Cele mai neobișnuite servicii oferite în hoteluri din lume. Servicii neobișnuite în hoteluri din întreaga lume (8 fotografii)

Când sosesc în vacanță în altă țară și se cazează într-un hotel, oaspeții beneficiază de tot felul de servicii pentru un sejur confortabil. Însă serviciul de turism, la fel ca și alte domenii ale vieții, se dezvoltă constant, extinzând gama de servicii oferite și oferind vizitatorilor săi să profite de serviciile hoteliere extravagante care vor adăuga poftă viitoarei lor vacanțe. În continuarea articolului, vă așteaptă nouă servicii de lux care îi vor surprinde chiar și pe cei mai sofisticați oaspeți.

Manager bronzare: Ritz-Carlton South Beach, Miami Beach

Lanțul hotelier Ritz Carlton este renumit pentru serviciile sale impecabile de lux, dar hotelul din Miami a ridicat poziția, oferind oaspeților săi un serviciu de manager de bronzare. Îndatoririle sale includ să fie de serviciu lângă piscină pentru a-i ajuta pe vacanți să aplice protecție solară (chiar și pe locuri greu accesibile), precum și oferă produse cosmetice pentru protecție solară, ochelari și alte accesorii de plajă.

Psiholog animale: Hotel deLuxe, Portland

Hotelul deLuxe din Portland (SUA) este un adevărat paradis nu numai pentru turiști, ci și pentru animalele lor de companie cu patru picioare. Pentru oaspeții cu blană, aceștia oferă facilități precum lenjerie de pat de lux, boluri pline cu mâncare, jucării și servicii suplimentare: masaj, plimbare, acupunctură, menaj și un psiholog personal.

Terapeut cu masaj cu gondolă: Loews Coronado Bay Resort, San Diego

Flotila de gondole disponibilă la Loews Coronado Bay Resort este disponibilă nu numai pentru excursii cu barca, ci și pentru tratamente de relaxare. În timp ce gondola alunecă de-a lungul suprafeței apei de-a lungul unui debarcader privat, un terapeut personal de masaj va frământa toate părțile corpului.

Halat cu monogramă: Hotel Ritz Madrid, Madrid

Uneori cele mai aparent obișnuite și familiare lucruri dintr-un hotel pot deveni unice și un cadou frumos, mai ales după un zbor transatlantic istovitor. La Hotelul Ritz Madrid, fiecare oaspete primește un halat personal, care îl va aștepta în camera lor, legat cu o panglică roșie și decorat cu boboci de trandafir.

Meniu gourmet pentru animale de companie: Lowell, New York

Hotelul Lowell face un pas mai departe și depășește Hotelul deLuxe, oferind oaspeților cărora le place să-și ia animalele de companie în excursii delicii exotice pregătite la comandă pentru animalele lor de companie: tocană de miel, bivoliță ecologică, tartar filet mignon cu garnitură de cartofi, orez sau sardine. Iar la desert, pisicile si cainii pot incerca inghetata, biscuiti cu piele de peste adusi din Islanda si multe altele. Pentru animale sunt oferite șampoane speciale, uleiuri și spray-uri aromatice.

Artiști și cărți: Andaz Fifth Avenue, New York

Pentru iubitorii de artă și iubitorii de carte, Hotelul Andaz de pe Fifth Avenue va fi o adevărată descoperire. Acolo a fost lansat un proiect de artă, datorită căruia vizitatorii pot vedea cum lucrează artiștii. Hotelul colaborează și cu Biblioteca orașului New York, situată chiar vizavi, care oferă peste 700 de cărți pentru uzul oaspeților.

Scent Butler: Rosewood Hotel Georgia, Vancouver

Hotelul Rosewood Georgia are toate condițiile pentru un sejur de lux: de la mobilier de pluș până la... oaspeți parfumați. De fapt, hotelul are propriul său „șef de parfum”, care îi ajută pe oaspeți să aleagă și să cumpere parfumul care li se potrivește dintr-o varietate de arome de lux, de exemplu, Chanel nr. 5 sau Hermes Terre d'Hermes.

Sommelier de ceai: Lanesborough, un St. Hotel Regis, Londra

Englezii iau foarte în serios tradiția consumului de ceai, dar Hotelul Lanesborough a ridicat umila frunză de ceai la cote fără precedent, oferind oaspeților un somelier personal de ceai. În timpul ceaiului de după-amiază, el va selecta personal cel mai potrivit tip de ceai pentru toată lumea, vorbind despre beneficiile câtorva zeci de soiuri de frunze de ceai.

Soap Concierge: Viceroy Riviera Maya, Mexic

Hotelul Viceroy Riviera Maya a depășit așteptările celor mai exigenți oaspeți cu caracteristica sa neobișnuită - un concierge cu săpun. Acest serviciu este cu adevărat unic, deoarece... Concierge de săpun invită oaspeții hotelului să se familiarizeze cu numeroasele tipuri de săpun natural creat după rețetele indienilor mayași. Puteți folosi săpunul în timpul șederii dumneavoastră la hotel sau îl puteți lua cu dvs. ca suvenir. Gama de arome este variată: de la piersici și lămâie la ciocolată și scorțișoară.

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Loc de muncă bun la site">

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Postat pe http://www.allbest.ru

Introducere

1. Partea teoretică

1.1 Servicii de bază ale întreprinderilor hoteliere

1.2 Facilități de cazare

1.3 Caracteristicile caracteristicilor hotelului

2. Partea practică

2.1 Caracteristicile Hotelului Marins Park

2.2 Descrierea camerelor de la Marins Park Hote

2.3 Infrastructura hotelieră

2.4 Servicii oferite de Hotelul Marins Park

Concluzie

Lista literară

INTRODUCERE

Hotel- aceasta este o întreprindere care pune la dispoziția persoanelor din afara locuinței o gamă largă de servicii, dintre care cele mai importante (formatoare de complexe) sunt în egală măsură serviciile de cazare și catering. hotel servicii extravagante ospitalitate

Consumator- un cetățean care intenționează să comande sau comandă și folosește servicii exclusiv pentru nevoi personale (casnice);

Executor testamentar- o organizație, indiferent de forma sa de proprietate, precum și un antreprenor individual, care furnizează servicii consumatorilor în baza unui contract plătit.

Turist- un cetățean care vizitează țara (locul) de ședere temporară în scopuri sanitare, educaționale, profesionale, de afaceri, sportive, religioase și în alte scopuri (fără a se angaja în activități plătite) pentru o perioadă de la 24 de ore la 6 luni. la rând sau petrecând cel puțin o noapte.

Dacă în Rostov-pe-Don s-ar dezvolta servicii extravagante și, în general, în Rusia, atunci furnizarea unor astfel de servicii ar avea un impact pozitiv asupra activității financiare și economice și ar juca un rol important în creșterea eficienței producției sociale. Dezvoltarea industriei ospitalității crește în fiecare an. Infrastructura hotelurilor moderne include un centru de afaceri, spălătorii și curățătorii chimice, case de schimb valutar, servicii de comunicații internaționale și servicii de transport pentru oaspeți. Hotelurile nu se pot lipsi de magazine și chioșcuri de suveniruri, restaurante și baruri. În plus, concentrându-se pe omul de afaceri, hotelurile trebuie să le ofere oaspeților posibilitatea nu doar de a-și organiza bine și eficient timpul de lucru, ci și de a se relaxa după o zi plină de muncă. Prin urmare, hotelurile moderne operează săli de sport și centre de fitness, saloane de înfrumusețare, săli de biliard, aparate de slot și cazinouri etc.

Rămânând principalul, serviciul de cazare este luat de la sine înțeles de către oaspeți, iar serviciile suplimentare sunt cele care fac acest hotel să iasă în evidență față de altele care atrag interes sporit.

Vă ofer statistici de la Comitetul pentru Turism de la Moscova, conform cărora, în ultimii opt ani, numărul turiștilor străini care vizitează capitala Rusiei a crescut de peste 2,5 ori: de la 1,5 milioane de oameni în 1999 la 4 milioane în 2007. Cu toate acestea, în ciuda acestei creșteri de peste două ori, capitala Rusiei rămâne în continuare semnificativ în urma altor orașe mari din lume în ceea ce privește numărul de oaspeți străini. Astfel, conform Casei Naționale de Turism a Franței, aproximativ 27 de milioane de turiști străini au vizitat Parisul anul trecut. Praga, conform estimărilor Oficiului Național de Turism al Republicii Cehe, a fost vizitată de 4 milioane de oaspeți străini în 2007.

Prin urmare, pe baza statisticilor, subiectul cursului meu este: „Organizarea furnizării de servicii suplimentare extravagante în hoteluri”, ridicând problema hotelurilor moderne din Rusia, în care, în opinia mea, este necesar să crească extraordinar, neobișnuit. , servicii extravagante pentru afacerile hoteliere. La urma urmei, hotelurile trebuie să facă totul pentru a îmbunătăți prezența turiștilor și pentru a satisface capriciile oaspeților VIP.

Goluricurs:

· Luați în considerare furnizarea de servicii suplimentare în hoteluri

· Luarea în considerare a utilizării serviciilor extravagante în hotelurile rusești folosind exemplul hotelurilor și hanurilor străine

· Luarea în considerare și aplicarea unor servicii extravagante folosind exemplul unui hotel.

1. PARTEA TEORETICĂ

1.1 De bazăserviciihotelîntreprinderilor

Esența furnizării serviciilor de cazare este că, pe de o parte, sunt prevăzute spații speciale (camere de hotel) pentru utilizare, pe de altă parte, serviciile sunt furnizate direct de personalul hotelului: servicii de portar pentru primirea și înregistrarea oaspeților, servicii de menajeră pt. curatenie camere de hotel etc.

Camerele de hotel sunt elementul principal al serviciului de cazare. Acestea sunt camere multifuncționale concepute pentru relaxare, somn și munca oaspeților rezidenți. Funcția lor cea mai importantă este de a activa somnul. Importanța altor funcții ale camerelor de hotel depinde în primul rând de scopul hotelului și de nevoile oaspeților. De exemplu, în hoteluri de afaceri.

Diferite hoteluri au diferite categorii de camere, care diferă unele de altele ca mărime, mobilier, echipamente, echipamente etc. Oricum, indiferent de categorie, camera de hotel trebuie sa aiba urmatoarea mobila si dotare: pat, scaun si fotoliu, noptiera, dulap, iluminat general, cos de gunoi. In plus, fiecare camera trebuie sa contina informatii despre hotel si un plan de evacuare in caz de incendiu.

Alte servicii completează oferta de servicii de cazare și catering. Acestea includ oferta de piscină, săli de conferințe, săli de ședințe, echipamente sportive, închirieri auto, servicii de curățătorie chimică, spălătorie, coafor, sală de masaj și o serie de altele. În funcție de modul în care sunt proiectate și combinate într-un singur complex, se formează un anumit tip de întreprindere, cum ar fi un hotel de lux, un hotel de clasă mijlocie, un hotel de apartamente, un hotel de clasă economică, un hotel de stațiune, un motel, un noapte si mic dejun privat”, hotel-garni, pensiune, pensiune, rotel, barca, flotel, flytel. Serviciile oferite în hoteluri sunt împărțite în de bază și suplimentare. Ele pot fi gratuite sau plătite.

Principalele servicii includ: cazare și mâncare în conformitate cu „Regulile pentru prestarea serviciilor hoteliere”.

1.2 CUedităriOplasare

Facilități de cazare - spații cu cel puțin 5 camere și utilizate de organizații de diferite forme organizatorice și juridice și antreprenori individuali pentru cazarea temporara a turistilor.

În practica internațională, a fost adoptată o clasificare standard a unităților de cazare, conform căreia acestea sunt împărțite în colective și individuale.

Unitățile de cazare colective, la rândul lor, sunt împărțite în întreprinderi: Întreprinderi de tip hotelier - obiecte formate din camere, al căror număr depășește un anumit minim (7-10), grupate pe clase și categorii în conformitate cu serviciile și standardele țară, având o singură conducere și oferind o varietate de servicii hoteliere (hoteluri, hoteluri, moteluri, hoteluri de apartamente, cluburi hoteliere, hoteluri de plajă și stațiuni, pensiuni etc.).

Un hotel este un complex economic și imobiliar complex (cladire sau parte dintr-o clădire, echipamente și alte proprietăți) destinat producerii și prestării de servicii (produs hotelier).

1.3 Caracteristicile caracteristicilor hotelului

Un hotel poate fi caracterizat ca o întreprindere în industria hotelieră folosind următoarele caracteristici:

a) Numărul de camere (depășește numărul minim sau nu);

b) Tipuri de servicii hoteliere prestate;

Hotelurile variază în ceea ce privește capacitatea, numărul de camere și numărul de locuri destinate cazării.

Există două grupe principale de hoteluri: pentru rezidență permanentă și pentru rezidență temporară, care la rândul lor se împart în: hoteluri de tranzit, care deservesc orice contingent într-un sejur de scurtă durată; hoteluri de afaceri care deservesc persoane în călătorii de afaceri și călătorii de afaceri; hoteluri de vacanță, de ex. turistic, statiune etc.

Întreprinderile de tip hotelier diferă:

După dimensiune (sub 100 de camere, de la 100 la 300 de camere, peste 300 de camere);

După nivelul și calitatea serviciilor și confortului (hoteluri de lux, clasa întâi, clasa economică);

Prin control (independent, aparținând circuitelor etc.).

Cazarea colectivă include și pensiuni turistice, camere mobilate și alte unități care oferă servicii limitate (de exemplu, cazare, inclusiv curățenia camerei).

Unitățile de cazare specializate sunt obiecte care îndeplinesc nu numai servicii de cazare, ci și o altă funcție specializată. Astfel de facilități de cazare includ:

a) Institutii sanitare (sanatorii, dispensare);

b) Case de vacanta, tabere de munca si recreere, centre turistice, sportive, centre de agrement;

c) Adăposturi turistice, parcări etc.

d) Centre de congrese, mijloace de transport în comun (trenuri, vase de croazieră, iahturi)

e) transport terestru și pe apă transformat în spații de cazare pentru noapte;

f) Camping (locuri de camping, rulote).

Facilitati de cazare individuale - apartamente, camere in apartamente, case, cabane de inchiriat.

2. PARTEA PRACTICĂ

2.1 Caracteristicile hoteluluiHotelul Marins Park

Locaţie:

Hotelul este situat chiar în centrul de afaceri Rostov, la intersecția Budennovsky Ave. și st. Krasnoarmeyskaya, unde se află cele mai mari magazine, bănci, restaurante și birouri. Distanța de la aeroportul internațional este de 7 km, de la stația de cale ferată și de autobuz - 1 km, de la stația fluvială - 2 km.

Rezervare

În ciuda modernității sectorului turistic, nu toate hotelurile din Rostov-pe-Don pot oferi vizitatorilor posibilitatea de a face rezervări simple și gratuite. Hotelul Marins Park, în calitate de hotel de top, face acest lucru foarte ușor. La orice oră convenabilă pentru dvs., puteți rezerva o cameră apelând serviciul de rezervări.

De asemenea, puteți pre-rezerva camera care vă interesează direct pe site-ul oficial și puteți primi o reducere la cazare de până la 30%.

Servicii de congres

Centrul de congrese emblematic al hotelului îndeplinește absolut totul cerințe moderne de afaceri, vă permite să desfășurați și să organizați conferințe și seminarii chiar la momentul respectiv nivel înaltîn mare parte datorită disponibilității echipamentelor moderne pentru desfășurarea tuturor tipurilor de evenimente: întâlniri de afaceri, conferințe, briefing-uri, seminarii.

Aveți la dispoziție 10 săli de conferințe de diferite capacități: de la „Tokyo” cu o capacitate de până la 15 persoane, până la o sală mare numită „Yalta”, proiectată pentru 350 de persoane.

Centrul de Congrese al Hotelului Marins Park oferă oportunități unice de comunicare între oamenii de afaceri.

· locație convenabilă în centrul orașului;

· disponibilitatea echipamentelor profesionale de sunet și iluminat, precum și a unui sistem de aer condiționat multi-zonă;

· disponibilitatea accesului la Internet de mare viteză;

· personal cu înaltă calificare și cunoștințe limbi straine;

· catering de înaltă calitate pentru participanții la eveniment;

· parcare spațioasă securizată.

1) Săli de conferințe:

"Teatral"

ь Capacitatea sălii este de 700 de persoane.

ь Versiune teatrală a aranjamentului de mobilier.

b Suprafata - 610 m2.

ь Capacitatea sălii este de 300 de persoane.

ь Aranjarea mobilierului conform alegerii dvs.

Echipat:

· flipchart, markere;

· aer condiționat;

· mese si scaune;

· sistem audio;

· proiector multimedia;

· ecran;

· laptop;

„Nijni Novgorod”

b Suprafata - 54 m2.

Echipat:

· flipchart, markere;

· aer condiționat;

· scaune cu suporturi pentru muzica;

· sistem audio;

· proiector multimedia;

· ecran;

· laptop;

b Suprafata - 106 m2.

ь Capacitatea sălii este de 110 persoane.

ь Amenajarea mobilierului în sala de conferințe conform alegerii dvs

Echipat:

· flipchart, markere;

· aer condiționat;

· scaune cu suporturi pentru muzica;

· sistem audio;

· proiector multimedia;

· ecran;

· laptop;

"Novosibirsk"

b Suprafata - 32 m2.

ь Capacitatea sălii este de 35 de persoane.

ь Amenajarea mobilierului în sala de conferințe conform alegerii dvs

Echipament:

· flipchart, markere;

· aer condiționat;

· scaune cu suporturi pentru muzica;

· sistem audio;

· proiector multimedia;

· ecran;

· laptop;

2) Restaurante și baruri

Sala de banchete este cel mai convenabil loc pentru organizarea de evenimente speciale: nunti, absolviri, aniversari, evenimente corporate. Vă aduc în atenție mai multe săli pentru a vă ajuta să faceți o alegere. Pentru oricine este interesat să închirieze o sală de banchete în Rostov-pe-Don, sunt oferite toate informațiile necesare: numărul și capacitatea sălilor, descrierea acestora, programul de funcționare, specialitățile. Vă rugăm să rețineți că trebuie să fiți deosebit de atenți atunci când alegeți un restaurant pentru nunta dvs. La urma urmei, o nuntă nu este doar o sărbătoare festivă, ci și un program festiv, inclusiv dans și concursuri, așa că sala de nuntă ar trebui să fie destul de spațioasă.

Costul evenimentelor: banchet de la 1500 (fără alcool), bufet de la 500 de ruble de persoană.

Este atât de frumos să oferi cadouri în timpul sărbătorilor! Și, prin urmare, atunci când evenimentele au loc în weekend, oaspeții beneficiază de reduceri la cazarea la hotel de până la 30%. Și atunci când comandați un banchet de nuntă de la 70 de mii de ruble, proaspeților căsătoriți li se oferă cadou o cameră Suite și un compliment de la hotel!

Sala de banchete „Aladdin”

Sala de banchete Aladdin se remarcă prin numeroasele sale obiecte uimitoare: amfore străvechi scufundate în nisip auriu, o împrăștiere de monede, mătăsuri orientale care creează o atmosferă misterioasă. Fotoliile adânci și confortabile atrag cu căldura și moliciunea catifelei. Selecție largă preparate exotice impresionează prin abundența sa de arome și originalitatea execuției. Sala de banchete este proiectată pentru 30 de persoane.

Mâncăruri de banchet:

· Coroana de porc,

· Carne de vită, umplute cu ciuperci,

· Secretele Mării de Est,

· Aperitiv de somon cu sos Camembert si Bechamel,

· șuncă de miel la cuptor cu legume,

· Cannellon cu capsuni.

Restaurantul " Oraş vechi»

A primit numele „Orașul Vechi” dintr-un motiv. Designul său este realizat sub forma unui pătrat rotund pavat cu piatră, care este înconjurat de copaci vii și pe el sunt amplasate mese. Vitralii uriașe cu scene interesante conferă interiorului o lejeritate aparte. Dom de sticlă creează efectul de a fi în aer liber, dând o senzație de lejeritate și libertate. Îngrijitorul „Orașului Vechi” aprinde felinarele seara înainte de cină. Mulțumită muzicienilor, sună melodii minunate, iar bucătarul oferă bucătărie europeană excelentă.

„Old Town” este un restaurant minunat pentru o nuntă sau orice altă sărbătoare. Este posibil să găzduiți un eveniment corporativ și catering pentru conferință. Camera este dotata cu sistem de aer conditionat. Există, de asemenea, trei panouri cu plasmă și un proiector multimedia.

Sala restaurantului este proiectată pentru 60 de invitați, dar în timpul unui banchet poate găzdui 90 de persoane.

Specialități:

„Cuibul de prepeliță”

· Salată „Orașul Vechi”,

· „Turnul înclinat din Pisa”

Cart de miel cu găluște cu ghimbir și sos de afine,

· Somon regal.

Cafeneaua „U Kazachki”

O întâlnire caldă cu ospitalitatea cu adevărat cazac vă va surprinde plăcut. Atmosferă relaxantă și varietate de preparate bucataria nationala va încânta cu siguranță oaspeții din regiunea Don. Cafeneaua are o capacitate de 56 de persoane.

Specialități:

· Salată „Donskoy”,

· murături rusești,

· Cartofi de casă

· amestec de carne Solyanka,

· Muschiu in sos de afine,

· Salau biban „Stil cazac”.

Lobby bar

În holul hotelului există un bar confortabil în hol. Este perfect pentru negocieri de afaceri și conversații cu prietenii. Vi se va oferi o cafea revigorantă sau un coniac rafinat.

3) Recreere și divertisment

Clubul gentleman „Five Stars”

Clubul de domni "Five Stars" este un club de elită masculin de nivel european din Rostov-pe-Don.

Fetele clubului sunt vedete care sunt gata să urce pe scenă doar de dragul invitaților noștri. Frumusețe, grație și farmec care îi vor uimi chiar și pe cei mai experimentați.

Două scene albe ca zăpada se deschid pentru ochii tăi de oriunde în club. Toate scauneîn club aparțin nivelului „Privilegiu”.

2.2 Descrierea camerelor dinhotelHotelul Marins Park

Numar de camere:

374 de numere.

Tipuri de camere:

Camere single și duble standard, standard superior, business, business superior, Senior Suite, Casanova Suite, Premium Suite, Apartment Suite.

Descrierea camerelor:

Apartament Suită

Patru camere: living, dormitor confortabil, sala de sedinte, sala cu aparat de exercitii;

Covoare;

Aer conditionat;

TV LCD;

Panou cu plasma cu telecomandași TV prin cablu cu 65 de canale

DVD player;

Facsimil;

Loc de muncă convenabil;

Mobilier tapițat (canapea și fotolii);

Masa de sufragerie;

Bufet;

Veselă și tacâmuri;

Blat de bar, ustensile de bucătărie;

Mini frigider;

2 telefoane cu comunicatie internationala sau la distanta;

Dulap;

Banda de alergare;

Informații și literatură de referință;

Baie, dus;

Set de prosoape;

Halat de baie;

Papuci de casă;

Baia pentru oaspeti.

Suită Premium

Două camere: living și dormitor confortabil;

Broasca electronica cu cheie magnetica;

Covoare;

Plastic cald ferestre panoramice cu control aer proaspăt;

Aer conditionat;

Dulap mare cu oglinda

Zona de relaxare;

Loc de munca dotat;

Mini frigider;

Dulap;

Veselă și tacâmuri;

Duș, cadă;

Set de prosoape;

Halat de baie;

Rechizite de igienă: săpun, șampon, gel de duș;

Papuci.

Corn de pantof și burete.

Suita Casanova

Trei camere: living, birou și dormitor confortabil;

pat dublu confortabil;

Balcon cu vedere frumoasă la strada principală a orașului;

Aer conditionat;

Broasca electronica cu cheie magnetica;

Covoare;

Ferestre panoramice calde din plastic cu control al fluxului de aer proaspăt;

Două televizoare LCD cu telecomandă și TV prin cablu cu 65 de canale;

Zona de relaxare;

Birou dotat;

Masuta de cafea si canapea moale;

Lampă deasupra patului cu lumină direcțională;

Mini frigider;

Telefon cu comunicare internațională sau la distanță lungă;

Informații și literatură de referință;

Veselă și tacâmuri;

Duș, cadă;

Set de prosoape;

Halat de baie;

Rechizite de igienă: săpun, șampon, gel de duș;

Papuci

Perie pentru curatarea hainelor si pantofilor;

Corn de pantof și burete.

Suită senior

Două camere: living și dormitor;

pat dublu mare;

Aer conditionat;

Broasca electronica cu cheie magnetica;

Covoare;

Ferestre panoramice calde din plastic cu control al fluxului de aer proaspăt;

TV LCD cu telecomanda si cablu TV cu 65 de canale;

Dulap mare cu oglinda;

Loc de munca dotat;

Zona de relaxare;

Masuta de cafea si canapea moale;

Mini frigider;

Lampă deasupra patului cu lumină direcțională;

Telefon cu comunicare internațională sau la distanță lungă;

Informații și literatură de referință;

Duș, cadă;

Set de prosoape;

Halat de baie;

Rechizite de igienă: săpun, șampon, gel de duș;

Papuci.

Perie pentru curatarea hainelor si pantofilor;

Corn de pantof și burete.

Afacerile s-au îmbunătățit

Aer conditionat;

Interior in stil modern;

Pat lat (posibilitate ocupare single si dubla);

Broasca electronica cu cheie magnetica;

Covoare;

Ferestre panoramice calde din plastic cu control al fluxului de aer proaspăt;

Loc de munca dotat;

Masuta de cafea si o pereche de fotolii confortabile;

Mini frigider;

Telefon cu comunicare internațională sau la distanță lungă;

Dulap;

Informații și literatură de referință;

Set de vase si tacamuri;

Duș/cadă;

Set de prosoape;

Halat de baie;

Rechizite de igienă: săpun, șampon, gel de duș;

Papuci de casă;

Perie pentru curatarea hainelor si pantofilor;

Corn de pantof și burete.

Standard îmbunătățit

Aer conditionat;

Broasca electronica cu cheie magnetica;

Covoare;

Ferestre panoramice calde din plastic cu control al fluxului de aer proaspăt;

TV cu telecomanda si cablu TV cu 65 de canale;

Loc de munca dotat;

Mini frigider;

Telefon cu comunicare internațională sau la distanță lungă;

Dulap;

Informații și literatură de referință;

Set de vase si tacamuri;

Duș/cadă;

Set de prosoape;

Rechizite de igienă: săpun, șampon, gel de duș;

Perie pentru curatarea hainelor si pantofilor;

Corn de pantof și burete.

Standard

Aer conditionat;

Broasca electronica cu cheie magnetica;

Covoare;

Ferestre panoramice calde din plastic cu control al fluxului de aer proaspăt;

TV cu telecomanda si cablu TV cu 65 de canale;

Loc de munca dotat;

Mini frigider;

Telefon cu comunicare internațională sau la distanță lungă;

Dulap;

Informații și literatură de referință;

Set de vase si tacamuri;

Set de prosoape;

Rechizite de igienă: săpun, șampon, gel de duș;

Perie pentru curatarea hainelor si pantofilor;

Corn de pantof și burete.

2.3 Infrastructura hotelieră

Infrastructura hotelului - patru săli de conferințe „Soci” (110 persoane), „Novosibirsk” (35 de persoane), „Nijni Novgorod” (50 de persoane), „Ekaterinburg” (14 persoane) sunt echipate cu cele mai multe echipamente moderne necesar pentru ca orice conferință să fie un succes;

2.4 Servicii oferite de hotelHotelul Marins Park

1. Servicii principale:

· gratuit Internet Wi-Fi- bullet (100 Mbit\c) in tot hotelul;

· mic dejun gratuit;

· telefon cu comunicare la distanta;

· minibar frigider;

· pat confortabil Cu saltea ortopedica;

hipoalergenic lenjerie de pat;

· televizor cu plasmă cu 64 de canale prin satelit (diagonala 105 cm).

· spălarea rufelor (servicii de spălătorie);

· depozitarea bagajelor mari;

· taxi confortabil de la aeroport sau gară pentru oaspeții camerelor Luxe;

· livrare instantanee de pizza și sushi direct în camera dumneavoastră;

· servicii reparatii minore haine (atelier de cusut);

· și, de asemenea, încredințați-vă mașina unei parcări păzite în siguranță.

2. Servicii suplimentare

Lista și calitatea serviciilor suplimentare plătite trebuie să îndeplinească cerințele categoriei atribuite hotelului.

Lista de servicii suplimentare:

· servicii de catering (bar, restaurant, cafenea, bufet, bere bar);

· magazine (suveniruri, băcănie), automate automate;

· infrastructură de divertisment (discotecă, cazinou, club de noapte, sală de slot machine, sală de biliard);

· serviciu de excursii, servicii de ghid-traducător;

· organizarea vânzării de bilete la teatre, circ, concerte etc.;

· servicii de transport(rezervarea biletelor pentru toate tipurile de transport, comandarea vehiculelor la cererea oaspeților, apelarea unui taxi, închirierea mașinii);

· achiziționarea și livrarea de flori;

· vânzare de suveniruri, cărți poștale și alte materiale tipărite;

· servicii pentru consumatori (repararea și curățarea încălțămintei; repararea și călcarea hainelor; servicii de curățătorie și spălătorie; depozitarea lucrurilor și valorilor; descărcarea, încărcarea și livrarea bagajelor în cameră; închirierea obiectelor culturale și de uz casnic - televizoare, vase, sport echipamente etc.; repararea ceasurilor, a aparatelor de uz casnic, a echipamentelor radio, servicii de manichiură și masaj și alte servicii casnice;

· servicii de salon de înfrumusețare;

· saună, baie, piscine, Sală de gimnastică;

· inchiriere sali de sedinte, sali de conferinte;

· servicii centru de afaceri;

· alte servicii.

3. Servicii extravagante

Un hotel în care oaspeții sunt serviți de doamne și domni.

Influențați de seria Downton Abbey, plasată în timpul domniei regelui George al V-lea în secolul al XX-lea, proprietarii hotelului Marins Park din Rostov-on-Don au ajuns la concluzia că oaspeții lor ar trebui să fie serviți exclusiv de doamne și lorzi.

Acum, pentru a conta pe munca în acest hotel, trebuie mai întâi să primiți titlul de doamnă sau domn, cu toate drepturile de însoțitor, stema familiei și alte onoruri.

„Majordomul după miros”

O caracteristică interesantă sub forma unui serviciu exclusiv sub numele inițial „Fragrance Butler” (majordom cu miros). În orice moment al zilei, la un apel de la un oaspete, în pragul camerei apare un „majordom de parfum” cu o tavă argintie pe care se află sticle cu parfumuri atât de luxoase precum Chanel No. 5, Daisy Marc Jacobs, Tom Ford pentru bărbați, Bulgari Pour Homme etc. Oaspetele poate folosi gratuit oricare dintre parfumurile oferite de un număr nelimitat de ori în timpul șederii sale la hotel.

În plus, fiecare dintre hotelurile lanțului oferă un „meniu de parfumuri” diferit. Setul de parfumuri inclus în „meniul de parfum” depinde de locația hotelului, conditiile climatice si atmosfera generala.

Ideea de a oferi oaspeților săi un serviciu de lux „meniu parfumat” a apărut din administrația Hotelului Marins Park ca răspuns la reguli mai stricte de transport al bagajelor și al bagajelor de mână. „Oferind oaspeților noștri o gamă de parfumuri de lux, eliminăm stresul din zbor. Îi ajutăm să se bucure de călătoria lor”, explică reprezentanții Hotelului Marins Park, care oferă un serviciu unic.

CONCLUZIE

Această lucrare a examinat subiectul organizării serviciilor suplimentare în domeniul hotelier.

Tendința actuală în dezvoltarea afacerii hoteliere este aceea că întreprinderile de cazare își diversifică produsul, încercând să ofere cantitate maxima servicii suplimentare.

Dacă disponibilitatea mai devreme cantitate mare serviciile suplimentare au indicat „calitatea de stea” a hotelului, acum serviciile suplimentare sunt „fața” unității de cazare.

Cu atât mai mult servicii de calitate oferă vizitatorilor săi industria ospitalității, cu atât este mai avantajoasă în ochii lor. Clienții vor aprecia întotdeauna piscina hotelului, sauna, centrul de fitness, accesul la internet, camerele pentru copii și restaurantul.

Afacerea hotelieră depinde direct de calitatea și cantitatea serviciilor suplimentare oferite. Cu cât industria suplimentară în hoteluri este mai dezvoltată, cu atât este mai ridicată clasa sa și cu atât este mai costisitoare să ofere cazare pentru turiști. Serviciile suplimentare fac parte integrantă din cele mai moderne complexe hoteliere. În prezent, nu se mai poate imagina nici măcar hotelul de cea mai joasă clasă, fără, de exemplu, parcare, o cafenea și un sistem de rezervare a camerelor. În hotelurile de clasă superioară, aceste servicii sunt combinate cu alte servicii suplimentare care fac șederea oaspeților mai ușoară și mai plăcută.

In aceasta munca de curs serviciile oferite au fost revizuite Hotelul Marins Park, care corespund celui mai înalt nivel de clasă. Și furnizarea de servicii extravagante îl deosebește semnificativ de alte hoteluri prin originalitatea sa. Ceea ce crește semnificativ traficul, imaginea și situatia financiaraîntreprinderilor.

REFERINȚE

1. Baylik, S.I., Management hotelier: organizare, management, service. - Kiev: Alterpress, 2007. - 374 p.

2. Birzhakov, M.B., Introducere în turism. - Sankt Petersburg: Editura Casa Comercială „Cherda”, 2006. - 192 p.

4. Kotler, F., Bowen, J., Makens, J., Marketing. Ospitalitate și turism: Manual pentru universități / Transl. din engleză editat de R.B. Nozdrevoy. - M.: UNITATEA, - 1998. - 787 p.

5. Lyapina, I.Yu., Organizarea și tehnologia serviciilor hoteliere: un manual pentru elementare învăţământul profesional/ Editat de Candidatul la Științe Pedagogice A.Yu. Lapina. - M.: ProfObrIzdat, 2001. - 2008

6. Walker J.R. Introducere în ospitalitate: Manual / Trad. din engleză - M.: UNITATEA, 2003. - 463 p.

7. www.prohotel.ru

9. www.forestahotels.ru

Postat pe Allbest.ru

Documente similare

Caracteristici ale furnizării serviciilor hoteliere. Furnizarea de informații. Factori de risc specifici în hoteluri. Înregistrarea cazării. Rolul cercetării de marketing a serviciilor hoteliere. Responsabilitatea executantului, consumatorului pentru prestarea serviciilor.

test, adaugat 26.09.2008


Istoria dezvoltării industriei ospitalității. Tehnologie pentru furnizarea de servicii de bază și suplimentare. Etica profesională a lucrătorilor hotelieri. Clienții întreprinderilor hoteliere și tipurile acestora. Caracteristici de contact între personalul hotelului și clienți.

lucrare de curs, adăugată 13.11.2010


Concepte și tipuri de servicii hoteliere, reguli și proceduri pentru furnizarea acestora. Prevederi de baza pentru asigurarea sigurantei in hotelurile de 4*. Tehnologie pentru asigurarea securității bunurilor personale și a valorilor rezidenților folosind exemplul Hotelului Marriott Tverskaya.

lucrare de curs, adăugată 05.05.2014


Principalele caracteristici, clasificarea serviciilor hoteliere. Analiza gamei de servicii suplimentare în întreprinderile hoteliere folosind un exemplu Teritoriul Khabarovsk. Dezvoltarea unui proiect de extindere a gamei de servicii suplimentare la întreprinderea de ospitalitate Sever LLC.

teză, adăugată 21.03.2012


Conceptul și esența serviciilor hoteliere în industria ospitalității. Servicii hoteliere de bază și suplimentare, clasificarea și caracteristicile acestora. Tendințe în domeniul serviciilor suplimentare. Servicii interactive și de televiziune cu plată la Hotelul Avanta.

lucrare curs, adaugat 19.02.2014


Descrierea tipurilor de servicii oferite în afacerea hotelieră, în funcție de „ratingul cu stele” al hotelurilor. Dezvoltarea unui set de servicii suplimentare pentru un hotel în scop turistic și de excursie. Strategie de publicitate pentru promovarea serviciilor suplimentare.

lucrare de curs, adăugată 30.03.2010


Servicii suplimentare oferite în complexe turistice. Informații despre hotelul Navigator din Kaliningrad: descrierea camerelor, costul vieții, sala de conferințe și restaurant. Reguli pentru prestarea serviciilor hoteliere în Federația Rusă.

lucrare de curs, adăugată 22.03.2012


Reguli pentru furnizarea de servicii hoteliere în Federația Rusă. Istoria dezvoltării, esența și tipurile de afaceri hoteliere moderne. Structura organizatorică a managementului hotelier. Îmbunătățirea calității serviciilor și furnizarea de servicii turistice.

lucrare curs, adaugat 18.12.2015


Principalele funcții ale întreprinderilor hoteliere în structura industriei turismului și ospitalității. Deciziile de management în domeniul ospitalității au vizat creșterea nivelului de servicii și eficiență a producției de servicii hoteliere ale Baltic Club Hotel LLC.

teză, adăugată 24.07.2014


Caracteristicile hotelurilor ca entități de afaceri, studiul conceptelor de bază în domeniul afacerilor hoteliere și clasificarea internațională. Caracteristicile asociațiilor hoteliere, servicii de cazare, alimentație, servicii suplimentare ale întreprinderilor hoteliere.

În hoteluri, pe lângă cazare și mic dejun, puteți obține o mulțime de opțiuni suplimentare: de la pește de companie la plimbare cu lei. Vizualizarea ofertelor hotelului diferite țări lume, am colectat cele mai exotice și neașteptate pentru tine.

1. Cameră pentru plâns

Lanțul hotelier japonez Mitsui Garden Yotsuya are o ofertă neobișnuită din martie până la sfârșitul lunii august a acestui an: „Crying Room”. Camera este oferita spre inchiriere femeilor care doresc sa scape de stres prin lacrimi. Pentru a crea atmosfera potrivită, clienților li se oferă o duzină de filme sentimentale, printre care melodrama „Forest Gump” cu Tom Hanks, benzi desenate manga japoneze, cărți cu intrigi triste și șervețele moi din cașmir. După un suspine de curățare, hotelul oferă o mască de ochi cu hidromasaj cu abur și o sticlă de apă caldă. „Plânsul este un privilegiu fericit al unei femei”, se arată pe site-ul rețelei. Cazarea în „cameră de plâns” este posibilă numai singură, prețul este de 10.000 yeni (4.400 de ruble).

2. Pește de companie


Hotelul britanic Happy Guests Lodge din Cheshire s-a ocupat de cei care au nevoie de comunicare: oferă pești auriu de închiriat la 5 GBP (430 de ruble) pe bucată pe zi. Proprietarul Jeff Riley spune că serviciul este un mare succes și își numește animalele de companie „renumite în lume” după ce au fost prezentate în mass-media din lume. „Mulți dintre oaspeții noștri petrec multe zile departe de casă”, explică el. - Cei care călătoresc fără companie pot suferi de singurătate, iar peștele le dă iubire necondiționată, poți vorbi cu ea și poți exprima tot ce s-a acumulat după o zi grea.”

3. Cazare pentru clasa „fără adăpost”.


În orașul suedez Göteborg, Hotelul Faktum vă oferă senzația de a fi fără adăpost. Pentru 100 SEK (677 ruble) puteți petrece noaptea într-un parc, sub un pod lângă o autostradă și lângă un râu, într-o fabrică de hârtie închisă sau sub o căruță în port. Cazarea este posibilă într-un sac de dormit, un cort de casă, pe o bancă, carton, ziare - există un total de zece opțiuni din care să alegeți. Astfel, hotelul încearcă să atragă atenția asupra problemei persoanelor fără adăpost, dintre care în oraș sunt aproximativ 3.400. Poți închiria un loc de dormit pentru tine sau ca un cadou unui prieten - banii merg în ajutor pe cei săraci.

4. Somn profund


Swissotel din Berlin vinde oaspetilor Deep Sleep, un pachet de servicii care trateaza insomnia, depresia si chiar te ajuta sa slabesti. Acesta este un set de proceduri dezvoltate de somnologii germani pe baza datelor științifice despre somnul sănătos. Include: o ședință de terapie cu lumină strălucitoare de dimineață de 30 de minute, o băutură energizantă revigorantă din plante și aromoterapie, o odihnă de după-amiază pe un șezlong special de fizioterapie și un tratament de seară pentru promovarea somnului (inhalarea aerului de munte, mirosuri de lavandă și mușcate și un băutură relaxantă din plante). Proprietarul pachetului „Deep Sleep” adoarme pe o pernă audio care recreează bătăi binaurale care sunt benefice pentru creier. Prețul serviciului este de 199 EUR pe noapte.

5. Meniul Sex


Hotelul Canadian Drake dispune de o gamă largă de servicii plăcute: pe lângă romantice „petale de trandafir”, ciocolată și vin în cameră, clienților li se oferă un sortiment de jucării sexuale din care să aleagă. O secțiune numită „Meniul Plăcerii” enumeră o duzină și jumătate de accesorii, de la un „bici obraznic și obraznic de piele de căprioară” până la „un tren de pene strălucitoare” care poate fi tachinat și gâdilat. Desigur, toate jucăriile sexuale sunt de unică folosință și costă între 8 și 600 USD.

6. Baton de parfum


Primul bar din lume dedicat parfumurilor s-a deschis la hotelul Ritz Carlton din Berlin. Clienților li se oferă o gamă largă de cocktailuri preparate folosind arome de renume mondial de către barmanul local Arnd Heyssen. Băuturile reproduc mirosurile lui Giorgio Armani, Yves Saint Laurent, Guerlain și ale altor mărci populare. Este de remarcat faptul că rețetele nu sunt ținute secrete și sunt descrise în „meniul parfumurilor”. Prețul per cocktail este de 11–14 EUR.

7. Tabăra de oportunități ratate


Lanțul hotelier AKA Central Park seamănă cu o tabără pentru adulți. Trăiește! înseamnă că în timp ce locuiești într-un hotel, vei învăța tot ceea ce nu ai avut timp în viața obișnuită: învață să dansezi tango și să faci sufleu de ciocolată, să iei lecții de pictură, teatru, artă circ, surfing, călărie și fotografie. Oferte exclusive: școală de somn, terapie cu sunet și programul „Reboot”, care include o gamă largă de servicii - de la proceduri de întinerire până la o schimbare completă a aspectului.

8. Servicii de divort


Mai multe hoteluri din Țările de Jos, inclusiv Carlton Ambassador, oferă ajutor și sprijin cuplurilor care doresc să divorțeze. De obicei, familia vine vineri, iar în weekend, specialiștii DivorceHotel îi ajută să soluționeze toate aspectele juridice, economice și psihologice ale divorțului: să ajungă la o înțelegere privind împărțirea proprietății, custodia copiilor, să întocmească corect toate documente și rămâneți prieteni. În mod ideal, până luni oaspeții vor pleca, divorțați și fericiți. Creatorul acestui serviciu, Jim Halfens, plănuiește să extindă numărul de hoteluri cu care compania sa cooperează la scară globală. Serviciul este deja disponibil în New York. Costul procedurii de divorț în SUA în acest an este de aproximativ 5.000 USD (4.500 EUR) și depinde de complexitatea cazului.

9. Merge cu un leu


Hotelurile din Africa de Sud au propriul lor exotism. În provincia Limpopo din Africa de Sud, lângă orașul Polokwane, există un hotel numit Protea Hotel Ranch Resort, care oferă o opțiune unică: o plimbare cu lei. Comunicarea strânsă între turiști și prădători are loc sub supravegherea unui ghid care are 15 ani de experiență în lucrul cu lei. Plimbarea cu pisici sălbatice, potrivit organizatorilor, atrage atenția oamenilor din toate părțile lumii, a recomandari bune de la clienții lor. Totuși, în timp ce stoarcem leii, nu trebuie să uităm că numai în Tanzania, aproximativ 70 de oameni mor anual din cauza atacurilor regilor fiarelor. Deși leii privați au fost obișnuiți cu oamenii încă din copilărie, prudența nu strica.

10. Intrarea în Nirvana


În Nicaragua, la Mukul Beach, Golf & Spa (Rivas), poți experimenta ritualuri ayurvedice antice practicate de pustnici și înțelepți indieni și tibetani. Meniul de proceduri care ajută la curățarea aurei, iluminarea și trecerea la nirvana include masajul punctelor active de pe față, împachetări pe bază de plante, masaj ayurvedic tradițional și ritualul sacru Shirodhara care afectează așa-numitul „al treilea ochi”. Puteți selecta toate opțiunile simultan - această procedură se numește „Nirvana - răsfăț”.

După cum știți, toți călătorii își aleg hotelul în principal pe baza locației sale convenabile față de atracțiile sau plajele unei anumite țări. Dar nici măcar nu își dau seama cât de memorabilă și interesantă poate fi vacanța lor. Multe hoteluri din întreaga lume oferă oaspeților servicii exclusive care nu sunt doar plăcute, ci și destul de surprinzătoare. Deci, să aruncăm o privire la cele mai neobișnuite oferte de hoteluri din lume.

traieste fierbinte

După o zi agitată, oaspeții visează la un somn sănătos și odihnitor. Dar apoi te culci, iar ea te întâmpină cu „îmbrățișări” reci. Cheltuiești energie încercând să îți rămâi cald, tremurând încă o vreme. În acest caz, unul dintre celebrele hoteluri din Londra are un astfel de serviciu - pentru a încălzi oamenii. Înainte de a merge la culcare, o persoană în costum termic vine la tine și se culcă în pat pentru a-l încălzi. Procedura durează aproximativ 10 minute. Oaspeții care sunt deosebit de sensibili la unitatea lor pot refuza acest serviciu la check-in.

Povești somnoroase la culcare

Acest serviciu neobișnuit este disponibil și în Londra. Acei călători care doresc să se cufunde în lumea basmelor și a copilăriei pot profita de serviciul de citire a poveștilor fascinante oferit de personalul hotelului. Apropo, acest serviciu este în ultima vreme a început să capete amploare.

Odihnă completă fără a sforăi deasupra urechii

Anglia, Europa, precum și Orientul Mijlociu - hotelurile din aceste țări uimesc prin unicitatea furnizării de servicii exclusive oaspeților lor. Una dintre ele este o cameră „anti-sforăit” pentru doi. Femeile care s-au săturat deja de sforăitul liniștit al soțului lor pot profita de acest serviciu foarte util. Vizitatorilor li se oferă tampoane speciale pentru spate anti-sforăit și aceleași perne. Camera a fost renovata cu pereti izolati fonic, patul este dotat cu tablie fonoabsorbanta. Acest dispozitiv vă permite să înecați ecoul din interior. Camera are si un aparat specializat care elimina zgomotele sforaitului.

Dacă vrei să vorbim după o zi plină

Unul dintre hotelurile britanice oferă să cumpere un prieten-vecin dacă călătorul se mută fără partener. Unitatea vă recomandă să aduceți un pește auriu în cameră. Potrivit proprietarului hotelului, peștele ajută la luminarea timpului liber al unui oaspete care dorește să petreacă timp cu o creatură vie, mai degrabă decât să se întoarcă într-o cameră goală. Puteți vorbi și spune știrile zilei. În plus, un pește care înoată, mișcându-se cu grație în jurul acvariului, calmează nervii și dă o senzație de armonie completă.

Peștele ajută la luminarea timpului liber al unui oaspete care dorește să petreacă timp cu o creatură vie și să nu se întoarcă într-o cameră goală.

Ia o bucată din parfum cu tine

Un hotel mexican are un concierge special pentru săpun. Vă va oferi aromele extraordinare ale săpunului manual local, creat după rețete indiene Maya. Săpunul va fi util atât pentru utilizare în timpul călătoriilor, cât și ca suveniruri pentru prietenii acasă. Gama de arome este variată: de la piersici și lămâie la ciocolată și scorțișoară.

Un manager musculos va avea grijă de bronzul tău

Lanțul hotelier din Miami este renumit pentru serviciile sale foarte plăcute și impresionante. Băieții frumoși, bronzați și înflăcărați vor monitoriza cu atenție să nu te arzi de razele arzătoare ale soarelui de la Miami și, din când în când, îți vor unge pielea cu protecție solară.

Masaj relaxant cu apă

Dacă doriți să vă relaxați în San Diego, atunci veți avea nevoie de un serviciu local neobișnuit - o combinație procedura cosmeticași legănându-se senin pe apă într-o gondolă. Pe măsură ce aluneci încet de-a lungul debarcaderului privat, un masaj terapeut profesionist îți va frământa fiecare parte a corpului.

Pentru amatorii de senzații tari

Oaspeții cazați la unul dintre hotelurile din Africa își pot gâdila nervii plimbând prădători periculoși - lei, fără nicio lesă, pur și simplu ținându-i de coadă. Ești deja îngrozit? Nu vă fie teamă, au fost crescuți chiar în hotel și sunt absolut obișnuiți cu oamenii.

Ce servicii sunteți gata să experimentați pentru dvs.?

1. Una dintre cele mai populare cereri în rândul călătorilor din Rusia (51%) a fost flori proaspete în cameră. Finlanda și Danemarca au prezentat, de asemenea, rezultate înalte: 45% și, respectiv, 43% dintre respondenți. Dar în Irlanda, o astfel de idee atrage doar 19% dintre respondenți.

2. 34% dintre respondenți ar dori să vadă o selecție de bomboane de ciocolată în camera lor. Cei mai mari iubitori de dulce au fost călătorii din Argentina (55%), Brazilia (47%) și India (43%). În Rusia, doar 23% sunt pentru.

3. Oportunitatea de a angaja o „dădacă” pentru un animal de companie este interesantă pentru 6% dintre respondenți. În Rusia, 2% dintre respondenți ar dori să folosească un astfel de serviciu și, de exemplu, în Mexic – 14%.

4. Unele - 3% din număr total respondenții - dimpotrivă, ar dori să „închirieze” un animal de companie în timp ce stau la hotel. Liderii în cerere pentru acest serviciu sunt Norvegia (9%), Spania (8%) și China (7%); În Rusia, 4% dintre persoanele care doresc să adopte un animal pentru o perioadă scurtă de timp s-au dovedit a fi.

5. Asia s-a dovedit a fi cea mai mare număr mare iubitorii de parfumuri care ar dori să vadă un set de parfum în camera lor pentru fiecare zi a șederii la hotel: în Taiwan, 45% dintre participanții la studiu ar dori să folosească un astfel de serviciu, în Coreea - 36% și în Thailanda - 27%. Și doar 9% dintre ruși sunt interesați.

6. Una dintre cele mai neobișnuite solicitări a fost un „ceas cu alarmă de la o stea”. 4% dintre călătorii ruși doresc ca o celebritate să-i trezească cu un telefon dimineața, nu un concierge. Acest serviciu este cel mai popular în rândul respondenților din Irlanda (13%), Germania (12%) și Țările de Jos (9%).

7. În sală există și o cerere de instrumente muzicale: reprezentanții Columbiei (9%), Irlandei (8%), Singapore (7%) și Finlandei (7%) ar dori cel mai mult să vadă o chitară acolo. În Rusia, doar 3% dintre respondenți au considerat că aceasta este o idee bună.

8. Cei cărora le place să doarmă bine doresc să vadă un „antrenor de somn” în hotel - un angajat special instruit care îi ajută pe oaspeți să facă față insomniei: le spune în ce poziție somnul va fi mai sănătos, cum să se relaxeze și să se adapteze la somn , ce se recomanda sa faci pentru a te trezi dimineata revigorat si odihnit. Călătorii din Coreea sunt cel mai probabil să folosească acest serviciu (29%). În Rusia, 5% dintre participanții la studiu sunt interesați de o opțiune neobișnuită.

Referinţă

Sondajul a fost realizat în martie-aprilie 2015 prin e-mail. Studiul a implicat peste 4.700 de respondenți din Argentina, Australia, Brazilia, Canada, China, Columbia, Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Hong Kong, India, Irlanda, Italia, Japonia, Coreea, Mexic, Țările de Jos, Noua Zeelandă, Norvegia , Rusia, Singapore, Spania, Suedia, Taiwan, Thailanda, Marea Britanie și SUA.