ปัญหาและรูปแบบการสื่อสารทางจิตวิทยาสมัยใหม่ ปัจจุบันทุกคนมีอุปสรรคทางจิตใจอย่างใดอย่างหนึ่งอย่างแน่นอน
ปัญหาการสื่อสารทางจิตวิทยาสังคม
1.3 แนวคิดพื้นฐานของการสื่อสารทางจิตวิทยาในประเทศและต่างประเทศ
ในทางจิตวิทยารัสเซีย การสื่อสารถูกตีความแตกต่างจากคำว่า "การสื่อสาร" และไม่เพียงรวมถึงการส่งและรับข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรับรู้ของพันธมิตรการสื่อสารที่มีอิทธิพลต่อเขา ฯลฯ ในความเป็นจริงการสื่อสารคือการนำระบบความสัมพันธ์ของมนุษย์ไปปฏิบัติทั้งระบบทั้งทางสังคมและระหว่างบุคคล M.V. กล่าว เกมโซ.
นอกจากนี้ A.N. Leontiev เนื้อหาได้รับการพิจารณาในด้านจิตวิทยาสังคมในประเทศในบริบทของทฤษฎีทางจิตวิทยาของกิจกรรม ตามแนวทางนี้ สันนิษฐานว่ารูปแบบการสื่อสารใด ๆ รวมอยู่ในรูปแบบเฉพาะของกิจกรรมร่วม: ผู้คนไม่เพียงสื่อสารในขณะที่ปฏิบัติหน้าที่ต่าง ๆ เท่านั้น แต่พวกเขามักจะสื่อสารในกระบวนการของกิจกรรมบางอย่างและเกี่ยวกับกิจกรรมนั้นด้วย
บี.เอฟ. Lomov เน้นย้ำ [S. 130] ว่าในกระบวนการของกิจกรรมร่วมกัน ผู้คนเข้าสู่ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลบางประเภท ในเวลาเดียวกันความสัมพันธ์ที่เฉพาะเจาะจงเกิดขึ้นระหว่างพวกเขาและทั้งด้านบรรทัดฐานและส่วนบุคคล (จิตวิทยา) ของการติดต่อของพวกเขาได้ถูกสร้างขึ้น มีการประสานงานและการประสานงานความพยายามส่วนบุคคลของแต่ละบุคคลกับระบบการดำเนินการโดยรวมทั้งหมดในการบรรลุภารกิจที่ได้รับมอบหมาย การสื่อสารในกรณีนี้ทำหน้าที่เป็นวิธีการสร้างชุมชนของบุคคลที่ทำกิจกรรมร่วมกัน
หนึ่ง. Leontyev ยืนยันว่าในการทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างกิจกรรมและการสื่อสารมีประเด็นหลักดังต่อไปนี้:
1. กิจกรรมและการสื่อสารไม่ถือเป็นกระบวนการที่เชื่อมโยงถึงกันที่มีอยู่แบบขนาน แต่เป็นสองด้านของการดำรงอยู่ทางสังคมของมนุษย์ การสื่อสารถือเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งของมนุษย์ซึ่งเป็นผลมาจากความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน
2. การสื่อสารถูกเข้าใจว่าเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรม: รวมอยู่ในกิจกรรมใด ๆ เป็นองค์ประกอบในขณะที่กิจกรรมนั้นถือได้ว่าเป็นเงื่อนไขของการสื่อสาร
3. การสื่อสารถูกตีความว่าเป็นกิจกรรมประเภทพิเศษ รูปแบบเฉพาะของการโต้ตอบกับผู้อื่น ซึ่งเป็นวิธีการขององค์กร
อย่างไรก็ตาม ทุกแนวทางยอมรับถึงความไม่สามารถยอมรับได้ของการแยกกิจกรรมและการสื่อสารออกจากกัน A.N. Leontyev ให้เหตุผล กิจกรรมต่างๆ ได้รับการจัดระเบียบและเสริมคุณค่าผ่านการสื่อสาร การสร้างแผนสำหรับกิจกรรมร่วมกันต้องการให้ผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีความเข้าใจในเป้าหมาย วัตถุประสงค์ ความเข้าใจในวัตถุประสงค์เฉพาะของตนอย่างเหมาะสม และแม้กระทั่งความสามารถของผู้เข้าร่วมแต่ละคน การรวมการสื่อสารในกระบวนการนี้ทำให้เกิด "การประสานงาน" หรือ "ไม่ตรงกัน" ในกิจกรรมของผู้เข้าร่วมแต่ละราย
ทั้งหมดข้างต้นช่วยให้เราสรุปได้ว่าหลักการของการเชื่อมโยงและความสามัคคีอินทรีย์ของการสื่อสารกับกิจกรรมที่พัฒนาขึ้นในด้านจิตวิทยาสังคมในประเทศเปิดมุมมองใหม่อย่างแท้จริงในการศึกษาปรากฏการณ์นี้ ในเวลาเดียวกันควรเข้าใจว่าการสื่อสารเป็นรูปแบบหนึ่งของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างผู้คนซึ่งมีการแลกเปลี่ยนความคิดและความรู้สึกแรงจูงใจและการกระทำผ่านวิธีการเชิงสัญลักษณ์ (ภาษา) เพื่อจุดประสงค์ในการทำความเข้าใจร่วมกันและการประสานงานของกิจกรรมร่วมกัน Ya กล่าว ล. โคโลมินสกี้.
ในแนวคิดทางจิตวิทยาต่างประเทศจำนวนหนึ่ง มีแนวโน้มที่จะเปรียบเทียบการสื่อสารและกิจกรรม (S. Taylor, L. Piplo, D. Sears) ตัวอย่างเช่น E. Durkheim ในที่สุดก็มาถึงการกำหนดปัญหาเมื่อ การโต้เถียงกับ G. Tardom เขาไม่ได้ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับพลวัตของปรากฏการณ์ทางสังคม แต่เป็นสถิตยศาสตร์ของพวกเขา สังคมไม่เหมือนเขา ระบบไดนามิกทำหน้าที่กลุ่มและบุคคล แต่เป็นรูปแบบการสื่อสารแบบคงที่ เน้นปัจจัยของการสื่อสารในการกำหนดพฤติกรรม แต่บทบาทของกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงถูกประเมินต่ำเกินไป: กระบวนการทางสังคมเดือดลงไปถึงกระบวนการสื่อสารคำพูดทางจิตวิญญาณ
สรุป: ตามที่ผู้เขียนทั้งในและต่างประเทศในกระบวนการสื่อสาร การติดต่อทางอารมณ์ถูกสร้างขึ้นและการแลกเปลี่ยนเกิดขึ้น สภาวะทางอารมณ์- การสื่อสารเป็นวิธีการแสดงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็นด้านภายในของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและจิตวิทยาระหว่างผู้คน ในทีม พวกเขาสร้างระบบการเชื่อมต่อที่ซับซ้อนระหว่างบุคคลกับทีมและสมาชิก พวกเขามีบทบาทที่สำคัญที่สุดในลักษณะของการมีปฏิสัมพันธ์และในทางกลับกันก็แสดงถึงผลลัพธ์ของการมีปฏิสัมพันธ์ สิ่งเหล่านี้คือการเชื่อมต่อที่มีประสบการณ์ทางอัตวิสัยระหว่างผู้คน ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลสะท้อนถึงความพร้อมร่วมกันของอาสาสมัครสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์บางประเภท ซึ่งมาพร้อมกับประสบการณ์ทางอารมณ์: เชิงบวก ไม่แยแส หรือเชิงลบ ความพร้อมในการโต้ตอบสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งในพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมในสภาวะการสื่อสารและในกระบวนการของกิจกรรมร่วมกัน เป็นกิจกรรมและการสื่อสารร่วมกันที่เปิดเผยลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
“ I-concept” คือระบบลักษณะทางจิตวิทยาของทัศนคติของบุคคลต่อตนเอง
กิน แนวทางที่แตกต่างกันเพื่อทำความเข้าใจแนวคิดเกี่ยวกับตนเองและโครงสร้างในผลงานของนักเขียนชาวต่างประเทศ วี. เจมส์ ถือว่าแนวคิดเกี่ยวกับตนเองทั่วโลกเป็นชุดของทัศนคติส่วนบุคคลที่มุ่งเป้าไปที่ตนเอง...
ความสัมพันธ์ระหว่างระดับความก้าวร้าวและพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้งในวัยรุ่น
เพื่อเน้นลักษณะส่วนบุคคลของวัยรุ่นที่ก้าวร้าวจำเป็นต้องค้นหาเนื้อหาทางจิตวิทยาของแนวคิดด้วยตนเอง - "ความก้าวร้าว" "ความก้าวร้าว" คำว่า “ก้าวร้าว” ในปัจจุบันมักใช้ในบริบทกว้างๆ...
อิทธิพลของการควบคุมโดยผู้ปกครองต่อขอบเขตทางศีลธรรมของเด็กโต อายุก่อนวัยเรียน
คุณธรรมคือชุดของบรรทัดฐานที่กำหนดพฤติกรรมของมนุษย์ ศีลธรรมเป็นโครงสร้างคุณค่าของจิตสำนึก...
การพึ่งพาประสิทธิผลของการปรับตัวของบุคลากรทางทหารที่ถูกเกณฑ์เข้ารับราชการทหารภายใต้เงื่อนไขของระยะเวลาที่สั้นลงสำหรับทรัพย์สินทางจิตใจและส่วนบุคคลของแต่ละบุคคล
แนวโน้มปัจจุบันการก่อตัวของสังคมที่มีความคล่องตัวและความไม่มั่นคงเพิ่มมากขึ้น จำเป็นต้องกำหนดปริมาณสำรองทางร่างกายและจิตใจของสุขภาพของมนุษย์...
การละเมิดความสัมพันธ์ระหว่างเด็กกับผู้ปกครองเป็นพื้นฐานในการก่อตัวของการติดยาเสพติด
ครอบครัวเป็นระบบไมโครไดนามิกที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ในกลุ่มหลักที่ใกล้ชิดกัน สมาชิกในกลุ่มจะมีแรงดึงดูดทางอารมณ์ต่อกัน เช่น ความเคารพ การอุทิศตน ความเห็นอกเห็นใจ ความรัก...
คุณสมบัติของพัฒนาการทางระบบประสาทของทารก
การพัฒนาจิตคือการเปลี่ยนแปลงตามธรรมชาติในกระบวนการทางจิตเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งแสดงออกมาในการเปลี่ยนแปลงเชิงปริมาณ คุณภาพ และโครงสร้าง...
การรับรู้ของนักเรียนจีนและรัสเซียเกี่ยวกับกันและกันว่าเป็นหัวข้อของการสื่อสารที่ยากลำบาก
ความเข้ากันได้ทางจิตวิทยาในคู่สมรส
แนวคิดเรื่องความเข้ากันได้ไม่เพียงแต่ใช้ในด้านจิตวิทยาเท่านั้น แต่ยังใช้ในด้านการแพทย์ ชีววิทยา ไซเบอร์เนติกส์ และวิทยาศาสตร์อื่นๆ ด้วย ตัวอย่างเช่น ในทฤษฎีระบบ ความเข้ากันได้ถูกเข้าใจว่า: “... ความสัมพันธ์ระหว่างสองระบบ...
อุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสาร
เนื้อหาทางจิตวิทยาเกี่ยวกับความอดทนในการสอนซึ่งเป็นคุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพของครู
1.1.1 คำจำกัดความของแนวคิดเรื่องความอดทน แนวคิดเรื่องความอดทนเป็นหัวข้อการศึกษาของวิทยาศาสตร์หลายสาขา ได้แก่ ปรัชญา จริยธรรม รัฐศาสตร์ การแพทย์ การสอน จิตวิทยา...
จิตวิทยาของปัจเจกบุคคล
ในตอนต้นของศตวรรษที่ 20 สถานการณ์วิกฤตเกิดขึ้นในจิตวิทยา: มีการค้นพบช่องว่างที่สำคัญระหว่างทฤษฎีทางจิตวิทยาและข้อมูลของงานทดลอง - ไม่สามารถชี้แจงลักษณะเฉพาะของความเป็นจริงทางจิตได้...
การนำเสนอด้วยตนเองและ สไตล์ธุรกิจอยู่ในขั้นตอนการเจรจาต่อรอง
ตามประเพณีของการปฏิสัมพันธ์ การนำเสนอตนเองถือเป็นวิธีการสร้างภาพลักษณ์ของ "ฉัน" และรักษาความภาคภูมิใจในตนเอง W. James, G. Mead และ C. Cooley และนักเขียนคนอื่นๆ สนับสนุนแนวคิดที่ว่า...
จิตวิทยาครอบครัว
ลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมเบี่ยงเบนในวัยรุ่น
แปลจากภาษาละติน "ส่วนเบี่ยงเบน" หมายถึงส่วนเบี่ยงเบน จุดเริ่มต้นในการทำความเข้าใจแก่นแท้ของพฤติกรรมเบี่ยงเบนคือแนวคิดของ "บรรทัดฐาน" บรรทัดฐานทางสังคมคือกฎเกณฑ์ที่ยึดตามคุณค่าของพฤติกรรม ความคาดหวัง และมาตรฐาน...
ทัศนคติและเงื่อนไขในการสื่อสารเพื่อการรับรู้คำพูดที่มีประสิทธิภาพในวัยรุ่น
เช่นเดียวกับการไตร่ตรองและกิจกรรม การสื่อสารจัดอยู่ในหมวดหมู่พื้นฐานของวิทยาศาสตร์จิตวิทยา
ในแง่ของความสำคัญสำหรับการวิจัยเชิงทฤษฎี เชิงทดลอง และประยุกต์ อาจจะไม่ด้อยกว่าปัญหาด้านกิจกรรม บุคลิกภาพ จิตสำนึก และปัญหาพื้นฐานอื่นๆ ของจิตวิทยาอีกจำนวนหนึ่ง<...>
เห็นได้ชัดว่าเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของปัญหานี้ในฐานะแนวโน้มทั่วไปในการพัฒนาระบบวิทยาศาสตร์จิตวิทยาทั้งหมด (ในกรณีใด ๆ พื้นที่เหล่านั้นที่วัตถุหลักของการวิจัยคือมนุษย์) แน่นอนว่าสาขาวิชาจิตวิทยาที่แตกต่างกันจะศึกษาเรื่องนี้ในแง่มุมที่ต่างกัน
แต่ปัญหาการสื่อสารมีความสำคัญต่อการพัฒนาไม่เพียงแต่สาขาวิชาจิตวิทยาพิเศษเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจิตวิทยาทั่วไปด้วย...
การพัฒนาจิตวิทยาทั่วไปเพิ่มเติมต้องคำนึงถึงปัญหาหลายประการที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาการสื่อสาร หากไม่มีการวิจัยดังกล่าว ก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเปิดเผยกฎและกลไกของการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและระดับของการสะท้อนทางจิตไปสู่ผู้อื่น เข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างจิตสำนึกและจิตไร้สำนึกในจิตใจของมนุษย์ เพื่อระบุลักษณะเฉพาะของอารมณ์ของมนุษย์ เปิดเผยกฎแห่งการพัฒนาบุคลิกภาพ ฯลฯ
การสื่อสารเป็นหมวดหมู่พื้นฐานทางจิตวิทยา
การสื่อสาร เช่นเดียวกับกิจกรรม จิตสำนึก บุคลิกภาพ และหมวดหมู่อื่นๆ ไม่ได้เป็นหัวข้อเฉพาะ การวิจัยทางจิตวิทยา- มีการศึกษาโดยสังคมศาสตร์มากมาย ดังนั้นงานจึงเกิดขึ้นจากการระบุแง่มุมของหมวดหมู่นี้ (แม่นยำยิ่งขึ้นคือความเป็นจริงที่สะท้อนอยู่ในนั้น) ซึ่งเป็นเรื่องทางจิตวิทยาโดยเฉพาะ<...>
ในกระบวนการสื่อสาร รูปแบบเฉพาะของการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์กับผู้อื่น (เราเน้นย้ำอีกครั้งว่าเรากำลังพูดถึงระดับความเป็นอยู่ของแต่ละบุคคล) มีการแลกเปลี่ยนกิจกรรมร่วมกัน วิธีการและผลลัพธ์ ความคิด ความคิด ทัศนคติ ความสนใจ ความรู้สึก ฯลฯ
การสื่อสารทำหน้าที่เป็นรูปแบบกิจกรรมที่เป็นอิสระและเฉพาะเจาะจงของวิชา ผลลัพธ์ของมันไม่ใช่วัตถุที่ถูกเปลี่ยนแปลง (วัตถุหรืออุดมคติ) แต่เป็นความสัมพันธ์กับบุคคลอื่นกับผู้อื่น
มีการกำหนดขอบเขต วิธีการ และพลวัตของการสื่อสาร ฟังก์ชั่นทางสังคมคนที่เข้าร่วมตำแหน่งของพวกเขาในระบบความสัมพันธ์ทางสังคม (การผลิตหลัก) ที่เป็นของชุมชนหนึ่งหรืออีกชุมชนหนึ่ง พวกเขาถูกควบคุมโดยปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการผลิต การแลกเปลี่ยน และการบริโภค โดยมีทัศนคติต่อทรัพย์สิน เช่นเดียวกับกฎเกณฑ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรและไม่ได้เขียนไว้ในสังคม คุณธรรม และ บรรทัดฐานทางกฎหมาย, สถาบันทางสังคมการบริการ ฯลฯ<...>
สำหรับจิตวิทยาทั่วไป มีความสำคัญอย่างยิ่งในการศึกษาบทบาทของการสื่อสารในการสร้างและพัฒนารูปแบบและระดับของการไตร่ตรองทางจิต ในการพัฒนาจิตใจของแต่ละบุคคล ในการสร้างจิตสำนึกส่วนบุคคล การแต่งหน้าทางจิตวิทยาของ ปัจเจกบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งการวิเคราะห์ว่าปรมาจารย์แต่ละรายกำหนดวิธีการและวิธีการสื่อสารในอดีตอย่างไร และสิ่งที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการทางจิต สถานะ และคุณสมบัติ
การสื่อสารจึงทำหน้าที่เป็นตัวกำหนดที่สำคัญที่สุดของระบบจิตใจ โครงสร้าง พลวัต และการพัฒนาของระบบจิตทั้งหมด โดยเป็นตัวแทนของกิจกรรมในชีวิตจริงของบุคคลนั้นๆ แต่ปัจจัยกำหนดนี้ไม่ใช่สิ่งภายนอกจิตใจ การสื่อสารและจิตใจเชื่อมโยงกันภายใน ในการสื่อสารจะมีการนำเสนอ "โลกภายใน" ของเรื่องต่อหัวข้ออื่น ๆ และในขณะเดียวกันการกระทำนี้ก็ถือว่ามี "โลกภายใน" ดังกล่าว
การสื่อสารทำหน้าที่เป็นรูปแบบเฉพาะของปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับผู้อื่น เช่นเดียวกับปฏิสัมพันธ์ของอาสาสมัคร ให้เราเน้นย้ำว่าเรากำลังพูดถึงไม่ใช่แค่เกี่ยวกับการกระทำ ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับอิทธิพลของเรื่องหนึ่งต่ออีกเรื่องหนึ่ง (แม้ว่าจะไม่ได้แยกประเด็นนี้ออกไปก็ตาม) แต่เกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์ด้วย สำหรับการสื่อสาร จำเป็นต้องมีคนอย่างน้อยสองคน โดยแต่ละคนทำหน้าที่เป็นหัวเรื่อง
การสื่อสารสดโดยตรงสันนิษฐานโดยใช้คำพูดของ K.S. Stanislavsky ซึ่งเป็น "กระแสต่อต้าน" ในการกระทำแต่ละอย่าง การกระทำในการสื่อสารผู้คนจะถูกรวมเข้าไว้ด้วยกัน ซึ่งมีคุณสมบัติใหม่บางอย่าง (เมื่อเทียบกับการกระทำของผู้เข้าร่วมแต่ละคน) “หน่วย” ของการสื่อสารเป็นวงจรชนิดหนึ่งที่แสดงความสัมพันธ์ของตำแหน่ง ทัศนคติ มุมมองของคู่ค้าแต่ละราย และการเชื่อมต่อโดยตรงและย้อนกลับเชื่อมโยงกันในลักษณะที่เป็นเอกลักษณ์ในการไหลของข้อมูลหมุนเวียน . ดังนั้น “หน่วย” ของการเจรจาตาม M.M. Bakhtin จึงเป็น “คำสองเสียง” ในบทสนทนา สองความเข้าใจ สองมุมมอง สองเสียงที่เท่าเทียมกันมาบรรจบกัน ในคำสองเสียง, ในบทสนทนา, คำพูดของคนอื่นถูกนำมาพิจารณาไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง, ถูกตอบสนองหรือคาดหวัง, คิดใหม่หรือประเมินสูงเกินไป เป็นต้น
ในเวลาเดียวกันสิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าการสื่อสารเป็นสิ่งที่ไม่ถูกต้องเนื่องจากเป็นกระบวนการที่เกิดค่าเฉลี่ย (การรวมกัน) ของบุคคลที่เข้ามา ในทางตรงกันข้าม กำหนดผู้เข้าร่วมแต่ละคนด้วยวิธีที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงเป็นเงื่อนไขที่สำคัญสำหรับการสำแดงและการพัฒนาความแตกต่างระหว่างบุคคล การพัฒนาของแต่ละคนในฐานะบุคลิกภาพในเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแต่ละคน
ดังนั้น ประเภทของการสื่อสารจึงครอบคลุมถึงความสัมพันธ์ประเภทพิเศษ คือ ความสัมพันธ์ “หัวเรื่อง - วัตถุ” การวิเคราะห์ความสัมพันธ์เหล่านี้เผยให้เห็นไม่เพียงแค่การกระทำของเรื่องใดเรื่องหนึ่งหรืออิทธิพลของเรื่องหนึ่งต่ออีกเรื่องหนึ่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระบวนการปฏิสัมพันธ์ของเรื่องเหล่านั้นด้วย ซึ่งความช่วยเหลือ (หรือการต่อต้าน) ข้อตกลง (หรือความขัดแย้ง) ความเห็นอกเห็นใจ ฯลฯ เปิดเผย<...>
แนวคิดที่สำคัญที่สุดที่ใช้ในการอธิบายกิจกรรมแต่ละรายการคือแรงจูงใจ (หรือเวกเตอร์ "แรงจูงใจ - เป้าหมาย") เมื่อเราพิจารณาแม้แต่การสื่อสารที่เรียบง่ายที่สุด แต่เป็นรูปธรรมเช่นระหว่างบุคคลสองคนปรากฎว่าแต่ละคนเข้าสู่การสื่อสารมีแรงจูงใจของตัวเองอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ตามกฎแล้ว แรงจูงใจในการสื่อสารผู้คนไม่ตรงกันและเป้าหมายของพวกเขาอาจไม่ตรงกันด้วย แรงจูงใจของใครควรได้รับการยอมรับว่าเป็นการสื่อสาร? โปรดทราบว่าในกระบวนการสื่อสารแรงจูงใจและเป้าหมายของผู้เข้าร่วมสามารถใกล้ชิดและคล้ายกันน้อยลง ขอบเขตที่สร้างแรงบันดาลใจของการสื่อสารนั้นแทบจะเข้าใจได้ยากหากไม่ได้ศึกษาอิทธิพลร่วมกันของผู้เข้าร่วมการสื่อสารที่มีต่อกัน เห็นได้ชัดว่าการวิเคราะห์แรงจูงใจในการสื่อสารต้องใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยจากวิธีที่ใช้ในการศึกษากิจกรรมส่วนบุคคล ในที่นี้จะต้องคำนึงถึงประเด็นเพิ่มเติม (เมื่อเทียบกับการวิเคราะห์กิจกรรมแต่ละรายการ) - ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจในการสื่อสารแต่ละบุคคล
ไม่มีปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นเมื่อกำหนดหัวข้อและวัตถุประสงค์ของกิจกรรมการสื่อสาร แน่นอนว่าเราสามารถพูดได้ว่าในเวอร์ชันที่ง่ายที่สุดเป้าหมายของกิจกรรมของผู้เข้าร่วมการสื่อสารคนหนึ่งคือบุคคลอื่น อย่างไรก็ตาม มีความจำเป็นต้องพิจารณาว่าใครถือเป็นหัวข้อของการสื่อสารกันแน่ และใครเป็นวัตถุ และขึ้นอยู่กับเกณฑ์การแบ่งส่วนดังกล่าว
เราสามารถหาทางออกได้โดยการพิจารณาทีละรายการ โดยเริ่มจากเป็นเรื่องของเรื่อง และอีกรายการเป็นเรื่องของวัตถุ และในทางกลับกัน
อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงแล้ว การสื่อสารไม่ได้ทำหน้าที่เป็นระบบของการกระทำที่ไม่ต่อเนื่องของผู้เข้าร่วมแต่ละคน แต่เป็นปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา “ การตัด” โดยแยกกิจกรรมของผู้เข้าร่วมคนหนึ่งออกจากกิจกรรมของอีกคนหนึ่งหมายถึงการถอยห่างจากการวิเคราะห์การสื่อสารระหว่างกัน การสื่อสารไม่ใช่การเพิ่มเติม ไม่ใช่การซ้อนทับของกิจกรรมการพัฒนาแบบขนาน (“สมมาตร”) ที่ทับซ้อนกัน แต่เป็นปฏิสัมพันธ์ของอาสาสมัครที่เข้าร่วมในฐานะหุ้นส่วน<...>
ในขณะที่เน้นความแตกต่างเชิงคุณภาพระหว่างการสื่อสารและกิจกรรม ต้องสังเกตว่าหมวดหมู่เหล่านี้เชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก...
การสื่อสารเป็นแง่มุมหนึ่งของไลฟ์สไตล์ของบุคคล ซึ่งมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่ากิจกรรม
เมื่อพูดถึงไลฟ์สไตล์ของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ไม่เพียงหมายถึงว่าเขาทำอะไรและอย่างไร เช่น กิจกรรมของเขา เช่น อาชีพและอื่น ๆ) แต่ยังหมายถึงว่าเขาสื่อสารกับใครและอย่างไร เขาสื่อสารกับใครและรู้สึกอย่างไร
อาจยกตัวอย่างได้มากมายว่าบางครั้งการสื่อสารในระยะสั้นกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง (หรือกลุ่มบุคคล) มีผลกระทบต่อการพัฒนาจิตใจของแต่ละบุคคล (เช่น แรงจูงใจ) มากกว่าผลการปฏิบัติงานในระยะยาวของบุคคลบางคนอย่างไร กิจกรรมวัตถุประสงค์ ไลฟ์สไตล์ยังรวมถึงคุณลักษณะอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องไม่เพียงแต่กับสังคมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเงื่อนไขทางชีวภาพ (ซึ่งแน่นอนว่าเป็นสื่อกลางทางสังคม) ของการดำรงอยู่ของมนุษย์ วิถีชีวิตไม่ใช่สิ่งที่แช่แข็งไม่เปลี่ยนแปลง มันพัฒนาและในกระบวนการของการพัฒนานี้มีการเปลี่ยนแปลงในตัวกำหนดและในลักษณะการขึ้นรูประบบตามลำดับ
ในขณะที่ปกป้องสิทธิ์ของหมวดหมู่การสื่อสารเพื่อความเป็นอิสระเชิงสัมพันธ์ (เราเน้น: ญาติ) เราไม่ต้องการเปรียบเทียบมันกับหมวดหมู่อื่นใดที่เป็นพื้นฐานสำหรับจิตวิทยาเลยเช่นหมวดหมู่ของกิจกรรม แต่ละคนมีความหมายเชิงสร้างสรรค์ในด้านจิตวิทยา แน่นอนว่า คงจะผิดถ้าจะจินตนาการว่าการสื่อสารและกิจกรรมเป็นกระบวนการชีวิตที่เป็นอิสระและคู่ขนานกัน ในทางตรงกันข้าม ทั้งสองฝ่ายมีความเชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออกในกระบวนการนี้ แม้ว่าวิถีชีวิตจะมีลักษณะแตกต่างกันไปก็ตาม นอกจากนี้ ระหว่างทั้งสองฝ่ายยังมีการเปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนแปลงมากมายจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง ในกิจกรรมบางประเภท วิธีการและวิธีการที่เป็นลักษณะเฉพาะของการสื่อสารจะถูกนำมาใช้เป็นวิธีการและวิธีการ และกิจกรรมนั้นถูกสร้างขึ้นตามกฎของการสื่อสาร (เช่น กิจกรรมของครู อาจารย์) ในกรณีอื่น ๆ การกระทำบางอย่าง (รวมถึงการปฏิบัติตามวัตถุประสงค์) จะถูกใช้เป็นวิธีการและวิธีการในการสื่อสาร และการสื่อสารในที่นี้ถูกสร้างขึ้นตามกฎของกิจกรรม (เช่น พฤติกรรมสาธิต การแสดงละคร) ในกิจกรรมนั้น (มืออาชีพ มือสมัครเล่น ฯลฯ ) "ชั้น" ขนาดใหญ่ของเวลาที่ใช้ในการเตรียมจิตใจคือการสื่อสารซึ่งไม่ใช่กิจกรรมในความหมายที่เข้มงวดของคำคือการสื่อสารไม่ทางใดก็ทางหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการผลิต (และอื่นๆ) ความสัมพันธ์ เกี่ยวกับพวกเขา เกี่ยวข้องกับพวกเขา ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ส่วนตัว ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และความสัมพันธ์อื่น ๆ ของผู้คนมีความเกี่ยวพันกันอยู่ที่นี่ การสื่อสารสามารถทำหน้าที่เป็นเงื่อนไขเบื้องต้น เงื่อนไข ปัจจัยภายนอกหรือภายในของกิจกรรม และในทางกลับกัน ความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งเหล่านี้ในแต่ละกรณีสามารถเข้าใจได้ในบริบทของการกำหนดการพัฒนามนุษย์อย่างเป็นระบบเท่านั้น
ความจริงที่ว่าการสื่อสารได้รับการศึกษาโดยวิทยาศาสตร์จำนวนมากทำให้เราสามารถพิจารณาว่าการสื่อสารนั้นมีหลายระดับ หลายมิติ มีคุณสมบัติหลายลำดับ เช่น กระบวนการที่เป็นระบบ นอกจากนี้ยังเห็นได้จากลักษณะต่างๆ ที่ใช้ในการอธิบาย: ทางตรง ทางอ้อม ทันที ไกล่เกลี่ย ธุรกิจ ส่วนบุคคล ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เสียงสะท้อน รายงานได้ ฯลฯ เป็นต้น<...>
ประเภทของการสื่อสารช่วยให้เราสามารถเปิดเผยด้านหนึ่ง (หรือแง่มุม) ของการดำรงอยู่ของมนุษย์ กล่าวคือ ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ในทางกลับกันทำให้สามารถศึกษาคุณสมบัติของปรากฏการณ์ทางจิตและรูปแบบของการพัฒนาที่กำหนดโดยปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวได้
มันมีโดยเฉพาะ คุ้มค่ามากเพื่อศึกษาประเภทของปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยา: การเลียนแบบ ข้อเสนอแนะ การติดเชื้อ (และกระบวนการที่ตรงกันข้าม) ความคิดส่วนรวม บรรยากาศทางจิตวิทยา อารมณ์สาธารณะ ฯลฯ
ในชีวิตจริง คนๆ หนึ่งพบว่าตัวเองตกอยู่ภายใต้ความสัมพันธ์มากมายและหลากหลาย ในความหลากหลายนี้ อันดับแรกจำเป็นต้องแยกแยะระหว่างความสัมพันธ์หลักสองประเภท: ประชาสัมพันธ์และความจริงที่ว่า V.N. Myasishchev โทรมา ความสัมพันธ์แบบ "จิตวิทยา"บุคลิกภาพ.
โครงสร้างของความสัมพันธ์ทางสังคมได้รับการศึกษาโดยสังคมวิทยา ทฤษฎีสังคมวิทยาเผยให้เห็นการอยู่ใต้บังคับบัญชาของความสัมพันธ์ทางสังคมประเภทต่างๆ โดยเน้นความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ สังคม การเมือง อุดมการณ์ และประเภทอื่นๆ ทั้งหมดนี้รวมกันก่อให้เกิดระบบความสัมพันธ์ทางสังคม ความเฉพาะเจาะจงของพวกเขาอยู่ที่ว่าแต่ละคน "พบกัน" ในฐานะตัวแทนของกลุ่มสังคมบางกลุ่ม (ชนชั้น อาชีพ พรรคการเมือง ฯลฯ ) ความสัมพันธ์ดังกล่าวไม่ได้สร้างขึ้นบนพื้นฐานของความชอบหรือไม่ชอบ แต่บนพื้นฐานของตำแหน่งที่แน่นอนที่ทุกคนในระบบสังคมครอบครอง ความสัมพันธ์ดังกล่าวถูกกำหนดอย่างเป็นกลาง เป็นความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มทางสังคมหรือระหว่างบุคคลที่เป็นตัวแทนของสิ่งเหล่านี้ กลุ่มทางสังคม- ความสัมพันธ์ทางสังคมไม่มีตัวตน แก่นแท้ของมันไม่ได้อยู่ที่ปฏิสัมพันธ์ของบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ แต่อยู่ที่ปฏิสัมพันธ์ของบทบาททางสังคมที่เฉพาะเจาะจงมากกว่า
บทบาททางสังคมคือการกำหนดตำแหน่งที่แน่นอนซึ่งครอบครองโดยบุคคลหนึ่งหรืออีกบุคคลหนึ่งในระบบความสัมพันธ์ทางสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บทบาทถูกเข้าใจว่าเป็น "หน้าที่ ซึ่งเป็นรูปแบบพฤติกรรมที่ได้รับอนุมัติตามปกติซึ่งคาดหวังจากทุกคนที่ครอบครองตำแหน่งที่กำหนด" (I.S. Kon) บทบาทเกี่ยวข้องกับการกำหนดสิทธิและความรับผิดชอบไม่มากนัก แต่เป็นการเชื่อมโยงบทบาททางสังคมกับกิจกรรมทางสังคมบางประเภทของแต่ละบุคคล
จี.เอ็ม. Andreeva นำเสนอความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็นชุดความสัมพันธ์พิเศษที่เกิดขึ้นภายในความสัมพันธ์ทางสังคมแต่ละประเภทไม่ใช่ภายนอก
การดำรงอยู่ของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในรูปแบบต่างๆ ของความสัมพันธ์ทางสังคมคือการนำความสัมพันธ์ที่ไม่มีตัวตนไปปฏิบัติในกิจกรรมของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ในการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา
ลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลแตกต่างอย่างมากจากธรรมชาติของความสัมพันธ์ทางสังคม: คุณลักษณะเฉพาะที่สำคัญที่สุดคือพื้นฐานทางอารมณ์ ดังนั้นความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลถือได้ว่าเป็นปัจจัยหนึ่งใน "สภาพอากาศ" ทางจิตวิทยาของกลุ่ม พื้นฐานทางอารมณ์ของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหมายความว่าความสัมพันธ์เกิดขึ้นและพัฒนาบนพื้นฐานของความรู้สึกบางอย่างที่เกิดขึ้นในผู้คนที่มีต่อกัน
ความสัมพันธ์ของมนุษย์ทั้งสองชุด - ทั้งทางสังคมและระหว่างบุคคล - ได้รับการเปิดเผยและรับรู้อย่างแม่นยำในการสื่อสาร ดังนั้น รากฐานของการสื่อสารจึงอยู่ในชีวิตทางวัตถุของแต่ละบุคคล การสื่อสารคือการทำให้ระบบความสัมพันธ์ของมนุษย์เกิดขึ้นจริง
การสื่อสาร– ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน เนื้อหาเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยใช้วิธีการสื่อสารต่างๆ เพื่อสร้างความสัมพันธ์
ในทางจิตวิทยารัสเซียยอมรับแนวคิดเรื่องความสามัคคีของการสื่อสารและกิจกรรม- เนื่องจากการสื่อสารเข้าใจกันว่าเป็นความจริงของความสัมพันธ์ของมนุษย์ และสันนิษฐานว่าการสื่อสารทุกรูปแบบรวมอยู่ในกิจกรรมร่วมรูปแบบเฉพาะ ผู้คนไม่เพียงแค่สื่อสารในกระบวนการปฏิบัติหน้าที่ต่างๆ เท่านั้น แต่ยังสื่อสารในบางกิจกรรมอยู่เสมอ “เกี่ยวกับ” มัน
ธรรมชาติของการสื่อสาร กิจกรรม และการสื่อสารเข้าใจได้หลายวิธี:
1) บี.เอฟ. Lomov ถือว่ากิจกรรมและการสื่อสารเป็นสองด้านของการดำรงอยู่ทางสังคมของบุคคล วิถีชีวิตของเขา
2) อ.เอ็น. Leontyev เข้าใจการสื่อสารว่าเป็นกิจกรรมบางอย่างในความเห็นของเขา ซึ่งรวมอยู่ในกิจกรรมใด ๆ เป็นองค์ประกอบ และกิจกรรมเป็นเงื่อนไขสำหรับการสื่อสาร
3) การสื่อสารสามารถตีความได้ว่าเป็นกิจกรรมประเภทพิเศษและจากตำแหน่งนี้สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นกิจกรรมการสื่อสารหรือกิจกรรมการสื่อสารที่ทำหน้าที่อย่างอิสระในขั้นตอนหนึ่งของการสร้างเซลล์ (D.B. Elkonin) หรือถือได้ว่าเป็นหนึ่งเดียว ประเภทของกิจกรรมที่ต้องการองค์ประกอบทั้งหมดที่มีลักษณะเฉพาะของกิจกรรมโดยทั่วไป: การกระทำ การปฏิบัติการ แรงจูงใจ ฯลฯ (A.A. Leontyev)
ประเภทของการสื่อสารแสดงโดยการแบ่งขั้ว
1) การสื่อสารทางตรง - การสื่อสารทางอ้อม.
การสื่อสารโดยตรงคือการสื่อสารโดยตรงตามธรรมชาติ "แบบเห็นหน้า" เมื่อบุคคลที่มีปฏิสัมพันธ์อยู่ใกล้ ๆ และสื่อสารผ่านคำพูดและสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด
การสื่อสารทางอ้อมหรือทางอ้อมคือการสื่อสารในสถานการณ์ที่บุคคลที่สื่อสารถูกแยกออกจากกันตามระยะทางหรือเวลา ในสังคมสมัยใหม่ การสื่อสารดังกล่าวเกิดขึ้นได้ผ่านวิธีการสื่อสารต่างๆ เป็นหลัก
2) การสื่อสารระหว่างบุคคล - การสื่อสารมวลชน.
การสื่อสารระหว่างบุคคลสัมพันธ์กับการติดต่อโดยตรงของคนในกลุ่มต่างๆ ในกระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคล บุคคลที่สื่อสารมีข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นเกี่ยวกับคู่สนทนาหรือผู้ชม ซึ่งทำให้เขาสามารถควบคุมกระบวนการโต้ตอบได้
การสื่อสารมวลชนคือการเชื่อมต่อและการติดต่อที่หลากหลาย คนแปลกหน้าในสังคมตลอดจนการสื่อสารผ่านวิทยุ โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร ได้แก่ ด้วยความช่วยเหลือของสื่อมวลชน การสื่อสารผ่านสื่อมีลักษณะเฉพาะคือความซับซ้อนหรือขาดการตอบรับโดยสิ้นเชิง รวมถึงการไม่เปิดเผยชื่อของผู้ฟังที่ได้รับข้อมูล
3) การสื่อสารระหว่างบุคคล – การสื่อสารตามบทบาท.
การสื่อสารระหว่างบุคคลเกี่ยวข้องกับการติดต่อระหว่างบุคคลในฐานะปัจเจกบุคคลในฐานะผู้มีคุณสมบัติเฉพาะตัว ในหลักสูตรการสื่อสารระหว่างบุคคล ผู้ที่สื่อสารจะรู้จักกัน เปิดใจและแสดงคุณสมบัติเหล่านี้ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน
การสื่อสารตามบทบาทเกี่ยวข้องกับการติดต่อระหว่างผู้คนในฐานะผู้ให้บริการของบทบาทบางอย่าง ในการสื่อสารตามบทบาทบุคคลจะถูกกีดกันจากคุณสมบัติส่วนบุคคลของเขาและได้รับการประเมินโดยผู้อื่นตามคุณภาพของการปฏิบัติงานของหน้าที่ที่กำหนดโดยบทบาทนั้น
4) ดีการสื่อสารที่กล้าแสดงออก – การสื่อสารที่ขัดแย้ง
การสื่อสารที่เป็นความลับเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลที่สำคัญอย่างยิ่ง ความมั่นใจเป็นคุณลักษณะที่สำคัญของการสื่อสารทุกประเภท โดยที่ไม่สามารถดำเนินการเจรจาหรือแก้ไขปัญหาส่วนตัวได้
การสื่อสารที่ขัดแย้งมีลักษณะเฉพาะคือการเผชิญหน้ากันระหว่างผู้คน การแสดงออกถึงความไม่พอใจ และความไม่ไว้วางใจ
5) การสื่อสารส่วนบุคคล – การสื่อสารทางธุรกิจ.
การสื่อสารส่วนบุคคลคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ไม่เป็นทางการ และการสื่อสารทางธุรกิจเป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่รับผิดชอบร่วมกันหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมเดียวกัน
มีความโดดเด่นอีกด้วย การสื่อสารสองประเภทซึ่งกำหนดโดยเกณฑ์ความเท่าเทียมกันของคู่ค้า: การสื่อสารแบบคนเดียวถือว่ามีปฏิสัมพันธ์ระหว่างหัวเรื่องกับวัตถุ การสื่อสารเชิงโต้ตอบจะดำเนินการในระดับหัวเรื่องและหัวเรื่อง
การสื่อสารแบบพูดคนเดียวจะถูกนำไปใช้เมื่อพันธมิตรมีตำแหน่งที่ไม่เท่ากัน และอาจจำเป็นและบิดเบือนได้ ในระหว่างการสื่อสารที่จำเป็น (เผด็จการหรือคำสั่ง) พันธมิตรฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งพยายามที่จะปราบอีกฝ่าย ควบคุมพฤติกรรมและความคิดของเขา และบังคับให้เขาดำเนินการบางอย่าง ในการสื่อสารที่มีการบงการ ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งพยายามใช้อิทธิพลที่ซ่อนเร้นต่ออีกฝ่าย
โต้ตอบ(มนุษยนิยม) ขึ้นอยู่กับความเท่าเทียมกันของพันธมิตรและนำไปใช้เฉพาะในกรณีที่ปฏิบัติตามหลักการหลายประการ:
หลักการ "ที่นี่และเดี๋ยวนี้" เกี่ยวข้องกับการมุ่งเน้นไปที่คู่สนทนา
หลักการของความไว้วางใจถูกนำมาใช้ในทัศนคติที่ไม่ตัดสินต่อบุคลิกภาพของคู่สนทนาการยอมรับเขา
หลักการของความเท่าเทียมกันนั้นสัมพันธ์กับการรับรู้ของหุ้นส่วนว่าเท่าเทียมกันโดยมีสิทธิ์ในความคิดเห็นและการตัดสินใจของเขาเอง
หลักการของ "ปัญหา" สันนิษฐานว่าการสนทนามีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขปัญหา
หลักการของการเป็นบุคลาธิษฐานนั้นแสดงออกมาในการกล่าวถึงตนเองในนามของตนเอง โดยแสดงออกถึงตัวตนของตน ความรู้สึกที่แท้จริงและความปรารถนา
ระดับการสื่อสาร.
1) ระดับการสื่อสารดั้งเดิมที่สุด – ฟาติกซึ่งประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเพื่อรักษาการสนทนาในสภาวะที่ผู้สื่อสารไม่สนใจการโต้ตอบเป็นพิเศษ แต่ถูกบังคับให้สื่อสาร การสื่อสารดังกล่าวมีข้อจำกัดอย่างยิ่ง เป็นแบบผิวเผิน ดำเนินการในระดับของระบบอัตโนมัติ ตามความเฉื่อย ตามอัตภาพ และมักไม่เกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลที่เป็นประโยชน์
2) ระดับข้อมูลเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่น่าสนใจแก่คู่สนทนาและเป็นที่มาของกิจกรรมบางประเภท
3) ระดับบุคคล (จิตวิญญาณ)กำหนดลักษณะปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวซึ่งอาสาสมัครสามารถเปิดเผยตนเองอย่างลึกซึ้งที่สุดและเข้าใจสาระสำคัญของบุคคลอื่น ตัวเขาเอง และโลกรอบตัวพวกเขา การสื่อสารในระดับนี้มุ่งเป้าไปที่การกระตุ้นทัศนคติเชิงบวกของผู้ที่สื่อสารต่อตนเอง ผู้อื่น และโลกรอบตัวโดยรวม
4) ระดับภายในเกี่ยวข้องกับการสื่อสารกับบุคคลซึ่งแสดงออกในหน้าที่ของการตระหนักรู้ในตนเอง
เป้าหมายหลักของการสื่อสารอาจเป็น: การรับหรือส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ การเปิดใช้งานพันธมิตร การบรรเทาความตึงเครียดและการจัดการการดำเนินการร่วมกัน การให้ความช่วยเหลือและมีอิทธิพลต่อผู้อื่น เป้าหมายของผู้เข้าร่วมการสื่อสารอาจตรงกันหรือขัดแย้งหรือแยกออกจากกัน ลักษณะของการสื่อสารก็ขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ด้วย
หน้าที่ของการสื่อสารเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นบทบาทหรืองานที่การสื่อสารดำเนินการในกระบวนการดำรงอยู่ทางสังคมของมนุษย์
ตามความหมายของมัน การสื่อสารเป็นแบบมัลติฟังก์ชั่น:
ฟังก์ชั่นเครื่องมือ (เชิงปฏิบัติ) เกิดขึ้นได้จากปฏิสัมพันธ์ของผู้คนในกระบวนการของกิจกรรมร่วมกัน
หน้าที่ของการแสดงออกเกี่ยวข้องกับการเปิดเผยโดยบุคคลในกระบวนการสื่อสารความคิด ความคิดเห็น ค่านิยม มุมมอง ฯลฯ
ฟังก์ชั่นการขัดเกลาทางสังคม (ฟังก์ชั่นการก่อสร้าง) แสดงออกในกระบวนการพัฒนามนุษย์และการก่อตัวของมันในฐานะปัจเจกบุคคล
ฟังก์ชั่นการยืนยันแสดงให้เห็นในความจริงที่ว่าเฉพาะในระหว่างการสื่อสารกับผู้อื่นเท่านั้นที่สามารถรู้เข้าใจและยืนยันตัวเองในสายตาของเขาเองโดยได้รับการเสริมแรงเชิงบวกจากคู่สนทนาของเขา
หน้าที่ของการจัดระเบียบและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (ฟังก์ชันการรวมกัน) เกี่ยวข้องกับการประเมินผู้อื่นและสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์บางอย่าง - ทั้งเชิงบวกหรือเชิงลบ
ฟังก์ชั่นภายในบุคคลแสดงออกในการสนทนากับตัวเองในการทำความเข้าใจคำพูดซึ่งเป็นวิธีคิดที่เป็นสากล
การสื่อสารก็มีของตัวเอง โครงสร้างซึ่งในสามฝ่ายที่เกี่ยวโยงกันมีความแตกต่างกันตามอัตภาพ:
ด้านการสื่อสารการสื่อสารประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างการสื่อสารระหว่างบุคคล
ด้านโต้ตอบประกอบด้วยการจัดปฏิสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสารระหว่างบุคคลเช่น ในการแลกเปลี่ยนไม่เพียงแต่ความรู้ ความคิด แต่ยังรวมถึงการกระทำด้วย
ด้านการรับรู้หมายถึงกระบวนการรับรู้และความรู้ซึ่งกันและกันโดยคู่สื่อสารและสร้างความเข้าใจร่วมกันบนพื้นฐานนี้
กระทรวงศึกษาธิการของภูมิภาคมอสโก
หน่วยงานกลางเพื่อการศึกษา
มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโกเพื่อมนุษยศาสตร์
พวกเขา. ศศ.ม. โชโลคอฟ
ภาควิชาการสอน จิตวิทยา และการบำบัดคำพูด
งานหลักสูตร
ตามระเบียบวินัย
“จิตวินิจฉัย”
“ปัญหาการสื่อสารทางจิตวิทยา”
เยกอร์เยฟสค์
การแนะนำ................................................. ....... ........................................... 3
1. การสื่อสารเป็นปรากฏการณ์ทางวิทยาศาสตร์................................................ .......... .......... 5
1.1 โครงสร้าง หน้าที่ และแนวคิดพื้นฐานของการสื่อสาร................................. 5
1.2 การสื่อสารอย่างไร ปัญหาทางจิตวิทยา................................... 8
2 ลักษณะเปรียบเทียบด้านข้างและประเภทของการสื่อสาร............................ 15
2.1 ปัญหาอิทธิพลทางจิตวิทยา............................................ ........ 15
2.2 ปัญหาอุปสรรคในการสื่อสารและการศึกษา.................................... 21
บทสรุป................................................. ........................................... 26
อ้างอิง................................................ ....... ........................... 27
การแนะนำ
เมื่อพิจารณาถึงวิถีชีวิตของสัตว์และมนุษย์ชั้นสูงต่างๆ เราสังเกตเห็นว่ามีสองแง่มุมที่โดดเด่นคือการติดต่อกับธรรมชาติและการติดต่อกับสิ่งมีชีวิต เราเรียกว่ากิจกรรมการติดต่อประเภทแรก การติดต่อประเภทที่สองมีลักษณะเฉพาะคือฝ่ายต่างๆ ที่มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันคือสิ่งมีชีวิต สิ่งมีชีวิตต่อสิ่งมีชีวิต การแลกเปลี่ยนข้อมูล การติดต่อภายในและระหว่างกันประเภทนี้เรียกว่าการสื่อสาร
ในปัจจุบันนี้ ไม่จำเป็นต้องพิสูจน์อีกต่อไปว่าการสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการดำรงอยู่ของผู้คน หากไม่มีการสื่อสารนั้น ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างการทำงานทางจิตหรือกระบวนการทางจิตในบุคคลอย่างสมบูรณ์ ไม่ใช่เพียงกลุ่มคุณสมบัติทางจิตเดียว หรือ บุคลิกภาพโดยรวม
เนื่องจากการสื่อสารเป็นปฏิสัมพันธ์ของผู้คนและเนื่องจากมันจะพัฒนาความเข้าใจร่วมกันระหว่างพวกเขาสร้างความสัมพันธ์บางอย่างการไหลเวียนร่วมกันบางอย่างเกิดขึ้น (ในแง่ของพฤติกรรมที่เลือกโดยผู้ที่เข้าร่วมในการสื่อสารที่สัมพันธ์กัน) จากนั้นการสื่อสารระหว่างบุคคลก็เปลี่ยนไป ออกมาเป็นกระบวนการ ซึ่งหากเราต้องการเข้าใจแก่นแท้ของมัน จะต้องได้รับการพิจารณาว่าเป็นระบบบุคคลต่อบุคคลในพลวัตหลายด้านของการทำงานของมัน
การสื่อสารเป็นคุณลักษณะเฉพาะของสิ่งมีชีวิตชั้นสูงทั้งหลาย แต่ในระดับมนุษย์ การสื่อสารจะอยู่ในรูปแบบที่สมบูรณ์แบบที่สุด กลายเป็นจิตสำนึกและเป็นสื่อกลางด้วยคำพูด
ในมนุษย์ เนื้อหาของการสื่อสารกว้างกว่าในสัตว์มาก ผู้คนแลกเปลี่ยนข้อมูลที่แสดงถึงความรู้เกี่ยวกับโลก ประสบการณ์ชีวิต ความรู้ ความสามารถ ทักษะและความสามารถต่างๆ ซึ่งกันและกัน การสื่อสารของมนุษย์มีหลายหัวข้อ โดยเนื้อหาภายในมีความหลากหลายมากที่สุด
วัตถุประสงค์ของการสื่อสารคือสิ่งที่บุคคลทำเพื่อกิจกรรมประเภทนี้ ในสัตว์ วัตถุประสงค์ของการสื่อสารอาจเป็นเพื่อส่งเสริมให้สิ่งมีชีวิตอื่นดำเนินการบางอย่าง หรือเพื่อเตือนว่าจำเป็นต้องละเว้นจากการกระทำใดๆ ตัวอย่างเช่น ผู้เป็นแม่เตือนทารกถึงอันตรายด้วยเสียงหรือการเคลื่อนไหวของเธอ สัตว์บางชนิดในฝูงสามารถเตือนผู้อื่นได้ว่าพวกเขารับรู้สัญญาณชีพแล้ว
จำนวนเป้าหมายการสื่อสารของบุคคลเพิ่มขึ้น นอกเหนือจากที่กล่าวข้างต้น ยังรวมถึงการถ่ายโอนและรับความรู้ที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับโลก การฝึกอบรมและการศึกษา การประสานงานการกระทำที่สมเหตุสมผลของผู้คนในกิจกรรมร่วมกัน การสร้างและการชี้แจงความสัมพันธ์ส่วนบุคคลและธุรกิจ และอื่นๆ อีกมากมาย หากเป้าหมายของการสื่อสารในสัตว์มักจะไม่เกินความพึงพอใจต่อความต้องการทางชีวภาพที่เกี่ยวข้องกับพวกมัน ดังนั้นในมนุษย์ เป้าหมายของการสื่อสารจึงเป็นวิธีการตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันมากมาย: สังคม วัฒนธรรม ความรู้ความเข้าใจ ความคิดสร้างสรรค์ สุนทรียภาพ ความต้องการการเติบโตทางสติปัญญา , การพัฒนาคุณธรรมและอีกหลายคน
1. การสื่อสารเป็นปรากฏการณ์ทางวิทยาศาสตร์
1.1 โครงสร้าง หน้าที่ และแนวคิดพื้นฐานของการสื่อสาร
การสื่อสาร - ปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างวิชาต่างๆ: ระหว่างบุคคล บุคคลและกลุ่ม บุคคลและสังคม กลุ่ม (กลุ่ม) และสังคม ด้านสังคมวิทยาของการสื่อสารเกี่ยวข้องกับการศึกษาพลวัตภายในของโครงสร้างของสังคมและความสัมพันธ์กับกระบวนการสื่อสาร การสื่อสารใดๆ ไม่ว่าจะเชิงสังคมหรือเชิงส่วนตัว จะถูกสะท้อนให้เห็นในระดับสังคมวิทยา หากความสัมพันธ์ที่สำคัญทางสังคมระหว่างผู้คนเกิดขึ้นจริงในการสื่อสารนี้ การสื่อสารมีอยู่ในรูปแบบต่าง ๆ ของอิทธิพลของมนุษย์ที่มีต่อธรรมชาติ และด้วยเหตุนี้จึงทำหน้าที่เป็นปัจจัยหลาย ๆ ทิศทาง ชีวิตทางสังคมบุคคลและกลุ่ม
ในทศวรรษสุดท้ายของศตวรรษที่ผ่านมา หรือศตวรรษสุดท้ายของสหัสวรรษที่ผ่านมา ปัญหาของการสื่อสารคือ "ศูนย์กลางเชิงตรรกะ" ของวิทยาศาสตร์จิตวิทยา การศึกษาปัญหานี้ได้เปิดโอกาสให้มีการวิเคราะห์เชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับรูปแบบทางจิตวิทยาและกลไกการควบคุมพฤติกรรมของมนุษย์ การก่อตัวของโลกภายในของเขา และได้แสดงให้เห็นถึงการปรับสภาพทางสังคมของจิตใจและวิถีชีวิตของแต่ละบุคคล
รากฐานแนวคิดสำหรับการพัฒนาปัญหาการสื่อสารเกี่ยวข้องกับงานของ V.M. เบคเทเรวา, L.S. วิก็อทสกี้, S.L. Rubinshteina, A.I. Leontyeva, B.G. Ananyeva, M.M. Bakhtin, V.N. Myasishchev และนักจิตวิทยาในบ้านคนอื่นๆ ซึ่งถือว่าการสื่อสารเป็นเงื่อนไขสำคัญสำหรับการพัฒนาจิตใจของบุคคล การขัดเกลาทางสังคมและความเป็นปัจเจกบุคคล และการสร้างบุคลิกภาพ
การวิเคราะห์ทางจิตวิทยาการสื่อสารเปิดเผยกลไกของการนำไปปฏิบัติ การสื่อสารถูกหยิบยกมาเป็นความต้องการทางสังคมที่สำคัญที่สุดโดยปราศจากการดำเนินการซึ่งการก่อตัวของบุคลิกภาพจะช้าลงและบางครั้งก็หยุดลง
นักจิตวิทยาจำแนกความจำเป็นในการสื่อสารดังนี้ เงื่อนไขที่สำคัญที่สุดการสร้างบุคลิกภาพ ในเรื่องนี้ความจำเป็นในการสื่อสารถือเป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและสภาพแวดล้อมทางสังคมวัฒนธรรมและอย่างหลังก็ทำหน้าที่เป็นแหล่งที่มาของการก่อตัวของความต้องการนี้พร้อมกัน
เนื่องจากมนุษย์เป็นสัตว์สังคม เขาจึงรู้สึกถึงความจำเป็นในการสื่อสารกับผู้อื่นอยู่ตลอดเวลา ซึ่งกำหนดความต่อเนื่องของการสื่อสารที่อาจเกิดขึ้นเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับชีวิต
ข้อมูลเชิงประจักษ์บ่งชี้ว่าในช่วงเดือนแรกของชีวิตเด็กมีความต้องการคนอื่นซึ่งจะค่อยๆ พัฒนาและเปลี่ยนแปลง - จากความต้องการในการติดต่อทางอารมณ์ไปจนถึงความต้องการในการสื่อสารส่วนตัวอย่างลึกซึ้งและความร่วมมือกับผู้ใหญ่ ในเวลาเดียวกันวิธีการตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานสำหรับแต่ละคนนั้นมีลักษณะเป็นรายบุคคลและถูกกำหนดโดยทั้งลักษณะส่วนบุคคลของหัวข้อการสื่อสารเงื่อนไขและสถานการณ์ของการพัฒนาและโดยปัจจัยทางสังคม
การสื่อสาร พลวัตภายใน และรูปแบบการพัฒนาเป็นหัวข้อพิเศษของการศึกษาจำนวนมาก
ดังนั้นพื้นฐานแนวคิดเริ่มต้นสำหรับการศึกษาทางจิตวิทยาของการสื่อสารคือการพิจารณาว่าเป็นขอบเขตที่เป็นอิสระและเฉพาะเจาะจงของการดำรงอยู่ของบุคคลซึ่งเชื่อมโยงวิภาษวิธีกับขอบเขตอื่น ๆ ในชีวิตของเขาในฐานะกระบวนการของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างบุคคลซึ่งเป็นเงื่อนไขสำหรับการเกิดขึ้น และการพัฒนาปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยา
หนึ่งในสิ่งที่ยอมรับกันโดยทั่วไปคือการแยกแยะลักษณะหรือลักษณะที่เกี่ยวข้องกันสามประการในการสื่อสาร - การสื่อสาร การโต้ตอบ และการรับรู้ ด้านการสื่อสารของการสื่อสารหรือการสื่อสารในความหมายแคบของคำประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างการสื่อสารระหว่างบุคคล ด้านโต้ตอบประกอบด้วยการจัดปฏิสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสารระหว่างบุคคล เช่น ในการแลกเปลี่ยนไม่เพียงแต่ความรู้ ความคิด แต่ยังรวมถึงการกระทำด้วย ด้านการรับรู้ของการสื่อสารหมายถึงกระบวนการรับรู้และการรับรู้ของกันและกันโดยคู่ค้าในการสื่อสารและการสร้างความเข้าใจร่วมกันบนพื้นฐานนี้ หน้าที่ของการสื่อสารมีความหลากหลาย มี เหตุผลที่แตกต่างกันสำหรับการจำแนกประเภทของพวกเขา ฟังก์ชั่นข้อมูลและการสื่อสารของการสื่อสารในความหมายกว้างคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือการรับและการส่งข้อมูลระหว่างบุคคลที่มีปฏิสัมพันธ์ ฟังก์ชั่นการสื่อสารด้านกฎระเบียบ - การสื่อสาร (โต้ตอบ) ตรงกันข้ามกับฟังก์ชั่นการให้ข้อมูลนั้นอยู่ที่การควบคุมพฤติกรรมและการจัดระเบียบโดยตรงของกิจกรรมร่วมกันของผู้คนในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา ในกระบวนการสื่อสารในฐานะปฏิสัมพันธ์ บุคคลสามารถมีอิทธิพลต่อแรงจูงใจ เป้าหมาย โปรแกรม การตัดสินใจ การดำเนินการ และการควบคุมการกระทำ กล่าวคือ องค์ประกอบทั้งหมดของกิจกรรมของคู่ของเขา รวมถึงการกระตุ้นซึ่งกันและกันและการแก้ไขพฤติกรรม ฟังก์ชั่นการสื่อสารทางอารมณ์และการสื่อสารนั้นสัมพันธ์กับการควบคุมขอบเขตอารมณ์ของบุคคล การสื่อสารเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการกำหนดสภาวะทางอารมณ์ของบุคคล อารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์โดยเฉพาะทั้งหมดเกิดขึ้นและพัฒนาในเงื่อนไขของการสื่อสารของมนุษย์: ไม่ว่าจะเกิดการสร้างสายสัมพันธ์ของสภาวะทางอารมณ์หรือการแบ่งขั้วการเสริมสร้างความเข้มแข็งหรืออ่อนแอซึ่งกันและกัน กลไกหลักของความเข้าใจซึ่งกันและกันในกระบวนการสื่อสารคือการระบุตัวตน การเอาใจใส่ และการไตร่ตรอง ภาพสะท้อนในปัญหาการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันคือความเข้าใจของแต่ละบุคคลว่าคู่สนทนาของเขารับรู้และเข้าใจอย่างไร ในระหว่างการไตร่ตรองซึ่งกันและกันของผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร "การสะท้อน" เป็นการตอบรับแบบหนึ่งที่มีส่วนช่วยในการสร้างกลยุทธ์สำหรับพฤติกรรมของวิชาการสื่อสารและการแก้ไขความเข้าใจในลักษณะเฉพาะภายในของกันและกัน โลก. กลไกของการทำความเข้าใจในการสื่อสารอีกประการหนึ่งคือการดึงดูดระหว่างบุคคล ความดึงดูดใจเป็นกระบวนการสร้างความน่าดึงดูดใจของบุคคลต่อผู้รับรู้ซึ่งเป็นผลมาจากการก่อตัวของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
1.2 การสื่อสารเป็นปัญหาทางจิตใจ
ผู้ก่อตั้งจิตวิทยาประวัติศาสตร์วัฒนธรรมรัสเซีย L.S. มีส่วนสนับสนุนอันล้ำค่าในการพัฒนาปัญหาการสื่อสาร วีก็อทสกี้ ความเข้าใจในกลไกของการเปลี่ยนแปลงการสื่อสารไปสู่จิตสำนึกส่วนบุคคลถูกเปิดเผยผ่านการศึกษาของ L.S. ปัญหาการคิดและการพูดของ Vygotsky ความหมายทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ของการเปลี่ยนแปลงการสื่อสารในฐานะวัฒนธรรมสู่จิตสำนึกของแต่ละบุคคลเปิดเผยในการวิจัยของ L.S. Vygotsky สื่อถึง V.S. Bibler: “ กระบวนการของการแช่การเชื่อมโยงทางสังคมในส่วนลึกของจิตสำนึก (ซึ่ง Vygotsky พูดถึงเมื่อวิเคราะห์การก่อตัวของคำพูดภายใน) คือ - ในแง่ตรรกะ - กระบวนการของการเปลี่ยนแปลงของ "ภาพลักษณ์ของวัฒนธรรม" ที่ขยายและค่อนข้างเป็นอิสระพร้อมแล้ว -สร้างปรากฏการณ์และวัฒนธรรมแห่งการคิด ไดนามิก และยืดเยื้อ ควบแน่นที่ "จุด" ของแต่ละบุคคล วัฒนธรรมที่พัฒนาอย่างเป็นกลาง... กลายเป็นรูปแบบความคิดสร้างสรรค์ที่กลับหัวและในอนาคตของ "ภาพลักษณ์ของวัฒนธรรม" ใหม่ที่ยังไม่มีอยู่ แต่เป็นไปได้เท่านั้น... การเชื่อมโยงทางสังคมไม่เพียงแต่จมอยู่กับคำพูดภายในเท่านั้น แต่ยังได้รับการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงใน ได้รับความหมายใหม่ (ที่ยังไม่ตระหนัก) ทิศทางใหม่สู่กิจกรรมภายนอก..." .
ดังนั้นจิตวิทยาประวัติศาสตร์วัฒนธรรมสนับสนุนเราในการค้นหากลไกในการเปลี่ยนการสื่อสารไปสู่โลกแห่งบุคลิกภาพส่วนบุคคลและสร้างโลกแห่งการสื่อสารในกระบวนการพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อหันไปหาปัญหาทางภาษาศาสตร์ และนี่ไม่ใช่เหตุบังเอิญ เสียงสะท้อนของมนุษย์เกี่ยวกับวิวัฒนาการทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมมุ่งเน้นไปที่ภาษาของบุคคลใดบุคคลหนึ่งเป็นหลักในลักษณะการสื่อสาร
ในตัวมาก ในความหมายทั่วไปภาษาถูกกำหนดให้เป็นระบบสัญญาณที่ทำหน้าที่เป็นวิธีการสื่อสาร ความคิด และการแสดงออกของมนุษย์ ด้วยความช่วยเหลือของภาษา ความรู้เกี่ยวกับโลกจึงเกิดขึ้น ในภาษา ความตระหนักรู้ในตนเองของแต่ละบุคคลถูกคัดค้าน ภาษาเป็นวิธีทางสังคมที่เฉพาะเจาะจงในการจัดเก็บและส่งข้อมูลตลอดจนการควบคุมพฤติกรรมของมนุษย์ ภาษาเป็นวิธีการถ่ายทอดประสบการณ์ทางสังคม บรรทัดฐานทางวัฒนธรรม และประเพณี ผ่านทางภาษา ความต่อเนื่องของรุ่นและยุคประวัติศาสตร์ต่างๆ ดำเนินไป
ประวัติศาสตร์ของภาษาแยกออกจากประวัติศาสตร์ของผู้คนไม่ได้ ภาษาของชนเผ่าดั้งเดิมเมื่อชนเผ่าต่างๆ รวมกันและก่อตั้งสัญชาติขึ้นมา ก็ถูกเปลี่ยนให้เป็นภาษาของชาติต่างๆ และต่อมาเมื่อมีการก่อตั้งประชาชาติให้เป็นภาษาของชาติต่างๆ
ภาษาเสียงพร้อมกับภาษากายถือเป็นระบบสัญญาณตามธรรมชาติซึ่งตรงกันข้ามกับภาษาประดิษฐ์ที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษในทางวิทยาศาสตร์ (เช่นในตรรกะ คณิตศาสตร์ ศิลปะ ฯลฯ )
ภาษามีบทบาทเชิงสัญลักษณ์ที่สำคัญมาโดยตลอด ซึ่งบ่งบอกถึงมาตรฐานการครองชีพและการพัฒนาของประชาชน ดังนั้นชนชั้นสูงจึงงดใช้คำบางคำเพราะถือเป็นสัญญาณของสถานะทางสังคมที่ต่ำ ภาษากายประสบชะตากรรมเดียวกัน ระบบอุตสาหกรรมสนับสนุนให้มนุษย์มีวินัยมากขึ้นในการแสดงความรู้สึกของตน ในยุโรป เริ่มตั้งแต่ศตวรรษที่ 16 ความรู้สึกอับอายที่เกี่ยวข้องกับการสัมผัสทางร่างกายได้รับการปลูกฝัง และหากใช้ภาษากายในหมู่ชาวนาและชาวเมืองเพื่อแสดงแรงกระตุ้นที่ถูกระงับนิสัยในชั้นเรียนที่มีสิทธิพิเศษก็ถูกสร้างขึ้นเพื่อระงับการแสดงอารมณ์ที่ไม่ใช่คำพูดซึ่งต่อมาได้แพร่กระจายไปสู่สังคมโดยรวม นี่คือวิธีที่รัฐในระบบราชการกดดันพฤติกรรมของมนุษย์แต่ละคน ในศตวรรษที่ 20 ส่งผลให้เกิดปัญหาในการสื่อสารและโรคทางจิตหลายอย่าง
นักจิตวิทยารู้ถึงปรากฏการณ์ของ "ความทึบ" ซึ่งเป็นลักษณะของความเป็นจริงทางสังคมใดๆ ก็ตาม สังคมกำลังพยายาม "ปิดบังตัวเอง" ปรากฎว่า "การปกปิดเส้นทางของคุณ" สำหรับตัวคุณเองและต่อโลกภายนอกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการอยู่รอดของทั้งบุคคลและต่อมนุษยชาติโดยรวม ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญจึงทราบดีว่า คำกล่าวเปิดกว้างของสังคมเกี่ยวกับตัวมันเองไม่ได้สะท้อนความจริงเสมอไป ปรากฏการณ์เดียวกันนี้เป็นที่รู้จักในจิตบำบัด: ปัญหาที่แท้จริงของบุคคลมักไม่ได้อยู่ที่บุคคลนั้นกำลังมองหา คุณลักษณะที่สำคัญของพฤติกรรมมนุษย์นี้ถูกบันทึกไว้ในภาษา: ในปรากฏการณ์ของพื้นผิวและโครงสร้างทางภาษาเชิงลึก
การก่อตัวของวัฒนธรรมและจิตสำนึกทางสังคม - ตั้งแต่ต้นกำเนิดของความคิดไปจนถึงการยอมรับทางสังคม - เกิดขึ้นผ่านการสื่อสารทางสังคม
ให้เราอธิบายความหมายของแนวคิดเรื่องการสื่อสาร ซึ่งมีรากศัพท์ภาษาลาตินที่แปลว่า "ร่วมกัน ร่วมกัน เป็นหนึ่งเดียวกัน ร่วมกัน ตอบแทนซึ่งกันและกัน เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนความรู้และคุณค่า" ปัจจุบันในงานด้านจิตวิทยา สังคมวิทยา และปรัชญาหลายงาน การสื่อสารถือเป็นปัจจัยในกิจกรรมร่วมกันของผู้คน โดยสันนิษฐานว่าเป็นกิจกรรมของผู้เข้าร่วม ในการทำเช่นนั้น นักวิทยาศาสตร์คำนึงถึงความสำเร็จของสัญศาสตร์และภาษาศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์การสื่อสาร
งานของสัญศาสตร์ (ศาสตร์แห่งระบบเครื่องหมาย) คือการระบุรูปแบบของระบบเครื่องหมายที่รู้จัก การจัดโครงสร้างการทำงานและการพัฒนา แก่นแท้ของสัญศาสตร์ทั่วไปคือภาษาศาสตร์ - ศาสตร์แห่งการหมุนเวียนทางสังคมของสัญญาณในภาษาธรรมชาติ
หน้าที่ของภาษาศาสตร์ (ศาสตร์แห่งภาษาธรรมชาติ) คือการระบุรูปแบบของการก่อตัว พัฒนาการ และการทำงานของภาษาธรรมชาติ คุณลักษณะเฉพาะของภาษามนุษย์คือการเปล่งเสียง การแบ่งคำพูดภายในออกเป็นหน่วยระดับต่างๆ (วลี คำ หน่วยเสียง หน่วยเสียง) จุดเน้นของภาษาศาสตร์คือโครงสร้างภายในของภาษาธรรมชาติ ความเชื่อมโยงและการผสมผสานองค์ประกอบต่างๆ เข้าด้วยกัน ในภาษาศาสตร์โครงสร้างมีความโดดเด่นในระดับภาษาศาสตร์สัณฐานวิทยาคำศัพท์และวากยสัมพันธ์ ในขณะเดียวกัน เรากำลังสำรวจ ลักษณะประจำชาติภาษาใน ช่วงเวลาที่แตกต่างกันการพัฒนาของมัน ในเวลาเดียวกัน ภาษาศาสตร์ศึกษาคำถามเกี่ยวกับต้นกำเนิดและพัฒนาการของภาษา ความเชื่อมโยงกับสังคม การศึกษาปัญหาการสื่อสารและการวิเคราะห์พฤติกรรมการพูดที่เฉพาะเจาะจงทำให้สามารถเข้าใจธรรมชาติและแก่นแท้ของภาษา หลักการและรูปแบบของการพัฒนาทางประวัติศาสตร์ได้
ปัจจุบันมีความรู้ที่เกี่ยวข้องกันเกี่ยวกับภาษา: ภาษาศาสตร์ชาติพันธุ์ ภาษาศาสตร์จิตวิทยา ภาษาศาสตร์สังคม ภาษาศาสตร์จิตวิทยา ฯลฯ พวกเขามุ่งเน้นไปที่วัตถุเดียว - ภาษาเป็นระบบของสัญญาณและเป็นหลักการเดียวที่เป็นรากฐานของคำพูด โดยกำหนดกฎของตัวเอง ทุกวันนี้ในด้านวิทยาศาสตร์ ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับคำพูดและภาษาได้รับการศึกษาโดยนักภาษาศาสตร์ และอีกด้านหนึ่งโดยนักวิจัยด้านการสื่อสาร ได้แก่ นักปรัชญา นักจิตวิทยา นักสังคมวิทยา อย่างไรก็ตาม นักภาษาศาสตร์เป็นคนแรกที่ศึกษาปัญหาของภาษา
ภาษาศาสตร์เชิงโครงสร้าง สัญวิทยา (ศาสตร์แห่งเครื่องหมาย) และอรรถศาสตร์ (ศาสตร์แห่งความหมาย) มีอิทธิพลสำคัญต่อมานุษยวิทยาวัฒนธรรม ในยุค 60 ปรากฏการณ์ทางวัฒนธรรมเริ่มได้รับการพิจารณาโดยการเปรียบเทียบกับปรากฏการณ์ทางภาษา (C. Lévi-Strauss, M. Foucault, J. Lacan, J. Derrida)
ในศตวรรษที่ 20 ภาษาศาสตร์ได้ค้นพบไวยากรณ์สากล ซึ่งอยู่เบื้องหลังความหลากหลายทางวากยสัมพันธ์ของภาษา การค้นพบนี้กระตุ้นให้นักมานุษยวิทยาเปลี่ยนการเน้นจากเอกลักษณ์ของวัฒนธรรมมาสู่การค้นหา วิธีการสากลองค์กรทางวัฒนธรรม
คุณลักษณะเฉพาะของภาษามนุษย์คือการมีข้อความเกี่ยวกับภาษานั้นอยู่ในนั้นเช่น ภาษาสามารถอธิบายตนเองได้ (ภาษาศาสตร์) ปัญหาหลักประการหนึ่งของภาษาศาสตร์คือที่มาของภาษา มุมมองเก่าสองประการขัดแย้งกัน - เกี่ยวกับการประดิษฐ์คำอย่างมีสติโดยผู้คนและเกี่ยวกับการสร้างสรรค์โดยตรงโดยพระเจ้า
ทฤษฎีของการประดิษฐ์ภาษาโดยเจตนาโดยเจตนา: ภาษาถูกสร้างขึ้นโดยมนุษย์ด้วยพลังแห่งจิตใจและความตั้งใจของเขา: “ ภาษาและคำพูดในความหมายที่กว้างที่สุดคือความสามารถในการแสดงแนวคิดด้วยเสียงที่ชัดแจ้ง ภาษาในความหมายที่ใกล้เคียงที่สุดคือเนื้อหา... คอลเลกชันของเสียงที่เปล่งออกมาซึ่งบุคคลใด ๆ ตามข้อตกลงร่วมกันใช้สำหรับการสื่อสารและแนวคิดร่วมกัน” ในเวลาเดียวกัน ของประทานแห่งการพูดมอบให้แก่มนุษย์ว่า "เป็นธรรมชาติและจำเป็น" แต่ภาษา "เป็นสิ่งที่ประดิษฐ์ขึ้นโดยพลการ ขึ้นอยู่กับผู้คน"; “ผลที่ตามมาของข้อตกลงที่ทำโดยสมาชิกของสังคมเพื่อรักษาความเป็นเอกฉันท์โดยทั่วไป”
ในตอนต้นของศตวรรษที่ 19 นักวิทยาศาสตร์ทางภาษาศาสตร์เน้นย้ำถึงบทบาทของกฎไวยากรณ์ของภาษา โดยรักษาความบริสุทธิ์และความถูกต้อง ความกะทัดรัดและความแข็งแกร่งของภาษา ยิ่งไปกว่านั้น กฎเกณฑ์ดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อรักษาความเป็นอิสระและสัญชาติของภาษาเมื่อเริ่มมีลักษณะเฉพาะของภาษาตาตาร์ ลิทัวเนีย และโปแลนด์ “แต่ละภาษา ตราบเท่าที่มันไม่มีกฎของตัวเอง หรือที่รู้และแยกออกมาจากธรรมชาติภายในของมัน ยังคงมีการเปลี่ยนแปลงอยู่บ่อยครั้งจากอิทธิพลของภาษาเพื่อนบ้านอื่นๆ หรือแม้แต่ภาษาที่ห่างไกล”
ทฤษฎีเกี่ยวกับการสร้างภาษาโดยตรงโดยพระเจ้าเกี่ยวกับ "การสร้างภาษาอันศักดิ์สิทธิ์ในรูปแบบที่ยังไม่พัฒนา" ปรากฏขึ้นตามคำให้การของเอเอ Potebnya นานก่อนทฤษฎีการประดิษฐ์ภาษาโดยเจตนา แต่ยังอยู่ในศตวรรษที่ 19-20 ยังคงมีความเกี่ยวข้องและมีอิทธิพลค่อนข้างมาก การเปิดเผยของภาษาเป็นที่เข้าใจในสองวิธี: พระเจ้าในร่างมนุษย์เป็นครูของคนกลุ่มแรก “หรือภาษาถูกเปิดเผยแก่คนกลุ่มแรกโดยธรรมชาติของพวกเขาเอง” ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งภาษาดั้งเดิมนั้นมอบให้กับมนุษย์ ภาษาอื่น ๆ ทั้งหมดเกิดขึ้นในภายหลัง
ผู้เสนอทฤษฎีการสร้างภาษาอันศักดิ์สิทธิ์ถือว่าภาษาดั้งเดิมนั้นสมบูรณ์แบบทั้งในรูปแบบและเนื้อหา “ภาษานั้น” เค. อัคซาคอฟกล่าว “ซึ่งอาดัมในสวรรค์เรียกว่าโลกทั้งใบเป็นภาษาเดียวที่แท้จริงสำหรับมนุษย์ แต่มนุษย์ไม่ได้รักษาเอกภาพแห่งความสุขดั้งเดิมของความบริสุทธิ์ดั้งเดิมซึ่งจำเป็นสำหรับสิ่งนี้ มนุษยชาติที่ตกสู่บาปโดยสูญเสียความเป็นเอกภาพดั้งเดิมและมุ่งมั่นเพื่อเอกภาพที่สูงขึ้นใหม่เริ่มเร่ร่อนไปในวิธีที่แตกต่างกัน: จิตสำนึกหนึ่งและทั่วไปถูกปกคลุมไปด้วยหมอกปริซึมหลายแบบหักเหแสงของมันต่างกันและเริ่มปรากฏตัวที่แตกต่างออกไป” เอเอ Potebnya ไม่ได้แบ่งปันความคิดเห็นของ K. Aksakov ทั้งหมด: มนุษยชาติได้สูญเสียภูมิปัญญาที่มอบให้ในตอนแรกและด้วยศักดิ์ศรีของภาษาดึกดำบรรพ์ “ประวัติศาสตร์ของภาษาจะต้องเป็นประวัติศาสตร์ของการล่มสลายของมัน เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ได้รับการยืนยันจากข้อเท็จจริง: ยิ่งภาษาผันแปรมากเท่าไรก็ยิ่งมีบทกวีมากขึ้นเท่านั้น เสียงและรูปแบบไวยากรณ์ก็จะยิ่งสมบูรณ์ยิ่งขึ้น แต่ฤดูใบไม้ร่วงนี้เป็นเพียงจินตนาการ เพราะแก่นแท้ของภาษา ความคิดที่เกี่ยวข้อง เติบโตและเจริญรุ่งเรือง ความก้าวหน้าในภาษาเป็นปรากฏการณ์... ไม่อาจปฏิเสธได้...” นอกจากนี้ “การแตกแยกของภาษา เมื่อพิจารณาจากประวัติศาสตร์ของภาษา ไม่อาจเรียกได้ว่าเป็นการล่มสลาย มันไม่ได้หายนะ แต่มีประโยชน์ เพราะ... มันทำให้ความคิดสากลของมนุษย์มีความหลากหลาย”
ทฤษฎีข้างต้นซึ่งขัดแย้งในสาระสำคัญอยู่ที่ต้นกำเนิดของภาษาศาสตร์ ในความเป็นจริงพวกเขาไม่ได้เปิดเผยคำถามเกี่ยวกับที่มาของภาษาเนื่องจากพวกเขาคิดว่ามันเป็นปรากฏการณ์ที่ได้รับในตอนแรกและดังนั้นจึงคงที่และไม่พัฒนา ดับเบิลยู ฮุมโบลดต์พยายามขจัดข้อผิดพลาดเหล่านี้ ซึ่งกำหนดภาษาว่าเป็นงานของจิตวิญญาณ
“ภาษา” ฮุมโบลดต์กล่าว “ไม่ใช่เรื่อง ไม่ใช่งานที่ตายแล้ว แต่เป็นกิจกรรม เช่น กระบวนการผลิตนั่นเอง ดังนั้น คำจำกัดความที่แท้จริงของคำนี้จึงเป็นเพียงพันธุกรรมเท่านั้น ภาษาคือความพยายาม (งาน) ของจิตวิญญาณซ้ำแล้วซ้ำเล่าเพื่อทำให้เสียงที่เปล่งออกมาเป็นการแสดงออกถึงความคิด นี่ไม่ใช่คำจำกัดความของภาษา แต่เป็นคำพูด ดังที่ออกเสียงในแต่ละครั้ง แต่พูดอย่างเคร่งครัด เฉพาะการกระทำทั้งหมดของคำพูดเท่านั้นคือภาษา... ในภาษาหนึ่ง คลังคำและระบบกฎเกณฑ์ถูกสร้างขึ้น ซึ่งใช้เวลาหลายพันปีผ่านไป พลังอิสระ- ฮัมโบลต์ไม่เพียงแต่เข้าใจแก่นแท้ของภาษาเท่านั้น เมื่อพิจารณาว่า "เป็นกิจกรรมพอๆ กับงาน" เขายังให้ทิศทางใหม่แก่ภาษาศาสตร์ โดยชี้ให้เห็นความเชื่อมโยงระหว่างภาษากับการคิด: "ภาษาเป็นอวัยวะที่สร้างความคิด"
ดังนั้นนักวิทยาศาสตร์จึงเริ่มศึกษาแนวคิดที่เกิดขึ้นจากคำนี้ โดยที่ความคิดที่แท้จริงนั้นเป็นไปไม่ได้ ในกรณีนี้แนวคิดนี้ถือเป็นการกระทำส่วนบุคคล รายบุคคล- ในเวลาเดียวกัน มีการชี้ให้เห็นว่าภาษาพัฒนาขึ้นในสังคมเท่านั้น เพราะบุคคลนั้นมักจะเป็นส่วนหนึ่งของทั้งหมดที่เขาเป็นเจ้าของ - ชนเผ่า ผู้คน และมนุษยชาติ
2 ลักษณะเปรียบเทียบของคู่สัญญาและประเภทของการสื่อสาร
2.1 ปัญหาอิทธิพลทางจิตวิทยา
ปัญหาอิทธิพลทางจิตวิทยาส่วนบุคคลมีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษในขณะนี้ เมื่อความสัมพันธ์ของผู้คน แม้แต่ในธุรกิจ ไม่ได้ถูกควบคุมอย่างเป็นทางการอีกต่อไป แต่ละคนตกเป็นเป้าหมายของอิทธิพลจากคนอื่นๆ มากมาย ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่มีโอกาสมีอิทธิพลต่อใครเลย เนื่องจากขาดสถานะและอำนาจที่เหมาะสม ในทางกลับกัน ความเป็นไปได้ที่ไม่เพียงแต่มีอิทธิพลเท่านั้น แต่ยังต่อต้านอิทธิพลของผู้อื่นได้ขยายออกไปด้วย ดังนั้นความสำเร็จของอิทธิพลจึงขึ้นอยู่กับความสามารถทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของผู้มีอิทธิพลและผู้ที่ได้รับอิทธิพลมากขึ้น
จากประสบการณ์การทำงานจริงและเหนือสิ่งอื่นใด การฝึกอบรมทางจิตวิทยาแบบกลุ่ม แสดงให้เห็นว่าสำหรับคนจำนวนมาก การหาวิธีที่ถูกต้องทางจิตวิทยาในการโน้มน้าวผู้อื่นกลายเป็นความทรมานที่สิ้นหวังจนเป็นนิสัย ไม่ว่าจะเป็นลูก ๆ ของพวกเขาเอง พ่อแม่ ผู้ใต้บังคับบัญชา เจ้านาย หุ้นส่วนทางธุรกิจ เป็นต้น เป็นลักษณะเฉพาะที่ สำหรับส่วนใหญ่แล้ว ปัญหาเร่งด่วนไม่ได้อยู่ที่วิธีการโน้มน้าวผู้อื่นมากนัก แต่อยู่ที่ว่าจะต้านทานอิทธิพลของพวกเขาได้อย่างไร ตามอัตภาพ ความทุกข์ทรมานทางจิตใจที่เพิ่มมากขึ้นนั้นเกิดจากความรู้สึกสิ้นหวังในความพยายามของตัวเองที่จะเอาชนะอิทธิพลของผู้อื่นหรือตีตัวออกห่างจากอิทธิพลนั้นในลักษณะที่สมเหตุสมผลทางจิตวิทยา การที่ตนเองไม่สามารถโน้มน้าวผู้อื่นได้นั้นรุนแรงน้อยกว่ามาก กล่าวอีกนัยหนึ่ง สำหรับคนส่วนใหญ่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะรู้วิธีใช้อิทธิพลอย่างเพียงพอสำหรับพวกเขา แต่วิธีการต่อต้านอิทธิพลของผู้อื่นนั้นไม่เพียงพออย่างชัดเจน
ในขณะเดียวกัน วิธีการโน้มน้าวใจที่ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมแบบกลุ่มใช้ทั้งโดยรู้ตัวและโดยไม่รู้ตัวนั้นไม่ได้เป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลเสมอไปจากมุมมองทางศีลธรรมและจริยธรรม ปราศจากข้อผิดพลาดทางจิตวิทยาและมีประสิทธิภาพ ความยากลำบากนั้นรุนแรงขึ้นอีกเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าลักษณะทั้งสามนี้ค่อนข้างเป็นอิสระจากกันและสามารถเกิดขึ้นได้ในชุดค่าผสมที่แตกต่างกัน อิทธิพลสามารถ "ไม่ยุติธรรม" จากมุมมองทางศีลธรรมและจริยธรรม แต่ในขณะเดียวกัน อิทธิพลก็มีความชำนาญและมีประสิทธิภาพในทันที เช่น การบงการ ในทางกลับกัน มันอาจจะ "ชอบธรรม" แต่เป็นการไม่รู้หนังสือโดยสิ้นเชิงจากมุมมองทางจิตวิทยา ถูกสร้างขึ้นและไม่มีประสิทธิภาพ
ในเวลาเดียวกัน "ความรู้" ทางจิตวิทยาของการสร้างอิทธิพลและประสิทธิผลของการสร้างอิทธิพลไม่ได้อยู่บนขั้วเดียวกันเสมอไป ประการแรกสิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าเกณฑ์ความมีประสิทธิผลของอิทธิพลนั้นขัดแย้งกัน ตัวอย่างเช่น บ่อยครั้งที่แนวคิดเรื่องประสิทธิผลชั่วขณะของอิทธิพลไม่ตรงกับแนวคิดเรื่องความสร้างสรรค์ทางจิตวิทยา นั่นคือประสิทธิผลในระยะยาว ประการที่สอง ความรู้ทางจิตวิทยาหมายถึงสิ่งนั้นเท่านั้น กฎทางจิตวิทยา- อย่างไรก็ตามข้อความที่เขียนยังไม่ดี งานศิลปะเพื่อให้อิทธิพลสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการได้ จะต้องมีความสามารถ แต่มีฝีมือ มีไหวพริบ และมีศิลปะ
อิทธิพลยังสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อไม่ได้ออกแรงเป็นพิเศษ และทำหน้าที่เป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัวและควบคุมไม่ได้ การปรากฏตัวของบุคคลบางคนมักจะนำไปสู่ความจริงที่ว่าคนอื่นเริ่มได้รับผลกระทบจากเสน่ห์ของเขาความสามารถของเขาในการแพร่เชื้อผู้อื่นโดยไม่รู้ตัวด้วยอาการของเขาหรือสนับสนุนให้พวกเขาเลียนแบบ
คำถามเหล่านี้ทั้งหมดต้องมีการชี้แจง ลองพิจารณาตามลำดับที่สะท้อนถึงตรรกะของความสนใจเชิงปฏิบัติของผู้คนในหัวข้อนี้
1 แนวคิดเรื่องอิทธิพลทางจิตวิทยา
2 ประเภทของอิทธิพลและการต่อต้านอิทธิพล
3 เป้าหมายที่แท้จริงของการมีอิทธิพล
4 แนวคิดของอิทธิพลที่สร้างสรรค์ทางจิตวิทยา
5 “เทคนิค” หมายถึงการมีอิทธิพลและการต่อต้านอิทธิพล
อิทธิพลทางจิตวิทยามีผลกับ สภาพจิตใจความรู้สึก ความคิด และการกระทำของบุคคลอื่นโดยใช้วิธีทางจิตวิทยาโดยเฉพาะ: ทางวาจา ภาษากึ่งกลาง หรืออวัจนภาษา การอ้างอิงถึงความเป็นไปได้ของการคว่ำบาตรทางสังคมหรือวิธีการทางกายภาพควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นวิธีการทางจิต อย่างน้อยก็จนกว่าภัยคุกคามดังกล่าวจะถูกนำไปใช้จริง การคุกคามของการไล่ออกหรือการทุบตีเป็นวิธีการทางจิตวิทยา ข้อเท็จจริงของการไล่ออกหรือการทุบตีไม่มีอีกต่อไป สิ่งเหล่านี้เป็นอิทธิพลทางสังคมและทางกายภาพ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกมันมีผลกระทบทางจิตวิทยา แต่พวกมันเองก็ไม่ใช่วิธีทางจิตวิทยา ลักษณะเฉพาะของอิทธิพลทางจิตวิทยาคือคู่ครองที่ได้รับอิทธิพลมีโอกาสที่จะตอบสนองต่อมันโดยใช้วิธีการทางจิตวิทยา กล่าวอีกนัยหนึ่งเขาได้รับสิทธิ์ในการตอบและเวลาสำหรับการตอบนี้
ใน ชีวิตจริงเป็นการยากที่จะประเมินว่าภัยคุกคามสามารถเกิดขึ้นได้เพียงใดและจะเกิดขึ้นได้เร็วเพียงใด ดังนั้นอิทธิพลหลายประเภทของผู้คนที่มีต่อกันจึงผสมปนเปกัน โดยผสมผสานวิธีการทางจิตวิทยา สังคม และบางครั้งก็ทางกายภาพเข้าด้วยกัน อย่างไรก็ตาม วิธีการมีอิทธิพลและตอบโต้ควรพิจารณาในบริบทของการเผชิญหน้าทางสังคม การต่อสู้ทางสังคม หรือการป้องกันตัวทางกายภาพ
อิทธิพลทางจิตวิทยาเป็นสิทธิพิเศษของความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่มีอารยธรรมมากขึ้น ในที่นี้ปฏิสัมพันธ์จะเกิดขึ้นในลักษณะของการติดต่อทางจิตวิทยาระหว่างโลกจิตสองใบ ทุกประเภท กองทุนภายนอกหยาบเกินไปสำหรับเขา ผ้าบาง.
ในตาราง ตารางที่ 1 ให้คำจำกัดความของอิทธิพลประเภทต่างๆ 2 - การต่อต้านอิทธิพลประเภทต่างๆ เมื่อรวบรวมตารางจะใช้งานผลงานของนักเขียนในประเทศและต่างประเทศ
ตารางที่ 1. ประเภทของอิทธิพลทางจิตวิทยา
| ประเภทของอิทธิพล | คำนิยาม |
| 1. การโน้มน้าวใจ | อิทธิพลที่มีสติและมีเหตุผลต่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคลอื่น โดยมีเป้าหมายในการเปลี่ยนแปลงวิจารณญาณ ทัศนคติ ความตั้งใจ หรือการตัดสินใจ |
| 2. การโปรโมตตนเอง | การประกาศเป้าหมายของคุณและนำเสนอหลักฐานความสามารถและคุณสมบัติของคุณเพื่อให้ได้รับการชื่นชมและได้รับข้อได้เปรียบในการเลือกตั้งเมื่อได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่ง ฯลฯ |
| 3. ข้อเสนอแนะ | อิทธิพลอย่างไม่มีเหตุผลที่มีสติต่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคลโดยมุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงสถานะทัศนคติต่อบางสิ่งบางอย่างและความโน้มเอียงต่อการกระทำบางอย่าง |
| 4. การติดเชื้อ | การโอนสถานะหรือทัศนคติของตนไปยังบุคคลหรือกลุ่มบุคคลอื่นที่รับเอาสถานะหรือทัศนคตินี้ในทางใดทางหนึ่ง (ยังไม่ได้อธิบาย) รัฐสามารถถ่ายทอดได้ทั้งโดยไม่สมัครใจและสมัครใจและได้มา - ทั้งโดยไม่สมัครใจหรือโดยสมัครใจ |
| 5. ปลุกแรงกระตุ้นในการเลียนแบบ | ความสามารถในการกระตุ้นความปรารถนาที่จะเป็นเหมือนตนเอง ความสามารถนี้สามารถแสดงออกมาโดยไม่สมัครใจหรือนำไปใช้โดยสมัครใจก็ได้ ความปรารถนาที่จะเลียนแบบและเลียนแบบ (ลอกเลียนแบบพฤติกรรมและวิธีคิดของคนอื่น) อาจเป็นได้ทั้งโดยสมัครใจหรือไม่สมัครใจ |
| 6. การก่อตัว | ชอบดึงดูดใจตัวเอง ความสนใจโดยไม่สมัครใจผู้รับโดยผู้ริเริ่มแสดงให้เห็นถึงความคิดริเริ่มและความน่าดึงดูดของเขาเอง แสดงวิจารณญาณที่ดีเกี่ยวกับผู้รับ เลียนแบบเขา หรือให้บริการแก่เขา |
| 7. คำขอ | อุทธรณ์ไปยังผู้รับด้วยการอุทธรณ์เพื่อตอบสนองความต้องการหรือความปรารถนาของผู้ริเริ่มอิทธิพล |
| 8. การบีบบังคับ | การคุกคามของผู้ริเริ่มโดยใช้ความสามารถในการควบคุมของเขาเพื่อให้บรรลุพฤติกรรมที่ต้องการจากผู้รับ ความสามารถในการควบคุมคืออำนาจที่จะกีดกันผู้รับผลประโยชน์ใด ๆ หรือเปลี่ยนแปลงสภาพชีวิตและการทำงานของเขา การบังคับขู่เข็ญในรูปแบบที่รุนแรงที่สุดอาจเกี่ยวข้องกับการขู่ว่าจะทำร้ายร่างกาย โดยอัตนัย การบีบบังคับถือเป็นแรงกดดัน: โดยผู้ริเริ่ม - เป็นแรงกดดันของเขาเอง โดยผู้รับ - เป็นแรงกดดันต่อเขาจากผู้ริเริ่มหรือ "สถานการณ์" |
การจำแนกประเภทข้างต้นเป็นไปตามข้อกำหนดของการโต้ตอบเชิงตรรกะไม่มากเท่ากับปรากฏการณ์วิทยาของประสบการณ์อิทธิพลของทั้งสองฝ่าย ประสบการณ์ของการวิพากษ์วิจารณ์แบบทำลายล้างนั้นแตกต่างในเชิงคุณภาพจากประสบการณ์ที่เกิดขึ้นในกระบวนการโน้มน้าวใจ ใครๆ ก็สามารถจดจำความแตกต่างด้านคุณภาพนี้ได้อย่างง่ายดาย หัวข้อของการวิพากษ์วิจารณ์แบบทำลายล้างคือผู้รับอิทธิพล หัวข้อของการโน้มน้าวใจเป็นสิ่งที่เป็นนามธรรมมากกว่า ถูกลบออกจากเขา และดังนั้นจึงไม่ถูกรับรู้อย่างเจ็บปวดนัก แม้ว่าบุคคลจะเชื่อมั่นว่าเขาได้ทำผิดพลาด แต่ประเด็นที่ต้องพูดคุยก็คือความผิดพลาดนั้น ไม่ใช่คนที่ทำผิด ความแตกต่างระหว่างความเชื่อและ การวิจารณ์แบบทำลายล้างจึงเป็นหัวข้อสนทนา
ในทางกลับกัน ในรูปแบบ การวิพากษ์วิจารณ์แบบทำลายล้างมักจะแยกไม่ออกจากสูตรการเสนอแนะ: “คุณเป็นคนที่ขาดความรับผิดชอบ ทุกสิ่งที่คุณสัมผัสจะกลายเป็นความว่างเปล่า” อย่างไรก็ตาม ผู้ริเริ่มอิทธิพลมีเป้าหมายจิตสำนึกในการ “ปรับปรุง” พฤติกรรมของผู้รับอิทธิพล (และเป้าหมายโดยไม่รู้ตัวคือการปลดปล่อยจากความคับข้องใจและความโกรธ การแสดงพลังหรือการแก้แค้น) เขาไม่ได้คำนึงถึงการรวมและการเสริมสร้างแบบจำลองพฤติกรรมเหล่านั้นที่อธิบายไว้ในสูตรที่เขาใช้เลย เป็นลักษณะการควบรวมกิจการ โมเดลเชิงลบพฤติกรรมเป็นหนึ่งในผลกระทบที่ทำลายล้างและขัดแย้งกันมากที่สุดของการวิจารณ์แบบทำลายล้าง เป็นที่ทราบกันดีว่าในสูตรข้อเสนอแนะและการฝึกอบรมอัตโนมัติการตั้งค่าจะถูกมอบให้กับสูตรเชิงบวกอย่างต่อเนื่องมากกว่าการปฏิเสธสูตรเชิงลบ (ตัวอย่างเช่นสูตร "ฉันสงบ" จะดีกว่าสูตร "ฉันไม่กังวล" ").
ดังนั้นความแตกต่างระหว่างการวิจารณ์แบบทำลายล้างและข้อเสนอแนะก็คือ การวิจารณ์กำหนดสิ่งที่ไม่ควรทำและสิ่งใดที่ไม่ควรเป็น ส่วนข้อเสนอแนะจะระบุว่าสิ่งใดควรทำและสิ่งใดควรเป็น เราเห็นว่าการวิพากษ์วิจารณ์และข้อเสนอแนะเชิงทำลายนั้นแตกต่างกันในหัวข้อการสนทนาด้วย
อิทธิพลประเภทอื่นๆ ก็มีความแตกต่างกันในทำนองเดียวกัน พวกเขาทั้งหมดเกี่ยวข้องกับวิชาที่แตกต่างกัน
ตารางที่ 2. ประเภทของความต้านทานทางจิตวิทยาต่ออิทธิพล
ดังที่เห็นได้จากตาราง 1 และ 2 จำนวนประเภทอิทธิพลที่ระบุและการต่อต้านอิทธิพลไม่เท่ากัน นอกจากนี้ ประเภทของอิทธิพลและการต่อต้านอิทธิพลที่มีจำนวนเท่ากันไม่ได้รวมอยู่ในทุกกรณี คู่ที่เหมาะสม- อิทธิพลแต่ละประเภทสามารถต่อต้านได้ด้วยประเภทของการต่อต้านที่แตกต่างกัน และการต่อต้านประเภทเดียวกันสามารถนำมาใช้สัมพันธ์กับอิทธิพลประเภทต่างๆ ได้
2.2 ปัญหาอุปสรรคในการสื่อสารและการศึกษา
ความเกี่ยวข้องของปัญหา "อุปสรรค" ต่อการสื่อสารนั้นเกิดจากปัจจัยหลายประการ ประการแรกการปรากฏตัวและการขยายตัวของขอบเขตอิทธิพลของประเภทดังกล่าว กิจกรรมระดับมืออาชีพการดำรงอยู่ซึ่งสัมพันธ์กับระบบความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษย์ เห็นได้ชัดว่าในสาขาธุรกิจ การสอน วิศวกรรม ฯลฯ การดำเนินกิจกรรมอย่างมีอารมณ์เป็นไปไม่ได้เมื่อมีความสัมพันธ์ที่ยากลำบาก การพัฒนาและแก้ไขปัญหา “อุปสรรค” ได้ ความสำคัญในทางปฏิบัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและกิจกรรมร่วมกัน การตระหนักถึง "อุปสรรค" ในระยะแรกของการสำแดงจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมร่วมกัน
การแก้ปัญหาเรื่อง "อุปสรรค" ในการสื่อสารนั้น มีลักษณะเป็นการศึกษาหลายมิติ โดยคำนึงถึงความหลากหลายของ "อุปสรรค" และขอบเขตอันกว้างใหญ่ของการสำแดงออกมา ข้อกำหนดทั้งหมดเหล่านี้ได้รับการแก้ไขอย่างประสบความสำเร็จภายใต้กรอบแนวทางส่วนบุคคล ความจริงก็คือก่อนอื่นกระบวนการสื่อสารคือความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลซึ่งแต่ละคนมีลักษณะทางจิตวิทยาและจิตสรีรวิทยาเฉพาะบุคคล ในเรื่องนี้ในปัญหาของปัญหา "อุปสรรค" ของการสื่อสารจำเป็นต้องคำนึงถึงแง่มุมส่วนบุคคลด้วยการกำหนดความสัมพันธ์แบบเลือกบุคคลของบุคคลที่กำหนดต่อความเป็นจริง
“อุปสรรค” ของการสื่อสารคือสภาพจิตใจที่แสดงออกในความเฉื่อยชาที่ไม่เพียงพอของผู้ถูกทดสอบ ซึ่งขัดขวางไม่ให้เขากระทำการกระทำบางอย่าง อุปสรรคประกอบด้วยประสบการณ์และทัศนคติเชิงลบที่เพิ่มขึ้น - ความละอาย ความรู้สึกผิด ความกลัว ความวิตกกังวล ความนับถือตนเองต่ำที่เกี่ยวข้องกับงาน (เช่น "ความตกใจบนเวที") แง่มุมส่วนบุคคลยังมีความสำคัญในการจำแนกประเภทของ "อุปสรรค" ที่นำเสนอตามหลักการของจิตวิทยาความสัมพันธ์โดย V.N.
พวกเขาแตกต่างกัน:
1) “อุปสรรค” ของการไตร่ตรองคืออุปสรรคที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการรับรู้ที่บิดเบี้ยว:
ตนเอง (ความนับถือตนเองไม่เพียงพอ);
พันธมิตร (การระบุคุณสมบัติและความสามารถที่ไม่มีอยู่ในตัวเขา);
สถานการณ์ (การประเมินความสำคัญของสถานการณ์ไม่เพียงพอ);
2) ความสัมพันธ์แบบ "อุปสรรค" คืออุปสรรคที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากความสัมพันธ์ที่ไม่เพียงพอ:
ต่อตนเอง (ไม่พอใจกับสถานะบทบาทของตนเอง);
ต่อคู่ครอง (ความรู้สึกเกลียดชัง, ความเกลียดชังต่อคู่ครอง);
ต่อสถานการณ์ (ทัศนคติเชิงลบต่อสถานการณ์);
3) “อุปสรรค” ของการปฏิบัติที่เป็นรูปแบบเฉพาะของความสัมพันธ์ "อุปสรรค" เหล่านี้เกิดขึ้น:
ด้วยรูปแบบที่อยู่นำไปสู่ความร่วมมือการทำงานร่วมกัน ฯลฯ (คำชมเชย การชมเชย การแสดงท่าทางที่ให้กำลังใจ ฯลฯ)
ด้วยรูปแบบคำปราศรัยที่นำไปสู่การสื่อสารที่ไม่เกิดผล (น้ำเสียงที่ดังขึ้น การใช้วิธีที่ไม่ใช่คำพูด) สถานการณ์ความขัดแย้ง, ภาษาที่ไม่เหมาะสม ฯลฯ )
การศึกษาปัญหาของ "อุปสรรค" ในการสื่อสารในบริบทของแนวทางส่วนบุคคลช่วยให้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับแผนการเอาชนะสถานการณ์ "อุปสรรค" ซึ่งสิ่งสำคัญคือหลักการของความสัมพันธ์ที่นำไปสู่ความร่วมมือและความเข้าใจร่วมกันโดยคำนึงถึง ลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของคู่สนทนา
โครงการเอาชนะสถานการณ์ "อุปสรรค":
1) การประเมินสถานการณ์ "อุปสรรค" ที่มีอยู่ (การกำหนดทิศทางและผลที่ตามมาที่เป็นไปได้)
2) บัตรประจำตัว เหตุผลที่บ่งบอกถึงการเกิดขึ้น;
3) การศึกษาทางออกที่คาดหวังจากสถานการณ์ขึ้นอยู่กับสาเหตุ (การวางตัวเป็นกลางหรือการลดอิทธิพลของปัจจัยลบ)
4) การกำหนดการกระทำทางอารมณ์เพื่อออกจากสถานการณ์ปัจจุบัน การดำเนินการที่มุ่งลด "อุปสรรค" ให้เหลือน้อยที่สุดทำให้สามารถปรับปรุงกระบวนการสื่อสารและนำไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์ทางอารมณ์ในกิจกรรมร่วมกัน
บทบาทที่สำคัญรัฐสร้างแรงบันดาลใจมีบทบาทในการเอาชนะอุปสรรคทางจิตวิทยา สถานะแรงจูงใจของบุคคลเป็นการสะท้อนสภาพจิตใจที่จำเป็นสำหรับชีวิตของบุคคลในฐานะสิ่งมีชีวิตบุคคลและบุคลิกภาพ นี่คือภาพสะท้อน เงื่อนไขที่จำเป็นดำเนินการในรูปแบบของทัศนคติ ความสนใจ ความปรารถนา ความทะเยอทะยาน และแรงผลักดัน ความสนใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในหัวข้อนี้คือทัศนคติที่บุคคลกำหนดไว้สำหรับตัวเอง แล้วมันคืออะไร?
ทัศนคติคือความพร้อมที่จะกระทำการบางอย่างในสถานการณ์ที่กำหนด ความพร้อมสำหรับพฤติกรรมเหมารวมนี้เกิดขึ้นจากประสบการณ์ในอดีต ทัศนคติเป็นพื้นฐานของการกระทำโดยไม่รู้ตัว โดยไม่ได้ตระหนักถึงวัตถุประสงค์ของการกระทำหรือความจำเป็นในการกระทำนั้น
มีทฤษฎีของ E. Berne ซึ่งพูดถึงทัศนคติแบบเหมารวม (ซึ่งบางส่วนกลายเป็นอุปสรรคทางจิตวิทยา) ที่มีอยู่ในตัวบุคคลตั้งแต่วัยเด็ก ผู้เขียนถ่ายทอดสาระสำคัญของแบบแผนเหล่านี้ผ่านกายวิภาคของสถานการณ์และการจำแนกสถานะของ "ฉัน"
กายวิภาคของสคริปต์ สคริปต์คือโปรแกรมการพัฒนาแบบก้าวหน้าที่พัฒนาขึ้นตั้งแต่อายุยังน้อยภายใต้อิทธิพลของผู้ปกครองและกำหนดพฤติกรรมของแต่ละบุคคลในด้านที่สำคัญของชีวิต โปรแกรมคือแผนงานหรือกำหนดการที่ปฏิบัติตาม ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของการดำเนินการ สถานการณ์: ก้าวหน้า – ก้าวไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง; อิทธิพลของผู้ปกครอง - อิทธิพลนั้นดำเนินการในลักษณะพิเศษที่สังเกตได้ในช่วงเวลาพิเศษ การกำหนด - บุคคลมีอิสระในสถานการณ์ที่ไม่ได้ใช้คำแนะนำที่มีอยู่ ประเด็นที่สำคัญที่สุดคือการแต่งงาน การเลี้ยงลูก การหย่าร้าง ลักษณะการเสียชีวิต (หากเลือก) สูตรสถานการณ์: RRV-PR-SL-VP-Total, RRV - อิทธิพลของผู้ปกครองในระยะเริ่มแรก, PR - โปรแกรม, SL - แนวโน้มที่จะปฏิบัติตามโปรแกรม, VP - การกระทำที่สำคัญที่สุด ทุกสิ่งที่เหมาะกับโครงร่างนี้คือองค์ประกอบของสคริปต์
แต่ละคนมีรูปแบบพฤติกรรมชุดหนึ่งซึ่งสัมพันธ์กับสภาวะจิตสำนึกบางอย่างของเขา นอกจากนี้ยังมีสภาพจิตใจอีกประการหนึ่งซึ่งมักเข้ากันไม่ได้กับสภาวะแรกซึ่งบางครั้งก็เกี่ยวข้องกับแผนการที่แตกต่างกัน ความแตกต่างและการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้บ่งชี้ถึงการมีอยู่ของสภาวะต่างๆ ของตนเอง ตัวตนคือระบบความรู้สึก ซึ่งเป็นชุดของรูปแบบพฤติกรรมที่ประสานกัน แต่ละคนมีสถานะของตนเองจำกัด:
สภาวะของตนเองคล้ายกับภาพลักษณ์ของผู้ปกครอง (ผู้ปกครอง) - บุคคลสามารถเล่นบทบาทของลูก ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยสถานะนี้ปฏิกิริยาหลายอย่างจึงกลายเป็นไปโดยอัตโนมัติซึ่งช่วยประหยัดเวลา
รัฐของตนเองซึ่งมุ่งเป้าไปที่การประเมินความเป็นจริงอย่างเป็นกลาง (ผู้ใหญ่) - ควบคุมการกระทำของเด็กและผู้ปกครองโดยอิสระเป็นสื่อกลางระหว่างพวกเขา
สภาวะแห่งตัวตนซึ่งยังคงกระฉับกระเฉงตั้งแต่ช่วงเวลาแห่งความตรึงใจในวัยเด็กและเป็นตัวแทนของเศษซากที่เก่าแก่ (เด็ก) เป็นที่มาของสัญชาตญาณ ความคิดสร้างสรรค์ แรงกระตุ้นที่เกิดขึ้นเอง และความสุข
ดังนั้นทัศนคติจึงเป็นปัจจัยภายในที่สำคัญสำหรับการเกิดขึ้นหรือการเอาชนะอุปสรรค
คุณต้องเข้าใจว่ามีสองสถานการณ์:
1) แบบแผนนั้นมีอยู่เสมอและจะมีอยู่เสมอ อาจเป็นได้ทั้ง "ไปในทิศทางบวก" หรือ "เข้า" ทิศทางเชิงลบ».
2) ทุกอย่างขึ้นอยู่กับระดับจิตสำนึกของบุคคล แบบแผนบางอย่างจะพัฒนาไปตลอดชีวิต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับจิตสำนึกของบุคคล
ปัจจุบันทุกคนมีอุปสรรคทางจิตใจอย่างใดอย่างหนึ่งอย่างแน่นอน และแม้ว่าบุคคลหนึ่งจะรับมือกับอุปสรรคบางอย่าง แต่ก็มีอีกคนหนึ่งมา คุณต้องทำงานเพื่อตัวเองอย่างต่อเนื่อง อย่าสิ้นหวัง และที่สำคัญที่สุดคือทำตามทัศนคติเชิงบวกเท่านั้น
ข้อสรุปหลักคือการลดอุปสรรคนำไปสู่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ กล่าวคือ อุปสรรคในการทำความเข้าใจจะลดลง และส่งผลให้ประสิทธิผลของกิจกรรมร่วมกันเพิ่มขึ้น (ที่นี่เราสามารถเข้าใจอุปสรรคระหว่างสมาชิกในครอบครัวและระหว่างเพื่อนได้ด้วย) การหยิบยกหัวข้อนี้ในทีมงานเป็นสิ่งสำคัญมาก เนื่องจากอย่างน้อยก็มีวิธีแก้ไขปัญหานี้บางส่วน ระดับการพัฒนาขององค์กรใดๆ ก็สามารถเพิ่มขึ้นได้อย่างมาก
บทสรุป
ปัญหาการสื่อสารในสาขาวิทยาศาสตร์จิตวิทยายังคงมีความเกี่ยวข้องมาจนถึงทุกวันนี้ ปรากฏการณ์นี้ไม่ได้รับการศึกษาครบทุกด้านทั้งในมนุษย์และในสัตว์
กลไกการสื่อสารบางอย่างระหว่างสัตว์ เช่น ปลาวาฬ ท้าทายคำอธิบายทางวิทยาศาสตร์ มีปริมาณมาก ปัญหาความขัดแย้งในด้านนี้ซึ่งยังไม่มีคำตอบที่ครอบคลุม
ปัญหาของการศึกษากลไกการเรียนรู้ภาษาต่างประเทศในกระบวนการสื่อสารขณะอยู่ต่างประเทศก็ยังไม่มีการสำรวจเช่นกัน น่าเสียดายที่ขณะนี้ยังไม่มีการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ในหัวข้อนี้ แต่การศึกษาปัญหานี้จะทำให้เราสามารถพัฒนาวิธีการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในการศึกษาได้ ภาษาต่างประเทศซึ่งจะมีประสิทธิภาพมากกว่าระบบปัจจุบัน
ไม่ว่าในกรณีใด การสื่อสารถือเป็นปรากฏการณ์ที่ไม่ได้รับการศึกษาอย่างเพียงพอและต้องศึกษาอย่างลึกซึ้งและลึกซึ้งยิ่งขึ้นร่วมกับสมัยใหม่ เทคโนโลยีสารสนเทศสามารถให้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์ซึ่งสามารถเปลี่ยนความเข้าใจในการสอนและวิธีการสอนในปัจจุบันของเราได้
อ้างอิง
1. Aleshina Yu.B., Petrovskaya L.A. การสื่อสารระหว่างบุคคลคืออะไร? / ม.: International Pedagogical Academy, 1994.
2. Andreeva G.M. “จิตวิทยาสังคม”, M., “Aspect Press”, 1996, 200 น.
3. Andreeva G.M. วิชาจิตวิทยาสังคมและตำแหน่งในระบบ ความรู้ทางวิทยาศาสตร์// ผู้อ่านด้านจิตวิทยาสังคม - ม.: International Pedagogical Academy, 1994.
4. เบิร์น. จ. “เกมที่ผู้คนเล่น” คนที่เล่นเกม", M., "Progress" 1998, 450 p.
5. ไบเบอร์ VS. จากการสอนทางวิทยาศาสตร์สู่ตรรกะของวัฒนธรรม: การแนะนำทางปรัชญาสองประการสู่ศตวรรษที่ 21 – อ.: 1991. – หน้า 111-112.
6. Verderber R., Verderber K., จิตวิทยาการสื่อสาร. ม., ความรู้ 2546. 318
7. กอร์ยานีนา วี.เอ. จิตวิทยาการสื่อสาร - M. , Nauka 2002. - 416 p.
8. หจก.กริแมค สื่อสารกับตัวเอง - อ.: สำนักพิมพ์การเมือง. ลิตร, 1991.
9. การทดลองไวยากรณ์รัสเซีย – พ.ศ. 2403 – ตอนที่ 1 – ฉบับ 1. – หน้า 3.
10. ปิซ เอ. แนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับภาษามือ // ผู้อ่านด้านจิตวิทยาสังคม - M.: International Pedagogical Academy, 1994
11. โปเทเบีย เอ.เอ. ความคิดและภาษา – เคียฟ, 1993. – หน้า 10.
12. Karpenko L.A. “ พจนานุกรมจิตวิทยาที่กระชับ”, M. , “ Politizdat”, 1985, 430 p.
13. โรเบิร์ต เอ็ม., ทิลมาน เอฟ. ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการสื่อสาร // ผู้อ่านด้านจิตวิทยาสังคม - M.: International Pedagogical Academy, 1994.
14. โรกอฟ. อี.ไอ. - จิตวิทยาทั่วไป", ม., "วลาโดส", 2538, 240 น.
15. Smelser N. สังคมวิทยา - อ.: ฟีนิกซ์, 1994.
16. Heckhausen H. “แรงจูงใจและกิจกรรม” ใน 2 เล่ม T.I., M., “Mir”, 1986, 450 p.
ปัญหาจิตวิทยาการสื่อสาร ดังที่แสดงไว้ข้างต้น ชีวิตของบุคคลในกลุ่มและสังคมไม่สามารถจินตนาการได้หากไม่มีการสื่อสาร
ปัญหาจิตวิทยาการสื่อสารได้รับการพัฒนาโดยนักจิตวิทยาที่โดดเด่นของเรา L.S. Vygotsky, V.N. Myasishchev, B.G. Ananyev และคนอื่น ๆ ดังนั้นจากมุมมองของ Vygotsky หนึ่งในผู้ก่อตั้งจิตวิทยาโซเวียตจึงอยู่ในกระบวนการนี้ การพัฒนาส่วนบุคคลรูปแบบหลักของการสื่อสารของมนุษย์ ได้แก่ ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลสองคน ความสัมพันธ์ของการสนทนา ข้อพิพาท ฯลฯ มีทฤษฎีการสื่อสารที่หลากหลาย ทฤษฎีหลายข้อถูกกำหนดโดยความหลากหลายของการสื่อสารของมนุษย์และแนวทางที่หลากหลายในการแก้ไขปัญหาจิตวิทยาการสื่อสาร
ผู้คนมักจะอยู่ในกลุ่มสังคมที่แตกต่างกัน บุคคลสามารถมีส่วนร่วมในงานบางอย่าง เป็นสมาชิกของสโมสรกีฬา ปฏิบัติหน้าที่ทางสังคม มีส่วนร่วมในชีวิตทางการเมือง และปฏิบัติหน้าที่ของมารดาหรือบิดาของครอบครัวไปพร้อมๆ กันได้ ในแต่ละกลุ่มที่บุคคลนั้นอยู่นั้นเขาจะครอบครองกลุ่มหนึ่ง สถานะทางสังคมซึ่งสอดคล้องกับบทบาทที่สมาชิกกลุ่มคนอื่นๆ คาดหวังให้เขาปฏิบัติตาม และทำให้พวกเขาคาดหวังพฤติกรรมบางอย่างจากเขาได้ ความคาดหวังดังกล่าวจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าเรากำลังพูดถึงแพทย์ นักเรียน นักฟุตบอล ผู้บริหารธุรกิจ หรือเจ้าหน้าที่ของรัฐ
ครั้งหนึ่งนักจิตวิทยาชาวโซเวียตผู้โด่งดัง B.G. Ananyev ซึ่งเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรก ๆ ที่ชี้ให้เห็นถึงการจัดองค์กรการสื่อสารหลายระดับ ลำดับชั้น และหลายมิติ โดยแยกความแตกต่างระหว่างการสื่อสารระดับมหภาคและระดับจุลภาค: สังคมที่ผู้คนสื่อสารอาศัยอยู่ ประเภทต่างๆกลุ่มที่พวกเขาเป็นสมาชิก สภาพแวดล้อมทันทีที่พวกเขามักติดต่อบ่อยที่สุด ลักษณะเฉพาะของการโต้ตอบผู้คนในฐานะหัวข้อของกิจกรรมนี้ที่ก่อตัวและรับรู้ในการสื่อสาร
ระดับจุลภาคประกอบด้วยองค์ประกอบที่เล็กที่สุดของการสื่อสารระหว่างบุคคล ระดับมหภาคประกอบด้วยโครงสร้างขนาดใหญ่เช่นการจัดการและการค้า ในสังคมใดก็ตาม ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กันในทุกระดับ โดยปกติแล้วจะมีการพิจารณาการสื่อสารระหว่างบุคคลสองรูปแบบ: การพูดคนเดียวเมื่อมีคู่ค้าเพียงรายเดียวเท่านั้นที่ได้รับมอบหมายบทบาทของผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นและอีกรูปแบบหนึ่ง - นักแสดงที่ไม่โต้ตอบและบทสนทนาที่แสดงออกโดยความร่วมมือของผู้เข้าร่วม
มีคำไม่มากนักที่แสดงถึงกระบวนการสื่อสารระหว่างคนสองคน - การสนทนา, การสนทนา, การสื่อสารแบบไดอะดิค (การสื่อสารระหว่างคนสองคน) บุคคลที่มีส่วนร่วมในกระบวนการนี้เรียกว่าคู่สนทนา ผู้พูดและผู้ฟัง หรือพันธมิตรด้านการสื่อสาร เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงความหลากหลายมากขึ้น สถานการณ์ชีวิตยิ่งกว่าที่เกิดขึ้นเมื่อคนสองคนมาสัมผัสกัน
นี่คือการสนทนาระหว่างเจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชา การพบปะระหว่างแพทย์กับผู้ป่วย การสนทนาระหว่างนักเรียนกับครู ฯลฯ แต่ละคนมีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยการสำแดงพิเศษของตัวเอง ดังนั้น สำหรับการสนทนาระหว่างเจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชา มักจะจำเป็นต้องรักษาระยะห่างในเชิงพื้นที่ให้เพียงพอ (อย่างน้อย 1.5 ม.) และหลีกเลี่ยงการจ้องมองโดยตรงเป็นเวลานาน พารามิเตอร์เหล่านี้ (ความใกล้ชิดเชิงพื้นที่และทิศทางการจ้องมอง) ไม่ได้ทำให้สถานการณ์เฉพาะเจาะจงหมดไป
มีการเพิ่มสิ่งอื่นๆ อีกมากมาย เช่น น้ำเสียงและร่องในการพูด คำที่ใช้บ่อยที่สุด ฯลฯ ในส่วนใหญ่ มุมมองทั่วไปวิธีการสื่อสารแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่ - วาจาและอวัจนภาษา กลุ่มแรกประกอบด้วยทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคำพูด กล่าวคือ อย่างไร และสิ่งที่ผู้คนพูดคุยกัน กลุ่มที่ 2 ได้แก่ การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทาง ท่าทาง การมอง การจัดพื้นที่ในการสื่อสาร เป็นต้น คำพูดมีบทบาทสำคัญในการสื่อสาร ในกระบวนการ "พูด" ทุกสิ่งมีความสำคัญอย่างแท้จริง: วิธีพูดกับคู่สนทนาสิ่งที่พูดก่อนและอะไรหลังจากนั้นไม่ว่าคำพูดจะสอดคล้องกับน้ำเสียงของข้อความหรือไม่ ฯลฯ แม้แต่นักปรัชญาสมัยโบราณยังตั้งข้อสังเกตว่าการสนทนาเป็นศิลปะที่แท้จริง
ในขณะเดียวกันในชีวิตมักเกิดขึ้นที่เราอยากจะพูดสิ่งหนึ่ง แต่เราไม่รู้ตัว เราก็พูดอย่างอื่นหรือไม่แม้แต่จะหาคำที่จะแสดงความคิดหรือความรู้สึกที่สำคัญบางอย่างได้ องค์ประกอบอวัจนภาษาที่สำคัญที่สุดของกระบวนการสื่อสารคือความสามารถในการฟัง เมื่อบุคคลฟังบุคคลอื่นอย่างระมัดระวัง ทุกอย่างเกี่ยวกับเขา - ดวงตา ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า - มุ่งตรงไปที่ผู้พูด ซึ่งในทางกลับกันก็มีอิทธิพลต่อคู่สนทนา ช่วยให้เขากำหนดความคิดของเขา เปิดใจ และจริงใจเช่นเดียวกับ เป็นไปได้.
การขาดสติ ความเฉยเมย และความเฉยเมยสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ตรงกันข้าม แต่กระบวนการสนทนายังได้รับอิทธิพลจาก "สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่ใช่คำพูด" อื่นๆ อีกมากมาย เช่น เวลาและสถานที่ที่เกิดเรื่อง ระยะเวลา เป็นต้น ในด้านจิตวิทยาสังคม การสื่อสารมีหลายประเภทที่ใช้ฐานที่หลากหลาย เช่น ระยะเวลา ตำแหน่งของผู้เข้าร่วม คุณลักษณะของการโต้ตอบ ฯลฯ เป็นการดีที่สุดที่จะเน้นสถานการณ์ในชีวิตประจำวันที่พบบ่อยที่สุด: การสื่อสารทางธุรกิจ อิทธิพลทางการศึกษา การสนทนาเพื่อวินิจฉัย การสื่อสารส่วนตัวอย่างใกล้ชิด เรามาพูดถึงแนวคิดการสื่อสารทางธุรกิจโดยละเอียดกันดีกว่า
การสื่อสารทางธุรกิจเป็นสถานการณ์ที่เป้าหมายของการโต้ตอบคือการบรรลุข้อตกลงหรือข้อตกลงที่ชัดเจน
บ่อยครั้งที่ปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวเกิดขึ้นระหว่างคนที่ไม่มีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลอย่างใกล้ชิด (ระหว่างเพื่อนร่วมงาน นักธุรกิจสองคน เจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชา ฯลฯ ) และมีการกำหนดสถานะของหุ้นส่วนแต่ละรายที่สัมพันธ์กันอย่างชัดเจน ในสถานการณ์เช่นนี้ หัวเรื่องหรือเหตุผลที่นำไปสู่การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ โดยที่การสนทนาทางธุรกิจจะไม่สามารถเกิดขึ้นได้ การสื่อสารทางธุรกิจสามารถแบ่งออกเป็นโดยตรง (การติดต่อในทันที) และโดยอ้อม (เมื่อมีระยะห่างเชิงพื้นที่ระหว่างคู่ค้า) การสื่อสารทางธุรกิจทางตรงมีประสิทธิภาพมากกว่า พลังของผลกระทบทางอารมณ์และข้อเสนอแนะมากกว่าการสื่อสารทางอ้อม กลไกทางสังคมและจิตวิทยาดำเนินการโดยตรง โดยทั่วไปแล้ว การสื่อสารทางธุรกิจแตกต่างจากการสื่อสารในชีวิตประจำวัน (ไม่เป็นทางการ) ตรงที่กำหนดเป้าหมายกระบวนการและงานเฉพาะที่ต้องมีการแก้ปัญหา
ในการสื่อสารทางธุรกิจ เราไม่สามารถหยุดการมีปฏิสัมพันธ์กับคู่ค้าได้ (อย่างน้อยก็ปราศจากการสูญเสียทั้งสองฝ่าย) ในการสื่อสารที่เป็นมิตรทั่วไป งานเฉพาะมักไม่ได้ถูกกำหนดไว้ และไม่ได้มีเป้าหมายเฉพาะเจาะจง การสื่อสารดังกล่าวสามารถหยุดได้ (ตามคำขอของผู้เข้าร่วม) ได้ตลอดเวลา การสื่อสารทางธุรกิจมีการดำเนินการในรูปแบบต่างๆ ได้แก่ การสนทนาทางธุรกิจ การเจรจาธุรกิจ การประชุมทางธุรกิจ การพูดในที่สาธารณะ10. การสื่อสารแบบ Dyadic มีลักษณะเฉพาะหลายประการ
ประการแรกมันเป็นลักษณะของปฏิสัมพันธ์ระหว่างคู่สนทนาเมื่อแต่ละคนอยู่ในมุมมองของอีกฝ่ายและปฏิกิริยาใด ๆ - ท่าทางการมองท่าทางสามารถสังเกตและคำนึงถึงท่าทางได้อย่างง่ายดายโดยคู่สนทนา
สิ่งนี้มีข้อดีและ ด้านลบ- ในอีกด้านหนึ่ง การสังเกตอย่างใกล้ชิดของคู่ค้าจะให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับเขา ซึ่งการใช้ข้อมูลดังกล่าวสามารถช่วยให้เกิดความเข้าใจร่วมกันได้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้น แต่ในทางกลับกัน ด้วยการสัมผัสใกล้ชิดเช่นนี้ คุณสามารถละทิ้งตัวเองโดยไม่ตั้งใจ แสดงความรู้สึกหรือทัศนคติบางอย่างที่คุณต้องการซ่อนไว้จริงๆ และสิ่งนี้อาจทำให้เกิดความตึงเครียดในการสื่อสารได้
ในสถานการณ์การสนทนากลุ่มและใน การพูดในที่สาธารณะความสำเร็จของการมีปฏิสัมพันธ์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความพร้อมและความตั้งใจของทั้งสองฝ่ายในการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน ดังเช่นในกรณีของคนสองคน ในกลุ่มผู้ฟังจำนวนมากก็มีโอกาสที่คนบางกลุ่มจะพร้อมรับฟังข้อมูลที่ไม่น่าสนใจหรือคุ้นเคยอยู่แล้ว แต่เมื่อมีคนอยู่ตรงหน้าเพียงคนเดียวก็ต้องคำนึงถึงเขาด้วย มุมมองและรสนิยมให้ถูกต้องที่สุด มิฉะนั้นการสื่อสารอาจไม่ได้ผล
นั่นคือเหตุผลว่าทำไมในสถานการณ์ของการสื่อสารแบบไดอะดิค การแสดงความสนใจร่วมกัน ความเป็นมิตร และความไว้วางใจจึงมีความสำคัญเป็นพิเศษ ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารแบบไดอะดิกนั้นพิจารณาจากบทบาทอย่างเป็นทางการที่คู่สนทนาค้นพบตัวเอง ดังนั้นการสื่อสารกับผู้คนจึงเป็นศาสตร์และศิลปะ ทั้งความสามารถตามธรรมชาติและการศึกษามีความสำคัญที่นี่ นั่นคือเหตุผลที่ใครก็ตามที่ต้องการประสบความสำเร็จในการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นต้องเรียนรู้ที่จะทำเช่นนั้น
สิ้นสุดการทำงาน -
หัวข้อนี้เป็นของส่วน:
ปัญหาบุคลิกภาพและการสื่อสารในทางจิตวิทยารัสเซีย
ตั้งแต่นั้นมา จิตวิทยาเองก็ได้แบ่งออกเป็นสาขาวิชาวิทยาศาสตร์อิสระหลายสาขา และสังคมวิทยาก็ได้รับหัวข้อการวิจัยเฉพาะของตนเอง เป็นผลให้มีการอภิปรายเกี่ยวกับแง่มุมของบุคลิกภาพที่ควรได้รับการศึกษา ในกรณีนี้การเน้นอยู่ที่กระบวนการปฏิสัมพันธ์และอิทธิพลร่วมกันของแต่ละบุคคลและกลุ่มเหล่านั้นและการเชื่อมต่อที่เขา...
หากคุณต้องการเนื้อหาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้ หรือคุณไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหา เราขอแนะนำให้ใช้การค้นหาในฐานข้อมูลผลงานของเรา:
เราจะทำอย่างไรกับเนื้อหาที่ได้รับ:
หากเนื้อหานี้มีประโยชน์สำหรับคุณ คุณสามารถบันทึกลงในเพจของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก:
สิ่งตีพิมพ์ในหัวข้อ
-
ชีวประวัติของเอเลน่า โกลูโนวา
วิธีคำนวณคะแนน ◊ คะแนนจะคำนวณตามคะแนนที่ได้รับในสัปดาห์ที่ผ่านมา ◊ คะแนนจะได้รับสำหรับ: ⇒ เยี่ยมชม...
-
คิงออฟเดอะคัพ ความหมายและลักษณะของไพ่
การทำนายดวงชะตาด้วยไพ่ทาโรต์เป็นศาสตร์ทั้งหมด ลึกลับ และแทบจะเข้าใจยากสำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด มันขึ้นอยู่กับสัญญาณลึกลับและ...