์เน็ตจะช่วยแก้ไขคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับการเกิดปัญหาขนาดนี้

ฉันไม่ได้คาดหวังว่าจะต้องมีบทความประเภทนี้ อย่างไรก็ตามปรากฎว่าคำถาม "ทำไมการสื่อสาร Tele2 ในมอสโกไม่ทำงาน" ถูกถามโดยผู้คนมากกว่าที่ฉันคิด ตามกฎแล้วมันใช้งานไม่ได้ พวกเขามี- ตามข้อมูล "จากผู้เห็นเหตุการณ์" สมาชิกจำนวนมากจากผู้ให้บริการรายอื่นมาที่ร้านสื่อสาร Tele2 ที่ต้องการเปลี่ยนมาใช้ Tele2 ผ่าน MNP หรือเพียงแค่เชื่อมต่อ อย่างไรก็ตาม เมื่อพนักงานบางคนแสดงโทรศัพท์ให้พนักงานดู ปรากฎว่าซิมการ์ด Tele2 ในโทรศัพท์มือถืออาจไม่ทำงาน และมีคนแบบนี้มากมาย นี่ไม่ได้หมายความว่า Tele2 เป็นผู้ดำเนินการที่ไม่ดี

อย่างที่ผมเคยเขียนไปหลายครั้งแล้ว เช่น หรือ ที่ไม่มี Tele2 ในมอสโกความถี่จีเอสเอ็ม- ไม่ได้รับมัน นั่นคือมันไม่ทำงานในช่วง 2G (การสื่อสารรุ่นที่สอง) ในมอสโกและภูมิภาคมอสโก Tele2 ทำงานใน 3G/4G เท่านั้น (4G = LTE) นั่นคือหากคุณไม่มีสมาร์ทโฟน แต่เป็นโทรศัพท์ธรรมดาที่ไม่รองรับเทคโนโลยี 3G (เครือข่ายรุ่นที่สาม) ซิมการ์ด Tele2 จะไม่ทำงานและจะไม่พบเครือข่าย หากคุณมีสมาร์ทโฟน (หรือแท็บเล็ต) ที่รองรับ 3G หรือ 3G/4G ผู้ให้บริการ Tele2 จะทำงานให้คุณ

เมื่อทำงานในเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง ไอคอนพิเศษอาจปรากฏบนหน้าจออุปกรณ์ใกล้กับระดับการรับสัญญาณ: "3G" หรือ "H" - เครือข่ายรุ่นที่สาม "4G" หรือ "LTE" - รุ่นที่สี่เช่นเดียวกับ “ E” หรือ“ G” - รุ่นที่สอง ( ซึ่ง Tele2 ไม่มีในมอสโกและภูมิภาคมอสโก) อย่างมากที่สุด โทรศัพท์ธรรมดาไม่มีไอคอนเลยไอคอนดังกล่าวจะไม่ทำงานใน Tele2 Moscow แน่นอน

สำหรับคนที่ไม่เข้าใจเรามาดูกันดีกว่า ตัวอย่าง.

โทรศัพท์ Tele2 ในมอสโกเหล่านี้จะใช้งานไม่ได้:

1.

มาตรฐาน: GSM 900/1800

มาตรฐาน: GSM 900/1800

มาตรฐาน: GSM 900/1800/1900

โทรศัพท์เหล่านี้ รองรับ 3Gและบนเครือข่าย Tele2 Moscow สิ่งต่อไปนี้จะได้ผล:

มาตรฐาน: GSM 900/1800/1900, 3G

2.ไอโฟน4เอส(สมาร์ทโฟน 3G)

มาตรฐาน: GSM 900/1800/1900, CDMA 800, CDMA 1900, 3G, EV-DO Rev. ก.

3. ซัมซุง กาแล็คซี่ส6(สมาร์ทโฟน 3G/4G)

มาตรฐาน: GSM 900/1800/1900, 3G, 4G LTE, LTE-A Cat 6.

หากต้องการทราบว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับเครือข่าย 3G หรือไม่ให้เปิด Yandex.Market โดยใช้ลิงก์ป้อนรุ่นในแถบค้นหา (เช่น Nokia 2730 สามารถตรวจสอบรุ่นได้ในการตั้งค่าโทรศัพท์หรือในกล่อง) คลิก "ค้นหา ". หากพบอุปกรณ์ของคุณให้คลิกที่ "ลักษณะทั้งหมด" และดูที่รายการ "มาตรฐาน" หากไม่รวมคำศัพท์ เช่น 3G หรือ 3G (UMTS) หรือ 4G หรือ LTE รวมกัน คุณมักจะต้องใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นสำหรับซิมการ์ด Tele2 ของคุณ

ไม่สำเร็จเหรอ? ติดต่อผู้ผลิตโทรศัพท์ อ่านคำแนะนำ หรือเขียนความคิดเห็น ฉันจะพยายามช่วย