Tipuri de comunicare în psihologie pe scurt. Psihologia este simplă

Problema comunicării a fost în mod tradițional în centrul atenției psihologilor sociali datorită semnificației sale în toate sferele vieții umane și grupurile sociale. Într-un sens larg, comunicarea poate fi definită ca proces de relație și interacțiune entitati publice(personalități). caracterizat prin schimbul de activități, informații, experiență, abilități, abilități și rezultate de performanță.

Într-un sens psihologic mai restrâns, comunicarea este înțeleasă ca procesul şi rezultatul stabilirii de contacte între oameni sau interacţiunea subiecţilor prin diverse sisteme de semne.

Cuvintele cheie în înțelegerea esenței comunicării sunt următoarele: contact, conexiune, interacțiune, schimb, metodă de unificare. Contactul, adică contactul, se realizează prin limbăŞi vorbire. Vorbirea este principalul mijloc de comunicare. Poate fi considerată ca obiectivarea conștiinței umane printr-un sistem de semne. Vorbirea se realizează prin limbaj - un sistem de semne care codifică informații într-o formă sau alta. Orice contact necesită feedback.

Sunt diverse tipuri de comunicare:

1. Comunicare directa - Aceasta este o comunicare naturală directă „față în față”, atunci când subiecții interacțiunii sunt față în față și comunică prin vorbire și mijloace non-verbale. Comunicarea directă este cel mai complet tip de interacțiune. Comunicarea directă poate fi formalŞi interpersonal, se poate desfăşura între doi subiecţi şi simultan între mai mulţi subiecţi dintr-un grup. Cu toate acestea, comunicarea directă este posibilă doar pentru un grup mic, adică unul în care toți subiecții interacțiunii se cunosc personal. În orice caz, comunicarea directă este bidirecțională și se caracterizează printr-un feedback complet și prompt.

2. Indirect sau comunicare indirectă apare în situațiile în care indivizii sunt separați unul de celălalt prin timp sau distanță, de exemplu, comunicarea între subiecți are loc prin telefon sau prin scrisoare - unele mijloace de comunicare. Comunicarea indirectă reprezintă un contact psihologic incomplet: feedback-ul aici este dificil sau îndepărtat, o persoană nu primește informații complete.

3. Un tip special de comunicare include comunicare de masă. Reprezintă contacte multiple străini, precum și prin comunicare mediată diverse tipuri mass-media. Comunicarea în masă poate fi directŞi indirect. Comunicarea directă în masă are loc la întâlniri mari, mitinguri, demonstrații, în general grupuri sociale: mulțime, public, public, masă. Comunicarea indirectă de masă este cel mai adesea unidirecțională și este asociată cu cultura de masă și mijloacele de comunicare în masă.

După scop, se pot distinge următoarele: functii de comunicare:

1. Funcția pragmatică (de afaceri) a comunicării se realizează prin interacțiunea oamenilor în procesul de activitate comună.

2. Funcția formativă se manifestă în procesul de formare și schimbare a aspectului mental al unei persoane. În primele etape de dezvoltare, comportamentul, activitățile și atitudinea copilului față de lume sunt mediate de comunicarea cu adulții. Apoi formele externe, indirecte de interacțiune între copil și adult se transformă în funcții și procese mentale interne și în activitatea externă independentă a copilului.

3. Funcția de confirmare - o persoană aflată în proces de comunicare are ocazia să se cunoască, să aprobe sau să se confirme. Dorind să se stabilească în existența și valoarea sa, o persoană caută un punct de sprijin în alți oameni.

4. Funcția de organizare și menținere a relațiilor interpersonale. Perceperea oamenilor și menținerea diverselor relații cu aceștia (de la intime la afaceri) este asociată cu evaluarea oamenilor și stabilirea de relații emoționale pozitive și negative.

5. Funcția intrapersonală a comunicării se realizează în comunicarea persoanei cu sine însuși (prin vorbire internă sau externă, structurată ca un dialog).

Tipuri de comunicare sunt determinate, la rândul lor, de cultura generală a subiecților care interacționează, de caracteristicile lor individuale și personale, de caracteristicile situației, de controlul social și de mulți alți factori.

Comunicarea ritualică. Adesea comunicarea începe cu un ritual (salut, începutul unei lecții, antrenament). Există forme complexe, detaliate de ritualuri (admiterea unui copil în clasa întâi, felicitarea eroului zilei, susținerea unei diplome). Datorită ritualului, o persoană primește confirmarea apartenenței sale la un grup, includerea într-o situație de grup și acceptarea de bază din partea persoanelor de referință.

Comunicare monolog. Când există două sau mai multe persoane care comunică, o persoană comunică în esență cu ea însăși, fără a vedea adevăratul interlocutor. O altă persoană este percepută ca o reflectare a intențiilor și dorințelor sale, ca un mijloc de a-și atinge obiectivele. În esență, el este doar un obiect de influență al unui partener mai activ (subiect al comunicării), prin urmare acest tip de comunicare poate fi numit subiect-obiect. Poate fi împărțit în două subniveluri: comunicare manipulativă imperativă.

1 Comunicare imperativă este o formă autoritară, directivă, cu scopul de a obține controlul asupra comportamentului partenerului, a atitudinilor și gândurilor acestuia. Comunicarea se realizează prin comenzi, regulamente, solicitări. Scopul final al unei astfel de comunicări - constrângerea unui partener - nu este acoperit. La 2 comunicare manipulativă influențarea unui partener de comunicare pentru a-și atinge intențiile se realizează pe ascuns. Manipularea este complet permisă în politică, ideologie, propagandă, afaceri și relații de afaceri, precum și în tehnologie. învăţare eficientă, tehnici oratorice, flirtează. Comunicare dialogică - aceasta este comunicarea egală între doi subiecți, care are ca scop cunoașterea reciprocă și autocunoașterea (comunicarea subiect-subiect). Reprezintă descoperirea de către o persoană a unei alte realități, diferită de el însuși și, în primul rând, realitatea altei persoane, gândurile, sentimentele, ideile sale despre lume. M.M. Bakhtin, care a dezvoltat ideea de dialogism ca principiu al interacțiunii, adică egalitatea conștiințelor în raport cu adevărul, a remarcat: „A fi înseamnă a comunica dialogic”. Similar conceptului dialogic al comunicării umaniste, este mai acceptat în tradiția psihologică occidentală. Acest lucru este posibil în următoarele condiții:

Congruența partenerilor de comunicare, care le permite să se comporte în conformitate cu adevăratele lor experiențe, deoarece sunt recunoscuți în mod adecvat de persoana însăși și acceptați de aceasta ca având dreptul de a exista (principiul „aici și acum”)

Comunicarea este condusă de partener în numele său, el își exprimă opiniile, sentimentele, dorințele (personificarea comunicării)

Partenerul de comunicare este perceput ca o persoană întreagă, fără împărțire în calități necesare și inutile (percepție nejudecată asupra personalității partenerului)

Partenerul este perceput ca un egal, având dreptul la propriile opinii și decizii (egalitatea partenerilor)

Dezvoltarea comunicării în lume este determinată de dezvoltarea tuturor proceselor sociale. Comunicarea se schimbă nu numai datorită îmbunătățirii continue mijloace tehnice legături între oameni, dar și datorită modificărilor unora funcții sociale o persoană ca individ, o persoană. Caracteristicile comunicării în lumea modernă sunt asociate atât cu valorile pe care controlul social le aduce în viața fiecărei persoane, cât și cu schimbările în stilul de viață și standardizarea relativă a acestuia în legătură cu dezvoltarea cultura populara. Dacă în urmă cu doar câteva secole a predominat comunicarea directă între oameni, atunci secolul trecut a făcut ca comunicarea de masă și cea directă să fie dominantă. În ceea ce privește interacțiunea directă, numărul contactelor forțate între oameni a crescut. Acest lucru este vizibil mai ales în marile orase, unde însuși modul de viață determină inevitabilitatea contactelor între complet străini și între ei. Particularitatea unor astfel de contacte constă în multiplicitatea și superficialitatea lor, care nu sunt criterii pentru comunicare de calitate.

În ultimele decenii, diferite tehnologii de comunicare educațională au fost populare. Oamenii sunt din ce în ce mai conștienți de faptul că multe dintre problemele lor provin din abilitățile slabe de comunicare. Dezvoltarea civilizației, care determină îmbunătățirea constantă a comunicațiilor și a diverselor canale de informare, duce la contradicție între formă. mijloacele de comunicare și conținutul acestuia, profunzime. CU Pe de o parte, o persoană poate stabili cu ușurință contact chiar și cu obiecte. care sunt situate departe de el, în schimb, perfecţionarea mijloacelor de comunicare nu asigură calitatea şi profunzimea comunicării.

Multe mijloace de comunicare în masă creează iluzia comunicării. Lucrul la computer sau vizionarea televizorului ajută la dezvoltarea unui sentiment de interacțiune cu alți oameni. Creșterea ponderii cvasi-comunicații(imaginar, imaginar, aparent) în interacțiunea unei persoane cu lumea din jurul său este, de asemenea, una dintre trăsăturile comunicarea modernă. Este clar că contactele superficiale, superficiale, forțate între oameni cu diversitatea lor, o creștere a ponderii cvasi-comunicațiilor, precum și predominanța masei dominante și a comunicării directe îi reduc calitatea peste tot.

22. Sarcini teoretice și aplicative ale psihologiei sociale.

O discuție atât de extinsă despre subiectul psihologiei sociale este soarta majorității științelor care apar la intersecția diferitelor discipline. De asemenea, rezultatul discuțiilor în toate aceste cazuri nu conduce neapărat la elaborarea unei definiții precise. Cu toate acestea, ele sunt încă extrem de necesare deoarece, în primul rând, ajută la conturarea gamei de probleme rezolvate de această știință și, în al doilea rând, pun mai clar problemele nerezolvate, făcându-i simultan conștienți de propriile capacități și mijloace. Astfel, discuția pe tema psihologiei sociale nu poate fi considerată complet finalizată, deși baza acordului ajuns este destul de suficientă pentru a efectua cercetări. În același timp, rămâne de netăgăduit că nu toate i-urile au fost punctate. Ca un compromis cunoscut, s-a dezvoltat situația că practic la noi există acum două psihologii sociale: una asociată în primul rând cu probleme mai „sociologice”, cealaltă în primul rând cu probleme „psihologice”. În acest sens, situația s-a dovedit a fi similară cu cea care s-a dezvoltat într-o serie de alte țări. De exemplu, în SUA, psihologia socială există oficial „de două ori”: secțiunea sa este în cadrul Asociației Americane de Sociologie și în cadrul American asociere psihologică; Prefațele la manuale indică de obicei dacă autorul este sociolog sau psiholog de formare. În 1954, în SUA, la propunerea celebrului psiholog social T. Newcome, la una dintre universități a fost efectuat un experiment curios: un curs de psihologie socială a fost predat la jumătate dintre studenții unui curs în primul semestru. de către un lector sociolog, iar la cealaltă jumătate în al doilea semestru de către un lector psiholog. După finalizarea cursurilor, studenții au fost rugați să țină o discuție despre problemele psihologiei sociale, dar nu a funcționat, deoarece studenții erau pe deplin încrezători că au urmat cursuri complet diferite în discipline complet diferite (vezi: Becker G. , Boskov A., 1961). Manualul lui K. Stefan și V. Stefan, publicat în SUA în 1985, se numește „Două psihologii sociale”. Desigur, o astfel de dualitate provoacă o serie de inconveniente. Ea poate fi acceptabilă doar într-un anumit stadiu al dezvoltării științei, beneficiul discuțiilor despre subiectul său ar trebui să constea, printre altele, în facilitarea unei soluții fără ambiguitate a problemei.

Severitatea problemelor psihologiei sociale este dictată, însă, nu numai de o anumită incertitudine a poziției sale în sistemul științelor și nici măcar în primul rând de această trăsătură a acestuia. O caracteristică foarte importantă și semnificativă a cunoștințelor socio-psihologice este includerea acesteia (într-o măsură mai mare decât alte domenii ale psihologiei) în problemele sociale și politice ale societății. Desigur, acest lucru se aplică în special unor probleme de psihologie socială precum caracteristicile psihologice ale grupurilor sociale mari, mișcările de masă etc. Dar studiile pe grupuri mici, socializarea sau atitudinile sociale ale individului, tradiționale pentru psihologia socială, sunt asociate și cu acele sarcini specifice care sunt rezolvate de o societate de un anumit tip. În partea teoretică a cunoștințelor socio-psihologice, influența directă a condițiilor sociale specifice și a tradițiilor culturale. Într-un anumit sens al cuvântului, putem spune că psihologia socială în sine face parte din cultură. Acest lucru ridică cel puțin două probleme pentru cercetători.

În primul rând, sarcina este de a avea o atitudine corectă față de psihologia socială străină, în primul rând față de conținutul conceptelor sale teoretice, precum și față de metodele și rezultatele cercetării. După cum demonstrează numeroase lucrări occidentale, majoritatea cercetărilor orientate practic în psihologia socială au fost aduse la viață de nevoile foarte specifice ale practicii. În consecință, însăși orientarea acestor studii ar trebui studiată cu atenție din punctul de vedere al sarcinilor care au fost puse cândva de practică. Cercetarea științifică modernă nu poate fi efectuată fără un anumit sistem finanțarea lor, iar acest sistem însuși dictează atât scopul, cât și o anumită „culoare” a direcției principale de lucru. Prin urmare, problema atitudinii față de tradiția psihologiei sociale a oricărei alte țări nu are o soluție clară: o negare nihilistă a experienței altcuiva este la fel de nepotrivită aici ca simpla copiere a ideilor și cercetării. Nu întâmplător psihologia socială modernă a introdus conceptul de „context social”, adică. ataşamentul cercetării la o practică socială specifică.

În al doilea rând, sarcina de a rezolva cu atenție problema cercetării aplicate în psihologia socială. Cercetările efectuate direct la diferite niveluri ale organismului social necesită nu numai abilități profesionale înalte, ci și responsabilitatea civică a cercetătorului. Accentul recomandărilor practice este zona în care psihologia socială „invadă” direct viața publică. În consecință, pentru un psiholog social, nu numai chestiunea eticii profesionale, ci și formularea poziției sociale este foarte acută. Psihologul social francez S. Muscovy a remarcat pe bună dreptate că societatea este cea care stabilește sarcinile psihologiei sociale, ea îi dictează problemele (Moscovy, 1984). Dar aceasta înseamnă că un psiholog social trebuie să înțeleagă aceste probleme ale societății, să le poată înțelege cu sensibilitate și să realizeze în ce măsură și în ce direcție poate contribui la rezolvarea acestor probleme. „Academicismul” și „profesionalismul” în psihologia socială ar trebui să includă organic o anumită sensibilitate socială, o înțelegere a esenței „angajării” sociale a acestei discipline științifice.

ÎN societatea modernă Sunt dezvăluite numeroase domenii de aplicare a cunoştinţelor socio-psihologice.

Specificul psihologiei sociale care s-a dezvoltat la noi în condiții istorice specifice, și anume în timpul existenței sistemului socialist, a dat naștere în mod firesc la noi probleme. Desigur, multe dintre fenomenele descoperite în psihologia socială tradițională au loc în orice tip de societate: relații interumane, procese de comunicare, leadership, coeziune - toate acestea sunt fenomene inerente oricărui tip de organizare socială. Cu toate acestea, în afirmarea acestui fapt, trebuie avute în vedere două circumstanțe. În primul rând, chiar și aceste fenomene, descrise în psihologia socială tradițională, capătă uneori conținut complet diferit în diferite condiții sociale. Formal, procesele rămân aceleași: oamenii comunică între ei, formează anumite atitudini sociale etc., dar care este conținutul diferitelor forme ale interacțiunii lor, ce fel de atitudini apar în raport cu anumite fenomene sociale - toate acestea este determinată de conţinutul relaţiilor sociale specifice . Aceasta înseamnă că analiza tuturor problemelor tradiționale capătă noi dimensiuni. Principiul metodologic al includerii unei considerații semnificative a problemelor socio-psihologice este dictat, printre altele, de nevoile sociale.

În al doilea rând, noua realitate socială dă naștere uneori la necesitatea unui nou accent în studiul problemelor tradiționale pentru o anumită societate. Astfel, perioada transformărilor economice și politice radicale care au loc astăzi în Rusia necesită o atenție deosebită, de exemplu, problemelor psihologiei etnice (în special în legătură cu agravarea conflictelor interetnice), psihologiei antreprenoriatului (în legătură cu formarea a noilor forme de proprietate), etc. Ideea că societatea dictează problemele psihologiei sociale trebuie completată de ideea că datoria unui psiholog social este să poată identifica aceste probleme.

Pe lângă sarcinile teoretice generale, societatea stabilește și sarcini aplicative specifice pentru psihologia socială. Cercetarea aplicată nu se poate aștepta la soluții la problemele teoretice, acestea apar literalmente din toate domeniile viata publica. Un număr dintre cele mai importante domenii ale cercetării aplicate sunt determinate astăzi de sarcini legate de acele schimbări ale conștiinței de masă care sunt cauzate tocmai de radicalismul transformărilor sociale. Aici prind rădăcini noi oportunități pentru activitățile unui psiholog social practicant.

Logica cursului propus ar trebui să acopere și aceste probleme ale cunoștințelor aplicate. În general, urmărește scopul de a oferi o prezentare sistematică a tuturor problemelor principale ale psihologiei sociale, și într-o succesiune strictă, astfel încât ordinea subiectelor să reflecte unele principii metodologice fundamentale de analiză. Întregul curs include cinci secțiuni mari: 1) introducere, care oferă o descriere a subiectului psihologiei sociale, istoria dezvoltării ideilor de bază și principiile metodologice; 2) modele de comunicare și interacțiune, unde se dezvăluie legătura dintre relațiile interpersonale și cele sociale, iar comunicarea este considerată manifestarea lor reală, unde se studiază structura și funcțiile comunicării, precum și mecanismele acesteia, 3) psihologia socială a grupuri, unde se oferă o clasificare a grupurilor (mari și mici) și identifică trăsăturile comunicării în grupuri sociale reale, precum și întrebări despre dinamica internă a grupurilor și dezvoltarea lor; 4) psihologia socială a individului, care examinează modul în care mecanismele generale de comunicare și interacțiune, manifestate în mod specific în diverse grupuri sociale, „așează” individul într-un anumit context social și, pe de altă parte, care sunt formele activității individuale în dezvoltarea ulterioară a relațiilor sociale; 5) aplicații practice ale psihologiei sociale, unde se analizează specificul cercetării aplicate, posibilitățile reale ale psihologiei sociale în formularea recomandărilor practice, se caracterizează pe scurt acele domenii în care cercetarea aplicată este cel mai dezvoltată, precum și principalele forme și metode de cercetare socio-psihologică. influența sunt descrise.

Informații conexe.

Tipurile de comunicare ca subiect atrage atenția psihologilor, sociologilor și istoricilor. Antoine de Saint-Exupery spunea că cel mai mare lux este luxul comunicării umane. Oamenii, în contact permanent unii cu alții, ating rar sforile sufletului. În cea mai mare parte, comunicarea este de natură comercială sau formală, motiv pentru care în lumea noastră mulți oameni se simt singuri și neînțeleși.

Tipurile de comunicare în psihologie pot fi împărțite în mai multe grupuri interconectate. Aceste grupuri diferă prin modul în care sunt transmise informațiile și prin scopul în care oamenii se întâlnesc. Tipurile de comunicare se disting prin mijloace, scopuri și conținutul interacțiunii.

Tipuri de comunicare prin intermediul expresiei

În funcție de ce metode sunt folosite pentru a transmite informații de la o persoană la alta, se disting mijloacele verbale și non-verbale de interacțiune.

• Comunicarea verbală. Se caracterizează în primul rând prin faptul că sensul, esența a ceea ce se spune, este transmis direct prin cuvintele rostite de voce. În timpul interacțiunii verbale, oamenii aud cuvinte și formulează expresii de răspuns în funcție de ceea ce percep ei înșiși după ureche. Alte tipuri de comunicare nu sunt atât de directe ca aceasta.
• Comunicarea nonverbală. O trăsătură distinctivă este influența puternică a factorilor auxiliari, cum ar fi gesturile, expresiile faciale, atingerea interlocutorului în timpul unei conversații. Uneori, folosind aceste mijloace, poți spune mult mai mult decât cuvinte. În timpul unei conversații, o persoană percepe nu atât cuvintele, cât și intonația cu care au fost rostite. Captăm subconștient privirea interlocutorului și cât de repede sau încet pronunță cuvintele, cum ne privește: cu amabilitate sau nu foarte amabil. Toate tipurile de comunicare, inclusiv non-verbală, servesc la crearea unui sentiment de intimitate de încredere și înțelegere între oameni.

Tipuri de comunicare după scop

Fiecare interacțiune între membrii unui anumit grup este realizată cu un anumit scop. Nimeni nu va face asta în zadar fără o sarcină clar formulată. Tipurile de comunicare bazate pe scopurile contactului conștient sunt împărțite în biologice și sociale.

O persoană încearcă să umple de sens tot ceea ce o înconjoară, pentru care își depune eforturi. Tipurile de comunicare în conţinut au trăsătură distinctivă: ele reflectă punctul principal, de ce se întâlnesc oamenii, ce informații vor să își transmită unul altuia. Este obișnuit să evidențiem mai multe tendințe aici.

• Interacțiunea cognitivă vizând obţinerea informaţiilor necesare pentru propria dezvoltareși auto-îmbunătățirea. De obicei, o persoană care se străduiește pentru acest tip de comunicare are scopul de a-și extinde înțelegerea despre lume, de a învăța ceva nou, de a dobândi o anumită profesie sau de a-și crește nivelul de educație.
• Comunicarea materială urmăreşte obţinerea ca urmare a unor beneficii valoroase sau numerar. O astfel de comunicare este adesea folosită în afaceri, unde partenerii doresc să încheie o afacere reciproc avantajoasă.
• Comunicarea motivațională se referă la numărul de acțiuni de stimulare. Cu alte cuvinte, nevoia de ceva creează nevoia unei persoane de contact cu alți oameni. Să presupunem că, dacă o persoană dorește să obțină o reducere la un produs, trebuie să găsească un vânzător care să aibă un preț mai mic pentru produs.
• Comunicarea activității afectează sfera de personalitate a unui anumit individ. Ca toate tipurile de comunicare în psihologie, ea servește unei idei specifice și are propriul scop. Cel mai adesea, o astfel de interacțiune se referă la extinderea granițelor propriei esențe sau dezvăluirea potențialului individual pentru succesul și progresul ulterioare în activitate.

Astfel, tipurile de comunicare în psihologie arată o legătură puternică între ele. Omul este o ființă pur socială și multifațetă. Oamenii nu ar fi capabili să obțină un mare succes în afaceri, creativitate, la nivel personal, dacă au acționat singuri, fără a interacționa cu ceilalți.

Cel mai important mod de a interacționa cu alți oameni este. Acest proces are un concept și tipuri, forme și metode de manifestare, categorii și tipuri. Toți oamenii comunică. Primul loc în care începe interacțiunea este comunicarea. Trebuie să fii de acord pentru a ajunge la ceva. Trebuie să te saluti pentru a atrage atenția asupra ta. În psihologie, unul dintre rolurile principale este ocupat de comunicare, prin care o persoană se exprimă și.

Comunicarea nu este un fenomen pur uman. Chiar și animalele comunică între ele. Doar limbile și structura comunicării diferă. Comunicarea umană este cea mai complexă și pe mai multe niveluri, spre deosebire de comunicarea animală sau naturală.

De la naștere, o persoană intră deja. El face asta prin plâns, țipete, sunete. Încă nu știe limba în care comunică oamenii din jurul lui, așa că își dedică timpul acestui proces număr mare Atenţie. Învață treptat limbajul, structurile, formele de construire a propozițiilor și frazelor. Pentru a comunica, trebuie să vorbiți limba pe care o vorbesc alții. Apoi vă puteți exprima gândurile și puteți înțelege ideile altora.

Vom analiza în detaliu conceptul de comunicare în site-ul revistei online, unde va fi prezentată toată diversitatea acestui fenomen.

Ce este comunicarea?

Ce este comunicarea? Acesta este un contact între două sau mai multe persoane care folosesc anumite structuri semantice pentru a-și transmite informații între ele. Oamenii folosesc un limbaj care exprimă cuvinte și expresii pentru a transmite ideea principală. Problemele apar aici la diferite niveluri:

1. O persoană pune în cuvinte alte sensuri decât cele intenționate de interlocutor.
2. O persoană vorbește o altă limbă fără să înțeleagă deloc ce îi spune interlocutorul.
3. Persoana nu înțelege cuvintele pe care interlocutorul le folosește (de exemplu, folosirea argoului profesional).
4. O persoană nu acordă atenție a ceea ce spune interlocutorul, concentrându-l pe propriile gânduri.

Pentru ca comunicarea să aibă loc, trebuie să fie prezente următoarele 3 criterii:

1. Trebuie să existe un interlocutor, adică o a doua persoană cu care are loc comunicarea.
2. Ar trebui să existe un subiect comun de conversație.
3. Trebuie folosită o limbă pe care ambele subiecți să o înțeleagă. Același lucru este valabil și pentru fraze și termeni. Dacă cineva nu are o terminologie specială, atunci comunicarea va fi dificilă din cauza neînțelegerii celui de-al doilea interlocutor și a întrebărilor sale repetate.

Comunicarea este unul dintre tipurile de interacțiune între oameni care este acum omniprezent. Toți oamenii comunică și intră în acest proces din propria lor voință. Uneori, acest tip de interacțiune este singurul dintre oameni.

Conceptul și tipurile de comunicare

În psihologie, comunicarea se referă la conceptul când doi parteneri egali intră în procesul de comunicare, creând interacțiune psihologică între ei. Există tipuri de comunicare care țin cont de mediul în care se află interlocutorii:

• Direct și indirect.
• Terapeutic.
• Grup și intergrup.
• Interpersonale.
• Masiv.
• Penal.
• Intim.
• Confidenţial.
• Conflict.
• Personal.
• Afaceri.
• Nonviolentă.

La comunicare participă cel puțin două persoane: comunicatorul (cel care transmite informația) și destinatarul (cel care percepe informația). Procesul implică exprimarea, transmiterea, percepția și înțelegerea informațiilor. De obicei, comunicarea are loc între oameni, deși absolut toate ființele vii comunică. Doar că oamenii sunt cei care fac acest act conștient, care include comunicarea verbală și nonverbală.

Comunicarea include următoarele aspecte:

• Esența este informația care este difuzată. Poate transmite starea de spirit emoțională și informații despre mediul extern.
• Sarcină – în ce scop intră o persoană în procesul de comunicare? Aici pot fi satisfăcute numeroase nevoi: socioculturale, estetice, cognitive, creative, morale etc.
• Mijloace – în ce moduri se transmite informația? Aceasta include limbajul, formele de comunicare, utilizarea semnelor și simțurilor speciale etc.

Conceptul de comunicare pedagogică

Comunicarea pedagogică este înțeleasă ca interacțiunea dintre un elev și un profesor, atunci când un individ transferă cunoştinţe şi dezvoltă o a doua personalitate prin procesul educaţional. Procesul pedagogic nu se poate întâmpla fără comunicare. Acest tip de activitate este principal și principal. Acest concept implică interacțiune reciprocă cu un scop pentru un singur scop, atunci când are loc transformarea, informarea și îmbunătățirea unuia dintre interlocutori.

Pe lângă funcția de informare, se disting următoarele domenii ale comunicării pedagogice:

1. Funcția de contact este atunci când oamenii intră în contact unul cu celălalt de dragul difuzării și menținerii interacțiunii.
2. Funcția de stimulare - atunci când cineva îl încurajează pe altul să efectueze anumite acțiuni care vizează consolidarea materialului nou.
3. Funcția emoțională - atunci când la un elev sunt evocate anumite emoții, experiențe, stări, astfel are loc un fel de schimb de stare.

Comunicarea pedagogică depinde de profesor și elev - individualitatea, caracteristicile, obiectivele acestora etc.

Etica comunicării

Într-un cadru informal, oamenii pur și simplu comunică așa cum își doresc. În anumite cercuri și instituții, etica comunicării este acceptată atunci când o persoană aderă la anumite reguli și norme. Ce este etica comunicării?

1. Comunicarea este interacțiunea oamenilor la nivel verbal și non-verbal.
2. Etica este o disciplină care studiază morala și etica.

Astfel, etica comunicării este latura morală, morală și etică a comunicării, caracteristicile și tehnicile acesteia. Include arta comunicării atunci când anumite tehnici sunt utilizate în procesul de comunicare. Toate acestea se bazează pe nevoi morale, valorice și etice.

În sensul obișnuit, etica comunicării este un set de reguli, norme și tehnici care permit unei persoane dintr-un anumit cerc să se arate cu partea cea mai bună. Are caracter de must.

Etica comunicării studiază formele de comunicare pentru a le evidenția pe cele mai acceptabile și corecte. Acest lucru necesită învățarea comunicării după anumite reguli pentru a păstra moralitatea comunicării și necesitatea respectării valorilor umaniste.

Etica comunicării se concentrează pe predarea comunicării: ce ar trebui și ce nu ar trebui făcut? Se manifestă în cuvinte și acțiuni între interlocutori. Aici, fiecărui individ i se insuflă norme, o cultură a comunicării, cadre și norme de comportament care sunt aprobate în societate.

Funcții de comunicare

Funcția principală a comunicării este văzută în nevoia persoanei care comunică de a se îmbunătăți, de a se dezvolta, de a învăța lucruri noi, de a se educa, de a se dezvolta calități pozitive caracter. Se disting următoarele funcții de bază ale comunicării:

• Emotiv – atragerea anumitor emoții și experiențe la o altă persoană, precum și transformarea propriei tale.
• Coordonare – orientarea reciprocă, coordonarea și armonia acțiunilor în procesul de interacțiune.
• Funcția înțelegerii este percepția și înțelegerea informațiilor care sunt rostite și transmise.
• Stimulent – ​​încurajarea interlocutorului să efectueze anumite acțiuni.
• Funcția stabilirii relațiilor este de a înțelege și de a stabili propria poziție în rolul și statutul care se observă în relațiile cu o altă persoană.
• Funcția de a influența este schimbarea stării de spirit, a convingerilor, a stărilor și acțiunilor interlocutorului.
• Informațional – schimb de mesaje, cunoștințe, informații, idei etc.
• Contact – stabilirea contactului între subiecți de dragul schimbului și primirii de informații. Acest proces este reciproc.

Cultura comunicarii

Cultura comunicării este înțeleasă ca o combinație de concepte:

1. Comunicarea este un act de comunicare între oameni.
2. Cultura este creșterea și formarea personalității.

În procesul de comunicare, o persoană se exprimă, își arată educația și, de asemenea, ajunge să cunoască celălalt interlocutor, personalitatea și calitățile sale.

Cultura comunicării este înțeleasă ca un set de reguli și norme care sunt acceptate într-un cerc sau altul. Aici se manifestă educația și cultura, care se exprimă prin modul de comunicare. Cultura comunicării este prezentă în țările civilizate, unde există anumite limite pe care orice persoană care se respectă ar trebui să le respecte.

Formarea unei culturi a vorbirii permite unei persoane să o facă mai atractivă și mai primitoare. Acest lucru se întâmplă prin utilizarea diferitelor instrumente. Dezvoltarea lor are loc la nivel de reflecție, feedback și autoreglare.

Prin cultură se dezvăluie o personalitate foarte dezvoltată. Persoana mai puțin dezvoltată are deficit vocabularși monotonia exprimării gândurilor cuiva. O persoană foarte dezvoltată își poate exprima propriile gânduri în moduri diferite și este mai flexibilă în relațiile sale cu mulți oameni.

Structura comunicarii

Formatele de vorbire (verbal, verbal) și non-vorbire (non-verbal) sunt folosite ca structură de comunicare. Dacă la nivelul cuvintelor oamenii folosesc semnificații specifice culturii lor lingvistice, atunci la nivelul comunicării non-verbale folosesc gesturi, expresii faciale, posturi și gesturi.

În lumea civilizată, atingerea scopurilor comune necesită interacțiune între oameni. Acest lucru se realizează prin comunicare, care ajută fiecare individ să-i înțeleagă pe ceilalți, să intre în relații cu ei și să-și exprime propriile idei și gânduri. Comunicarea apare atunci când oamenii au nevoi pe care nu le pot îndeplini fără ajutor din exterior.

Comunicarea este împărțită pe 3 niveluri:

1. Intrapersonală este comunicarea unui individ cu el însuși. Apare la realizarea planurilor, rezolvarea problemelor, planificarea etc.
2. Interpersonal este comunicarea între doi indivizi de dragul construirii unei anumite relații.
3. Social este comunicarea unei persoane cu un grup mare de oameni.

Există 3 aspecte ale comunicării între interlocutori:

1. Comunicativ – cum schimbă interlocutorii informații?
2. Interactiv – cum interacționează partenerii atunci când îndeplinesc aceeași sarcină?
3. Perceptual - cum apare interlocutorul, ținând cont de caracteristicile sale fiziologice și de comportamentul psihologic?

Concluzie

Lumea civilizată comunică la nivelul comunicării. Fiecare individ trebuie să învețe toate metodele de comunicare pentru a putea stabili cu succes contacte, a-și transmite propriile informații și a percepe informațiile altor persoane și, de asemenea, să influențeze emoțiile și comportamentul interlocutorilor săi. Rezultatul înțelegerii esenței și formelor de comunicare este interacțiunea de succes cu toți oamenii.

Toți oamenii intră în contact cu ceilalți prin comunicare. Acest lucru este predat din copilărie. Numeroase training-uri și seminarii sunt dedicate acestui lucru. În zilele noastre, o persoană trebuie să fie capabilă să comunice bine și cu succes cu ceilalți pentru a realiza ceva.

Tipuri de comunicare prin mijloace:
1) comunicarea verbală - se realizează prin vorbire și este apanajul unei persoane. Oferă persoanei oportunități largi de comunicare și este mult mai bogată decât toate tipurile și formele de comunicare non-verbală, deși în viață nu o poate înlocui complet;
2) comunicare nonverbală apare cu ajutorul expresiilor faciale, gesturilor și pantomimelor, prin contacte directe senzoriale sau corporale (tactile, vizuale, auditive, olfactive și alte senzații și imagini primite de la o altă persoană). Formele nonverbale și mijloacele de comunicare sunt inerente nu numai oamenilor, ci și unor animale (câini, maimuțe și delfini). În cele mai multe cazuri, formele nonverbale și mijloacele de comunicare umană sunt înnăscute. Ele permit oamenilor să interacționeze între ei, realizând înțelegerea reciprocă la nivel emoțional și comportamental. Cea mai importantă componentă nonverbală a procesului de comunicare este capacitatea de a asculta.

Tipuri de comunicare în funcție de scop:
1) comunicarea biologică este asociată cu satisfacerea nevoilor organice de bază și este necesară pentru întreținerea, conservarea și dezvoltarea organismului;
2) comunicarea socială are ca scop extinderea și consolidarea contactelor interpersonale, stabilirea și dezvoltarea relațiilor interpersonale, crestere personala individual.

Tipuri de comunicare după conținut:
1) material – schimb de obiecte și produse de activitate, care servesc ca mijloc de satisfacere a nevoilor lor curente;
2) cognitiv – transfer de informații care extinde orizonturile, îmbunătățește și dezvoltă abilități;
3) condiționat - schimb de stări psihice sau fiziologice, care se influențează reciproc, menite să aducă o persoană într-o anumită stare fizică sau psihică;
4) pe activitate – schimb de acțiuni, operațiuni, abilități, abilități;
5) comunicarea motivațională constă în a transfera unul altuia anumite motivații, atitudini sau disponibilitate de a acționa într-o anumită direcție.

Tipuri de comunicare indirectă:
1) comunicarea directă – are loc cu ajutorul unor organe naturale date de natură unei ființe vii: mâini, cap, trunchi, corzi vocale etc.;
2) comunicare mediată - asociată cu utilizarea unor mijloace și instrumente speciale de organizare a comunicării și a schimbului de informații (naturale (un băț, o piatră aruncată, o amprentă pe pământ etc.) sau de cultură (sisteme de semne, simboluri de înregistrare pe diverse media, tipografie, radio, televiziune etc.);
3) comunicarea directă se construiește pe baza contactelor personale și a percepției directe unul asupra celuilalt prin comunicarea oamenilor în chiar actul comunicării (de exemplu, contacte corporale, conversații între oameni etc.);
4) comunicarea indirectă are loc prin intermediari, care pot fi alte persoane (de exemplu, negocieri între părțile aflate în conflict la nivel interstatal, interetnic, de grup, familial).

Alte tipuri de comunicare:
1) comunicare de afaceri – comunicare, al cărei scop este realizarea oricărui acord sau acord clar;
2) comunicare educațională – implică influența intenționată a unui participant asupra altuia cu o idee destul de clară a rezultatului dorit;
3) comunicare diagnostic - comunicare, al cărei scop este de a formula o anumită idee despre interlocutor sau de a obține orice informație de la acesta (aceasta este comunicarea dintre un medic și un pacient etc.);
4) comunicarea intimă și personală este posibilă atunci când partenerii sunt interesați să stabilească și să mențină încredere și contact profund, are loc între persoane apropiate și este în mare parte rezultatul relațiilor anterioare.

În funcție de participanții la comunicare, aceștia numesc comunicare personal-grup, interpersonală și intergrup.

În colectivul primar, o persoană comunică cu fiecare persoană. În cursul unei astfel de comunicări în pereche, sunt stabilite sarcini și obiective atât personale, cât și de grup. Cunoașterea comunităților despre conținutul comunicării sau prezența unei terțe persoane în momentul comunicării între două persoane schimbă imaginea comunicării.

Comunicarea personal-grup este mai pronunțată între șef și grup sau echipă.

Comunicarea intergrup înseamnă contactul între două comunități. De exemplu, luptele de echipe în sport. sarcinile și scopurile comunicării intergrup între echipe pot coincide adesea (comunicarea este pașnică) sau pot diferi (comunicare). Comunicarea intergrup nu este nicidecum o influență fără chip, amorfă. În această comunicare, fiecare individ este un purtător unic al unei sarcini colective, o apără și este ghidată de aceasta.

Comunicarea diferă și în indirectă și directă. Când se folosește termenul „direct”, înseamnă comunicare „față în față”, în timpul căreia fiecare participant în proces îl percepe pe celălalt și ia contact.

Indirect - comunicare în care sunt prezente terțe părți, mecanisme, lucruri (de exemplu, o conversație telefonică).
Intervalul de timp al comunicării are o mare influență asupra caracteristicilor sale. Este un fel de catalizator pentru metodele și conținutul semantic al comunicării. Desigur, este imposibil să cunoști o persoană în detaliu într-o perioadă scurtă de timp, dar încercarea de a afla caracteristicile personalității și caracterului există în mod constant. Comunicarea pe termen lung nu este doar calea către înțelegerea reciprocă, ci și drumul spre sațietate. Comunicarea pe termen lung creează condiția prealabilă compatibilitate psihologică, sau confruntare.

De asemenea, este împărțit în finisat și neterminat. Comunicarea completă poate fi considerată un tip de comunicare care este în mod egal privită de către participanți. În același timp, evaluarea comunicării înregistrează nu doar semnificația subiectivă a rezultatelor finale ale comunicării (satisfacție, indiferență, nemulțumire), ci și faptul însuși al completitudinii, epuizării.

În cursul comunicării neterminate, conținutul subiectului sau acțiunii comune se dovedește a nu fi epuizat, nu rezultatul pe care îl urmărea fiecare dintre părți. Comunicarea incompletă poate fi cauzată de motive obiective sau subiective. Obiectiv sau motive externe- separarea persoanelor în spațiu, interdicții, lipsa mijloacelor de comunicare și altele. Subiectiv - lipsa reciprocă sau unilaterală a dorinței de a continua comunicarea, conștientizarea necesității de a o opri și altele.

1. Conceptul și definiția comunicării

2. Trei laturi ale comunicării

3. Tipuri de comunicare

4. Comunicare verbală și non-verbală

5. Tipuri de comunicare în funcție de scopul acesteia

Referințe

1. Conceptul și definiția comunicării

Comunicarea este un proces complex de interacțiune între oameni, constând în schimbul de informații, precum și în percepția și înțelegerea reciprocă de către parteneri.

O altă definiție este aceea de a înțelege comunicarea ca procesul de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, generat de nevoia unei activități comune și care include:

· Schimb de informații;

· Dezvoltarea unei strategii de interacțiune unificate;

· Percepția și înțelegerea oamenilor unul față de celălalt.

Procesul comunicării constă direct în însuși actul comunicării, comunicarea , la care comunicătorii înșiși participă, comunicând . Mai mult, în cazul normal ar trebui să existe cel puțin două.

Comunicatorii trebuie să realizeze acțiunea în sine, pe care o numim comunicare , aceste. face ceva (vorbește, gesticulează, permite ca o anumită expresie să fie „citită” de pe fețele lor, indicând, de exemplu, emoțiile trăite în legătură cu ceea ce este comunicat).

În acest caz, este necesar să se determine canalul de comunicare în fiecare act de comunicare specific. Când vorbiți la telefon, un astfel de canal este organele vorbirii și auzului; în acest caz, ei vorbesc despre un canal audio-verbal (auditiv-verbal). Forma și conținutul scrisorii sunt percepute prin canalul vizual (vizual-verbal). O strângere de mână este o modalitate de a transmite un salut prietenesc prin canalul kinestezic-tactil (motor-tactil). Dacă aflăm din costum că interlocutorul nostru, să zicem, este uzbec, atunci mesajul despre naționalitatea sa ne-a venit prin canalul vizual (vizual), dar nu prin canalul vizual-verbal, deoarece nimeni nu a comunicat nimic verbal (verbal). .

În principiu, comunicarea este caracteristică oricărei ființe vii, dar numai la nivel uman procesul de comunicare devine conștient, legat prin acte verbale și non-verbale.

Scopul comunicării răspunde la întrebarea „În ce scop intră o creatură într-un act de comunicare?” Pentru o persoană, aceste obiective pot fi foarte, foarte diverse și reprezintă un mijloc de satisfacere a nevoilor sociale, culturale, creative, cognitive, estetice și multe alte nevoi.

Mijloacele de comunicare sunt metode de codificare, transmitere, procesare și decodare a informațiilor care sunt transmise în procesul de comunicare de la o ființă la alta. Codificarea informațiilor este o modalitate de a le transmite. Informațiile între oameni pot fi transmise folosind simțurile, vorbirea și alte sisteme de semne, scris, mijloace tehnice de înregistrare și stocare a informațiilor.

2. Trei laturi ale comunicării

De obicei, există trei părți ale comunicării:

1. Comunicativ - schimb de informatii:

Un limbaj comun de comunicare;

O înțelegere comună a situației de comunicare.

3. Perceptual – creație la nivel de percepție portret psihologic partener.

În timpul unui act de comunicare, nu există doar o mișcare de informații, ci un transfer reciproc de informații codificate între subiecții comunicării.

Prin urmare, are loc schimbul de informații. Dar oamenii nu fac doar schimb de semnificații, ci se străduiesc să dezvolte un sens comun. Și acest lucru este posibil numai dacă informațiile nu sunt doar acceptate, ci și înțelese.

Interacțiunea comunicativă este posibilă numai atunci când persoana care transmite informații (comunicatorul) și persoana care o primește (destinatar) au un sistem similar de codificare și decodificare a informațiilor.

2. Interactiv – dezvoltarea unei strategii de interacțiune unificate (cooperare sau competiție);

Latura interactivă a comunicării este o caracteristică a acelor componente ale comunicării care sunt asociate cu interacțiunea oamenilor, cu organizarea directă a activităților lor comune.

Există două tipuri de interacțiuni - cooperare și competiție. Interacțiunea de cooperare înseamnă coordonarea forțelor participanților. Cooperarea este un element necesar al activității comune și este generată de însăși natura sa. Concurența înseamnă opoziție. Una dintre formele sale cele mai izbitoare este conflictul.

3. Perceptual – realizarea unui portret psihologic al unui partener la nivel de percepție.

Toate cele trei aspecte ale comunicării sunt strâns legate între ele, se completează organic și constituie procesul de comunicare în ansamblu.

3. Tipuri de comunicare

În funcție de conținutul, scopurile și mijloacele R.S. Nemov identifică următoarele tipuri de comunicare:

Material (schimb de obiecte și produse de activitate)

Cognitiv (partajarea cunoștințelor)

Condițional (schimb de stări mentale sau fiziologice)

Motivațional (schimb de motivații, scopuri, interese, motive, nevoi)

Activitate (schimb de acțiuni, operațiuni, abilități, abilități)

2. În funcție de obiective, comunicarea se împarte în:

o Biologic (necesar pentru întreținerea, conservarea și dezvoltarea organismului)

o Social (urmărește obiectivele de extindere și consolidare a contactelor interpersonale, stabilirea și dezvoltarea relațiilor interpersonale, creșterea personală a individului)

3. Prin mijloace de comunicare pot fi:

o Direct (Realizat cu ajutorul organelor naturale date unei ființe vii - brațe, cap, trunchi, corzi vocale etc.)

o Indirect (asociat cu utilizarea mijloacelor și instrumentelor speciale)

o Direct (implică contacte personale și percepția directă a comunicării oamenilor între ei în chiar actul comunicării)

o Indirect (realizat prin intermediari, care pot fi alte persoane).

În plus, se disting următoarele tipuri de comunicare:

In functie de scop:

o Comunicare de afaceri (scopul este dezvoltarea unei strategii specifice);

o Personal (concentrat pe imagine);

o Congitive (obținerea de informații(

o Faptic (gol, nu duce nicăieri)

În funcție de strategii:

1. comunicare deschisă - închisă - dorința și capacitatea de a-și exprima pe deplin punctul de vedere și disponibilitatea de a ține cont de pozițiile celorlalți. Comunicarea închisă este reticența sau incapacitatea de a-și exprima clar punctul de vedere, atitudinea cuiva sau informațiile disponibile. Utilizarea comunicațiilor închise este justificată în următoarele cazuri:

1. dacă există o diferență semnificativă în gradul de competență al subiectului și este inutil să pierdem timp și efort pentru a ridica competența „partea de jos”;

2. în situatii conflictuale a-i dezvălui inamicului sentimentele și planurile cuiva este nepotrivit. Comunicările deschise sunt eficiente dacă există comparabilitate, dar nu identitatea pozițiilor subiectului (schimb de opinii, planuri). „Interogarea unilaterală” este comunicarea semi-închisă în care o persoană încearcă să afle poziția altei persoane și, în același timp, nu își dezvăluie propria poziție. „Prezentarea isterică a unei probleme” - o persoană își exprimă în mod deschis sentimentele, problemele, circumstanțele, fără a fi interesată dacă cealaltă persoană dorește să „intră în circumstanțele altor persoane” sau să asculte „revărsări”.

2. monolog - dialogic;

3. joc de rol (bazat pe rol social) - personal (comunicare inimă la inimă").

4. Comunicare verbală și non-verbală

În funcție de mijloacele de comunicare, există:

Verbal

Nonverbal.

Comunicarea verbală include :

o Sensul și sensul cuvintelor, frazelor („Inteligenta unei persoane se manifestă în claritatea vorbirii sale”). Joc rol important acuratețea utilizării cuvântului, expresivitatea și accesibilitatea acestuia, construcția corectă a frazei și inteligibilitatea acesteia, pronunția corectă a sunetelor și cuvintelor, expresivitatea și sensul intonației.

o Fenomene sonore de vorbire: ritmul de vorbire (rapid, mediu, lent), modularea înălțimii vocii (netedă, ascuțită), înălțimea vocii (înaltă, scăzută), ritm (uniform, intermitent), timbru (răgușit, scârțâit), intonație, dicția vorbirii. Observațiile arată că cea mai atractivă în comunicare este o manieră de vorbire lină, calmă și măsurată.

Comunicarea nonverbală constă din următoarele sisteme:

Sisteme optic-cinetice (expresii faciale, gesturi, postură, semnale de acces la ochi, modificări ale culorii pielii etc.);

Expresii faciale - mișcarea mușchilor faciali, reflectând intern stare emoțională- este capabil să ofere informații adevărate despre ceea ce o persoană trăiește. Expresiile faciale transportă mai mult de 70% din informații, adică. Ochii, privirea și fața unei persoane pot spune mai mult decât cuvintele rostite, așa că s-a observat că o persoană încearcă să-și ascundă informațiile (sau minte) dacă ochii îi întâlnesc ochii partenerului său pentru mai puțin de 1/3 din conversație. timp.

Prin specificul său, privirea poate fi: de afaceri, atunci când este fixată în zona frunții interlocutorului, aceasta implică crearea unei atmosfere serioase de parteneriat de afaceri; seculară atunci când privirea scade sub nivelul ochilor interlocutorului (până la nivelul buzelor), acest lucru ajută la crearea unei atmosfere de comunicare seculară, relaxată; intim, atunci când privirea este îndreptată nu în ochii interlocutorului, ci sub față către alte părți ale corpului până la nivelul pieptului. Experții spun că acest punct de vedere indică un interes mai mare față de comunicarea celuilalt; o privire piezişă indică o atitudine critică sau suspectă faţă de interlocutor.

Fruntea, sprâncenele, ochii, nasul, bărbia, aceste părți ale feței exprimă emoții umane de bază: suferință, furie, bucurie, surpriză, frică, dezgust, fericire, interes. tristețe etc. Și cel mai ușor de recunoscut emoții pozitive: bucurie, dragoste, surpriză; Emoțiile negative precum tristețea, furia și dezgustul sunt mai greu de perceput de către o persoană. Este important de reținut că sarcina cognitivă principală într-o situație de recunoaștere sentimente adevărate o persoană este purtată de sprâncene și buze.