إعداد Yota Internet على جهاز Android - تعليمات مفصلة. لماذا لا يعمل مودم الإنترنت أو Yota وكيفية إصلاحه

يحدث عدم استقرار إشارة الإنترنت أو السرعة الضعيفة لـ Yota، وكذلك للمشغلين الآخرين (Beeline، MTS، Tele2، Megafon) لأسباب مختلفة. سيتم مناقشة الأكثر شيوعا منهم أدناه.

مشاكل مع جهاز التوجيه

يحدث أحيانًا أن تعمل الإنترنت بشكل لا تشوبه شائبة لبعض الوقت، وفجأة في لحظة ما تتدهور جودة الاتصال بشكل حاد. في مثل هذه الحالة، أولا وقبل كل شيء، يجب عليك استبعاد خلل في جهاز التوجيه، لأن هذا هو السبب الأكثر شيوعا لضعف سرعة Yota، خاصة عند استخدام جهاز توجيه تابع لجهة خارجية (Asus، Tp-Link، Zyxel، Netgear، D - الرابط، وما إلى ذلك). تجدر الإشارة إلى أننا لا نتحدث عن جودة نقل Wi-Fi، ولكن عن تشغيل اتصال المودم والموجه نفسه.

أفضل طريقة لتأكيد أو نفي وجود مشكلة في جهاز التوجيه هي توصيل المودم بجهاز توجيه آخر لا شك في أدائه.

تشير استعادة خصائص سرعة الإنترنت من خلال اتصال جديد إلى أن المشكلة كانت بالتحديد في تشغيل جهاز التوجيه. لإصلاح المشكلة، من المنطقي تغيير البرامج الثابتة وإعادة ضبط إعدادات جهاز التوجيه وإعادة تثبيتها مرة أخرى. إذا لم تحقق هذه التلاعبات نتائج، فسيتعين عليك استبدال جهاز التوجيه.

مشاكل في التقاط الإشارة من المحطة الأساسية

من المعروف أن أي إنترنت لاسلكي يتلقى إشارة من المحطة الأساسية لمشغله. قد تكون سرعة Yota الضعيفة بسبب الضعف الأولي لهذه الإشارة. إذا كان الأمر كذلك، فمن المستحسن تجربة موقع المودم في الداخل - حركه بالقرب من النافذة أو انقله إلى غرفة أخرى.

ويعني عدم فعالية هذه الإجراءات أن برج المشغل يقع على مسافة كبيرة، وأن قوة المودم غير كافية لإنشاء إشارة مستقرة.

ربما يكون الحل الوحيد الممكن لهذا الموقف هو تغيير مشغل الإنترنت: بدلاً من بطاقة Yota SIM، قم بتثبيت Megafon أو Tele2 أو MTS. على الأرجح، تقع المحطة الأساسية لواحد على الأقل من هؤلاء المشغلين بالقرب من المبنى الذي تم فيه تثبيت المودم، وستكون قوة الإشارة المستقبلة كافية. يعتقد الكثير من الناس أنهم إذا قاموا بتغيير مشغل الإنترنت الخاص بهم، فسيكون من الصعب العثور على نفس المشغل تعريفة مواتية. ومع ذلك، خلافًا للاعتقاد الشائع، ليست شركة Yota وحدها هي التي لديها تعريفات غير محدودة للإنترنت اللاسلكي. على سبيل المثال، يتم تقديم تكلفة الخدمات المماثلة لـ Yota (500-1500 روبل شهريًا) كجزء من تعريفات شركة Megafon الخاصة مع إنترنت عالي السرعة غير محدود.

مشكلة في المودم

نادرًا ما يكون سبب انخفاض سرعة الإنترنت هو فشل المودم (أو جهاز التوجيه المزود ببطاقة SIM مدمجة). يستمر المودم المعيب في العمل بالفعل، ولكنه غير مستقر للغاية، ويفقد الإشارة باستمرار ويقلل السرعة. في هذه الحالة، لن يكون من الممكن حل المشكلة، فالطريقة الوحيدة للخروج هي استبدال المودم.

مشكلة في جهاز الاستقبال

لكي يعمل الإنترنت بشكل صحيح، ليس فقط قوة الإشارة وجودة إرسالها هي المهمة. من الضروري أن يتمكن جهاز الاستقبال (الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف أو الكمبيوتر المحمول) من معالجة هذه الإشارة بشكل مناسب. يحدث فشل استقبال الإشارة لعدة أسباب، من أكثرها شيوعًا إصابة الجهاز بالفيروسات ومشاكل في نظام التشغيل. من الممكن التعرف على مشكلة جهاز الاستقبال بطريقة مشابهة لفحص جهاز التوجيه: عن طريق توصيل المودم بجهاز آخر. تؤكد استعادة الإشارة المستقرة والاتصال بالإنترنت عالي السرعة من خلال اتصال جديد أن سبب الفشل هو جهاز الاستقبال.

رصيد الحساب صفر

وفي بعض الحالات، فإن حدوث انقطاعات غير متوقعة في شبكة الإنترنت لا علاقة له بقوة الإشارة أو عطل في الأجهزة. تجدر الإشارة إلى أن معظم المشغلين يوفرون للمستخدم الفرصة لمواصلة العمل مع الإنترنت، حتى لو نفدت الأموال الموجودة في حسابه. ولكن، لأسباب واضحة، سيتم توفير السرعة كحد أدنى. لذلك، قبل البدء في فحص الأجهزة بحثًا عن سبب ضعف سرعة Yota، عليك التأكد من أن رصيد حسابك إيجابي.

لا يمكن وصف المواقف التي لا يعمل فيها إنترنت Iota بأنها ممتعة ومقبولة. في الوقت نفسه، يتبين دائمًا أنهم غير متوقعين ويتم تجاوزهم في أكثر اللحظات غير المناسبة.

أبسط و بطريقة سريعةتعد استعادة الاتصال المنقطع بمثابة استعادة اتصال مستقلة. ولكن لفهم كيفية الاتصال بشبكة الويب العالمية، عليك معرفة سبب عدم وجود اتصال بالإنترنت. سيكون التعامل مع الصعوبات بدون ذلك أمرًا صعبًا للغاية، وغالبًا ما يكون مستحيلًا.

تجدر الإشارة إلى أن المستخدمين لا يتمكنون دائمًا من استعادة الاتصال. في بعض الحالات، حتى دعم المتخصصين لن يساعد، لأنه الوحيد طريقة حل ممكنةاستعادة الوصول إلى الشبكة معلقة. ولكن مثل هذه الحالات هي الاستثناء، لذلك لا ينبغي أن تستسلم مقدما. من الحكمة والأصح أن تحاول التغلب على الصعوبات بنفسك.

لفهم سبب عدم عمل الإنترنت على Iota، عليك أن تعرف أسباب محتملةمشاكل. يمكن أن تؤدي العديد من العوامل إلى صعوبات في الاتصال بشبكة الويب العالمية، ولكن العوامل الأكثر شيوعًا هي ما يلي:

• رصيد بطاقة SIM صفر أو سلبي؛
• مغادرة منطقة تغطية شبكة الهاتف المحمول الخاصة بالمشغل؛
• مشاكل فنية مع المشغل.
• التعطل على Android أو أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي آخر؛
• إصابة الهاتف الخلوي بفيروسات تتداخل مع تشغيله السليم والمستقر.

أسباب أخرى يمكن أن تؤدي أيضا إلى صعوبات، بما في ذلك سوء الأحوال الجوية. لكن في معظم الحالات، تكون الأحداث المذكورة هي التي تؤدي إلى عدم عمل الإنترنت على الجهاز اللوحي. لذلك، يجب أن يبدأ التشخيص معهم، مع النظر بالتتابع في كل خيار محدد.

اتصال إنترنت بطيء

معظم سبب شائعالسبب وراء عدم عمل إنترنت Yota بشكل جيد هو ضعف تغطية الشبكة أو مجرد صعوبات في استقبال الإشارة. المؤشر الأكثر دقة الذي يسمح لك بالتحقق من حدوث مثل هذه الصعوبات هو النقش الذي يشير إلى عدم وجود إشارة أو اتصال بشبكة 2G. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلقاء نظرة على مؤشرات استقبال الهاتف المحمول، والتي تعكس جودة الاتصال.

ترتبط هذه الصعوبات بعدد محدود من الأبراج المملوكة لمشغل الهاتف المحمول. ولذلك فإن أذكى طريقة لزيادة سرعة المرور هي إعادة المستخدم إلى المكان الذي كان فيه الاتصال مستقرًا وعالي الجودة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك محاولة فرض التبديل إلى 3G أو 4G. كملاذ أخير، يجب عليك إعادة تشغيل هاتفك والتحقق مما إذا كان الإنترنت البطيء لا يزال موجودًا.

حالات ازدحام الشبكة تستحق اهتماما خاصا. في مثل هذه الحالات، لن يكون من السهل تصحيح الوضع، على الرغم من أنه إذا اتضح أنه مناسب وممكن، فيمكنك الاقتراب من البرج المملوك للشركة الخلوية.

دون الوصول إلى الإنترنت

في كثير من الأحيان، ولكن في كثير من الأحيان، تكون القيود ناجمة عن الرصيد الفارغ لمستخدمي Iota. يمكن أن ترتبط مشاكل الإنترنت اليوم بنقص عادي في المال، لذا من أجل التغلب على الصعوبات، ما عليك سوى التحقق من حالة حسابك. ستساعدك هذه العملية الفورية في معرفة مقدار الأموال المتبقية وستسمح لك بفهم ما إذا كان ذلك كافيًا لتوسيع حركة المرور الخاصة بك.

إذا لم تكن هناك أموال كافية على الهاتف أو كان الحساب سلبيًا تمامًا، فيجب على المستخدم ببساطة إضافة بعض الأموال إلى بطاقة SIM، باستخدام أي طريقة متاحة. بمجرد استلام الأموال، يجب استعادة الوصول إلى شبكة الويب العالمية. إذا كانت عملية استعادة الاتصال تستغرق وقتًا طويلاً، فيجب عليك الاتصال بمشغلي الدعم وطلب التوضيح والمساعدة منهم.

الإنترنت لا يعمل على الهاتف

لا يجب أن تستبعد مسبقًا فكرة أن السبب الرئيسي وراء عدم عمل Iota Internet على هاتفك هو الجهاز نفسه. سرعة منخفضةقد تكون حركة المرور أو عدم الاستقبال بسبب:

1. بوجود فيروس على هاتفك الذكي؛
2. مع تشغيل البرامج والتطبيقات المختلفة التي تستهلك كل حركة المرور المتاحة؛
3. مع أعطال الهاتف الخليوي.
4. فشل الجهاز.

وبالنظر إلى الأسباب المحتملة لضعف الإنترنت، فإن أول شيء يجب على المستخدمين فعله هو التحقق مما إذا كان يتم تحويل حركة المرور إلى برامج الطرف الثالث. بعد ذلك، تحتاج فقط إلى إعادة تشغيل الجهاز اللوحي. سيساعد هذا إذا كانت المشاكل مرتبطة بالحادث.

لمكافحة الفيروسات والأعطال، يجب عليك الاتصال بالمتخصصين على الفور. سيؤدي هذا إلى تسريع عملية الإصلاح بشكل كبير ويسمح لك بتجنب التصرفات الغبية والطائشة التي ستؤدي إلى تفاقم الوضع الحالي.

الانترنت لا يعمل على التابلت

في المواقف التي لا تستطيع فيها معرفة سبب عدم عمل الإنترنت بنفسك، يجب عليك اللجوء إلى المتخصصين للحصول على المساعدة. ولكن قبل ذلك، يجب عليك الاتصال بمشغلي الدعم، لأنه من الممكن أنه لا يوجد اتصال اليوم بسبب مشاكل مع شركة الهاتف المحمول نفسها.

للتواصل مع استشاريي مركز الاتصال ما عليك سوى الاتصال برقم الخدمة المجاني 88005500007. عندما تبدو المكالمة غير مريحة أو أن المستخدم غير قادر على التحدث، فمن المفيد استخدام أشكال بديلة للاتصال، على سبيل المثال، الدردشة عبر الإنترنت على الموقع الرسمي. ولكن يجب أن تكون مستعدًا لحقيقة أن هذا النهج سيستغرق وقتًا أطول. لذلك، إذا كان المشترك لن ينتظر الرد، فإن الطريقة الأسهل والأسرع هي استخدام رقم الاتصال المشار إليه أعلاه.

لماذا لا يعمل الإنترنت؟

هناك العديد من الأسباب التي تجعل مستخدمي Yota يفتقرون إلى الوصول إلى شبكة الويب العالمية. قد ترتبط مشاكل الإنترنت بمغادرة المشترك لشبكة التغطية، أو فشل الفيروسات على الهاتف الذكي، أو وجود رصيد سلبي، أو أعطال المشغل نفسه.

نظرًا لتنوع الصعوبات المحتملة، قد يكون من الصعب فهم سبب ترك المستخدم دون الوصول إلى الإنترنت. لكن تحقق من الأسباب المذكورة أعلاه وحاول إصلاحها المشاكل المحتملة طرق يمكن الوصول إليهاحتى الأشخاص غير المدربين يمكنهم ذلك. لذلك لا داعي للذعر والقلق. ربما تكون الصعوبات ناجمة عن تفاصيل بسيطة يمكن التعامل معها بسرعة وسهولة.

يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول في بعض الأحيان بشكل جيد، وفي أحيان أخرى يعمل بشكل سيء للغاية. يمكننا أن نتحدث إلى ما لا نهاية عن حقيقة أن أفضل طريقة للخروج من موقف ضعف جودة الاتصال اللاسلكي هي الاتصال عبر مزود سلكي. ولكن في بعض الحالات هذا غير ممكن. وفي الشارع، قد يكون من الصعب للغاية إدارتها دون اتصال. دعونا نرى ما يجب القيام به إذا لم يعمل Yota Internet على هاتفك أو جهازك اللوحي أو المودم.

فهم الأجهزة المحمولة

الهاتف الذكي والجهاز اللوحي هما نفس الشيء تقريبًا، والفرق الوحيد هو حجم الشاشة. ولذلك، فإن تعليماتنا مناسبة أيضًا لكل من الأجهزة المحمولة. قد يواجه المستخدمون مشاكل مع الإنترنت عليهم - فهو يختفي تمامًا أو يتجمد، مما يثير أعصاب المشتركين بشكل لا يصدق. دعونا نلقي نظرة على بعض الأسباب الرئيسية.

إشارة ضعيفة من شبكة يوتا

يؤدي دائمًا استقبال Yota LTE 4G الضعيف أو استقبال إشارة 3G غير المستقر إلى اتصال إنترنت غير مستقر. في هذه الحالة، تتحول الأجهزة المحمولة إلى شبكات الجيل الثاني، والتي من المستحيل تحقيقها بشكل عام السرعة العادية- بحد أقصى عدة عشرات من الكيلوبتات، وأحيانًا أقل. يتيح لك مؤشر الاستقبال الموجود على هاتفك قياس مستوى الإشارة، لكن لا يجب الاعتماد عليه - فهو يتمتع بدقة منخفضة.

إذا اختفى الإنترنت بسبب إشارة منخفضة، يمكنك القيام بما يلي:

• العودة إلى منطقة الاستقبال الموثوقة، حيث يعمل الإنترنت من Yota بشكل طبيعي.
• حاول تحويل هاتفك إلى وضع 3G أو 4G القسري - وهذا يساعد في بعض الأحيان.
• حاول إعادة تشغيل الهاتف.

من الصعب تحسين الاستقبال على الهاتف، لأنه ليس مودمًا يمكن تثبيته على محور هوائي تم شراؤه من المتجر. وإذا ظهرت رسالة "لا توجد إشارة" أو تحولت إلى وضع 2G، فيجب عليك العودة إلى حيث توجد إشارة عادية.

تحميل المحطة الأساسية

قد تنشأ مشاكل مع Yota بسبب خطأ المشغل نفسه. هناك عدة أسباب لبطء السرعة:

• توجد مشكلة في معدات المشغل - سيتعين عليك الانتظار حتى يتم تصحيح الوضع.
• تحميل مرتفع على محطات Yota الأساسية - تعتمد جودة الإنترنت بشكل مباشر على الحمل على الشبكة.
• يمكن إجراء أعمال الصيانة في إحدى المحطات الأساسية - خلال هذا الوقت، من الممكن حدوث انقطاع في الإنترنت.

نادرًا ما تنشأ مشاكل على رقم محدد - فالأرقام الأخرى تعمل بشكل جيد في هذا الوقت. في هذه الحالة، تحتاج إلى الاتصال بدعم Yota والإبلاغ بأن الإنترنت لا يعمل على هاتفك. قم بوصف المشكلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل، وإجبار الاستشاري على نقل المشكلة إلى المتخصصين الفنيين.

مميزات الشبكة

يعمل الإنترنت ببطء، ولا يقوم الهاتف بتحميل مقاطع الفيديو بشكل جيد أو لا يقوم بتحميل أي ملفات على الإطلاق - كل هذا يشير غالبًا إلى أن شبكة Yota تفرض قيودًا مصطنعة على الاتصال. غالبًا ما يتم ملاحظة ذلك على أجهزة المودم وأجهزة التوجيه، ولكن في بعض الأحيان يتم تطبيق "فرامل" ملحوظة على الهواتف. من المستحيل فعل أي شيء حيال ذلك - فهذه هي ميزات Yota وجميع الشبكات الخلوية.

فهم أجهزة المودم وأجهزة التوجيه

تعمل أجهزة المودم وأجهزة التوجيه في شبكات Yota من الجيل الرابع، ولا تعمل في شبكات الأجيال الأخرى. ربما يكون هذا بسبب نوع من توزيع الحمل، حتى لا تفرط في تحميل شبكات الأجيال الأخرى، حيث يتم تسجيل مئات الآلاف من الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية. دعونا نرى ما هي المشاكل التي يمكن أن تنشأ مع أجهزة المودم وأجهزة التوجيه Yota.

لا توجد شبكة Iota أو إشارة ضعيفة

إذا لم يستقبل المودم Yota 4G، فلن يكون هناك إنترنت. تنشأ مشاكل الاتصال غالبًا في المناطق النائية عن المدن الكبيرة. ضعف قوة إشارة يوتا يؤدي إلى قلة التغطية حيث يُشار إلى تواجدها على الخرائط الرسمية. تظهر إحصائيات الإشارة في صفحة حالة المودم - وهي إشارة SINR وRSRP. كلما زادت الأرقام، كان استقبال شبكة Yota أفضل. يجب تضخيم الإشارة السيئة.

ستساعد الحلول التالية على تحسين استقبال إنترنت Yota 4G LTE:

• نقل المودم إلى منطقة ذات إشارة جيدة (أقرب إلى النافذة أو إلى الطابق الثاني).
• تثبيت المودم في بؤرة الهوائي الداخلي - ستساعدك صفحة الإحصائيات في التحقق من إشارة Yota. إذا تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وتوجيهه نحو المحطات الأساسية القريبة، فيجب أن تزيد أرقام قوة الإشارة.
• يعد توصيل الهوائيات الخارجية بالمودم هو الأكثر الخيار الأفضل، مما يساعد على التحسن إنترنت سيءمن يوتا.

الطريقة الأخيرة هي الأكثر فعالية.

هناك العديد من الشركات المتخصصة التي تقدم حلولاً شاملة لتركيب أجهزة الاستقبال والإرسال - فهي تسمح لك بالاتصال بالإنترنت على مسافة تصل إلى 40 كم من أقرب المحطات الأساسية.

يمكنك تقديم شكوى بشأن انخفاض قوة إشارة Yota إلى مكتب المساعدة الخاص بالمشغل. لكن هذا نادراً ما يؤدي إلى أي نتائج (إلا إذا كانت المشكلة منتشرة على نطاق واسع).

مميزات الشبكة

Iota لا يعمل - المودم متصل، ولكن بشكل عام الإنترنت لا يعمل. قد تكمن المشكلة في استخدام السيول وشبكات مشاركة الملفات. لا يخفي المشغل حقيقة أنه يفرض قيودًا على تشغيل هذه البروتوكولات. لا يوجد سوى مخرج واحد - لخداع المشغل عن طريق تشفير حركة المرور في عميل تورنت أو عبر VPN.

ولكن حتى في الحالة الأخيرة قد تكون هناك مشاكل - فالمشغل يعاني من أي حمل مرتفع. وفقًا لبعض التقارير، يواجه المشتركون مشكلات حتى عند مشاهدة مقاطع الفيديو بشكل متكرر. وإذا كان اتصال Yota الخاص بك لا يعمل، فمن المحتمل جدًا أنك تضع حملاً كبيرًا على الشبكة - ولهذا السبب لا يعمل الإنترنت.

إذا لم تعمل الشبكة بعد إعادة التثبيت، فقد يكون هناك تعارض بين بعض البرامج وبرامج تشغيل مشغل الاتصالات لدينا. حاول باستمرار إزالة في وقت سابق البرامج المثبتةحتى تتم استعادة شبكة بيانات الهاتف المحمول.

قد يكون السبب التالي الذي يمكن حله بسهولة هو التقادم العادي لبرنامج Yota الثابت أو برامج التشغيل.

الحل رقم 3

تحقق من برامج التشغيل الجديدة لجهازك على موقع Yota الرسمي أو على صفحتنا. قم بتثبيت أحدث برامج التشغيل واستمر بسهولة في الاستمتاع بكل روائع الإنترنت اللاسلكي باستخدام مورد موقعنا على الويب

لماذا قد لا تعمل؟

يتم إرسال إعدادات إنترنت Yota إلى الهاتف الذكي تلقائيًا عند تنشيط بطاقة SIM. لسوء الحظ، قد تنتهي الرسالة في البريد العشوائي ويجب إدخال الإعدادات يدويًا. أسباب أخرى أقل شيوعًا:

بطاقة SIM تالفة ماديًا؛

يتم إدخال بطاقة Yota SIM في الفتحة الثانية. إذا كان الهاتف الذكي يحتوي على بطاقتين، فيجب وضع Yota في الفتحة الأولى؛

لا توجد تغطية لشبكة 3G/4G، حيث لا يتم ضمان نقل البيانات. لتجنب المشكلة الأخيرة، قبل شراء بطاقة SIM، تأكد من التعرف على خريطة التغطية على الموقع الرسمي للمشغل.

كيفيه التنصيب؟

لا يستغرق إعداد نقطة وصول Yota أكثر من دقيقة:

1. بالنسبة للآيفون، قم بالخطوات التالية: انتقل إلى قائمة الإعدادات، ثم "الخلوي". نختار هنا "شبكة البيانات الخلوية" ونشير إلى بيانات APN "internet.yota"، ولا تملأ الحقول الأخرى.

2. إعدادات Yota لنظام Android: في قائمة الإعدادات، حدد "شبكات الهاتف المحمول". ابحث عن "نقاط وصول APN"، وحدد "إنشاء نقطة وصول"، وحدد:

الاسم - يوتا؛

أبن - internet.yota؛

نوع APN - الافتراضي، supl؛

نحن لا نملأ اسم المستخدم وكلمة المرور.

مهم! قد تعرض بعض الهواتف رمز التجوال - R. وتحدث هذه المشكلة غالبًا على الأجهزة القديمة. كيفية إعداد Yota على نظام Android باستخدام البرامج الثابتة القديمة؟ تحتاج إلى تمكين نقل البيانات أثناء التجوال في إعدادات هاتفك.

ماذا يجب أن تعرف؟

لا يعمل Yota Internet للهاتف الذكي إذا لم تكن حزمة الدقائق والإنترنت متصلة. يمكنك تنشيط حزمة الخدمة باستخدام تطبيق Yota لهاتفك الذكي أو عن طريق الاتصال بالمشغل الخاص بك الاتصالات الخلويةللدردشة. يمكن أن تحدث مشكلات الإنترنت أيضًا عندما تكون الإشارة منخفضة. إذا تم عرض أقل من نصف الأقسام، فأنت بحاجة إلى محاولة التحرك. عندما تكون في الداخل، على سبيل المثال، يجب عليك الاقتراب من النافذة، لأن الجدران يمكن أن تؤثر سلبًا على جودة نقل البيانات. قد تحدث بعض التأخيرات في تشغيل الإنترنت بعد المكالمة. ويرجع ذلك إلى تحول الهاتف من 2G/3G إلى شبكة LTE. المعيار هو تأخير الإشارة لمدة تصل إلى 30 ثانية. إذا تجاوز الانتظار هذا الرقم، فيجب عليك الاتصال بمركز الاتصال.

باعتبارها واحدة من شركات الاتصالات الرائدة، تسعى Yota، التي تقدم خدمات الاتصالات المتنقلة، إلى أن تكون رائدة في الترويج لإنترنت 4G LTE في روسيا. بالفعل، يبلغ عدد مشتركيها عدة ملايين من الروس، وهو ما يفسره توافر خطط تعريفة مرنة مقترنة بالإنترنت عالي السرعة.

ولكن ليس كل شخص قادر على العمل بثبات بسرعات 4G بسبب المشكلات التلقائية في الاتصالات اللاسلكية. ويمكنهم إظهار أنفسهم لأسباب مختلفة. لذلك نقترح عليك أن تتعرف على الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجيب على السؤال: "لماذا لا يعمل إنترنت Yota؟"

فشل في الشبكة

قد تحدث حالات فشل في الاتصال والتشغيل للأسباب التالية:

• اشارة ضعيفة؛
• الحمل الزائد على ايوتا.
• مشاكل في الجهاز أو بطاقة SIM.

لحسن الحظ، يمكن التعرف بسهولة على التعليقات المدرجة بشكل تجريبي: عن طريق التحقق من الوظيفة في الكتلة التالية أو على جهاز آخر.

غالبًا ما يشتكي الأشخاص الذين يعيشون في مناطق سكنية مكتظة بالسكان من فشل الشبكة، ولا يفهمون سبب عدم عمل الإنترنت ويلقون اللوم على مزود الخدمة لهذا السبب. في الواقع، تكمن المشكلة في تشبع الفضاء المحيط بموجات الراديو التي تأتي منها، على سبيل المثال أجهزة توجيه واي فايالجيران. كطريقة للخروج، يمكنك الحصول على معدات أكثر قوة أو شراء مكبر صوت إشارة خاص.

إذا لم يعمل Yota بسبب مواطن الخلل، فربما تم حذف إعدادات الإنترنت في الجهاز نفسه. يمكنك طلب أحدث الإعدادات للوصول إلى شبكة إنترنت Iota من خلال حسابك الشخصي أو الدعم الفني لمشغل الهاتف المحمول الخاص بك.

طقس سيئ

يمكن أن يؤثر الطقس على إرسال إشارات الراديو بطرق مختلفة. على سبيل المثال، تعمل السحب والغيوم في الطقس الجاف على تحسين جودة نقل البيانات عبر الهواء، وبالتالي زيادة استقرار الاتصالات اللاسلكية والإنترنت. في في هذه الحالةتعمل السحب كمكرر سلبي، مما يعكس وينشر الإشارة من جهاز الإرسال على مسافة أكبر. وعلى العكس من ذلك، فإن العواصف الرعدية وتساقط الثلوج تؤدي إلى تفاقم الاتصالات، مما يمنع المرور الحر لإشارات الراديو.

مشكلة في الدفع

Yota هو مزود الدفع المسبق. وهذا يعني أنه في نهاية فترة الفاتورة (30 يومًا) ولا يوجد أموال كافية في الحساب لتجديدها، يتم إنهاء الوصول إلى الإنترنت. سيبدأ العد التنازلي للفترة الجديدة تلقائيًا من لحظة تعبئة حسابك بالمبلغ المنصوص عليه في الحزمة المبدئية.

قد يكون سبب تقييد أو نقص الإنترنت اللاسلكي هو تجاوز الحد المحدد في خطة التعريفة. لاستئناف العمل، سيتعين عليك أن تتذكر شروط التعريفة الجمركية الخاصة بك ودفع ثمن ميغابايت إضافية.

لا توجد تغطية

بغض النظر عن مدى صعوبة الشركات الخلوية في توفير تغطية مستقرة، لا تزال هناك فجوات كافية على خريطة الاتحاد الروسي حيث لا يعمل الإنترنت اللاسلكي. ومع ذلك، تعمل شركة Yota على تطوير شبكة 4G الخاصة بها بسرعة، حيث تقوم بتركيب أحدث المعدات ليس فقط في مدن أساسيه، ولكن أيضًا على الهامش. لمساعدة المشتركين على الصفحة الرسميةتوفر Iota خريطة تغطية، حيث يتم تحديد المناطق ذات المستوى الثابت من 2G و3G و4G.

اقرأ أيضا

المستخدمين الإنترنت عبر الهاتف النقالمن يوتا اشتكى على الشبكات الاجتماعية حول مشاكل مع المزود. ووفقا لعدة تقارير، لم يكن هناك أي اتصال أكثر من ساعة. وأكدت خدمة يوتا الصحفية لـ TJ وجود مشاكل، موضحة أنها تعرضت لحادث في موسكو.

في الوقت نفسه، أبلغ المستخدمون عن مشاكل في جميع أنواع الاتصالات في وقت واحد - سواء باستخدام أجهزة التوجيه أو على الأجهزة المحمولة من خلال مشغل Yota.

وأخبرت خدمة Yota الصحفية TJ أن المشاكل كانت بسبب حادث ووعدت بالتعويض عن توقف الشبكة.

كان هناك فشل صغير في الشبكة في موسكو. تم القضاء عليها بالكامل بالفعل. سيتم صرف جميع التعويضات عن فترة انقطاع الإنترنت في أسرع وقت ممكن.

خدمة يوتا الصحفية

وفي حوالي الساعة 23:55 بتوقيت موسكو، أي بعد حوالي ساعة ونصف من إيقاف التشغيل، بدأ الإنترنت في شركة Yota بالعمل مرة أخرى، حسبما قال أحد المشتركين لـ TJ.

في عام 2014، أصبح موفر خدمة الإنترنت Yota مشغلاً للهاتف المحمول: تم الإعلان في 23 أبريل، وإصدار بطاقات SIM في أغسطس. الشركة هي شركة تابعة لشركة MegaFon وتستخدم قدراتها الخلوية، وتوفر Yota نفسها اتصالات LTE عالية السرعة.

تم التحديث في 28 يناير الساعة 17:18:اكتشف أحد مشتركي Yota من ممثلي المشغل أنه يحق له الحصول على تعويض قدره 41 كوبيل مقابل توقف الإنترنت لمدة ساعة. وفي محادثة معه، طلب منه أحد موظفي دعم Yota ملء طلب رسمي للحصول على تعويض على نموذج ورقي وإرساله عن طريق البريد أو المسح الضوئي. ووعدوا باتخاذ قرار بشأن التعديل في غضون أسبوعين.

وأوضح يوتا لـ TJ أنه بالنسبة لهذا الحادث بالذات، سيتم استخدام إجراء تسوية مختلف.

توضح الرسالة الموضحة في لقطة الشاشة إجراء التعويض القياسي. بالنسبة للعملاء المتأثرين بالحادث الذي وقع في 26 يناير، تم إنشاء نظام فردي لإعادة الحساب. سيتم تعويض مستخدمي مشغل الهاتف المحمول Yota بمبلغ 50 روبل، والذي سيتم إضافته إلى حساباتهم، وسيتلقى مستخدمو منتج المودم حزمة إضافية لمدة 4 ساعات من الوصول إلى الإنترنت بأقصى سرعة. سيتم إعادة الحساب ابتداءً من غداً (من 29 يناير - ملاحظة TJ).

عند استخدام الخدمات الخلوية، كثيرًا ما نشكو من عدم كفاية مستوى الإشارة في الشبكة. نتيجة ل تكنولوجيا الهاتف النقاليبدأ في إظهار عملية غير مستقرة. يمكن تصحيح الوضع..

عند استخدام الخدمات الخلوية، كثيرًا ما نشكو من عدم كفاية مستوى الإشارة في الشبكة. ونتيجة لذلك، تبدأ المعدات المتنقلة في إظهار عملية غير مستقرة. يمكن تصحيح الوضع..

تم إدراج مشغل Yota اليوم في قائمة شركات الهاتف المحمول الأكثر شهرة في المنطقة الاتحاد الروسي، مما يتيح لعملائها الفرصة لاستخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول عالي السرعة بشروط مناسبة، بالإضافة إلى الخدمات الخلوية الأخرى.

على الرغم من ذلك، قد يواجه المستخدمون أحيانًا مشكلات في استخدام الخدمات ويطرحون أسئلة حول سبب عدم عمل Yota Internet. واليوم في مقالتنا سننظر في أكثر هذه الأسئلة شيوعًا.

لماذا يكون إنترنت Yota بطيئًا وماذا تفعل في هذه الحالة

إذا واجهت مشكلة الانخفاض الملحوظ في سرعة الإنترنت ضمن خطة التعريفة التي تستخدمها، فقد يكون ذلك نتيجة لعدة عوامل. والذي نتحدث عنه فيما يلي:

• اتصال ردئ: إذا ذهبت في رحلة أو انتقلت إلى منطقة نائية تابعة لك مستعمرة، قد يكون الانخفاض الملحوظ في سرعة الوصول إلى الإنترنت نتيجة لضعف الإشارة؛
• استنزاف الأموال في الحساب: في حالة استخدام جميع الأموال الموجودة في حساب المشترك، لا تمنع Yota الوصول إلى خدمات الوصول إلى الإنترنت، ولكنها تقلل فقط السرعة القصوىالوصول إلى ما يصل إلى 128 كيلوبت في الثانية. يعد هذا انخفاضًا كبيرًا يشعر به على الفور حتى مستخدمي الكمبيوتر والإنترنت الأقل خبرة.

بناء على الإجابات الموضحة أعلاه على سؤال لماذا يوتا بطيئا، يمكننا الإجابة على سؤال ما يجب القيام به في مثل هذه الحالة. عندما يتعلق الأمر بمشاكل التواصل، فإن الأمر الأكثر وضوحًا و حل بسيطسيكون هناك تغيير في موقع المستخدم أو الجهاز نفسه. حتى نقل المودم بالقرب من النافذة أو الشرفة، إذا تم استخدام الجهاز في الداخل، يمكن أن يؤثر بشكل كبير على سرعة وجودة الاتصال.

إذا كنا نتحدث عن رصيد حساب صفر، فإن حل المشكلة واضح أيضًا - فأنت بحاجة إلى تعبئة حسابك. علاوة على ذلك، لن تكون هذه مشكلة على الإطلاق، لأن Yota تتيح للمستخدمين الوصول إلى الشبكة بسرعة ستكون كافية لتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واستكمال إجراءات الدفع مقابل الخدمات.

لماذا لا يعمل مودم Yota وكيفية اصلاحه

هناك مشكلة أخرى شائعة إلى حد ما قد تؤثر على مستخدمي الإنترنت في Yota وهي التشغيل غير الصحيح لأجهزة المودم وأجهزة التوجيه المستخدمة لتوصيل الأجهزة الحديثة بالشبكة. على سبيل المثال، أحد الأجهزة الأكثر شعبية اليوم هو Yota Many. هذا مودم صغير تم تصميمه بجودة عالية جدًا ولا يحتوي على أي عيوب تقريبًا. ومع ذلك، مثل أي جهاز، من وقت لآخر يمكن أن يخذل أصحابه. غالبًا ما تنشأ المشكلات على وجه التحديد على مستوى البرنامج، مما يؤدي إلى عدم عمل Yota Internet بشكل جيد أو عدم العمل على الإطلاق.

في مثل هذه الحالات، قد يكون هناك حل واحد فقط للمشكلة، ويمكن لأي مشترك التعامل معها. الشيء الرئيسي هو اتباع التعليمات التالية بدقة:

1. ابحث عن زر الطاقة الموجود على جهازك، واضغط عليه واستمر في الضغط عليه لمدة تتراوح بين 25 و30 ثانية. سيبدأ هذا الإجراء عملية إعادة ضبط الجهاز إلى حالة المصنع.
2. قم بتوصيل مودم Yota بالكمبيوتر عبر كابل USB.
3. قم بتشغيل متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانتقل إلى Status.yota.ru. (من حيث المبدأ، ستتم إعادة التوجيه إلى هذا المورد عند تشغيل أي موقع في المتصفح).
4. قم بتعيين اسم نقطة الوصول، وقم أيضًا بإنشاء كلمة مرور، إذا لزم الأمر، للوصول إلى شبكة Wi-Fi الموزعة بواسطة الجهاز.
5. احفظ إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك وتحقق من رصيد حسابك للتأكد من أنه سيتم توفير الوصول إلى الإنترنت بالسرعة المحددة وفقًا لشروط التعريفة.

بعد الانتهاء من هذه الخطوات، يمكنك البدء في استخدام الإنترنت عبر مودم Yota ضمن الشروط القياسية.