apn nu merge. De ce Internetul nu funcționează la telefon: principalele motive și soluții la problemă

Problemele de conectare la Internet sunt erori comune ale sistemului de operare. Cu toate acestea, în unele cazuri, cauza poate fi o defecțiune a gadgetului în sine, precum și probleme de comunicare. Articolul nostru vă va ajuta să înțelegeți cauzele unor astfel de probleme și vă va spune, de asemenea, principalele modalități de a le elimina.

Diagnosticare posibile probleme Merită să începeți cu cele mai comune motive pentru lipsa de comunicare. Ele pot să nu fie deloc legate de funcționarea dispozitivului în sine, dar pot reflecta direct problemele de sistem sau software cu smartphone-ul.

De ce nu există nicio legătură:

1. Termenul limită pentru completarea internetului mobil sau megaocteți bonus și alte servicii a expirat. Chiar dacă încă nu a venit momentul să vă reîncărcați soldul, există întotdeauna riscul unei modificări neașteptate a tarifului, în care serviciile de internet wireless s-au scumpit (și au „mâncat” banii rămași în cont) sau perioada de prestare a acestor servicii a expirat.
2. Lipsa acoperirii telefonului mobil. Există încă locuri îndepărtate sau „zone anormale” în care semnalul este foarte slab sau absent cu totul. Desigur, dacă nu ești la munte sau într-o excursie, acest motiv dispare de la sine.
3. Probleme comunicatii celulare. În general, transmisia semnalului poate fi slabă în timpul ploilor abundente și al altor evenimente meteorologice. Defecțiuni sau înlocuirea echipamentelor de conectare prin cablu, precum și posibile defecțiuni ale sistemului - toate acestea pot duce la lipsa internetului.
4. Setări de rețea incorecte. Cu siguranță ar trebui să verificați corectitudinea datelor introduse: autentificare și parolă atunci când vă conectați la un punct nou sau când utilizați un router de încredere. În unele cazuri, parola poate fi schimbată fără notificarea dvs. (de către vecini prea lacomi) sau resetată accidental din setările smartphone-ului însuși.

Toate motivele de mai sus pot fi atribuite problemelor de comunicare și nu smartphone-ului în sine. Nu este întotdeauna posibil să eliminați astfel de erori, cu excepția cazului în care vă puteți plânge operatorului cu privire la o conexiune slabă sau calitatea comunicării.

Internetul nu funcționează pe Android: probleme și erori comune

Pentru a face acest lucru, este recomandabil să efectuați o serie de „teste”, al căror rezultat va indica o posibilă problemă.

Ce trebuie să faceți dacă nu vă puteți conecta:

• Verificați conexiunea la serviciul de date. Pentru a face acest lucru, puteți suna operatorul sau puteți stabili o conexiune prin contul personal.
• Verificați indicatorul de conexiune la Internet. Dacă pe ecran sunt afișate mai puțin de două bare, problema este cu calitatea conexiunii, nu cu dispozitivul.
• Pentru erorile de sistem non-critice, repornirea telefonului ajută. De asemenea, nu strica să verificați dispozitivul pentru viruși și programe malware, ale căror efecte pot încetini recepția.

Un telefon învechit poate provoca, de asemenea, conexiuni instabile. În acest caz, actualizările sau intermiterea sistemului pot rezolva parțial problema. În același timp, fizic și învechirea dispozitivele nu vă vor permite să profitați pe deplin de conexiunea la Internet, așa că pentru anumite scopuri este de preferat să folosiți gadgeturi mai moderne.

De ce Internetul nu pornește pe Android: pe telefon

Dacă totul este în regulă cu conexiunea și conexiunea, ar trebui să excludeți cu siguranță posibilele deteriorări ale dispozitivului. Problemele sistematice de conectare necesită contactarea unui specialist, precum și diagnosticarea dispozitivului. În unele cazuri, intermiterea sau resetarea setărilor utilizatorului ajută. Trebuie remarcat faptul că problemele de conectare pot apărea periodic, de exemplu în weekend sau sărbători când numărul utilizatorilor crește. În acest caz, problemele cu comunicațiile mobile vor rămâne nerezolvate și singurele opțiune posibilă Va exista o conexiune la cea mai apropiată rețea Wi-Fi.

Motivul lipsei de comunicare poate fi căderile sau deteriorarea mecanică a gadgetului, șocuri și chiar supraîncălzirea bateriei. În cazul unor astfel de probleme, ar fi mai indicat să vă luați telefonul (tableta) la reparare decât să încercați să rezolvați singur problema, ceea ce poate duce la consecințe și mai grave.

Internetul mobil nu funcționează pe o tabletă Android

Dacă apare o problemă similară cu tableta dvs., este posibil ca metodele de mai sus să nu ajute. În acest caz, puteți folosi câteva trucuri, care, potrivit experților, funcționează adesea cu acest tip de dispozitiv.

Ce acțiuni vor ajuta la restabilirea conexiunii:

1. Opriți dispozitivul pentru un timp și scoateți bateria din carcasă.
2. După ceva timp, instalați bateria în locul inițial.
3. Porniți tableta și încercați să găsiți o conexiune.

Dacă este imposibil să găsiți cauza defecțiunii sistemului, o soluție radicală la problemă poate fi resetarea setărilor la setările din fabrică. Aceasta va șterge toate datele și setările introduse de utilizator, precum și actualizările de sistem. De fapt, tableta va fi exact aceeași cu ziua în care a fost achiziționată, așa că toate aplicațiile necesare vor trebui instalate din nou. Un mare plus va fi accelerarea dispozitivului, precum și ștergerea memoriei de „urme” aplicațiilor care rulează anterior. Dezavantajul este pierderea tuturor informațiilor și realizărilor în jocuri, aplicații salvate și alte informații dobândite „bagaj”.

Internetul nu funcționează pe Android: cum să îl configurați

Conexiunea se realizează conform pachetului de servicii de rețea mobilă. Astfel de acțiuni se mai numesc și înregistrare online. În unele cazuri, aceste setări pot fi resetate automat, de exemplu, dacă există viruși în dispozitiv sau semnalul este slab. Pentru a elimina astfel de situații, este suficient să verificați unii dintre parametrii introduși anterior.

În setările principale ale telefonului, trebuie să verificați și conexiunea de date. Ar trebui să căutați secțiunea necesară în elementul de meniu „ Rețele fără fir" - "În plus." Apoi trebuie să mergeți la categoria „rețele fără fir”, unde activați serviciul de date.

Mulți utilizatori sunt interesați de întrebarea de ce Internetul nu funcționează pe Android atunci când este conectat, dar nu intră online. Puteți face față tuturor situațiilor posibile doar prin diagnosticarea dispozitivului la un centru de service. Problemele minore, erorile de setări și alte probleme pot fi corectate cu ușurință pe cont propriu folosind sfaturile din articolul nostru.

Nu vă puteți conecta la Internet folosind browserul și, în general, nu există nicio pictogramă în linia de sus a ecranului smartphone-ului dvs. care să confirme conexiunea la World Wide Web? Într-o astfel de situație, prima întrebare care apare este: „De ce Internetul nu funcționează la telefon?” Este posibil ca o tabletă să nu funcționeze în același mod. Adică, problema poate apărea cu orice dispozitiv mobil bazat pe sistemele de operare iOS, Android sau Windows Phone.

Deci de ce nu funcționează de pe telefon? Motivul cel mai frecvent este că dvs. și dispozitivul dvs. vă aflați în afara zonei de acoperire a rețelei operatorului dvs. Sau semnalul de la cel mai apropiat turn este prea slab. Din păcate, nu se poate face nimic, rămâne doar să te muți în alt loc unde semnalul va fi suficient de puternic. Acesta este singurul mod de a rezolva această problemă. O altă opțiune este schimbarea operatorului.

Al doilea cel mai frecvent motiv pentru care telefonul nu funcționează internet mobil, – contul a rămas fără bani și, prin urmare, conform tarifului, nu mai puteți utiliza serviciul de conectare la rețea. Încărcați-vă contul și utilizați Internetul. Sau studiază tarifele altor operatori și, după ce ai aflat că plătești în exces, nu mai lucrezi cu operatorul tău pentru a începe cooperarea cu altul. Vă recomandăm să acordați atenție tarifelor Wifire. Acest costuri minime cu o calitate maximă a conexiunii.

În cele din urmă, al treilea motiv de pe lista noastră pentru care nu există Internet pe telefon este, de asemenea, o situație comună în rândul utilizatorilor fără experiență: sarcina „Transfer de date” pur și simplu nu este activată în setările telefonului. Problema poate fi rezolvată cu ușurință prin activare - și în doar câteva secunde vă veți putea autentifica retea sociala sau trimite un e-mail.

Probleme fără o soluție rapidă

Poate că setările dvs. de acces la rețea de pe telefon sunt configurate incorect. De obicei, accesul este activat atunci când cardul este instalat în telefon. Dar dacă ceva nu merge bine, trebuie să:

• sau primiți setări prin mesaj SMS de la operator;
• sau vizitați site-ul web al companiei și găsiți informațiile necesare în secțiunea corespunzătoare, apoi introduceți-le în elementele din meniul setărilor de acces la Internet.

O altă problemă este că rețeaua nu este înregistrată automat. De exemplu, te-ai găsit într-un tunel feroviar, metrou, pasaj de beton, parcare subterană - undeva unde nu există deloc recepție de rețea, apoi te-ai mutat din nou în zona de acces. În acest caz, telefonul ar trebui să găsească automat rețeaua operatorului dvs., dar din anumite motive acest lucru nu s-a întâmplat. A apărut o problemă la conectarea la Internet. Încercați următoarele:

• cea mai ușoară cale de ieșire este să reporniți telefonul (de multe ori acest lucru ajută cu adevărat);
• Dacă repornirea nu ajută, va trebui să duceți telefonul la un centru de service.

Motivul lipsei de comunicare cu telefonul poate fi funcționarea unui program sau virus pe care l-ați instalat, care, la intrarea în rețea, trage tot traficul, nepermițându-vă să descărcați nimic. Dezinstalați programul după instalarea căruia au început problemele. Verificați-vă telefonul cu un software antivirus de încredere.

Dacă niciuna dintre metodele descrise mai sus nu poate rezolva problema de comunicare, încercați să instalați pe telefon o cartelă SIM a unui prieten, coleg sau rudă. Va exista Internet - problema este pe card. Nu există Internet (deși totul funcționează bine pentru cel care a dat cardul) - ceva este în neregulă cu telefonul, trebuie reparat la nivel fizic sau software.

Deci, telefonul dvs. nu vede Internetul. Pentru dispozitiv mobil Cu siguranță unul dintre sfaturile noastre va deveni un panaceu și, după câteva manipulări simple, vei merge din nou la infinitul World Wide Web. Dacă ceva nu este clar sau aveți întrebări, contactați reprezentanții Wifire online sau telefonic pentru clarificări!

Tarifele și serviciile Net By Net Holding LLC pot fi modificate de către operator. Informații complete la zi despre tarife și servicii se găsesc în secțiunea „tarife” sau sunând la numărul de telefon afișat pe site.

Suntem obișnuiți să fim mereu online, așa că situația în care internetul mobil de pe un smartphone nu funcționează îi face pe mulți să se simtă inconfortabil. Aplicațiile pentru apeluri, comunicare, jocuri și servicii de streaming necesită o conexiune continuă la rețea. Și de îndată ce conexiunea se oprește, ne aflăm imediat într-un „vid de rețea”, unde cardurile nu funcționează, nu există nicio modalitate de a efectua apeluri prin Internet sau de a verifica vremea. Mai mult, uneori apare o deconectare de la rețea la momentul nepotrivit și trebuie să remediați rapid problema. În acest articol, am adunat cele mai comune motive pentru care Internetul nu mai funcționează și, cel mai important, soluții.

Nu sunt suficiente fonduri în cont sau traficul de pachete s-a epuizat

Planurile tarifare ale operatorilor de telefonie celulară includ adesea trafic gratuit sau condiții favorabile pentru comandarea unui pachet cu trafic. Dacă consumul nu este controlat, aplicațiile vor consuma rapid MB alocat. Dacă nu există bani în contul principal, atunci internetul nu va funcționa.

Soluție: verificați soldul principal și/sau traficul de pachete rămas. Limitați schimbul de date între aplicații atunci când rețeaua mobilă este activă.

Acoperire slabă sau lipsă

Acesta este un motiv obișnuit în care Internetul mobil de pe un telefon nu mai funcționează. În unele locuri, semnalul de la turnurile celulare nu ajunge sau există doar suficientă acoperire pentru apeluri.

Soluţie: verificați nivelul semnalului, schimbați poziția. Uneori, o schimbare de 5-10 metri vă permite să prindeți un semnal slab.

Transfer de date dezactivat

Ca fiind inutil, utilizatorii dezactivează adesea transferul de date pe smartphone-ul lor. Sau această acțiune este efectuată de aplicații pentru a economisi energia bateriei.

Soluţie: Verificați dacă transferul de date este activat. Verificați aplicațiile cu funcții de economisire a energiei unde internetul poate fi deconectat.

Prezența virușilor pe dispozitiv

Unele malware, blocați în mod deliberat accesul la rețea.

Soluţie: verificați dispozitivul pentru viruși.

Tip de rețea fixă

În locurile cu acoperire slabă, standardul modern al rețelei nu funcționează. În loc de 4G, funcționează doar 3G sau 2G. Dacă setările sunt setate la funcționare forțată cu 4G LTE, smartphone-ul nu va trece la un alt standard de conexiune la internet.

Soluţie: nu folosi tip fix rețele în zone cu acoperire slabă. Permiteți telefonului dvs. smartphone să selecteze automat o rețea.

Instrucţiuni:

1. Deschideți setările sistemului, extindeți secțiunea „Mai multe” sau „Avansat”.
2. Deschideți elementul „Tip de rețea”, unde selectați modul global.

Setări incorecte sau lipsă pentru internetul mobil

Un eșec neașteptat duce la modificări ale setărilor de internet. Dacă un alt card a fost folosit pentru o perioadă, telefonul ar putea schimba punctul de acces.

Soluţie: Verificați dacă setările de internet de pe telefon sunt corecte. Asigurați-vă că utilizați un punct de acces care se potrivește operatorului dvs.

Instrucţiuni:

1. Deschideți setările dispozitivului, extindeți secțiunea „Mai multe” sau „Avansat”.
2. Sub Rețele fără fir, selectați Rețele mobile.
3. Deschideți elementul „Puncte de acces APN”.
4. Dacă punctul de acces este selectat corect, apelați meniul contextual ascuns pentru a vizualiza setările punctului de acces. Verificați dacă setările sunt corecte.

Întreruperi ale operatorului

Uneori operatorii de telecomunicații se confruntă cu situații neprevăzute sub forma defecțiunilor echipamentelor. Dacă apelurile și alte servicii funcționează, dar nu există internet, probabil că există întreruperi în funcționarea echipamentului.

Soluţie: sunați operatorul și întrebați de ce internetul nu funcționează la telefon. Aflați dacă există restricții pentru numărul dvs. de acces la internet.

Eroare dispozitiv mobil

Problemele hardware sau software sunt o apariție comună a comunicațiilor lipsă sau întrerupte. Dacă problema este hardware - legată de componentele interne sau de o defecțiune a smartphone-ului, atunci numai specialiștii calificați din centrul de service vor putea diagnostica problema. În cazul problemelor software, modulul radio poate eșua. Adesea, problema este rezolvată prin schimbarea firmware-ului, după care Internetul mobil de pe telefon începe să funcționeze ca înainte.

Soluţie: verificați funcționalitatea cartelei SIM pe alt dispozitiv. Instalați, de asemenea, o altă cartelă SIM a aceluiași operator în dispozitivul dvs. Dacă există o problemă cu dispozitivul, schimbați firmware-ul. Ca ultimă soluție, contactați centrul de service.

Problemă cu cartela SIM

Cardurile operatorului de telefonie mobilă conțin memorie și alte componente. În timp, cardul devine inutilizabil, încetează să funcționeze sau eșuează până când eșuează complet. Se întâmplă să nu existe Internet pe telefon tocmai din acest motiv.

Soluţie: dacă există probleme cu cardul pe alt dispozitiv și hartă nouă funcționează corect, contactați centrul de asistență pentru clienți al operatorului și înlocuiți plasticul. Pentru comoditate și pentru a economisi timp, sunați la operator, aflați locația celui mai apropiat centru de service, precum și ce date trebuie să furnizați pentru a schimba cardul.

Concluzie

Adesea, internetul nu mai funcționează din cauza unei defecțiuni a operatorului sau a dispozitivului mobil, care este adesea rezolvată printr-o simplă repornire. Și uneori problema este complexă și constă din mai multe cauze. Dacă internetul nu funcționează, vă recomandăm să utilizați instrucțiunile de mai sus, începând cu pași simpli și să nu schimbați imediat firmware-ul sau să duceți dispozitivul la un centru de service.

Articole și Lifehacks

Achiziționarea unui model de smartphone dorit este întotdeauna o bucurie. Răsuciți-l în mâini, examinându-l, ascultați muzică, vizionați filme, fotografii. Și chiar și instalarea de programe, configurarea lansatorului și a desktopului. Toate aceste operațiuni pot fi numite plăcere. Una dintre principalele plăceri este navigarea pe internetul global. Dar apoi s-a întâmplat un incident, nu poți intra online, la contactul tău preferat, la colegii de clasă sau la locul de muncă. Ce să faci dacă internetul nu funcționează pe telefonul tău? Îți amintești dacă ai scăpat din greșeală gadgetul tău preferat în apă? Cu toate acestea, telefonul în sine nu va funcționa, nu doar internetul. Să ne uităm la alte motive.

Internetul nu funcționează: motive și soluții

Să ne uităm la cele mai frecvente cazuri de ce Internetul poate să nu funcționeze pe un smartphone și cum să rezolvăm aceste cazuri.

Telefonul este nou, internetul nu este configurat. Da, atunci când utilizați un telefon din cutie, trebuie întotdeauna să configurați Internetul. Manual, sunați la centrul de apeluri și cereți-i să vă spună sau să trimită setările prin SMS. Sau mergeți la centrul de service și găsiți-vă acolo.

Parametrii au mers prost după o resetare completă. În mod similar, configurați folosind metodele de mai sus.

Nu există bani în cont. Am sunat-o pe iubita mea, mama, la serviciu, am uitat să-l pun, așa că fondurile s-au terminat. Soluția este foarte simplă: încărcați-vă soldul telefon mobil. Cum? Orice este mai convenabil.

Fără rețea. Verificați dacă modul avion este activat. Comunicarea dispare adesea în metrou, în trenuri și în locuri îndepărtate de civilizație. Acolo unde nu există o conexiune regulată cu un operator, nu va exista internet mobil.

Sunt bani la telefon, conexiunea este excelentă, toate setările sunt introduse, dar nu există Internet. Apoi încercați să reporniți telefonul. Dacă acest lucru nu ajută, sunați la compania dvs. de telefonie mobilă și întrebați de ce nu vă puteți conecta. Poate că operatorul efectuează lucrări de testare sau a avut loc o defecțiune neașteptată a echipamentului.

Totul este în regulă, dar încă nu pot accesa Internetul din nicio aplicație. Poate s-a stricat ceva. Încercați să reporniți smartphone-ul, scoateți bateria și porniți-o, introduceți alte carduri SIM. Dacă nimic nu funcționează, atunci mergeți fie la un centru de service, fie la orice atelier de reparații, unde, în același timp, puteți afla, de exemplu, și puteți obține sfaturi despre alte nuanțe de manipulare a dispozitivului.

Probleme de software. Anumite aplicații, dacă sunt configurate incorect, pot bloca accesul la Internet la toate programele. Parcurgeți toate aplicațiile, configurați-le pe cele de care aveți nevoie sau ștergeți pur și simplu pe cei responsabili de accesul la Internet.

Defecțiuni hardware. La unele modele (de obicei fabricate în China), accesarea la Internet este problematică chiar și cu o conexiune bună. Apoi mergem pe Internet, căutăm un forum cu o discuție despre modelul tău și Google soluția. Sau punem o întrebare și așteptăm un răspuns. Adesea trebuie să vă corecționați telefonul mobil și totul va cădea imediat la loc.

• Cartelă SIM, număr, tarif

  Pentru a afla numele și condițiile tarifului actual, accesați Contul personal și selectați secțiunea „Tarif” sau formați o comandă gratuită * 105 * 3 #

  Puteți schimba tariful

  • pe site: selectați un nou tarif, faceți clic pe butonul „Switch to tarif” din pagină;
  • în aplicația MegaFon sau în Contul personal.

  Puteți trece la orice tarif, cu excepția celui de arhivă. Costul tranziției este indicat pe pagina tarifului selectat.

  La modificarea tarifului, pachetele de minute, SMS și Internet conectate în cadrul tarifului actual se vor „epuiza” și nu vor fi valabile pe noul tarif. Taxa de abonament percepută nu este recalculată.

  Recenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să deblochezi un număr?
    • Dacă rămâneți fără bani în cont și numărul este blocat, reîncărcați soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
    • Dacă nu ați folosit un număr de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a vă restabili numărul, duceți-vă pașaportul la un salon MegaFon. Dacă numărul nu a fost transferat altui abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu același număr.
      Aflați dacă vă puteți restabili numărul trimițând un SMS gratuit de pe SIM-ul dvs. MegaFon actual către. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați și numele complet al proprietarului.
    • Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, mergând cu pașaportul la un salon MegaFon.
    • Dacă ați setat un blocaj, numărul va fi deblocat automat în ziua pe care ați selectat-o ​​pentru încheierea blocului.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să obțineți o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?

    Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din regiunea Home în care a fost încheiat acordul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să vă folosiți numărul. Tariful și toți termenii de serviciu rămân aceleași, nu este nevoie să încheiați un nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum îmi păstrez numărul?

    Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri de ieșire, apeluri de intrare, trimitere de SMS-uri, trimitere și primire MMS, accesare la Internet. Dacă nu utilizați serviciile de comunicații mai mult de 90 zile calendaristice consecutiv la tarifele de apel și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele de internet, taxa de abonament pentru menținerea numărului începe să fie percepută zilnic.

    Cuantumul taxei de abonament pentru menținerea numărului, condițiile debitării acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de furnizare de servicii de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat, sunt indicate în descriere. a tarifului dvs. Îl găsiți în secțiunea Tarife sau Arhiva Tarife.

    Dacă nu utilizați serviciile de comunicare mai mult de 90 de zile și soldul Contului Personal este zero sau negativ, contractul se consideră reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o cerere la salonul MegaFon.

    Dacă intenționați să nu utilizați comunicațiile mobile pentru o perioadă lungă de timp (mai mult de 90 de zile), blocați-vă numărul.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • • Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți persoana de care sunteți interesat număr de telefon mobilîn bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Operatorul și regiunea vor apărea sub bara de căutare.
    • Tastați comanda * 629 # . Apoi introduceți numărul de mobil pe care doriți să îl verificați în orice format. Pe ecran vor apărea informații despre operator și regiune.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?

    Puteți alege un număr la încheierea unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.

    Alegeți un număr frumos, ușor de reținut într-un magazin online sau într-un showroom MegaFon.

    Costul camerei depinde de clasa camerei: simplă, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau oraș. Mai multe detalii despre costul camerei în descrierea serviciului Selectați o cameră.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  Utilizați orice metodă convenabilă:

  • Formați o comandă gratuită * 512 # , și veți primi un SMS cu informații despre cele mai recente debite din contul dvs.

  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să vă reîncărcați contul?

    Alege oricare mod convenabil:

    1. Încărcați-vă contul de pe un card bancar sau portofel electronic în secțiunea Plăți.
    2. Pe pagina principală a Contului dvs. Personal, puteți încărca contul dvs., precum și contul altui abonat Megafon, cu un card bancar.
    3. Configurați singur plata automată în contul personal de pe site sau contactați un specialist la un salon MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
    4. Dacă nu puteți plăti chiar acum, utilizați serviciul de plată promisă.
    5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Plătiți pentru mine.
    6. Dacă sunteți client al Sberbank și dvs card bancar legat de un număr de telefon, introduceți suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank-Online.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să păstrați legătura cu un sold negativ sau zero?

    Pentru a efectua un apel cu sold insuficient, utilizați serviciul Apel la cheltuiala unui prieten, iar interlocutorul dvs. va plăti apelul.
    Apelează „ 000 " și numărul de abonat, începând cu " 8 " sau " 7 ", De exemplu: 000792ХXXXXXXX.

    Serviciul este valabil doar pentru apelurile către numerele MegaFon.

    Pentru a credita o sumă condiționată în contul dvs. în orice moment convenabil și pentru a continua să utilizați serviciile mobile, activați Plata promisă tastând comanda * 106 # . Serviciul este platit.

    Puteți reemite o plată prin telefon dacă:

    • ambele numere - al dvs. și cel pe care l-ați completat din greșeală - sunt înregistrate la MegaFon și eliberate către indivizii;
    • nu s-au făcut mai mult de două erori în problemă.

    În alte cazuri, duceți chitanța și pașaportul la cel mai apropiat magazin MegaFon. Completați cererea și plata va fi transferată la numărul dvs. dacă există o sumă suficientă pe alt număr.

    Dacă ați completat din greșeală numărul altui operator, contactați punctul de plată sau biroul acestui operator. Pentru a afla cărui operator îi aparține un număr de telefon mobil, formați comanda gratuită * 629 # sau utilizați serviciul de coduri telefonice.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Abonamente mobile

    Abonamentele mobile sunt servicii de informare și divertisment care combină muzică, videoclipuri, imagini, texte și aplicații mobile de diverse subiecte. Consultați catalogul complet.

    Taxa de abonament se percepe în conformitate cu Termenii de abonament.

    Pentru a afla ce abonamente sunt conectate, accesați Contul personal, selectați secțiunea „Servicii și opțiuni”, subsecțiunea „My”, care va afișa o listă de abonamente conectate la numărul dvs.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum să vă dezabonați?

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Pot asculta o înregistrare a conversației mele telefonice?

      MegaFon nu înregistrează apelurile abonaților.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum se configurează redirecționarea apelurilor?

      Puteți configura sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Pentru condițiile și costul de configurare a redirecționării, consultați pagina de service.

      Dacă redirecționarea stabilită nu funcționează, verificați dacă există restricții asupra numărului dvs. și dacă numărul este introdus corect.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    Pentru a afla cine v-a sunat în timp ce telefonul dvs. era oprit, în afara acoperirii rețelei sau când nu ați putut răspunde, activați serviciul Cine a sunat+. Veți primi un SMS despre un apel pierdut în numele persoanei care a încercat să vă sune. SMS-ul va indica numărul și ora apelurilor.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • De ce nu pornește rețeaua?
      1. Semnal de rețea instabil.
         Te afli în afara orașului, în zone cu clădiri dense - într-o zonă de recepție incertă a semnalului. Dacă problemele de comunicare apar în mod regulat, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin formularul Scrieți-ne sau să contactați Serviciul de asistență prin Contul dvs. personal. În mesaj, indicați adresa unde apar problemele de comunicare și descrieți problema în detaliu. Pe un dispozitiv Android, folosind aplicația My Network, puteți trimite automat informații despre calitatea apelurilor și problemele de acoperire către MegaFon.
      2. Nu sunt suficienți bani în contul dvs.
         Încărcați-vă contul în orice mod convenabil.
      3. Conexiune incorectă la rețea.
         Accesați setările telefonului și selectați manual rețeaua MegaFon. Reporniți telefonul. Dacă dispozitivul vă permite să selectați standardul de rețea (4G / 3G / 2G), încercați să comutați la un alt standard.
      4. Telefonul sau cartela SIM este defectă.
         Introduceți cartela SIM într-un alt dispozitiv și verificați dacă se va conecta la rețea. Dacă nici cartela SIM din celălalt telefon nu se înregistrează în rețea, înlocuiți cartela SIM.
      5. Vă aflați în afara Regiunii de origine sau în zona de acoperire a unui operator cu care MegaFon nu funcționează.
         Accesați setările dispozitivului și încercați să selectați manual o altă rețea.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Asistență de urgență

    • Cum se apelează la serviciile de urgență?

      Număr unic de urgență:

      1 - serviciul de pompieri;

      2 - politie;

      3 — îngrijiri medicale de urgență;

      4 — serviciu de rețea de gaz de urgență.

      Numere de urgență:

      Asistență medicală de urgență - ;

      Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu aveți bani în cont și chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Ce să faci dacă telefonul tău este pierdut sau furat?

      Blocați numărul.

      Perioada de blocare gratuită - 7 zile. Apoi, taxa de abonament începe să fie percepută. Toate serviciile de comunicare de pe numărul înainte de activarea blocării sunt plătite de dvs. Dacă telefonul dvs. este furat sau pierdut, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil. Acest lucru este necesar pentru ca un hoț sau o persoană care vă găsește telefonul să nu poată folosi banii din contul dvs.

      Obțineți o nouă cartelă SIM cu numărul dvs. vechi.

      Încercați să găsiți telefonul.

      Contactați poliția și depuneți un raport de furt. Este posibil ca telefonul dvs. să poată fi detectat.

      Dacă ți-ai pierdut iPhone-ul sau iPad-ul, folosește Find My iPhone.

      Dacă v-ați pierdut telefonul Android, utilizați funcția de căutare a dispozitivului.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum să te protejezi de escroci?

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?

  • Roaming

    • Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?

      Când călătorim prin țara noastră, nu acțiuni suplimentare nu este obligat să utilizeze serviciile de comunicare. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.

      Când mergeți în alte țări, precum și în Republica Crimeea și Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.

      • 8 800 550-05-00 +7 920 111-05-00 de oriunde în lume;
      • Cont personal sau aplicație MegaFon;
      • mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    Costul serviciilor de comunicare atunci când călătoriți în Rusia poate diferi de costul din regiunea de origine. Poți afla condiții detaliate în Contul tău personal, în descrierea tarifului tău sau folosind o comandă gratuită * 139 #

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    Nu există o rețea MegaFon în Republica Crimeea și Sevastopol, așa că asigurați-vă înainte de călătorie că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.

    Cum să aflați dacă roamingul este activat pe numărul dvs.:

    • apelați biroul de asistență la 8 800 550 0500 în Rusia sau +7 920 111-05-00 din oriunde în lume;
    • scrieți la chatul de asistență din Contul personal sau aplicația MegaFon;
    • mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.

    Costul serviciilor il puteti afla pe pagina sau in descrierea tarifului dumneavoastra.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum să vă conectați și să deconectați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin?

      Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicație mobilă„MegaFon” sau Cont personal. Puteți verifica soldul, vă puteți conecta sau deconecta servicii și opțiuni, puteți comanda cheltuieli detaliate și puteți pune întrebări pentru asistență în chat.

      Când vă aflați în roaming, nu este necesar să vă schimbați setările pentru Internetul mobil.

      Fiţi atenți!

      Unele telefoane pot limita utilizarea datelor în roaming. Accesați setări și verificați dacă Internetul mobil este activat în roaming.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • De ce nu funcționează internetul meu mobil în roaming?
      • Nu sunt suficienți bani în cont. Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar.
      • Telefonul nu găsește rețeaua.
        Încercați să reporniți telefonul și să selectați manual rețeaua. Accesați setările, găsiți elementul „Selectare rețea / Operator”, selectați „Manual” sau anulați „Automat”. Selectați o rețea din lista furnizată. Când telefonul se conectează la rețea, va apărea acces la Internet.
      • În setările telefonului, transferul de date în roaming este dezactivat.
        Accesați setări și verificați dacă Internetul mobil este activat în roaming.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!