التحدث أمام الجمهور: الأنواع، الميزات، القواعد، كيفية التعلم. أنواع الخطابة

الخوف من التحدث أمام الجمهور والنقاش يمثل مشكلة خطيرة بالنسبة لهم الإنسان المعاصرسواء كان رئيس شركة كبيرة أو عادي عامل المكتب. سوف يتعارض هذا التعقيد مع نمو حياتك المهنية أو التعامل مع الشركاء. ستجلب الملكية دائمًا الفوائد والراحة فقط في الحياة.

أساسيات التحدث أمام الجمهور

الخطابة أو البلاغة هي في المقام الأول التحدث أمام الجمهور لنقل المعلومات إلى المستمعين. مرة أخرى في الأيام الخوالي اليونان القديمةكان لأنه كان على أراضي هذا البلد أن أكبر عدد من الأعمال العلميةفي هذا الانضباط.

وفي منتصف القرن الماضي، بدأ مجال جديد من فقه اللغة في الظهور يسمى البلاغة الجديدة. ترتبط هذه الحقيقة بازدهار الديمقراطية في الدولة اليونانية. الاجتماعات العامة والمناقشات اليومية في الحياة اليوميةوأصبح الأساس لإتقان الخطابة كظاهرة اجتماعية.

تبدأ بداية التحضير للخطاب:

• من اختيار موضوع الخطاب؛
• مع الصفات الفرديةالمتحدث نفسه؛
• إعداد المكان للأداء.

يتبع العديد من الأشخاص العامين، عند إعداد خطابهم، عدة قواعد مهمة جدًا لخطاب مثير للاهتمام وحيوي:

1. تحية جريئة وحاسمة.
2. الود تجاه المستمعين.
3. الاتساق في الملابس وأسلوب المحادثة، دون عاطفية لا لزوم لها.
4. إمكانية الوصول إلى الكلام لكي يفهمه الجمهور، دون استخدام مصطلحات معقدة غير ضرورية.
5. الاتصال البصري مع الجمهور.
6. أنهي كلامك بشكل نهائي.

أخطاء التحدث أمام الجمهور

إن إتقان التحدث أمام الجمهور يأتي مع الخبرة ومهارات معينة. ولكن يمكنك في كثير من الأحيان سماع خطاب المتحدث غير مثير للاهتمام وغير مفهوم للجمهور. ما سبب سوء التفاهم والنفور بين المتحدث والجمهور؟ انتبه، فيما يلي سوف نلخص الأخطاء الأساسية في التحدث أمام الجمهور، والتي بسببها من المستحيل تنظيم خطابك بشكل احترافي.

إذا عملت على إصلاح أخطائك وحاولت عدم ارتكابها، فإن احترافك سيزداد، وسيزداد عدد الجماهير الممتنة كل يوم.

كيفية تحقيق الإتقان في التحدث أمام الجمهور

هناك أربعة مبادئ أساسية لتحقيق إتقان التحدث أمام الجمهور. على هذه القواعد يجب أن يعتمد النشاط الخطابي:

1. الهدف هو بداية الطريق لشيء جدير وعظيم. إن فهم سبب حاجتك إلى إتقان مهارة التحدث أمام الجمهور سيكون هدفك المنشود.
2. تشكل الممارسة جزءًا كبيرًا من كل العمل والمعرفة المكتسبة خلال جميع العروض. لا يمكن إتقان الخطابة دون ممارسة منتظمة؛ كلما تدربت أكثر، أصبح خطابك أكثر احترافية أمام جمهور كبير.
3. النقد الذاتي هو أعلى درجةتطوير الذات. هذا هو المبدأ الذي سيكون الحكم الأكثر موضوعية بالنسبة لك.
4. إن توسيع "منطقة الراحة" الخاصة بك هو القدرة على التكيف مع أي ظروف ومواقف حياتية.

ستضمن هذه المبادئ الأربعة الأساسية أن تكون عروضك نابضة بالحياة ومؤثرة ولا تُنسى بالنسبة لجمهورك.

تمارين للمتحدثين

لمزيد من التفاهم بين المتحدث والمستمعين أمر ضروري لتطوير الخطابة. يتعلمون التحدث بسهولة، دون عوائق الكلام وحركات الجسم غير الضرورية، ويطورون مهارات الجدال والمناقشة.

دروس تقنيات الكلام

التمرين رقم 1. التنفس الصحيح. عليك أن تبدأ أي محادثة بالتنفس الصحيح والمستعاد. في أي وضع مريح بالنسبة لك، خذ نفسًا بطيئًا من خلال أنفك، مع توسيع تجويف البطن في نفس الوقت، ثم الصدر، وأخيرًا منطقة الترقوة. نقوم أيضًا بالزفير بالترتيب: أولاً من منطقة الترقوة، صدروتجويف البطن. التمرين مألوف لأولئك المهتمين باليوجا.

تنبيه: للحصول على تأثير جيد يجب تكراره 6-8 مرات.

التمرين رقم 2. مو. املأ رئتيك بالهواء، وأثناء الزفير ببطء مع ضغط شفتيك بإحكام، يجب أن تحاول قراءة رباعية قصيرة. لهذه المهمة، سيتم استخدام أغاني الأطفال الصغيرة والسهلة.

التمرين رقم 3. . تحتاج إلى قراءة أي إعصار لسان ببطء، ونطق كل مقطع لفظي، ثم تحتاج إلى زيادة الوتيرة. للحصول على أفضل تأثير، سيكون من الجيد تسجيل نطقك على مسجل الصوت ثم الاستماع إليه لتصحيح الأخطاء.

هام: يجب إجراء هذه التمارين يوميا، وإلا سيتم فقدان المهارات المكتسبة بسرعة.

بالإضافة إلى تمارين تقنية الكلام، هناك العديد من المهام الترفيهية المخصصة لتطوير الكلام.

تمرين "المناقشة". خلال هذه المهمة، يقوم المتحدث بتطوير مهارات الجدال والاستجابات الإبداعية. يتم الإعلان عن موضوع المناقشة لمتحدثين اثنين، وبعد ذلك يتحدث المشارك الأول لمدة دقيقتين، محاولًا الكشف عن الموضوع المحدد. ثم يطرح عليه خصمه أسئلة يجب عليه الإجابة عليها بسرعة وبطريقة بناءة. بعد ذلك، يتم إعطاء الكلمة للمشارك الثاني على نفس المبدأ. وفي نهاية التمرين، يقوم الجمهور بالتصويت لكل متحدث ويختار الفائز بناءً على عدد الأصوات.

أخيراً

يعد إلقاء خطاب أمام جمهور كبير مهمة مسؤولة وصعبة للغاية، ولكن في الحياة يمكن أن يحدث أي شيء، وعليك دائمًا أن تكون مستعدًا للتحدث، سواء كان ذلك أمام مرؤوسيك أو في حفل زفاف ابنتك. من المهم أن تتذكر أن كيفية نطقها لا تقل أهمية عن معناها.

بعد أن تمكنت من إتقان مهارة التحدث أمام الجمهور، سوف تكتسب العديد من الأصدقاء والمعارف الجيدين والمؤثرين.

يمكن أن يشكل الأداء في الأماكن العامة تحديًا كبيرًا حتى بالنسبة للممثل ذي الخبرة. لكي يهتم الجمهور بكلمات المتحدث، ويستمع بفضول ولا يحاول الانتظار حتى نهاية الخطاب، عليك أن تتعامل مع إعداد الخطاب بعناية خاصة. يمكن للخطاب العام المصمم جيدًا أن يجلب السرور لكل من المستمعين والمتحدثين. إن الأشكال المختلفة لبناء الحوارات والمونولوجات معروفة منذ زمن طويل في العالم. تم تطوير تقنيات مختلفة لتقديم المعلومات.

ما هي أنواع الخطابة التي تنقسم إلى؟

مهم! لجعل الخطاب مثيرا للاهتمام للجمهور، يحتاج المتحدث إلى اتباع قواعد إعداد النص.

المادة 1. نحن نستعد بعناية المقدمة. البداية الفعالة التي تثير اهتمام الجمهور هي نصف النجاح.

القاعدة 2. حضور الدراما . قصة جافة بدون وصف مواقف الحياةوالقصص والأمثلة الفكاهية أو المأساوية تفقد جاذبيتها في نظر المستمع. يمكن لموضوع مشحون عاطفيًا لأي نوع من الخطابة مع قصص إضافية أن يجذب أي جمهور.

القاعدة 3. ملخص. يقول المثل الشهير: "الإيجاز أخت الموهبة". يجب تقديم جميع الأفكار الواردة في المعلومات المقدمة بإيجاز ومدروس. لا ينبغي أن يكون النص طويلا جدا.

القاعدة 4. يستخدم الكلام العامي. يجب أن يشبه أي خطاب حوارًا بين المتحدث والجمهور. لا يمكن ملء الكلام بالعديد من المصطلحات والعبارات الأجنبية غير المألوفة. كلما كان النص أسهل، كلما زاد الاهتمام الذي سيراه المتحدث في أعين المستمعين.

القاعدة 5. نحن نستعد للنهائي. يجب أن تكون نهاية الخطاب بنفس النغمة المثيرة للإعجاب مثل البداية. سيساعد التنغيم الصحيح والكلمات الفعالة على بقاء خطابك في أذهان الجمهور لفترة طويلة.

من المعتاد اتباع تسلسل معين من الإجراءات عند إعداد المعلومات وتقديمها للمستمعين. تتضمن التكنولوجيا 12 مرحلة متتالية.

• لقد وضعنا أهدافًا واضحة.
• نحن نحدد الجمهور المستهدف.
• نحن نفكر في أسلوب ومحتوى الخطاب.
• نختار أسلوب السلوك أمام الجمهور.
• نحن نعمل على تطوير النص.
• نقوم بتصحيح النص وفقًا للقواعد المقبولة والمعايير الأخلاقية.
• نقوم بإنشاء هيكل الخطاب باستخدام أنواع مختلفةالإدراك (البصري والسمعي وغيرها).
• نحن نجهز المكان للخطاب.
• نحن نستعد عاطفيًا لحدث ناجح.
• دعونا نؤدي.
• نحن نقبل النقد.
• نقوم بتحليل سلوك المستمع ورد فعل الجمهور.

تمارين للتدريب

التحدث أمام الجمهور ليس بالمهمة السهلة. كثير من الناس لا يعرفون كيف يتصرفون أمام الجمهور، ليشعروا بالاسترخاء تحت أعين الكثيرين. حتى لو لم تكن لديك أي خبرة في التواصل مع الجمهور على الإطلاق، يمكنك التغلب على الحدث القادم وإعداد خطابك بمساعدة التدريبات والتمارين.

التمرين 1 . يتكلم باللسان . بفضل هذا التدريب، سيصبح صوتك أكثر ثقة، وسوف يصبح خطابك أكثر وضوحا وأكثر قابلية للفهم. عليك القيام بهذه التمارين كل يوم.

المهمة 2. قراءة معبرة بصوت عال، مع عناصر إعادة الرواية. يشكل هذا التمرين الكلام ويعلم كيفية التعبير عن الأفكار بشكل صحيح.

المهمة 3. إيجاد المعنى في الأشياء. عليك أن تأخذ أي شيء لا معنى له للوهلة الأولى، و فترة قصيرةالوقت، ما يصل إلى 5 دقائق، لشرح جوهرها.

المهمة 4. الحفاظ على الحوار. أي اتصال يجلب المتحدث إلى مستوى جديد. تساعد الحوارات مع الآخرين المتحدث على ممارسة تقنيات التأثير على الجمهور.

المهمة 5. تطوير الخيال. إن إنشاء صور مثيرة للاهتمام في عقلك وتصور اليوم الماضي ينمي موارد الدماغ ويجعل الكلام أكثر بلاغة.

خاتمة

- ليست مهمة سهلة. من أجل التواصل بشكل فعال مع الجمهور، وتقديم المعلومات بوضوح وجذب انتباه الجمهور لفترة طويلة، تحتاج إلى التدريب والتطوير باستمرار.

إن العرض الكفء للنص ومراسلات المعلومات مع نوع أو آخر من الأحداث أمر مستحيل دون العمل الجاد على النفس. إن الامتثال للقواعد والتقنيات المقبولة سيحقق النجاح والتقدير للمتحدث.

المؤلف: ليودميلا نيكولاييفنا ميدفيدكوفا، مدرس الطبقات الابتدائيةماكيفسكايا .مدرسة ثانوية № 102
وصف المادة: أقدم لك مقال "أسرار الخطابة الناجحة". ستكون هذه المادة مفيدة لأولئك الذين يواجهون التحدث أمام الجمهور. ستساعدك هذه المقالة في التعرف على التقنيات النفسية للتأثير على الجمهور أثناء الخطاب العام وقواعد استخدامها.

أسرار الخطابة الناجحة

لقد واجه كل واحد منا التحدث أمام الجمهور مرة واحدة على الأقل في حياته. وبينما نتطور في هذا الاتجاه، نبدأ في التفكير في نجاح التحدث أمام الجمهور. نحن نسعى جاهدين للتأكد من أن خطابنا أمام الجمهور يترك انطباعًا لدى الجمهور، وأن يتم تحقيق الهدف ونقل الفكرة الرئيسية إلى كل مستمع. هذه هي المعايير التي وضعناها للأداء الناجح.
ما الذي يجعل الخطابة ناجحة؟ ربما في عرض تقديمي مشرق يحتوي على رسوم متحركة ورسوم بيانية ومخططات وقصاصات فنية احترافية بشكل لا يصدق؟ أو ربما في صورة متحدث يرتدي ملابس أنيقة وعصرية، والتي، بالطبع، لا يمكن إلا أن تثير إعجاب الجمهور. ما الذي يدفع نجاح العروض؟
دعونا نحاول معرفة ذلك. أولا، دعونا صياغة تعريف. الأداء الناجح هو التعايش بين الخطابة وتقنيات التمثيل (العرض) والتقنيات النفسية.
في هذه المقالة سوف نتعرف على التقنيات النفسية للتأثير على الجمهور. وبعبارة أخرى، مع ما يؤثر على الناس، لا مستوى اللاوعيولكنها غالبًا ما تترك انطباعًا دائمًا لدى الجمهور. ما مدى وعينا بالتقنيات النفسية التي ستحدد بشكل مباشر الانطباع الذي نتركه: هل هو جيد أم سيئ؟

دعونا نفكر في هذه الأسئلة:
كيفية التحرك بشكل صحيح أثناء التحدث أمام الجمهور
كيفية الوقوف بشكل صحيح. مفهوم "الموقف الرئيسي" للمتحدث
أين تضع يديك أثناء الخطاب
كيفية الإيماءة بشكل صحيح.

يبدو أن هذا صعب، قف كالمعتاد، قم بالإيماء قدر الإمكان. لا يمكن أن يكون هناك أي شيء "سري" في هذا الشأن. ومع ذلك المتخصصين الخطابةلقد قرر البلاغون أن وضعية المتحدث وإيماءاته يمكن أن تخبرنا أكثر بكثير من المتحدث نفسه من خلال عرضه. ستخبر الموقف والإيماءات الجمهور بنوع المتحدث الذي أمامه: شخص واثق من نفسه، أو منفتح، أو يتمتع بشخصية كاريزمية، أو على العكس من ذلك، شخص منغلق لا يؤمن بما يقوله.
يتعهد الأداء الناجح- ثقة الجمهور بالمتحدث. إذا كان الجمهور يثق في المتحدث، فإنهم ينظرون إلى كلماته ليس بشكل سطحي، ولكن يمر بها؛ إنها منفتحة ومستعدة للتغييرات التي يسعى إليها المتحدث، وداعمة له، وكريمة بالتصفيق والمشاعر الإيجابية.

الخطابة الناجحة - بعض الأسرار
قبل الصعود إلى المسرح، يجب عليك الانتباه إلى وضعيتك: يجب أن يكون ظهرك مستقيماً، وذقنك مرفوعة إلى الأعلى، وأكتافك مستقيمة. يرجى ملاحظة أن الأشخاص الواثقين من أنفسهم يتمتعون دائمًا بوضعية صحيحة، وتشير الأكتاف المترهلة والمتدلية إلى شخصية ضعيفة الإرادة وعدم اليقين والميل إلى الاكتئاب، وهذا النوع من المتحدثين لن يلهم الثقة لدى الجمهور وسيتم تقليل جميع الخطب المعدة إلى صفر ولن ينتج التأثير المطلوب.

تحرك بثقة، لا تفرم، لا ينبغي أن يكون هناك شيء مثير للقلق في حركاتك. أنتقل إلى الجمهور، وألقي نظرة سريعة على القاعة بأكملها من الصف الأول إلى الأخير، من اليسار إلى اليمين. أعط اهتمامك الشخصي لأكبر عدد ممكن من الأشخاص. سيساعدك هذا على التواصل بالعين. تأكد من الابتسام والقيام بذلك بإخلاص قدر الإمكان لتأسيس موقف إيجابي وكسب تعاطف مستمعيك.
بالنسبة للمتحدثين، هناك مفهوم “الوقفة الرئيسية”، أي الوضع الذي ستكون فيه أثناء الخطاب، وإذا تحركت أثناء الخطاب، فلا تنس العودة إلى هذا الوضع.
الوقفة الأساسية للمتحدث هي الوقفة الأساسية للمتحدث، والتي يجب أن تبدأ منها خطابك وتقضي معظم وقتك على المسرح.

دعونا نلقي نظرة على الرف الرئيسي:
1. يجب أن تكون القدمان متباعدتين بمقدار عرض الكتفين، لا أعرض ولا أضيق. نحن نسحب أنفسنا عقليًا من أعلى رؤوسنا بخيط افتراضي طويل إلى الفضاء. يستقيم العمود الفقري، والوضعية مستقيمة.
2. نحول وزن الجسم بنسبة 60% إلى الرجل الأمامية. هناك ميل طفيف للجسم للأمام، متجه نحو الجمهور. يبدو الأمر كما لو كنت تتقدم للأمام، لكنك توقفت. تعتبر الساق الأمامية هي الساق الأكثر ملاءمة لك لتحمل وزن جسمك. يجب أن يتم اختيار هذا بناءً على ما تشعر به.
3. الذراعان على طول الجسم، والمرفقان مضغوطان قليلاً، والكفان موجهان قليلاً نحو الجمهور. يرجى ملاحظة أن وضع يديك على جسمك هو مجرد البداية، قبل أن تبدأ بالكلام. عندما يبدأ الكلام، يجب أن تدعمه الأيدي بالإيماءات التعبيرية، مما يساعد المتحدث على التعبير عن أفكاره.
4. الذقن أعلى قليلاً من خط الأفق.
5. العيون مثبتة على الجمهور. على الوجه "ابتسامة جيوكوندا" - الاستعداد للابتسام، نصف ابتسامة.

لكي تظهر أهميتك وتكسب احترام جمهورك، عليك التحكم في الحد الأقصى للمساحة المسموح بها. لا تكمن في مكان ما في زاوية المسرح. تأكد من شغل مقعد في المركز.
لا تتعجل لبدء الحديث على الفور. تأكد من التوقف. استخدم الوقفة بقدر ما تراه ضروريا لتحضير نفسك نفسيا وتهيئة الجمهور للتواصل معك. سيساعدك التوقف المؤقت أيضًا، في بضع ثوانٍ، على استكشاف المساحة من حولك وتحديد كيفية استخدامها. تذكر البديهية المسرحية: كلما كان الممثل أكثر موهبة، كلما كان أكثر موهبة وقفة طويلةإنه يعرف كيف يمسك.
أثناء الأداء، تحتاج إلى التحرك حول المسرح والقاعة. لا تقف كالنصب التذكاري أمام الجمهور، حاول التحرك بخطوات صغيرة حول المسرح. عند التعبير عن الفكرة الرئيسية لخطابك، يمكنك الاقتراب من الجمهور من أجل التأكيد على أهمية المعلومات؛ عند طرح سؤال على الجمهور، تراجع قليلاً إلى الوراء، بهذه الطريقة ستخفف الضغط النفسي في هذه اللحظة. كل هذا سيساعدك على "إحياء" أدائك وجعله أكثر ديناميكية.
غالبًا ما يطرح المتحدثون الأسئلة التالية: "ماذا تفعل بيديك؟"، "كيف تمسكهما بشكل صحيح؟"

دعونا نحدد المواضع الأساسية لأيدي المتحدث:
1. تتدلى الأيدي بهدوء على طول الجسم.
2. الأيدي على مستوى المعدة.
3. الأيدي المتشابكة (على مستوى المعدة).
4. تقع كف واحدة على الأخرى (أيضًا على مستوى المعدة).

أحد العناصر الهيكلية المهمة للمتحدث هي تعبيرات الوجه والإيماءات. تعابير الوجه والإيماءات تصاحب فكر المتحدث وتوضحه بوضوح وتوضح المعنى الضمني لما قيل.

تعكس تعبيرات الوجه مزاج المتحدث وموقفه من موضوع المناقشة.
إن مصاحبة الكلام بحركات مناسبة لعضلات الوجه تحدد مدى صدق المتحدث ومستوى اهتمامه بمعنى ما قيل. تعابير الوجه تصاحب وتكمل الكلام اللفظي.
توفر الإيماءات الفكرة الأكثر شمولية للمتحدث وتحدد إلى حد كبير نجاح خطابه. يمكن أن تكون الإيماءات مفتوحة أو مغلقة.
الإيماءات المفتوحة هي أن تفتح يديك مع رفع راحتي يديك للأعلى، وهي لفتة من الصدق والانفتاح.
يساعد استخدام الإيماءات المفتوحة على إقامة اتصال مع الجمهور وإنشاء علاقات ثقة وتشكيل المتطلبات الأساسية لمزيد من التواصل. وإذا قمت بمعانقة الجمهور الذي تخاطبه عقليًا، فسيكون تأثير الخطاب أكثر وضوحًا: ابحث لغة متبادلةوسيكون من الأسهل بكثير بناء علاقات مع الجمهور الذي كان في أحضانك الخيالية.
بالطبع، لا يجب أن تمد يديك إلى الجمهور مع توجيه راحتي يديك للأمام طوال خطابك - سيبدو هذا قسريًا. تعلم الارتجال. لا تنس أن الشيء الرئيسي هو انسجام إيماءاتك ونغمتك وكلامك، لذلك ستبدو طبيعيًا وعضويًا.

أفضل اللفتات- على مستوى الصدر. إنها تخلق شعوراً بالقوة والهدوء والثقة بالنفس. ولمس الجسم والشعر والوجه يخلق انطباعًا بعدم اليقين والقلق.
تدرب أمام المرآة. يمكنك تسجيل أدائك على الكاميرا، وهذا سيساعدك على تقييم نفسك من الخارج، وتحليل الإيماءات المستخدمة، وتحديد الإيماءات مسبقًا للممارسة المنهجية.
ما هي الإيماءات المغلقة؟ الإيماءات المغلقة هي جميع حركات القبضات والتلاعب بالأيدي تجاه الذات وأشجار النخيل "المخفية" عن الجمهور.
لاحظت إنديرا غاندي بشكل صحيح أن المصافحة مستحيلة إذا كانت الأيدي مشدودة في قبضة اليد.
لذا، لاستخدام الإيماءات الصحيحة أثناء التحدث أمام الجمهور، سنحدد القواعد:
تناظر
يجب عليك الإشارة بكلتا يديك، لأنه إذا أشار الشخص بيد واحدة فقط، فغالبًا ما يبدو الأمر غير طبيعي.
خط العرض
لا تخف من استخدام الإيماءات الكبيرة عند التحدث. سيساعدك هذا على التأكيد على أهمية المعلومات والظهور أمام الجمهور. شخص منفتح، واثق. لا تنس أن ترفع مرفقيك عن جانبيك حتى لا يكون هناك تصلب أو ضيق في إيماءاتك.
الاكتمال
قم بالإيماءات بحرية أثناء حديثك، وإذا ولدت إيماءة جديدة، فامنحها فرصة للوجود، ولا تقاطع هذه العملية.

هكذا،سيساعد الاستخدام الهادف للتقنيات النفسية المتحدث على تحقيق النجاح في التحدث أمام الجمهور، ولن يصبح مجرد متحدث أو معلق على العروض التقديمية، بل متحدثًا بارعًا.

1. يجب أن يكون الخطاب سهل الفهم.

تُستخدم هذه القاعدة الأساسية لتوجيه الإعداد الأولي للكلام (انظر الفصل الأول).

• لتسهيل إدراك الخطاب، يجب تقسيمه إلى أجزاء دلالية واضحة، ويجب تلخيص الاستنتاجات منها في الجزء الأخير من الخطاب.
• من المهم التأكد من أنك تتحدث بلغة يسهل على جمهورك الوصول إليها، ولكنها ليست مبسطة.
• إذا كنت تستخدم مصطلحات جديدة أو كلمات اجنبية، ثم قم بتذكير الجمهور بشكل غير مخفي وغير مفيد بمحتواها ومعناها. استخدم هذه التقنية: "بالطبع أنت تعرف ذلك. سأحاول استعادة معنى هذا المصطلح في ذاكرتك وإدخال معرفتك في النظام.
• راقب رد فعل مستمعيك: هل يفهم الجميع ما تتحدث عنه؟ ويتم "قراءة" ذلك من خلال رد فعلهم غير اللفظي (تعبيرات العين، وحركة الرأس، وتعبيرات الوجه، وما إلى ذلك).
• تذكر أنه يمكن دائمًا تقديم الأشياء المعقدة جدًا بلغة يسهل الوصول إليها. الشخص الذي إما "ليس محدثًا جدًا" يتحدث بطريقة معقدة وطويلة، أو يحاول إخفاء افتقاره إلى الكفاءة وراء تعقيد العبارات، أو يريد خلق الانطباع بأنه محدث للغاية

إنه يعرف الكثير.

• إذا كنت بحاجة إلى إعطاء تعريف معقد، فكرره في شكل موسع يسهل الوصول إليه.
• تذكر أن خطابك يجب أن يكون مفهوما للمستمعين من قبل الكلمة الأخيرة. لا تنس أن تشرح أثناء حديثك سبب حاجة المستمعين إلى هذه المعلومات وأين قد تكون مفيدة لهم. وكما تعلم، هناك معلومات يجب أن نتذكرها؛ إرشادية، مما يساعد على استخدام الأدبيات المرجعية؛ مرغوب فيه - لفهم المشكلة و التنمية العامة(بما في ذلك المهنة).
• 2. الإخلاص أحد شروط النجاح.
• ويجب أن يكون الخطاب صادقًا حتى يشعر المستمع أن الخطاب يعكس المعتقدات الشخصية للمتحدث. للقيام بذلك، ابحث عن اللحظات التي تهمك في النص وإقناع نفسك بموقف إيجابي أو سلبي تجاههم. تصدق فيما تقول!
• يتذكر!أي أداء هو محادثة مباشرة مع شخص معين يجلس أمامك. يلتقط المستمعون هذا المزاج على الفور.
• 3. قم ببناء بداية خطابك بشكل صحيح.
• قم بتكوين موقف معرفي خاص بالمستمعين، وحاجة فكرية فيما يتعلق بالمسألة قيد النظر.
• يجب أن يبدأ الخطاب بشيء مثير للاهتمام، أي بشيء يمكن أن يلفت انتباه المستمع نحو المتحدث. ويمكن تحقيق ذلك من خلال الحديث عن شيء قريب ومألوف لدى الجمهور، أو غير متوقع، مما يسبب المفاجأة. وهذا مهم بشكل خاص لأن المتحدث يحتاج إلى إثارة اهتمام الجمهور. والاهتمام بمثابة مظهر عاطفي للحاجة المعرفية.
• 4. استخدم العروض المرئية.
• العرض التوضيحي هو الطريقة الأكثر فعالية لنقل المواد (عرض المخططات والجداول والرسومات والصيغ المطورة)، خاصة مع استخدام الوسائل التقنية الحديثة.
• من المهم أن تتذكر أن المادة التوضيحية يجب أن تنقل معلومات موجزة وأن تكون مصممة بشكل واضح ومرئي.
• يجب أن يكون العرض ذو جودة فنية (الضوء، الصوت، وضوح الصورة، عدم وجود أعطال في العرض)، وإلا فلن يكون عاملا إيجابيا، بل عاملا سلبيا في تصور الأداء.
• تجنب في الرسوم التوضيحية كمية كبيرةمادة نصية، نظرًا لضيق الوقت، لا يمكن للجمهور فهمها بشكل صحيح.
• 5. استخدم الميكروفون.

يعد ذلك ضروريًا إذا كنت تتحدث أمام جمهور كبير أو كان صوتك ضعيفًا. يجب على الجميع سماعك (وليس الاستماع!). استخدم قاعدة الممثلين: عليك العمل "في الصف الأخير". وإلا فسوف يتوقفون ببساطة عن الاستماع إليك.

• 6. قم بإملاء ما يجب كتابته كمواد مرجعية.
• 7. تحكم في تحركاتك.
• عند الدخول إلى الجمهور (أو أي منطقة أداء أخرى)، تحرك بثقة، ولا تقم بحركات متهورة أو متقلبة. قم بالسير بسرعتك الطبيعية لطمأنة الحاضرين أنك لست قلقًا ولست في عجلة من أمرك.
• عندما يتم تقديمك، تأكد من إعطاء الجمهور ابتسامة طفيفة؛ إذا كنت تجلس في نفس الوقت، قف. ليست هناك حاجة للانحناء، ربما مجرد إيماءة طفيفة بالرأس. سيسمح لك ذلك بإجراء اتصال مباشر بالعين مع الجمهور.
• لا تعلق على مواقفك وحركاتك.

وهذا في بداية الخطاب وأثناء الكلام يسبب الحيرة والسخرية والموقف السلبي تجاه المتحدث.

أحد المحاضرين الاقتصاديين المشهورين في البلاد، رجل عجوزبدأ محاضرته بالكلمات: “سأجلس وأقرأ وأنا جالس. قدماي لا تستطيعان حملي بعد الآن." بدا له أنه بهذه الطريقة كان يقترب من الجمهور، ولكن في الواقع خلق المستمعون موقفا سلبيا مستمرا تجاه المتحدث.

• 8. انتبه إلى وضعياتك.
• لكسب احترام جمهورك، تحتاج إلى التحكم في الحد الأقصى للمساحة المسموح بها. لا تختبئ في مكان ما في زاوية المسرح حتى لا تظهر نفسك كشخص صغير. خذ مكانًا في المركز أو في بعض الأحيان كن في المركز عند التحرك.
• قم بفرد كتفيك، وارفع رأسك وانحن للأمام قليلاً، مع إظهار ما يشبه القوس أمام الجمهور. يمكنك تكرار هذه الإيماءة عدة مرات. من المهم جدًا عدم المبالغة أو التأكيد على هذه الحركات، وإلا فإنها ستبدو هزلية.
• 9. عن فوائد الوقفات وضرورتها.
• لا تبدأ خطابك على الفور! تأكد من التوقف مؤقتًا وامنح مستمعيك الفرصة "لتدقيقك". يمكنك وضع الأوراق، وتحريك شيء ما، وطلب كوب من الماء (على الرغم من أنه من المعروف أن المتحدث الجيد الذي يتحكم في جهاز الكلام الخاص به لن يشرب الماء أبدًا أثناء التحدث).
• لتحضير نفسك نفسياً ولإعداد الجمهور للتواصل معك، استخدم فترة توقف للمدة التي تراها ضرورية. خذ نفسًا عميقًا قليلًا (ليس صاخبًا أو مبهرجًا!) قبل التحدث، خاصة إذا كنت متوترًا. لكن من المستحيل تأخير الإيقاف المؤقت: سوف يتفاعل الجمهور مع هذا بالضوضاء.
• خلال فترة التوقف، خذ بضع ثوان لدراسة المساحة من حولك ومعرفة كيف ستستخدمها. تذكر البديهية المسرحية: كلما كان الممثل أكثر موهبة، كلما طالت مدة التوقف المؤقت دون تقليل انتباه الجمهور.
• 10. متابعة عملية الكلام.
• التكرار المتكرر للعبارات التعبيرية البسيطة والعبارات الملونة يساهم في نجاح الخطابة. لكن حاول تجنب الاستخدام غير المناسب والمزعج لها.
• لا تسمح بأن يكون محتوى العبارات "المدرجة" بعيدًا عن الأفكار التي يجب نقلها إلى الجمهور.
• 11. ابنِ تواصلك مع الجمهور على حسن النية.
• لا تظهر التفوق أو الرعونة عند التواصل مع الجمهور، ولا تتحدث بنبرة توجيهية. الاستثناء هو عندما تحتاج إلى استهداف جمهورك بطريقة معينة.
• خذ صياغة الإجابات على الأسئلة المطروحة على محمل الجد، لأن الإجابات توفر فرصة للتأكيد مرة أخرى على النقاط الرئيسية في خطابك.
• تجنب التهيج والعداء والسخرية، حتى لو كانت الأسئلة غير سارة بالنسبة لك. وأفضل ما في الأمر هو الهدوء وحسن النية والفكاهة الخفيفة.
• 12. مرة أخرى عن أهمية الجزء الأخير من الخطاب.

عند اختتام خطابك، عليك أن تنظر في أعين جمهورك وتقول شيئًا ممتعًا، مما يدل على رضاك ​​عن التواصل مع الجمهور. ستبقى هذه النهاية الإيجابية في ذاكرة الناس لفترة طويلة. يمكن مقارنة هذا ب شفرةفي قطعة موسيقية. يجب عليك إعداد مستمعيك لشيء مشع ومتفائل. غالبًا ما تثير العبارات التي تعبر عن الأمل والنغمة العاطفية (المعتدلة) والتعبير عن التجويد تصفيق المستمعين وتحولهم إلى مؤيدين لك.

من هذه المقالة سوف تتعلم:

• ما هي قواعد التحدث أمام الجمهور؟
• ما هي قواعد إعداد الخطاب العام؟
• ما هي التقنيات النفسية التي يمكن استخدامها في التحدث أمام الجمهور؟

الأداء مع الحديث العام- هذا الوضع المجهدةلأي شخص. حتى المتحدثين الأكثر ذكاءً الذين أمضوا مئات الساعات على المسرح يؤكدون ذلك. لماذا يحدث هذا؟ أي خطاب عام هو تعبير عن أفكار الفرد وأفكاره. يؤثر تعبيرهم الناجح أو غير الناجح بشكل مباشر على سمعة الشخص وتقييمه كخبير ومتخصص. قواعد الخطابة، كقاعدة عامة، عالمية تماما. يمكنك الأداء أمام مجموعات مختلفةالناس - يمكن أن يكون هؤلاء الوزراء والمصرفيين والطلاب وتلاميذ المدارس والصحفيين والزملاء وحتى السجناء. لكن كلهم، أولا وقبل كل شيء، سيكونون مستمعين لك، وتحتاج إلى معرفة بعض القواعد التي ستساعدك على تنظيم المعلومات وتقديمها بشكل صحيح، والحفاظ على الهدوء والحفاظ على الوضع تحت السيطرة.

الخطابة: قواعد الإعداد

يجب أن يتم إعداد أي خطاب عام بشكل كامل. عالم النفس الشهير د. كارنيجي لديه كتاب كامل يحتوي على توصيات وقواعد لإعداد الخطاب العام. الفكرة الرئيسية: "عليك أن تعرف ما تريد قوله وما يريد جمهورك سماعه. فقط بناءً على هذه المعرفة يمكن للمرء أن ينقل المعلومات بشكل صحيح ويقنعه بتصديق نفسه.

أولاً، دعونا نحلل أنواع الخطابات الموجودة:

• الارتجال.وهذا النوع من الكلام لا يحتاج إلى إعداد، بل يحتاج إلى الكثير معرفة عميقةالمادة والموضوع. في هذه الحالة، يعبر المتحدث عن أطروحاته حول موضوع معين ويجيب على أي أسئلة من الجمهور بسهولة ومعقولة. فقط المتحدثين ذوي الخبرة وأساتذة مهنتهم يمكنهم القيام بذلك. وكان هؤلاء تروتسكي ولينين وميتشنيكوف.
• الكلام من الملاحظات.يتم التحضير لكل عنصر، والذي يتم إعداده مسبقًا. يتم أيضًا تدوين الإجابات على الأسئلة المحتملة التي قد تنشأ أثناء العرض التقديمي.
• إعداد النص الكامل.في أغلب الأحيان يمكنك رؤية مثل هذا التقرير من السياسيين. في بعض الأحيان ردود أفعالهم على الأسئلة المطروحةلا تتزامن تمامًا، لأنهم غير معتادين على الانحراف عن النص المُجمَّع مسبقًا.

كيف تخطط لعرض تقديمي من البداية إلى النهاية وتجذب انتباه الجمهور؟ تعرف عليها في البرنامج التدريبي "

• الأداء دون استخدام المطالبات.يتم حفظ النص المعد عن ظهر قلب، ويتم نطقه أثناء التدريبات، ولكن في في هذه الحالةلا توفر قواعد التحدث أمام الجمهور الفرصة للإجابة على أسئلة إضافية.

من الخصائص القيمة بشكل خاص لمهارة المتحدث القدرة على مراعاة مزاج الجمهور في خطابه والقدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة المختلفة.

قواعد التحدث أمام الجمهور: علم النفس

بحلول وقت تقريرك العام، يجب عليك التعامل معه في حالة نفسية وجسدية ممتازة. لا تقلق بشأن مخاوفك لأنه في نهاية المطاف مجرد أداء. كتب O. Ernst: "لم يغمى على أي من المتحدثين على المنصة، حتى لو كان أداؤه أقل من أي انتقاد".

تحتوي القواعد الحالية لإلقاء خطاب عام على عدة نقاط مهمة:

• انتبه جيدًا ليس لتجاربك، بل لمحتوى خطابك.
• لا يجب أن تخبر مستمعيك بكل المواد المعدة مطلقًا؛ اترك مجالًا للأسئلة، إن وجدت. وفكرة أنك تعرف أكثر بكثير مما تقوله في هذه المحاضرة ستزيد من ثقتك بنفسك بشكل كبير.
• لا يجب أن تستعد في يوم العرض الخاص بك، فمن الأفضل أن تنهي كل استعداداتك في الليلة السابقة.
• قبل الأداء، يجب ألا تبدأ أشياء جديدة أو تشارك في أنشطة جديدة غير عادية بالنسبة لك. سوف يستولون على كل انتباهك وتوجيه أفكارك.
• حاول تناول وجبة غداء أو إفطار خفيفة، ولا تفرط في تناول الطعام قبل صدور تقرير مهم.

إذا كنت لا تزال تشعر أن القلق لا يتركك، فالشيء الرئيسي هو فهم سبب قلقك. في أغلب الأحيان يكون هذا:

• قلة الخبرة العملية في مثل هذه العروض.
• السمات المرتبطة بشخصيتك: الخجل، وضبط النفس، والقلق المفرط، وقلة الثقة بالنفس.
• الشكوك حول مصلحة المستمعين.
• حقيقة الأداء الفاشل في الماضي.
• مشاعر قوية مرتبطة بالإثارة وتجربة موقف مرهق.

إذا كان قلقك مرتبطًا بشكل أساسي بردود أفعال المستمعين، أي القواعد التاليةالتحدث أمام الجمهور:

• اختر مشاهدًا يتعامل بإيجابية تجاهك واحكي القصة من خلال النظر في عينيه، كما لو كنت وحدك في هذه الغرفة؛
• إذا شعرت أن الاتصال قد تم، يمكنك الإيماءة قليلاً وتحويل نظرك إلى جارك والنظر في عينيه؛
• حاول الحفاظ على تعبير ودود ومنفتح على وجهك؛
• حاول أن تبتسم كثيرًا وبعد ذلك سترى كيف سيتغير المزاج في الغرفة.

إذا كان قلقك مرتبطًا بحالتك الخاصة، فادرس بعناية قواعد التحدث أمام الجمهور:

• تدرب على التحدث أمام الجمهور قدر الإمكان، وشارك في المناقشات العامة والمحادثات وطرح الأسئلة.
• خلال هذا الوقت سوف تجد هذا الحالة الداخليةمما يمنحك الثقة ويساعدك على الشعور بالنجاح. سيكون هذا الشعور مختلفًا بالنسبة للجميع. يحتاج بعض الأشخاص إلى الشعور بـ "متعة الطيران"، ويحتاج البعض الآخر إلى الشعور بالتركيز قدر الإمكان، والتركيز على موضوعهم، بينما يحتاج البعض الآخر إلى إثارة طفيفة تجعلهم متحمسين ومبهجين قليلاً.
• فكر في الاستجابة العاطفية التي تريد تحقيقها من مستمعيك، والرسالة التي ترسلها إلى الجمهور.
• قبل الصعود على خشبة المسرح، تأكد من "الإحماء". يمكنك التحدث مع أحد الجمهور أو المنظمين، أو مجرد التجول في الغرفة.

القواعد العامة لإلقاء الخطاب العام:

1. من الناحية المثالية، لديك الفرصة للتدرب في اليوم السابق في الغرفة التي سيتم فيها العرض. يمكنك التجول في الغرفة والتدرب على دخولك وإلقاء خطاب والتدرب على وضعيتك وإيماءاتك وحجم صوتك وبعض نقاط التحول المهمة في خطابك.
2. قبل الذهاب إلى السرير، تخيل المسار الكامل لخطابك. كيف يبدأ الحدث، كيف يتجمع الجمهور، كيف تصعد على المسرح، ماذا تقول، وأين تنظر. أنهِ خطابك وأشعر بمدى روعة ما قمت به.
3. قبل ساعات قليلة من صعودك إلى المسرح، قم باستعراض الخطوط العريضة لتقريرك في مخيلتك، ثم ثبته في عقلك النقاط الرئيسيةتحدث واشعر بالفرحة التي ستشعر بها بعد إلقاء خطاب ناجح.

قواعد التحدث أمام الجمهور بنجاح: التقنيات النفسية

يكمن أحد أسرار التواصل مع الجمهور في بعض التقنيات النفسية. أنت بالتأكيد بحاجة إلى تكوين اتصال بصري وإظهار اهتمامك بها.

عندما تدخل المسرح أو المنبر، لا تتعجل لبدء خطابك على الفور، توقف مؤقتًا، انظر حولك، انظر إلى الجمهور، ابتسم، إذا كان ذلك مناسبًا. من خلال التواصل البصري مع جمهورك، فإنك تحييهم وتخبرهم أنك موجود خصيصًا من أجلهم. ولذلك، فمن المهم أن نلاحظ ذلك أثناء الأداء.

تذكر أن تحافظ على التواصل البصري، حتى لو كنت تقدم عرضًا تقديميًا علميًا حيث يكون الرجوع المتكرر إلى ملاحظاتك هو القاعدة. لا شعوريًا، يشعر الشخص عندما يتم الاهتمام به: قد تستمر النظرة لجزء من الثانية فقط، لكنها توضح أن شيئًا مهمًا وقيمًا يحدث بالنسبة له. لذلك، حاول ألا تنظر حول القاعة فحسب، بل حاول أيضًا إقامة اتصال مباشر مع الجمهور.

عندما تنخرط في التقنيات النفسية لإقامة اتصال مع الجمهور، فمن المهم جدًا أن تفهم ما هو الأهم أهمية عظيمةلديه محتوى عاطفي في نظرك. ما فيه - حسن النية تجاه الجمهور أو اللامبالاة أو الشجاعة أو الخوف. في أعيننا، يمكن قراءة جميع عواطفنا دون صعوبة، مما يعني أن المستمعين، كقاعدة عامة، يرون ويشعرون بشكل لا لبس فيه بما يحدث في روحك.

لذا، فإن القواعد الأساسية لإلقاء خطاب عام هي أن تنظر حولك وتتواصل بصريًا مع الجمهور وتركز انتباهك على موضوع خطابك.

تذكر أن الكلمات الأولى من حديثك هي الأكثر أهمية؛ ففي هذه اللحظة سيحدد المستمعون ما إذا كانوا سيستمعون إليك أم سيستمرون في التحليق برؤوسهم في السحاب. هناك العديد من التقنيات التي ستجذب انتباه جمهورك.

• حقيقة مثيرة للاهتمام.واحدة من أكثر طرق فعالةلجذب انتباه أي جمهور هو سرد حقيقة مثيرة للاهتمام ترتبط ارتباطًا مباشرًا بموضوع الخطاب: "هل تعلم ذلك..." أو "هل فكرت يومًا أن..."
• عرض ملون.يساعد العرض التقديمي على تنظيم الخطاب وتنظيمه. يمكنك تحديد النقاط الرئيسية أو قواعد التعليقات على الشرائح. تقترح قواعد التحدث أمام الجمهور صياغة هذا الجانب بهذه الطريقة: "لدي خمس عشرة دقيقة للحديث عنها..."، "أثناء الخطاب، أود أن أتناول الأسئلة التالية..."، "إذا ظهرت أسئلة أثناء الخطاب" الخطاب، يمكنك أن تسألهم في نهاية التقرير."
• أسئلة.إذا كان هذا ممكنا في التنسيق الخاص بك، فتأكد من استخدام هذه التقنية لجذب الانتباه. تجبرك الأسئلة على البحث بشكل لا إرادي عن الإجابات، حتى لو لم يتم نطقها بصوت عالٍ، لذلك سوف يستمعون إليك باهتمام أكبر.
• نكتة، حكاية.من المهم الحفاظ على بعض المؤامرات وعدم الكشف على الفور عن العلاقة بين الحكاية وموضوع الخطاب. ولكن يجب أن يكون الاتصال موجودا. تذكر أن النكتة يجب أن تكون متسامحة وجذابة للأغلبية من أجل خلق المزاج المناسب.
• مجاملة من الجمهور.اعتبر المجاملة علامة على الاحترام والتقدير من الجمهور. إن المجاملة الصحيحة ستثير استجابة ممتنة من المستمعين. حاول ألا تبالغ في الإطراء أو المبالغة في وزنه حتى لا يُنظر إليه على أنه سخرية. ومن الأفضل أن تكون المجاملة قصيرة، لا لبس فيها، وتعكس الواقع. ويمكن التعبير عنها ليس فقط بشكل شخصي للجمهور، ولكن أيضًا لمخاطبة مهنتهم أو شركتهم.

تقنيات جذب انتباه الجمهور والحفاظ عليه

يستخدم المتحدثون الماهرون بعض قواعد التحدث أمام الجمهور لجذب انتباه الجمهور وجذب انتباههم:

• محفزات التباين.تتمثل هذه القاعدة في تغيير نوع الإشارة للحصول على المعلومات. في أغلب الأحيان، يمكنك تغيير إشارات الصوت والفيديو. يمكن للمتحدث، على سبيل المثال، أن يأخذ وقفة طويلة، أو يبطئ أو يسرع وتيرة الكلام. ومن أمثلة محفزات التباين أيضًا الحركة حول المشهد. في البداية، يمكن للمتحدث أن يقف ساكنًا ويبدأ في التحرك أثناء التقرير، أو العكس.
• معالجة القضايا الراهنة.لكل شخص في فترة معينة من حياته موضوعات ذات صلة تهمه. عادة، في مجموعة من الأشخاص، كبيرة أو صغيرة، تكون هذه المشكلات متطابقة أو متشابهة جدًا. وبعد ذلك، من خلال تناول هذه المواضيع التي تهمهم، يمكنك جذب انتباه الجمهور. في هذه الطريقة، سيكون مصدر الاهتمام هو أهمية المعلومات.
• الاتصال بالمصادر الرسمية.لقد احتوت قواعد التحدث أمام الجمهور منذ فترة طويلة على نصائح باللجوء إلى مصادر موثوقة. غالبًا ما يستخدم العديد من المتحدثين اقتباسات من أشخاص عظماء وأقوال عميقة في تقنيات التحدث الخاصة بهم. يعتمد النجاح على عدة عوامل: مدى الصلة بالموضوع، واكتمال البيان، وسلطة المصدر.
• معالجة الأسئلة.وهذا النوع من الأسئلة موجه للحاضرين في القاعة. وحتى الأسئلة البلاغية تزيد من انتباه الجمهور.
• مزاح.تثير النكتة الجيدة من المتحدث دائمًا مشاعر ممتعة لدى المستمعين وتلفت الانتباه إليه وتثير التعاطف والاهتمام. يمكن للفكاهة في كثير من الأحيان تخفيف التوتر وإعداد الجمهور لقبول المعلومات الجديدة. وعلى الرغم من أن الفكاهة غالبا ما تلفت الانتباه إلى موضوع الخطاب، ولكن إلى المتحدث نفسه، إلا أنه يجب استخدامه بشكل صحيح.

وبهذا نصل إلى نهاية مقالتنا عن قواعد التحدث أمام الجمهور. نأمل مخلصين أن تتمكن من العثور عليه أفكار مفيدةلعملك. من الممكن أن تكون بعض الأفكار بمثابة اكتشاف بالنسبة لك، ولكن تبين أن بعضها بسيط حقيقة مثيرة للاهتماممما أدى إلى توسيع فهمنا لعملية البيع المعقدة. أي من النقاط المطروحة كنت تريد وضعها موضع التنفيذ؟ ما مدى رضاك ​​عن كيفية سير عملك؟ قم بتحليل إجاباتك على هذه الأسئلة، ثم ستكون مقالتنا قادرة على ترك علامة مهمة على وعيك.

تذكر أنه إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكوك أو حتى اعتراضات، فلديك الفرصة لمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]أو استخدم نموذج الملاحظات على الموقع الرسمي. سيكون مدرب الأعمال ذو الخبرة إيفجيني كوتوف، مؤسس شركة التدريب Practicum Group، سعيدًا بالإجابة عليها، وربما يناقشها معك، لأن الحقيقة تولد في النزاع.

نراكم مرة أخرى!