Cum să contactați asistența tehnică rusă Apple.

Dacă întâmpinați o problemă legată de tehnologia Apple sau de una dintre Servicii Apple, și nu a fost posibil să o rezolvi pe cont propriu sau cu ajutorul specialiștilor, este timpul să ceri sprijin de la companie. Vă vom spune cum să contactați asistența tehnică Apple în acest manual.

Important: înainte de a suna sau de a scrie la Apple, asigurați-vă că dispozitivul este încă eligibil pentru service și asistență. Acest lucru se poate face pe o pagină specială de pe site-ul oficial Apple, unde trebuie să introduceți numărul de serie al dispozitivului și să faceți clic pe „Continuați”.

Cum să contactați asistența tehnică Apple prin telefon

Cel mai mult într-un mod rapid Contactarea asistenței Apple este un apel telefonic. Mai mult, prin telefon puteți obține sfaturi cu privire la funcționarea tuturor dispozitivelor dvs. - posibilitatea de a discuta online cu reprezentanții companiei nu va fi disponibilă pentru toate problemele.

Numărul de asistență tehnică Apple: 8 495 580 9557

Este de remarcat faptul că linia funcționează numai în zilele lucrătoare, de la 09:00 la 20:00 ora Moscovei.

Cum să contactați asistența tehnică Apple online

Buna ziua! În ciuda numeroaselor instrucțiuni postate pe Internet și pe acest blog, există probleme legate de iPhone și iPad care pot fi rezolvate doar cu ajutorul suportului tehnic Apple. De exemplu, eliminați Blocare iCloud, . Cine poate face asta? Nimeni! Doar angajații companiei special pregătiți. Și nu este doar o chestiune de blocare; nu știi niciodată ce alte întrebări ar putea necesita un răspuns de la un specialist competent?

Și la urma urmei, s-ar părea că suportul tehnic în sine nu se ascunde de nimeni, există destul de multe modalități de a-l contacta, dar oamenii încă întreabă în comentarii cum să sune sau să scrie operatorului Apple? Și din moment ce ei întreabă, vom răspunde!

Iată toate modalitățile de a ajunge la asistență tehnică, indiferent unde vă aflați.

Numere de telefon de asistență tehnică Apple în Rusia

Apple, ca orice companie normală, are propria linie telefonică a cărei angajați vor răspunde la orice întrebare legată de iPhone și iPad. Iată numerele de telefon pentru Federația Rusă:

• 8-495-580-95-57 (număr Moscova).
• 8-800-555-67-34 (număr gratuit pentru apeluri din orice regiune a Rusiei).
• 8-800-333-51-73 (Serviciul de asistență pentru clienți Apple Store).

La oricare dintre aceste numere, angajații vorbitori de limbă rusă vor fi gata să vă consilieze între orele 9.00 și 21.00 în zilele lucrătoare.

Alte modalități de a vorbi cu asistența tehnică Apple din Federația Rusă

Când suni la oricare dintre telefoane, ești întâmpinat de un robot telefonic. Dacă dintr-un motiv oarecare nu puteți trece prin comenzile sale sau nu doriți să faceți acest lucru, atunci puteți comanda un apel înapoi - compania însăși vă va suna. Pentru a face acest lucru, accesați această pagină și:

Apelul primit nu va fi de la numerele enumerate mai sus, ci de la altele. Acesta poate fi un număr din orice țară (am primit apeluri din Filipine, Bangkok și din altă parte din Asia). Nu trebuie să vă fie teamă - un angajat vorbitor de limbă rusă vă va vorbi și acest apel va fi gratuit.

Dintr-un motiv oarecare nu vrei să vorbești? Puteți comunica oricând cu suportul tehnic printr-un chat special. Pentru a face acest lucru, repetăm ​​toți pașii indicați chiar mai sus, singurul lucru este că în al treilea punct selectăm: „Chat”. Aici este afișat și timpul aproximativ de așteptare, ceea ce este convenabil.

În 2018, Apple a lansat o aplicație care conține diverse articole și instrucțiuni despre produsele companiei. Rece? Nu-i rău!

Cu toate acestea, tu și eu suntem interesați de o altă oportunitate a acestui program - obținerea ajutorului de la un specialist în asistență tehnică. Ce trebuie făcut?

Tot ce trebuie să faci este să selectezi dispozitivul și problema cu care te confrunți. Aplicația va sugera diverse opțiuni solutii:

• Articole și instrucțiuni.
• Discutați cu un specialist.
• Sunați singuri la asistență.
• Comandați un apel înapoi.

De acord, alegerea este pur și simplu excelentă. Să-l folosim!

Cum să contactați asistența tehnică rusă Apple dacă vă aflați în altă țară?

Există număr marețări în care suportul tehnic fie este absent în principiu, fie este disponibil, dar într-o limbă pe care utilizatorul vorbitor de limbă rusă nu o cunoaște. Ce să faci în acest caz? Cum să contactați și să vorbiți în mod specific cu asistența tehnică rusă dacă vă aflați în altă țară?

Nu este nimic complicat în acest sens, există mai multe moduri:

Dar comandarea unui apel înapoi dacă vă aflați în altă țară, cel mai probabil, nu va funcționa (cu excepția cazului în care, desigur, aveți o cartelă SIM rusească). Cert este că formularul de apel invers necesită specificarea unui număr care începe cu +7 (prefix pentru numerele rusești). Nu îl puteți șterge și înlocui cu altul.

Serviciul de asistență Apple există pentru a ajuta toți proprietarii de iPhone, iPad și alte dispozitive de la această companie. Specialiștii vor răspunde la toate întrebările și vor ajuta la rezolvarea oricărei probleme.

Vom vedea cum puteți contacta un astfel de serviciu.

1. Apel telefonic

Cel mai simplu și mai familiar tuturor cetățenilor țărilor fosta URSS modalitatea este să ridicați telefonul și să sunați la asistență. Tabelul de mai jos prezintă cifre pentru unele țări.

Tabelul 1. Numere de telefon de asistență Apple

După cum puteți vedea, Rusia se află pe această listă, dar Ucraina, Kazahstanul și multe alte țări nu sunt pe ea. Poate unii număr nou numerele de telefon pentru aceste țări vor apărea pe site. Dacă se întâmplă acest lucru, poate fi găsit pe această pagină.

Și dacă există un număr pentru țara ta, tot ce trebuie să faci este să suni și să primești sfaturi.

2. Discutați cu un specialist

Pentru a comunica cu un reprezentant al companiei, urmați câțiva pași: pași simpli, și în special:

• Vizitați această pagină. Selectați dispozitivul dvs. de mai jos. Există, de asemenea, secțiuni referitoare la iTunes, Apple Music, Apple ID, software și alte probleme.

• Acum, în funcție de secțiunea selectată, va trebui să selectați o subsecțiune care se referă direct la problema care a apărut. De exemplu, am ales secțiunea „iPhone”. Acum puteți selecta subsecțiunea „Reparații și daune fizice”, „Baterie, energie și încărcare”, „Performanța sistemului” și altele. Există, de asemenea, un buton „Căutare după subiect” în partea de sus. Cert este că Apple are destule biblioteca mare cu informații despre rezolvarea diverselor probleme și, foarte posibil, cu ajutorul instrumentelor descrise mai sus vei putea găsi informații despre problema ta.

• După selectarea unei subsecțiuni, veți vedea cele mai frecvente probleme asociate cu aceasta. Pentru a vedea soluția, trebuie să faceți clic pe butonul care descrie problema. Și dacă nu există informații despre întrebarea dvs. în listă, faceți clic pe butonul „Subiectul nu este în listă”.

• Dacă ați făcut clic pe butonul indicat, va trebui să descrieți problema în câmpul corespunzător și să faceți clic pe butonul „Continuare”.

• Apoi, alegeți opțiunea dorită pentru a vă oferi asistență - chat sau apel telefonic. În primul caz, vei fi contactat de un operator după ce ai introdus IMEI-ul dispozitivului, iar în al doilea, vei indica numărul tău de telefon și ora dorită a apelului. După aceasta vei primi ajutor.

Cheie: IMEI este de obicei indicat pe capacul dispozitivului (situat în partea de jos a spatelui).

O altă opțiune pentru a obține ajutor este să mergi la un magazin Apple și să obții sfaturi acolo. Dar problema este că vânzătorii nu vor putea întotdeauna să te ajute și să rezolve problema.

Dar merită încercat - în cazuri extreme, vi se va trimite la specialiști și vi se va spune cum să îi contactați. Puncte de vânzare cu amănuntul poate fi găsit pe această pagină.

Apple a oferit utilizatorilor săi un serviciu de asistență convenabil și prompt. Având orice produs de la companie, puteți apela asistența de pe iPhone și puteți adresa o varietate de întrebări: de la ordinea de funcționare a anumitor taste și butoane până la ordinea setărilor anumitor funcții. De asemenea, veți putea afla despre noile proprietăți ale produselor companiei. De asemenea, puteți să vă înregistrați produsul, să vă reparați dispozitivul sau să vă plângeți de serviciul slab. Compania este interesată să se asigure că clienții săi au întotdeauna o comodă și echipamente de înaltă calitate, capabilă să concureze cu alte produse emblematice și, prin urmare, dedică partea leului deservirii consumatorilor săi.

Pentru a contacta un reprezentant al companiei, puteți accesa https://support.apple.com și puteți contacta direct un specialist prin chat online. Dacă vă convine, puteți lăsa numărul de telefon și operatorul vă va suna înapoi la ora stabilită. Dacă aveți mai multe întrebări, expertul va răspunde cu ușurință la toate și vă va oferi soluții accesibile. Serviciul este disponibil pentru clienții săi în orice moment al zilei în diferite țări.

De asemenea, dacă vă aflați în Rusia, puteți apela oricând un singur număr gratuit linia fierbinte Apple în Federația Rusă: număr de telefon 8 800 555 6734.

Dacă sunteți rezident al Moscovei sau al regiunii Moscova, puteți ajunge rapid la numărul de telefon de asistență multicanal: 8 495 580 95 57 la tariful aplicabil operatorului dvs. de telefonie.

De ce aveți nevoie de un serviciu de linie telefonică?

Apropo, dacă dispozitivul tău Apple este stricat, poți trimite o cerere de reparare a computerului tău iPhone, iPad sau Mac la serviciul de asistență. Un specialist te va contacta cel mai scurt timp posibil pentru a vă rezolva problema și pentru a vă ajuta să contactați un Centru autorizat Apple din apropiere. La urma urmei, unul dintre principiile principale ale activității companiei este încrederea în ea și sprijinul utilizatorilor.

Dacă sunteți interesat de informații despre produsele Apple și detaliile achiziției acestora, precum și garanțiile de funcționare, Apple Online Store vă stă la dispoziție, unde puteți comanda și primi software, accesorii interesante, echipamentul necesar. Pentru a cumpăra, trebuie să sunați la numărul 8–800–333–51–73, disponibil de la 9:00 la 21:00 în zilele lucrătoare.

Apple are o rețea largă de centre de service în întreaga lume și pe toate continentele. Deci, accesând orice site de suport tehnic al companiei, veți găsi hartă interactivă tari cu adrese si numere de telefon, chat-uri pentru comunicare in locul in care te afli acum. Asistența este oferită de specialiștii companiei care vor putea comunica cu dvs. într-o limbă pe care o înțelegeți.

Dacă decideți să sunați pentru o problemă cu dispozitivul, asistența va fi oferită mai rapid dacă puteți găsi mai întâi numărul de serie al dispozitivului dvs., deoarece acest lucru vă va ajuta să vă conectați în mod optim cu persoana de asistență potrivită.

Dacă este nevoie, există și o solicitare online convenabilă de asistență, după care un expert vă va contacta.

Ce altceva poți afla de la asistență?

La serviciul de asistență, puteți afla de la specialiști despre opțiunile de service suplimentare, precum și să aflați dacă iPhone-ul sau tableta dvs. sunt încă în garanție introducând mai întâi numărul de serie al dispozitivului. Planul de protecție AppleCare oferă asistență tehnică telefonică și acces la servicii suplimentare de asistență Apple.

Caracteristica principală a AppleCare Protection Plan este că oferă drepturi suplimentare pentru toți utilizatorii: suplimentare serviciu suport universal, întreținere produs software. O garanție asupra hardware-ului dispozitivului poate fi obținută din AppleCare Protection Plan pe o perioadă de până la 3 ani, care la rândul său este mai ieftin decât costul pieselor de schimb și plata pentru lucrările efectuate de experți autorizați de Apple în jurul valorii de globul.

În cadrul programului AppleCare Protection Plan, produse precum computerele MAC, modulele RAM, accesoriile, bateriile, unitățile și dispozitivele AirPort4 sunt supuse service-ului.

Adesea clienții sună la serviciu pentru că au nevoie de ajutor - au uitat parola iPhone, iPad sau iPod touch și chiar mai rău când dispozitivul este blocat.

Dacă ai o problemă, de exemplu, ți-ai pierdut iPhone-ul, ți-a fost furat sau ai găsit iPhone-ul altcuiva, pe lângă faptul că ai contactat poliția, poți raporta acest lucru la service și suportul tehnic te va ajuta să-ți blochezi datele pe baza ID-ului numărului de serie al iPhone sau găsiți proprietarul smartphone-ului. Acolo vi se va spune și despre capacitățile funcției Găsiți iPhone pentru dispozitivele Apple.

Este dificil să studiezi pe deplin toate complexitățile funcționării tehnologiei mere - există multe produse și toate au proprietăți și setări diferite. Prin urmare, uneori, chiar și utilizatorii avansați au întrebări minore care necesită prea mult timp pentru a le rezolva. În acest caz, Apple are propria echipă de suport tehnic - trebuie doar să le scrieți.

Funcționează 24/7, așa că puteți cere ajutor oriunde, în orice moment al zilei. Principalul lucru este că Internetul este stabil, deoarece în acest material mă voi uita la cel mai rapid și opțiune eficientă cereri - chat online. Trebuie să știi și engleza, dar mai întâi de toate.

Apple și-a actualizat recent pagina de asistență pentru a face apple.com/support să arate mai frumos. Odată ajuns pe pagină, derulați imediat în jos. Scopul nostru este să ne conectăm rapid cu specialiști, așa că nu ezitați să faceți clic Contactați asistența → Începeți.

Mai întâi veți fi întrebat despre locația dvs. Principalul lucru aici este să minți puțin și să alegi Statele Unite. Ei bine, sau Rusia în caz de neînțelegere completă Limba engleză. Dacă canoanele religioase sau orice alte canoane nu vă permit să efectuați un astfel de truc, atunci, din păcate, nu va ieși nimic din asta - Ucraina nu este pe lista țărilor. Apropo, asistența tehnică rusă oferă chat online doar în 1 din 10 cazuri, așa că recomand cu căldură să vă împrietenești cu un traducător.

Apoi decideți în ce zonă aveți nevoie de ajutor. În cazul meu, acestea sunt setările ID-ului Apple - nu înțeleg pe deplin cum să partajez corect achizițiile App Store cu alți utilizatori, așa că în meniul următor selectez articolul corespunzător. Aceeași operațiune este potrivită pentru alte subiecte, dar nu întotdeauna. Practic, asistența tehnică ajută la rezolvarea erorilor software necritice sau pur și simplu vă spune cum să configurați corect o anumită funcție.

Apoi, puteți alege opțiunea de a contacta un specialist. Deși doar unul va face - chat online. Doar faceți clic pe pictogramă, completați informațiile necesare despre dvs. și în câteva minute fereastra acesteia se va deschide automat. Așteptați primul mesaj de la angajat - este întotdeauna plăcut. De exemplu, „Ce mai faceți astăzi?” sau „Toate problemele sunt rezolvate – iar ale tale vor fi rezolvate.”

Am cerut ajutor prin chat de mai mult de 10 ori - suportul tehnic a răspuns întotdeauna clar și la obiect. Un alt avantaj al acestei metode este că poți pune o întrebare de interes într-un subiect complet nepotrivit. Acest lucru se întâmplă atunci când chatul online pentru problema care vă interesează nu este disponibil - puteți pur și simplu să scrieți despre o funcție defectă a iPhone în chatul de asistență MacBook și un specialist vă va redirecționa către persoana potrivita. ŞI Să aveţi o zi bunăîncă mai dorește.

În unele situații cu un Mac, specialiștii vă pot cere chiar să descărcați un program special pentru a vă vizualiza ecranul. Ca TeamViewer, dar de la Apple și super sigur. Și angajații nu vor putea face nimic decât să vă arate unde să faceți clic și ce să faceți. Este foarte convenabil când nu înțelegi absolut nimic - trebuie doar să urmezi instrucțiunile și gata.

Apropo, dacă această opțiune de a vă contacta nu vă convine, există o alternativă - prin Twitter. Doar menționați