Tele2 هو عربات التي تجرها الدواب اليوم. كم من الوقت يستغرق هذا المشغل لحل المشاكل؟ الأسباب الأكثر شيوعًا

يقوم العديد من المستخدمين، بسبب الراحة والأسعار الرخيصة، بشراء حزمة أو أخرى من اتصالات الهاتف المحمول أو الإنترنت من الشركة. ولكن من وقت لآخر، يتعين على أي شخص أن يتعامل مع حقيقة أن Tele2 لا يعمل: تبدأ مشاكل الاتصال، أو سوء الاستقبال أو الإنترنت لا يعمل بشكل جيد. في بعض الأماكن يتبين عدم وجود شبكة على الإطلاق - خاصة إذا كانت لا تمتد إلى منطقة معينة. يمكن أيضًا أن تكون مشكلات الإنترنت متقطعة: فقد تظهر وتختفي.

بالطبع، إذا حدثت حالات فشل بشكل متكرر، وأصبح الاتصال السيئ مع Tele2 مصدر إزعاج دائم، فيجب عليك معرفة ما يحدث، ولماذا لا يوجد اتصال، وما إذا كانت هناك مشاكل في الشبكة. أو ربما فشلت الأداة الذكية أو بطاقة Tele2 SIM؟ ربما يكون هنالك عده اسباب. ليست جميعها قاتلة، وغالبًا ما يحدث أنه يمكن القضاء على الكثير منها بسهولة من تلقاء نفسها، بعد تنفيذ بعض الإجراءات البسيطة.

ولعل الأسباب المحتملة والأكثر شيوعًا لمشاكل الاتصال يمكن ذكرها بترتيب معين:

1. لقد حدث خطأ في الإعدادات داخل هاتفك الذكي أو جهاز الكمبيوتر . قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وانتظر لمدة 20 ثانية، ثم قم بتشغيله مرة أخرى. يمكنك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد هذه التلاعبات، من الممكن استعادة الاتصال.
2. عندما يتعلق الأمر باستخدامه مع جهاز كمبيوتر محمول ، قد يحدث فشل في برنامج تشغيل USB. حاول إزالة المودم من إحدى فتحات الكمبيوتر المحمول ونقله ببساطة إلى فتحة أخرى. في هذه الحالة، ليس من الضروري إيقاف تشغيل الكمبيوتر المحمول، ويمكن أن يعود الاتصال بسرعة إلى طبيعته.
3. فشل في الإعدادات في عنصر نقل البيانات . تحتاج إلى الدخول إلى إعدادات الهاتف أو الكمبيوتر لديك والتحقق مما إذا كان هذا الخيار يعمل أم لا.
4. هناك بعض التطبيقات الكبيرة والثقيلة الموجودة على هاتفك تتداخل مع الاتصال ولهذا السبب يختفي الإنترنت. من أجل التحقق من هاتفك أو هاتفك الذكي ما إذا كان التطبيق هو المسؤول، تحتاج إلى إعادة تشغيل الأداة الذكية. في هذه الحالة، يجب أن يكون وضع إعادة التشغيل آمنًا. إذا كان الجهاز يعمل بشكل طبيعي بعد إعادة التشغيل، فسيتعين إزالة التطبيقات.
5. سبب عادي وشائع - Tele2 لا يعمل بسبب مشاكل مباشرة مع مشغل الهاتف المحمول . للتأكد من ذلك، قم بإزالته من الجهاز وأدخل الثاني، وليس Tele2، ولكن بعض المشغلين الآخرين. إذا كانت بطاقة SIM الخاصة بمشغل آخر لا تعمل أيضًا، فهذا يعني أن Tele2 لا يلتقط الشبكة. يجب عليك الاتصال بأحد المكاتب أو أقرب مكتب لمعرفة الأسباب. إذا لم يعمل Tele2، فيمكن استعادة الاتصال خلال 10-12 دقيقة (في حالة وجود مشكلة محلية في الشبكة).

ربما أنت لا تعرف.

أسباب فشل مودم 3-4G

عند استخدام الإنترنت عبر المودم، قد يكون هناك عدد من الأسباب الأخرى لعدم عمل Tele2. كما ذكرنا سابقًا، قد يكون عدم وجود إشارة نتيجة لعطل مؤقت في برامج التشغيل، والذي غالبًا ما يتم التخلص منه بسهولة عن طريق نقل المودم من مقبس كمبيوتر محمول إلى آخر.

ومع ذلك، قد يكون هناك العديد من المشاكل الأخرى:

• الكمبيوتر الذي تتصل منه بالشبكة لا يرى بطاقة SIM . في في هذه الحالةيجب عليك العمل مع "إدارة الأجهزة" ومعرفة ما إذا كان مودم Tele2 مدرجًا في قائمتهم. إذا لم يكن في القائمة، فمن الواضح لماذا لا تعمل بطاقة SIM. ما عليك سوى تضمين المودم في قائمة الأجهزة ومحاولة الوصول إلى الإنترنت مرة أخرى.
• قد لا يكون المودم متصلاً بالكمبيوتر، أو لم يتم تثبيت برامج التشغيل الضرورية . قم بتثبيت برامج التشغيل، أو اتصل بأقرب مركز خدمة لديك للحصول على المساعدة في تثبيتها. عادة، لا يرفض المتخصصون من أي مركز خدمة Tele2 مساعدة عملائهم وسيخبرونك دائمًا بكيفية تثبيت برامج التشغيل بشكل صحيح - إما في اجتماع شخصي، أو حتى عبر الهاتف.
• قد تكمن المشكلة في موصل USB الخاص بالكمبيوتر اللوحي أو الكمبيوتر . من السهل التحقق من ذلك بالطريقة المعتادة: إذا لم تعمل بطاقة SIM أخرى، فمن المرجح أن الموصل ليس في محله، وليس المودم هو الذي يحتاج إلى الإصلاح، ولكن الموصل.
• عطل ميكانيكي في بطاقة SIM أو محرك الأقراص المحمول نفسه - على سبيل المثال، نتيجة لصدمة أو كسر عرضي. افحص محرك الأقراص المحمول وبطاقة SIM بحثًا عن أي ضرر خارجي. ربما هذا هو سبب الخلل. ولماذا لا يعمل Tele2 سيصبح بسيطًا وواضحًا.
• يوجد محرك أقراص فلاش في قسم إدارة الأجهزة، لكن النظام يقول أن هذا الجهاز غير معروف . ما عليك سوى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو إعادة تثبيت برامج التشغيل، أو نقل محرك الأقراص المحمول إلى فتحة مختلفة.
• هناك خيار آخر، في حالة استمرار عدم عمل Tele2 Internet، وتم بالفعل تجربة جميع الطرق الموضحة: التحقق من إعدادات اتصال الشبكة . إذا بدا أن كل شيء على ما يرام أثناء الفحص، ولكن لم يتم الاتصال بعد، قم بزيارة أقرب مركز خدمة لديك. بطاقة Tele2 SIM في هذه الحالة "لا تلتقط" لسببين: مشاكل مع مشغل الهاتف الخلوي، أو فشل المودم تمامًا بسبب التلف الميكانيكي.

شبكات 3G و 4G: تفاصيل عملها

تفاصيل تشغيل هاتين الشبكتين، وتزويد المستخدمين سرعة مختلفةيجب أن يكون الإنترنت معروفًا أيضًا بسبب بعض الميزات المحددة. غالبا ما يقول العملاء أنه عند الانتقال إلى مكان أو منطقة أخرى، عند توصيل مودم بالإنترنت المعتاد والسريع، بدأت بطاقة Tele2 SIM فجأة في التصرف بطريقة غريبة إلى حد ما. لماذا تعمل بطاقة SIM فقط على 3G ولا تستقبل 4G وماذا أفعل إذا كان الوصول متاحًا على 3G فقط؟

الجواب بسيط: المنطقة التي يجد فيها الشخص نفسه ببساطة لا تتمتع بتغطية كافية للشبكة. كما تعلمون، بدأت Tele2 في توزيع أجهزة المودم 4G على نطاق واسع قبل عام 2017 بقليل. حتى الآن، تعد أجهزة المودم 3G أكثر شيوعًا - نظرًا لأن تكلفتها أقل بكثير. ليست هناك حاجة للقلق. بمجرد عودة المستخدم إلى تغطية شبكة 4G، ستعود الشبكة.

إذا اختفت الإنترنت أو الشبكة فجأة، والسؤال الذي يطرح نفسه هو ما هو الخطأ في Tele2 ولماذا لا يوجد اتصال، أو تمت مقاطعته، فلا تتسرع في الركض إلى مركز الخدمة على الفور. باستخدام توصيات بسيطةمن الممكن تمامًا إصلاح بعض المشكلات الفنية بنفسك عن طريق البحث في الإعدادات أو ببساطة نقل المودم إلى فتحة مختلفة. كملاذ أخير، يمكنك دائمًا الاتصال بمتخصصي مركز خدمة Tele2 للحصول على المساعدة والمشورة المؤهلة.

المشكلة التي سنتحدث عنها اليوم هي واحدة من أكثر المشاكل غير السارة، لأنه عند حدوثها، يُحرم المشترك من الوصول إلى جميع خدمات الاتصالات على الإطلاق. Tele2 - لماذا لا توجد شبكة، وكيفية تصحيح الوضع الحالي - ستجد إجابات لهذه الأسئلة من خلال قراءة المواد الخاصة بنا.

يمكن أن تنشأ مشاكل في اتصال Tele2 لأسباب مختلفة: سواء تلك الخارجة عن سيطرتنا أو تلك التي نشأت بسبب خطأنا.

باختصار حول الموضوع

• الجهاز لا يصل إلى الإشارة إلى موقعك
• مشاكل الهاتف: الأجهزة والآثار المادية
• مشاكل مع بطاقة SIM
• بسبب مشغل الهاتف المحمول: عمل فني أو تعطل المعدات

البرج بعيد جداً

السبب الأكثر شيوعًا لعدم وجود اتصال Tele2 هو حقيقة أن معدات مشغل الهاتف الخلوي لا تصل إلى موقعك. من المؤكد أن كل واحد منا أدرك مرة واحدة على الأقل، أثناء السفر بعيدًا عن المدينة، أننا كنا غير متصلين بالإنترنت أو أن الإشارة كانت غير مستقرة للغاية. ماذا تفعل إذا لم تكن هناك شبكة Tele2 لهذا السبب؟ عند التخطيط لرحلة، لا تكن كسولًا بشأن مشغل الهاتف المحمول الخاص بك مسبقًا.

انهيار الهاتف

في كثير من الأحيان يختفي اتصال Tele2 عند حدوث خلل تليفون محمول- أي المعدات التي يجب أن تستقبل الإشارة. ماذا يمكن أن يحدث لهاتفك المحمول؟

1. قد يحدث فشل في الاتصال بسبب التفاعل غير الصحيح للبرنامج مع مكون الجهاز. عادةً ما يتم حل هذه المشكلة عن طريق إعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع.
2. تم فقد الاتصال بالهاتف بسبب فقدان الإعدادات لسبب أو لآخر (قد يكون هناك العديد من الأسباب لذلك، على سبيل المثال، إعادة التعيين الثابت على الهاتف، أو تثبيت البرامج الضارة، وما إلى ذلك). خروج - إعادة ضبط الإعدادات
3. الهاتف المحمول لا يعمل بشكل جيد لمجرد سقوطه أو غرقه أو تعرضه لصدمات جسدية أخرى

فشل بطاقة SIM

إليك سبب آخر يجعل اتصال Tele2 ضعيفًا أو غائبًا تمامًا. ماذا يمكن أن يحدث لبطاقة SIM؟

• جهات الاتصال متسخة أو مهترئة. في الحالة الأولى، يجب استبدال بطاقة SIM، في الثانية، يكفي مسحها بمحلول كحول باستخدام قطعة قطن.
• فتحة بطاقة SIM مكسورة (وهذا السبب يمكن أن يعزى إلى مشاكل في الهواتف، ولكن لكي لا نرتبك، سنترك الأمر هنا)
• بطاقة SIM معيبة (مهم بشكل خاص أثناء التثبيت الأول). إن الطريق للخروج من هذا الموقف واضح - اتصل بأي من صالونات Tele2، وسوف يحل محل بطاقة SIM المعيبة الخاصة بك إلى العمل، كما تختفي الإشارة عندما تقرأ ما يمكن القيام به في مثل هذا الموقف في مقال آخر على موقع.

مشاكل مع مشغل الهاتف المحمول

في بعض الأحيان، لا يطرح السؤال "ما هو الخطأ في اتصالات Tele2" ليس فقط لشخص واحد، ولكن لعدد مثير للإعجاب من المشتركين في هذا المشغل الخلوي. كيف يمكنني معرفة ما حدث مع اتصالات Tele2 اليوم، وهل هناك فرصة للانتظار سريعًا حتى يتم إصلاح المشكلات؟

أسباب مشاكل اتصال Tele2 اليوم (أي في يوم معين ولمجموعة كبيرة من المشتركين في منطقة واحدة) هي، كقاعدة عامة:

• تنفيذ عمل تقني
• الظروف مثل انقطاع التيار الكهربائي، أو سوء الأحوال الجوية، أو حتى أعمال الشغب التي يسببها الشخص.

ما الذي يمكن نصحه بشكل عام للمشترك الذي اختفت إشارة Tele2 الخاصة به:

• اترك المنطقة التي تكون فيها الإشارة ضعيفة. ونحن لا نتحدث فقط عن الزوايا النائية للمنطقة - فقد تبدأ مثل هذه المشاكل، على سبيل المثال، في الطابق السفلي أو في منزل ذو جدران سميكة
• أعد تشغيل هاتفك وتحقق من إعداداتك
• اسأل كيف يلتقط جهاز مشترك آخر في Tele2 الإشارة. سيسمح لك ذلك بتحديد ما إذا كانت المشكلة من جانبك أم من جانب مشغل الهاتف المحمول.
• اتصل بالدعم الفني لشركة Tele2 وقدم طلبًا يوضح جوهر المشكلة والمكان الذي تم اكتشاف الإشارة السيئة فيه. لذا وضع صعبسيتم حلها بشكل أسرع بكثير.

معظمنا لا يستطيع تخيل الحياة بدونها الهاتف الخلوي. بدون المكالمات والرسائل والإنترنت، يجد المقيم الحديث نفسه معزولاً عن حياة المدينة. إذا فقدت إشارة هاتفك المحمول فجأة، فهذه مشكلة خطيرة، ولكن غالبًا ما يمكن حلها بخطوات بسيطة. دعونا نتعرف على سبب عدم عمل Tele2 وكيفية إنشاء وصول مستقر بسرعة إلى شبكة المشغل.

مشاكل الاتصال Tele2

قد يكون سبب عدم وجود إشارة شبكة الهاتف المحمول هو نقص معدات المشغل في موقع معين. حتى لو كان شخص ما بجانبك يتحدث بهدوء على الهاتف الخليوي، فقد تتم خدمته من قبل شركة أخرى تكون محطتها الأساسية أقرب إلى هذا المكان. إذا لم يتلق Tele2 استقبال الشبكة، أولا وقبل كل شيء، انتقل إلى مكان مفتوح أو انتقل إلى النافذة.

إذا لم يتم حل المشكلة بمجرد التحرك أو لم يتم العثور على الشبكة حيث كانت هناك إشارة مستقرة، فهناك أسباب أخرى للمشكلة. ويمكن تقسيمها إلى مجموعتين كبيرتين - أعطال الهاتف أو من جانب المشغل. الأعطال جهاز محمولتنشأ بسبب:

• الضرر الجسدي - سقوط الجهاز أو تعرضه للبلل؛
• إعادة ضبط إعدادات الوصول.

إذا كنت تشك في وجود مشكلات في الأجهزة من جانبك:

1. أولاً، أعد تشغيل هاتفك - قم بإيقاف تشغيله وتشغيله بالكامل.
2. إذا كان من الممكن أن تلحق الضرر بالجهاز، فأدخل بطاقة SIM في جهاز آخر. إذا لم يتمكن من رؤية الشبكة، فقد نشأت مشاكل من جانب المشغل.
3. إذا لم تقم بإسقاط هاتفك الذكي، ففي بعض الأحيان يكون من المفيد إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها (بعد إيقاف تشغيل الجهاز المحمول).
4. تحقق من إعدادات الشبكة لديك، خاصة إذا قمت بتغييرها قبل حدوث المشكلة. يرجى ملاحظة ما إذا تم تحديد المشغل الصحيح كنقطة وصول.

عندما يكون كل شيء على ما يرام مع الجهاز، لكنه لا يزال لا يلتقط الشبكة، فقد نشأت مشاكل مع مزود خدمة الاتصال. لماذا يحدث هذا:

• انهيار المعدات
• الصيانة المجدولة.

بالطبع، ليس من المهم جدًا بالنسبة للمشتركين سبب عدم عمل الاتصال - فهم بحاجة إلى الاستلام جودة الخدمةمن أجل أموالهم. يمكنك معرفة متى سيتم توصيل المعدات من خلال القنوات الرسمية الرئيسية:

1. في اتصال الخط الساخناتصل بالرقم 611 .
2. انتقل إلى موقع الشركة على الويب - يتم الإبلاغ عن الأعطال الكبيرة أو انقطاع الخدمة على المدى الطويل بسبب تركيب المعدات في قسم الأخبار بمنطقتك.
3. إذا لم تجد أي إشعارات على الموقع، قم بإرسال سؤال من خلال نموذج الملاحظات الخاص أو من خلال حسابك الشخصي.
4. زيارة مكتب الشركة.

سنشرح كيف يمكنك ذلك في المقالة التالية على الرابط.

لماذا لا يعمل الإنترنت Tele2؟

إذا توقفت مواقع الويب عن الفتح على هاتفك وتم تعطيل برامج المراسلة الفورية، ولكن يمكنك إجراء مكالمات، فقد فقدت الوصول إلى شبكة الويب العالمية. عندما لا يعمل الإنترنت على خطة تعرفة أخرى، حاول:

• التحقق من الرصيد لمعرفة ما إذا كان هناك رصيد؛
• أعد تشغيل هاتفك الذكي؛
• في الإعدادات، ابحث عن العنصر "نقل البيانات الخلوية" (قد يختلف الاسم الدقيق في نماذج مختلفة) - يجب تشغيله؛

• إذا قمت بتثبيت تطبيق جديد قبل المشكلة، فقم بإلغاء تثبيته - فقد يؤدي ذلك إلى حظر الاتصال؛
• تحقق من إعدادات الإنترنت الخاصة بك.

هذا هو ما لدينا تعليمات مفصلة. سوف تتعلم كيفية الطلب الإعدادات التلقائيةأو أدخل المعلمات يدويًا.

إذا لم يتم حل المشكلة، اتصل بمكتب المساعدة الخاص بالمشغل عن طريق الاتصال بالرقم 611 .

ماذا تفعل إذا كانت بطاقة Tele2 SIM لا تعمل؟

إذا لم يعد جهازك المحمول يكتشف بطاقة SIM الخاصة بك، فاتبع هذه الخطوات البسيطة لإصلاح المشكلة:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز وإزالة بطاقة SIM؛
• فحص البطاقة بحثًا عن الخدوش والشقوق؛
• إذا دخل الماء، امسح الفتحة وجففها جيدًا؛
• أدخل بطاقة SIM مرة أخرى وقم بتشغيل الهاتف.

أدخل بطاقة SIM بشكل صحيح: لوحة الاتصال لأسفل، والشعار متجهًا لأعلى. ضع الزاوية المشطوفة في الحافة المشطوفة المقابلة للفتحة.

إذا لم تعمل بطاقة Tele 2 SIM بعد كل التلاعبات، فأدخلها في هاتف آخر، وبطاقة أخرى في هاتفك. سيساعد هذا في تحديد المشكلة - الجهاز أو بطاقة SIM. إذا كان هناك خطأ في بطاقة SIM، فيمكن استبدالها بأخرى جديدة مجانًا في أي مكتب مشغل.

إلى أين تتجه إذا لم يعمل 3G على Tele2؟

إذا كانت شبكة 3G على هاتفك الذكي لا تعمل، كرر نفس الخطوات كما لو كانت هناك مشاكل في الإنترنت - أعد تشغيل الجهاز، وتحقق من إعدادات الاتصال. إذا كان لديك مشاكل مع مودم 3G:

• تحقق مما إذا كان المودم متصلاً؛
• انقل كابل USB إلى موصل آخر؛
• تحقق من برامج التشغيل - ابحث عن المودم في "إدارة الأجهزة"، وانقر عليه بزر الماوس الأيمن، ثم أعد تثبيت برامج التشغيل.

يمكنك العثور على الآخرين في المقالة على الرابط.

الإطار الزمني لحل المشاكل التقنية

يوفر موقع الويب الخاص بالمشغل الحد الأقصى لأوقات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• 7 أيام عمل بعد تقديم طلب المشترك؛
• 30 يومًا - إذا كانت المشكلة ناجمة عن تصرفات أطراف ثالثة؛
• في حوادث كبرىيمكن تحديد المواعيد النهائية بشكل فردي.

لا يمكن القول أن العديد من المشتركين اليوم يشكون من ضعف الاتصالات أو غيابها تمامًا من مشغل Tele2، ولكن يتم تلقي مثل هذه الشكاوى بانتظام. أولا وقبل كل شيء، عليك أن تعرف أن هذه المشكلة يمكن أن تحدث لسببين: إما أن يكون السبب هو بطاقة SIM أو جهازك المحمول. يمكن حل المشكلات المتعلقة ببطاقة SIM بسهولة أكبر من المشكلات المتعلقة بهاتفك.

قبل أن تشعر بالذعر، عليك التأكد من أنه في المكان الذي تواجه فيه مشاكل في الاتصال، يتلقى Tele2. نعم نحن نعيش في زمن الخلويةيحيط بنا في كل مكان، ولكن لا تزال هناك مناطق لا يمسك بها. في بعض الأحيان، يواجه المشتركون مواقف مضحكة: في مكان واحد لا يوجد اتصال، ولكن بعد مرور عدة خطوات، يظهر الاتصال. الأمر كله يتعلق بنقل الإشارة - ولا يستطيع المشترك إصلاحها. حاول معرفة ما إذا كان هناك اتصال Tele2 في تلك المنطقة (المدينة، محلية)، أين أنت الآن. إذا لم يكن هناك اتصال في أراضيك، فلا يمكنك فعل أي شيء. لا يسعنا إلا أن ننتظر قيام مشغل الهاتف المحمول بتوسيع قدراته. إذا كنت تعيش في مدينة كبيرة، فلا ينبغي أن تنشأ مشاكل في الاتصال بسبب حقيقة أن Tele2 ببساطة لا يستقبل الاستقبال في هذه المنطقة. نظرًا لأنه في جميع المدن الكبرى وحتى البلدات الصغيرة، يوفر هذا المشغل الخلوي خدمات الاتصالات للمشتركين.

عندما ترى أن الاتصال من بطاقة SIM الخاصة بك يظهر عند تثبيته في هاتف آخر، فهذا يعني أن المشكلة تكمن في جهازك المحمول.

السبب 1 - بطاقة SIM

1. حجب بطاقة SIM

إذا لم تستخدم بطاقة SIM الخاصة بك لفترة طويلة، فهذا يعني أن مشغل الهاتف الخاص بك قد قام بحظرها. ولكن يمكن أن يحدث الحظر أيضًا لسبب آخر. للحصول على هذه المعلومات، اتصل بمركز الاتصال Tele2.

2. تلف بطاقة SIM

يمكن أن يؤدي التعامل مع بطاقة SIM بإهمال إلى إتلاف جهات الاتصال الموجودة عليها، مما يؤدي إلى فقدانها لوظائفها. هل لديك بطاقة Tele2 SIM أخرى في متناول اليد؟ حاول إدخاله في هاتفك. هل هناك اتصال؟ هذا يعني أن المشكلة بالتأكيد في بطاقة SIM.

السبب 2 – الهاتف المحمول

قد يكون السبب إعدادات غير صحيحة. تحتاج إلى إعداد بحث الشبكة التلقائي. يتم التثبيت في قسم "الإعدادات". إذا لم يعمل البحث التلقائي، فحاول العثور على الشبكة يدويًا (توجد مثل هذه الوظيفة في الإعدادات).

قد تكون المشكلة مع البرنامج. سيكون من الصعب جدًا حل مثل هذه المشكلة بنفسك. لذلك، من الأفضل مراجعة أحد مراكز خدمة إصلاح الهواتف. اشرح سبب عدم حصولك على الاتصال. وإذا كانت المشكلة في البرنامج، فإن المتخصصين الأكفاء سيحلونها بالتأكيد.

في كثير من الأحيان، لا يتم التقاط الشبكة، ليس بسبب البرنامج، ولكن لأن هوائي الهاتف لا يعمل. قد يواجه المشترك الذي يستخدم جهازًا محمولاً بلا مبالاة هذه المشكلة - غالبًا ما يسقطه، ويرتديه بدون غطاء، ويصطدم بشيء ما عن طريق الخطأ، وما إلى ذلك. لهذه الأسباب، يتلف الكابل، ونتيجة لذلك يتوقف الهوائي عن العمل تماما، أو يعمل، ولكن بشكل متقطع، ولهذا السبب غالبا ما يتم فقد الاتصال.

حل هذه المشكلة ليس بالأمر الصعب في الواقع. الشيء الأكثر أهمية هو العثور على سبب المشكلة. ويمكن القيام بذلك قدر الإمكان وقت قصير. بعد كل شيء، من المهم لنا جميعًا أن نكون على اتصال منتظم، خاصة إذا كان عملنا لا يمكن أن يستمر بدون مكالمات، أو رسائل نصية قصيرة، أو حتى الإنترنت عبر الهاتف النقال. لحل المشكلة بسرعة، تحتاج إلى الاتصال بقسم Tele2 أو مركز خدمة إصلاح الهاتف المحمول.

حتى مشغلي شبكات الهاتف المحمول الكبار والمعروفين يواجهون أحيانًا اضطرابات. في أغلب الأحيان، تكون هذه المشكلات غير ملحوظة ويمكن حلها في وقت قصير، ولكن في بعض الأحيان تحدث مواقف عندما يواجه المشتركون كل الإزعاج الناجم عن نقص الاتصال.

Tele2 ليس استثناءً ومن وقت لآخر يواجه مشاكل وفقدان الإشارات. لماذا لا تلتقط Tele2 الشبكة؟ يمكن أن يكون العديد من الاسباب لهذا.

لماذا لا تلتقط Tele2 الشبكة اليوم؟

إذا توقف هاتفك عن استقبال الشبكة، فأنت بحاجة أولاً إلى معرفة ما إذا كانت الإشارة تأتي من مشغل الهاتف المحمول. قد تنشأ المشكلة نتيجة عمل فني أو بسبب الأعطال الناجمة عن سوء الأحوال الجوية أو انقطاع التيار الكهربائي أو أعمال التخريب التافهة.

إذا لم يكن لدى المشتركين الآخرين اتصال، فقد يكون هاتفك هو سبب المشكلة. في كثير من الأحيان، لا يتم التقاط الشبكة بسبب الإعدادات غير الصحيحة أو إعادة ضبط الأجهزة عند تثبيت البرامج غير المرغوب فيها. لحل المشكلة عليك الذهاب إلى القسم "إعدادات"في الأداة وقم بتعيين البحث التلقائي في الشبكة. إذا لم ينجح هذا الإجراء، يمكننا أن نفترض أن الهاتف لا يتصل بالشبكة بسبب التفاعل غير الصحيح للبرنامج مع مكون الجهاز أو بسبب تلف داخلي للهاتف نتيجة تعرضه للماء أو سقوطه على الأرض أو التأثيرات العرضية.

ماذا تفعل إذا لم يكن هناك اتصال على Tele2؟ أولا، تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك المحمول، وإذا لم يساعد هذا الإجراء، فحاول إزالة بطاقة SIM وتثبيتها مرة أخرى. إذا لم تؤد هذه الإجراءات إلى النتيجة المرجوة، فيجب عليك الاتصال بالرقم 611 واطرح سؤالاً على مشغل Tele2. عندما لا يكون من الممكن إجراء مكالمة (بسبب عدم وجود اتصال)، يمكنك زيارة أقرب مكتب لمشغل الهاتف المحمول أو الذهاب إلى موقعه على الانترنت والاتصال بالدعم الفني.

لماذا لا تلتقط Tele2 شبكة 3G؟

إذا لم يستقبل Tele2 3G، فيجب عليك أولاً دراسة منطقة التغطية في منطقتك الأصلية. على الأرجح، أنت في مكان لم يتم فيه تكوين شبكة الجيل الثالث بعد. إذا تحدثنا عن موسكو ومنطقة موسكو، فهي على العكس من ذلك، لا تستقبل 2G، لذلك إذا كان هاتفك يعمل في هذا النطاق، فلن يكتشف 3G.

واحدة أخرى سبب محتمليكمن في إعدادات الأداة المحمولة. إذا تم تحديد وضع الهاتف "2G/3G"، فربما لا توجد تغطية 3G في منطقتك. إذا تم تكوين الهاتف المحمول للشبكة "تيلي 2 2 جي"، فأنت بحاجة إلى تحديد الوضع المناسب، أو حتى الأفضل، تعيين الخيار "3G فقط» واستخدم البحث لعرض قائمة الشبكات المتاحة.

لماذا لا تلتقط Tele2 شبكة 4G؟

تشبه مشاكل شبكة 4G تلك التي تنشأ مع شبكات الجيل الثالث. بمعنى آخر، عادةً لا تعمل شبكة 4G إذا لم تكن هناك مثل هذه التغطية في منطقتك المنزلية أو إذا كنت تستخدم هاتفًا قديمًا لا يدعم الأوضاع الأكثر حداثة.

إذا كانت الأداة جديدة وكانت شبكة 4G تغطي منطقتك، فيجب عليك الانتقال إلى قائمة جهازك المحمول والتحقق مما إذا كان مثبتًا في الإعدادات النوع المطلوبالشبكات.

لماذا لا تتصل بطاقة Tele2 SIM بالشبكة؟

يمكن أن تحدث مشاكل في بطاقة SIM لسببين. اذا أنت منذ وقت طويللم أستخدم خدمات Tele2، ربما قام المشغل بحظر بطاقة SIM. لتوضيح هذا الفارق الدقيق، تحتاج إلى الاتصال بمركز الاتصال وطرح سؤال على موظف الشركة.

الخيار الثاني هو تلف بطاقة SIM. قد يؤدي التعامل مع البطاقة بإهمال إلى إتلاف جهات الاتصال الخاصة بها، مما يؤدي إلى توقفها عن استقبال الشبكة. إذا كان لديك بطاقة SIM أخرى من Tele2 في متناول اليد، فما عليك سوى إدخالها في الهاتف والتحقق من وظائفها. إذا كانت بطاقة SIM الثانية تعمل، فإن السبب هو ضعف الاتصال.